La ruta digital

La
Ruta
Digital

Raúl Liñán │ ImpactaAcademy.com Página 2

Índice

ÍNDICE......................................................................................................................................................2

DERECHOS
DE
AUTOR ............................................................................................................................................ 6

ÉXITO......................................................................................................................................................................... 6

PROPÓSITO
DEL
EBOOK ......................................................................................................................................... 6

CAPÍTULO
1 .............................................................................................................................................7

EL
PODER
DEL
MARKETING
DIGITAL............................................................................................7

¿QUÉ
ES
EL
MARKETING
DIGITAL?...................................................................................................................... 8

LA
WEB
1.0.............................................................................................................................................................. 8

EL
NACIMIENTO
DE
GOOGLE ................................................................................................................................. 9

LAS
“COOKIES” ......................................................................................................................................................10

LA
WEB
2.0............................................................................................................................................................10

¿QUÉ
SIGUE? ..........................................................................................................................................................11

CAPÍTULO
2 .......................................................................................................................................... 13

PASO
1:.................................................................................................................................................. 13

EL
PLAN
DE
MARKETING ................................................................................................................ 13

¿QUÉ
ES
EL
MARKETING?.....................................................................................................................................14

¿QUÉ
ES
UN
PLAN
DE
MARKETING?....................................................................................................................14

EL
MARKETING
ES
PARA
TODOS
LOS
NEGOCIOS:
GRANDES
Y
PEQUEÑOS ....................................................15

UN
PLAN
DE
MARKETING
ES
UN
DOCUMENTO
ESTRATÉGICO........................................................................16

10
CONCEPTOS
BÁSICOS
DEL
PLAN
DE
MARKETING......................................................................................17

1.
Investigación
de
Mercados................................................................................................................. 17

2.
Mercado
objetivo.................................................................................................................................... 17

3.
Producto..................................................................................................................................................... 18

4.
Competencia............................................................................................................................................. 18

5.
Declaración
de
la
Misión..................................................................................................................... 18

6.
Estrategias
de
Mercado....................................................................................................................... 18

7.
Precio,
Posicionamiento
y
Branding.............................................................................................. 19

8.
Presupuesto............................................................................................................................................... 19

9.
Objetivos
de
Marketing........................................................................................................................ 19

10.
Supervisa
los
resultados ................................................................................................................... 19

CAPÍTULO
3 .......................................................................................................................................... 20

PASO
2:.................................................................................................................................................. 20

EL
SITIO
WEB...................................................................................................................................... 20

¿PORQUÉ
DEBES
TENER
UN
SITIO
WEB?..........................................................................................................21

1.
Menor
costo............................................................................................................................................... 21

La
Ruta
Digital


2.
Publicidad.................................................................................................................................................. 21

3.
Satisfacción............................................................................................................................................... 21

4.
Aumentar
los
Clientes........................................................................................................................... 22

5.
Accesibilidad............................................................................................................................................. 22

6.
Acceso
a
la
información....................................................................................................................... 22

7.
Actualidad ................................................................................................................................................. 22

8.
Enlaces ........................................................................................................................................................ 22

9.
Mejor
Relación......................................................................................................................................... 23

10.
Aumenta
las
ventas............................................................................................................................. 23

11.
Oportunidad........................................................................................................................................... 23

12.
Clientes
a
largo
plazo......................................................................................................................... 23

LANDING
PAGE
O
PÁGINA
DE
DESTINO.............................................................................................................24

TIPOS
DE
PÁGINA
DE
DESTINO ............................................................................................................................24

1.
Clic
Aquí...................................................................................................................................................... 24

2.
Generación
de
Leads
o
Contactos.................................................................................................... 25

3.

Infomercial ................................................................................................................................................... 26

4.
Viral .................................................................................................................................................................. 26

5.
Micrositios...................................................................................................................................................... 27

6.
Detalle
de
los
productos........................................................................................................................... 27

7.
Página
de
Inicio........................................................................................................................................... 28

¿QUÉ
TIPO
DE
PÁGINA
DE
DESTINO
ES
LA
MEJOR?..........................................................................................28

HERRAMIENTAS.....................................................................................................................................................30

CAPÍTULO
4 .......................................................................................................................................... 31

PASO
3:.................................................................................................................................................. 31

LAS
REDES
SOCIALES........................................................................................................................ 31

PAPEL
DE
LAS
REDES
SOCIALES
EN
TU
ESTRATEGIA
DIGITAL........................................................................32

1.
Creación
de
una
base
de
Fans........................................................................................................... 32

Construcción
de
enlaces
sociales .............................................................................................................. 33

2.
Monitoreo
de
Reputación.................................................................................................................... 33

3.
Servicio
al
Cliente................................................................................................................................... 34

4.
Generación
de
Leads ............................................................................................................................. 35

SOCIAL
MEDIA
ENGAGEMENT.............................................................................................................................35

¿CÓMO
VENDER
EN
LAS
REDES
SOCIALES? .......................................................................................................36

Paso
Nº
1:
Determina
la
mejor
manera
de
conectar
con
perspectivas.................................... 37

Paso
Nº
2:
Únete
a
una
comunidad
y
crea
un
personaje................................................................ 38

Paso
Nº
3:
Conéctate...................................................................................................................................... 39

Paso
Nº
4:
Construye
relaciones ............................................................................................................... 39

Paso
Nº
5:
Participa
en
una
conversación............................................................................................ 40

HERRAMIENTAS.....................................................................................................................................................41

CAPÍTULO
5 .......................................................................................................................................... 42

PASO
4:.................................................................................................................................................. 42

POSICIONAMIENTO
WEB
(SEO).................................................................................................... 42

¿QUÉ
ES
SEO? .......................................................................................................................................................43

TIPOS
DE
SEO........................................................................................................................................................43

La
Ruta
Digital


5
BENEFICIOS
DEL
SEO .......................................................................................................................................44

1.
El
aumento
de
tráfico........................................................................................................................... 44

2.
ROI
(Retorno
de
Inversión) ................................................................................................................ 45

3.
La
rentabilidad........................................................................................................................................ 45

4.
El
aumento
de
la
usabilidad
del
sitio............................................................................................. 45

5.
Conocimiento
de
la
marca.................................................................................................................. 46

21
TÉCNICAS
Y
TIPS
ESENCIALES
PARA
HACER
SEO......................................................................................46

HERRAMIENTAS.....................................................................................................................................................50

Investigación
de
palabras
clave................................................................................................................ 50

Herramientas
de
contenido ........................................................................................................................ 50

Herramientas
técnicas.................................................................................................................................. 50

CAPÍTULO
6 .......................................................................................................................................... 52

PASO
5:.................................................................................................................................................. 52

PUBLICIDAD
ONLINE
(SEM)........................................................................................................... 52

¿QUÉ
ES
SEM?.......................................................................................................................................................53

LA
DIFERENCIA
ENTRE
EL
SEM
Y
SEO .............................................................................................................53

¿CÓMO
HACER
PUBLICIDAD
ONLINE
EFECTIVA?..............................................................................................54

La
publicidad
directa
y
la
marca.............................................................................................................. 54

Crea
direcciones
URL
personalizadas .................................................................................................... 55

El
seguimiento
de
tus
anuncios................................................................................................................. 55

Seguimiento
de
la
publicidad
offline....................................................................................................... 56

La
creación
de
un
código
QR ...................................................................................................................... 56

Calidad,
no
cantidad ...................................................................................................................................... 56

HERRAMIENTAS.....................................................................................................................................................57

CAPÍTULO
7 .......................................................................................................................................... 58

PASO
6:.................................................................................................................................................. 58

EMAIL
MARKETING........................................................................................................................... 58

¿QUÉ
ES
EL
EMAIL
MARKETING? ........................................................................................................................59

BENEFICIOS
DEL
EMAIL
MARKETING................................................................................................................60

Beneficio
Nº
1:
Reduces
el
tiempo
y
el
esfuerzo ................................................................................. 60

Beneficio
Nº
2:
Mensajes
en
tiempo
real............................................................................................... 61

Beneficio
Nº
3:
Personalizas
los
mensajes............................................................................................ 61

Beneficio
Nº
4:
Información
de
segmentos
de
usuario
y
bases
de
datos
de
los
clientes... 62

Beneficio
Nº
5:
Comunicaciones
más
frecuentes ............................................................................... 62

Beneficio
Nº
6:
Pruebas
los
mensajes ..................................................................................................... 62

Beneficio
Nº
7:
Información
con
difusión ............................................................................................. 63

Beneficio
Nº
8:
Reduce
los
gastos
generales........................................................................................ 63

Beneficio
Nº
9:
Exponencialmente
mejor
capacidad
de
seguimiento
de
ventas
y

participación
de
los
usuarios ..................................................................................................................... 63

Beneficio
Nº
10:
¡Salva
el
planeta
con
el
email
marketing!.......................................................... 64

CÓMO
HACER
UNA
CAMPAÑA
DE
EMAIL
MARKETING
PASO
A
PASO..............................................................64

Paso
1:
Define
el
objetivo
de
tu
campaña
de
email
marketing ................................................... 65

Paso
2:
Obtén
tu
lista
de
correos
autorizada...................................................................................... 65

Paso
3:
Decide
qué
software
utilizar....................................................................................................... 66

La
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Digital


Paso
4:
Decide
el
contenido
de
tu
primer
mensaje
de
email
marketing.................................. 67

Paso
5:
Dale
a
tu
campaña
de
email
marketing
un
impacto
visual.......................................... 67

Paso
6:
Mide
tu
éxito...................................................................................................................................... 67

HERRAMIENTAS.....................................................................................................................................................68

CAPÍTULO
8 .......................................................................................................................................... 69

PASO
7:.................................................................................................................................................. 69

ANALÍTICA WEB.............................................................................................................................................69

¿QUÉ
ES
LA
ANALÍTICA
WEB? ............................................................................................................................70

¿CÓMO
OPTIMIZAR
LAS
VISITAS
POR
UBICACIÓN? ..........................................................................................70

HERRAMIENTAS.....................................................................................................................................................74

Herramientas
para
la
medición
y
análisis............................................................................................ 74

Herramientas
para
la
localización
de
cookies ................................................................................... 74

Herramientas
para
el
análisis
y
elaboración
de
conclusiones..................................................... 75

Herramientas
para
el
almacenamiento
y
entrega ........................................................................... 75

CAPÍTULO
9 .......................................................................................................................................... 76

CONCLUSIONES................................................................................................................................... 76

1.
PLAN
DE
MARKETING..................................................................................................................................77

2.
SITIO
WEB.....................................................................................................................................................77

3.
REDES
SOCIALES ..........................................................................................................................................78

4.
POSICIONAMIENTO
WEB
-‐
SEO.................................................................................................................79

5.
PUBLICIDAD
ONLINE
–
SEM......................................................................................................................80

6.
EMAIL
MARKETING......................................................................................................................................80

7.
ANALÍTICA
WEB...........................................................................................................................................81

La
Ruta
Digital


Información Adicional y Legal

Derechos
de
Autor

El autor no tiene ninguna relación con las empresas, logos, sitios Web y
menciones de empresas, así como nombres publicados en este eBook; sólo
se han utilizado como ejemplo para procesos de Marketing Digital diseñados
por el autor. Por lo tanto, indicamos y referimos que las marcas comerciales
y marcas mencionadas, así como los nombres de empresas, logos, sitios Web
y menciones de empresas y negocios, son propiedad de sus respectivos
dueños. Recomendamos leer las políticas de publicación así como los
términos y condiciones de cada sitio Web, blogs, empresas y todos los
mencionados en este eBook.

Éxito

El éxito de los procesos indicados depende de la PERSISTENCIA,
CONTINUIDAD, PASIÓN, PRÁCTICA y ACTIVIDAD de cada uno de
los interesados por su negocio, sus productos y sus servicios. El autor no se
responsabiliza del éxito o no, que pudieran tener cada uno de los lectores con
respecto a los procedimientos establecidos en este eBook.
Identificamos este eBook como nuestro propio manual de procesos para cada
una de los sitios Web, blogs y todos los mencionados y se ha puesto a
disposición del público interesado como un medio informativo de nuestros
procesos. Cada lector tiene la facultad de cambiarlo según corresponda a los
objetivos y metas de su empresa.

Propósito
del
eBook

El propósito de este eBook es el de sólo proveer información sobre los pasos
a seguir para tener éxito con el Marketing Digital. El propósito no incluye
las instrucciones sobre la creación de cuentas per se.

La
Ruta
Digital


Capítulo 1
El Poder del
Marketing
Digital

La
Ruta
Digital


¿Qué
es
el
Marketing
Digital?

En términos simples, el Marketing Digital es la promoción de un producto,
marca o servicio a través de una o más formas de medios de comunicación
electrónicos. Se diferencia del marketing tradicional, porque implica el uso
de canales y métodos que le permiten a una organización analizar sus
campañas de marketing y comprender lo que funciona y lo que no,
generalmente en tiempo real.
El Marketing Digital permite monitorear aspectos tales como la información
que se está viendo, con qué frecuencia y por cuánto tiempo, las conversiones
de ventas, cuáles contenidos funcionan y cuáles no, etc. Si bien Internet es,
tal vez, el canal más estrechamente asociado con el Marketing Digital,
también incluye la mensajería de texto inalámbrica, la mensajería
instantánea móvil, las aplicaciones móviles, los podcasts, los canales de
televisión y radio digitales, etc.
Si a lo anterior le adicionas el dato de que existen más de 2,400 millones de
internautas en el mundo, el potencial que tiene Internet para dar a conocer
tus productos o servicios, es increíble.
Por eso, utilizando el Marketing Digital de una manera correcta, tienes en tus
manos una herramienta muy poderosa que ayudará a tu negocio o empresa a
alcanzar los objetivos comerciales que te has propuesto.

La
Web
1.0

La era digital, como la conocemos hoy, comenzó con el Internet y la Web
1.0 en la década de 1990. Este era un mundo bastante estático en el que los
usuarios podían acceder a la información deseada, pero sin la posibilidad de
compartirla en la Web. No había interacción, la única actividad posible era
leer los contenidos. En 1993, hizo su entrada el primer anuncio de banner en
el que era posible hacer clic y para el año siguiente, dio inicio el consumo de
un gran número de anuncios de banner.
Aún así, es difícil definir la Web 1.0 por varias razones. En primer lugar, la
Web 2.0 no se refiere a un avance concreto de la tecnología Web. En lugar
de ello, la Web 2.0 se refiere a un conjunto de técnicas para el diseño de
páginas Web y su ejecución. En segundo lugar, algunas de estas técnicas

La
Ruta
Digital


han existido desde que se lanzó la World Wide Web, por lo que es imposible
separar la Web 1.0 de la Web 2.0 en una línea de tiempo. La definición de la
Web 1.0 depende completamente de la definición de la Web 2.0.
Tim O'Reilly considera los siguientes puntos como parte de la filosofía de la
Web 1.0:
▪ Los sitios Web 1.0 son estáticos: Contienen información que
puede ser útil, pero no hay razón para que un visitante quiera volver a
la página más tarde. Un ejemplo podría ser una página Web personal,
que da información sobre el propietario del sitio, pero nunca cambia.
Una versión de la Web 2.0 podría ser un blog, al que los propietarios
le actualizan los contenidos con frecuencia.
▪ Los sitios Web 1.0 no son interactivos: Los visitantes sólo
pueden recorrer estos sitios; sin afectarlos o favorecerlos. La mayoría
de las organizaciones tienen páginas de perfil que los visitantes
pueden ver, pero no afectar o alterar, mientras que un wiki le permite
a cualquier persona que lo visite hacer cambios.
▪ Las aplicaciones Web 1.0 tienen propietarios: Bajo la filosofía
de la Web 1.0, las empresas de desarrollo de aplicaciones de software
permiten que los usuarios puedan descargarlos, pero no pueden ver
cómo funciona la aplicación ni cambiarla. Una aplicación Web 2.0 es
un programa de código abierto, lo que significa que el código fuente
del programa está disponible gratuitamente. Los usuarios pueden ver
cómo funciona la aplicación, hacerle modificaciones e incluso crear
nuevas aplicaciones basadas en programas anteriores. Por ejemplo,
Netscape Navigator fue un explorador Web de propiedad de la era de
la Web 1.0. Firefox sigue la filosofía de la Web 2.0 y proporciona a
los desarrolladores todas las herramientas necesarias para crear
nuevas aplicaciones de Firefox.

El
nacimiento
de
Google

En el año 1994, hizo su entrada la nueva tecnología en el mercado digital y
en 1998, se funda Google. Poco después, en 1999, surge Blogger. En ese
tiempo, comenzaron a surgir plataformas digitales de comunicación y
Blackberry puso en marcha su propio programa de correo electrónico móvil.
Por otro lado, MySpace fue uno de los primeros sitios sociales en llegar a la

La
Ruta
Digital


escena social, siguiéndole Facebook poco después. No pasó mucho tiempo
para que las empresas se dieran cuenta de que estas plataformas
representaban una excelente oportunidad y pronto estos sitios sociales se
convirtieron en nueva forma de comunicación directa de las empresas con
sus consumidores y comenzaron a buscar nuevas formas de implementar
estrategias de marketing Web para sacarle provecho a las nuevas plataformas
digitales.
No pasó mucho tiempo para que Google iniciara la ampliación y la mejora
de su motor de búsqueda en Internet y los vendedores listos pronto
aprendieron cómo implementar estrategias de optimización de motores de
búsqueda a fin de mejorar el posicionamiento de sus sitios. Además,
Google agregó opciones como AdWords y AdSense al potencial de
comercialización y no pasó mucho tiempo antes de que descubriera cómo
analizar el contenido ingresado en una consulta, para orientar a los usuarios
hacia los anuncios más relevantes para sus intereses. En realidad, Google no
fue de los primeros en incorporar anuncios orientados, pero ayudó a
desarrollar algoritmos que ayudaron a los resultados de búsqueda a
convertirse en una prioridad.

Las
“Cookies”

Las Redes de Publicidad pronto comenzaron a desarrollar formas que podían
sacar provecho de algunos de estos nuevos desarrollos y la "cookie" entró en
escena. La primera cookie fue desarrollada en un intento de analizar los
hábitos de navegación de los usuarios y desde su creación, se han convertido
en una parte útil del sector del comercio electrónico al permitirle a los
comerciantes y a las empresas distintas formas de recopilar datos de sus
usuarios. Amazon sigue utilizando este método para dirigir sus audiencias y
ofrecerles productos basados en búsquedas anteriores. Este fue un gran
impacto en el mundo del Marketing Digital.

La
Web
2.0

La Web 1.0 ha evolucionado lentamente hacia la Web 2.0. En los inicios del
nuevo mundo digital, el público tomó pasivamente la información; pero

La
Ruta
Digital


ahora en cambio, la Internet se ha convertido en una especie de súper
carretera en la que los usuarios pueden interactuar directamente con otros
usuarios y empresas. La Web 2.0 se convirtió en un mundo social. En la
década de 2000, se desarrollaron numerosas redes y plataformas sociales que
les permiten a los usuarios conectarse e interactuar. Para el año 2004,
surgieron sitios como WordPress, LinkedIn y Facebook y no pasó mucho
tiempo antes de que las redes sociales se convirtieran en una entidad
próspera y surgieran más sitios como Digg, Skype, Flickr y Gmail. A finales
de 2004, la publicidad en Internet en los EE.UU. trajo alrededor de 2,9 mil
millones dólares y para el año 2005, YouTube entró en el campo de juego y
ahora hay más de 3 billones de horas dedicadas a ver videos cada mes. En
2007, el iPhone cambió la Web una vez más y todo comenzó a evolucionar
para atender al usuario móvil. Para el 2010, sólo el marketing móvil trajo
aproximadamente $650 millones.

¿Qué
sigue?

Puede ser difícil entender que todos estos cambios se han producido en sólo
2 décadas. El Marketing Digital ha cambiado drásticamente y seguirá
cambiando. Es una parte esencial de las campañas de SEO (posicionamiento
web) y ofrece numerosas herramientas y estrategias. Algunos de los motores
de búsqueda originales ya no existen y es muy importante que el SEO y los
especialistas en Marketing Digital se mantengan al día con las últimas
tendencias que le siguen dando forma al futuro digital.
Para desarrollar una estrategia efectiva de Marketing Digital, debes tener en
cuenta 7 aspectos muy importantes:
1. El Plan de Marketing
2. El Sitio Web
3. Las redes sociales
4. El Posicionamiento Web (SEO)
5. La Publicidad online (SEM)
6. El Email Marketing
7. La Analítica Web
Si conoces y dominas estos 7 aspectos, podrás comercializar cualquier
producto o servicio en Internet de manera efectiva y profesional.

La
Ruta
Digital


Pero seguramente te estás preguntando, ¿cómo puedo integrar todos estos
aspectos en una estrategia de Marketing Digital? Te invito a seguir leyendo
este eBook para que conozcas los 7 pasos que debes seguir para
implementar una estrategia efectiva de Marketing Digital.

La
Ruta
Digital


Capítulo 2
Paso 1:
El plan de
marketing

La
Ruta
Digital


¿Qué
es
el
marketing?

Iniciemos con la definición de Marketing o Mercadotecnia en español.
Según Philip Kotler, considerado por algunos como el padre de la
mercadotecnia moderna, “es el proceso social y administrativo por el que los
grupos e individuos satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes
y servicios”.
El objetivo principal de la mercadotecnia es llevar al cliente hasta el límite
de la decisión de compra. Además, también tiene como objetivo favorecer el
intercambio de valor entre dos partes (comprador y vendedor), de manera
que ambas resulten beneficiadas. Según Philip Kotler, se entiende por
intercambio “el acto de obtener un producto deseado de otra persona” y para
que se produzca, es necesario que se den cinco condiciones:
1. Deben haber al menos dos partes.
2. Cada parte debe tener algo que supone valor para la otra.
3. Cada parte debe ser capaz de comunicar y entregar.
4. Cada parte debe ser libre de aceptar o rechazar la oferta.
5. Cada parte debe creer que es apropiado.
Si por algún motivo, alguna de las partes implicadas en el intercambio no
queda satisfecha, evitará que se repita de nuevo dicho intercambio.

¿Qué
es
un
plan
de
marketing?

¿Qué es exactamente un plan de marketing? ¿Qué conlleva? ¿Qué aspecto
tiene? ¿Cuánto tiempo se necesita para confeccionar uno?
En esencia, un plan de marketing es una especie de mapa de rutas para su
empresa y debe dar respuesta a tres cuestiones básicas:
! ¿Dónde te encuentras?
! ¿Hacia dónde te diriges?
! ¿Cómo le harás para llegar?
Generalmente, el plan debe abarcar un año. Para las pequeñas empresas, esto
es a menudo la mejor manera de pensar acerca de la comercialización. Las

La
Ruta
Digital


cosas cambian, la gente se va, los mercados evolucionan, los clientes vienen
y van; pero la mayor parte de tu plan debe centrarse en el próximo año.
Debes destinar el tiempo (un par de meses aproximadamente) para escribir el
plan, aunque sean sólo unas pocas páginas; el desarrollo del plan es el
"trabajo pesado" de la comercialización y debes considerar que mientras se
ejecute el plan, te enfrentarás a retos y deberás decidir qué hacer y cómo
hacerlo. La mayoría de los planes de marketing inician con la primera parte
del año o con la apertura de tu año fiscal, si este es diferente.
La planificación de marketing te ayudará a desarrollar productos y servicios
para tu negocio que satisfagan las necesidades de tu mercado objetivo. Un
buen marketing ayuda a tus clientes a entender por qué tu producto o
servicio es mejor o diferente que el de la competencia.
Un buen plan de marketing puede ayudarte a alcanzar a tu público objetivo,
aumentar tu base de clientes y en última instancia, aumentar tus ganancias. A
menudo se puede requiere ayuda para establecer objetivos claros, realistas y
mensurables para tu negocio.
El desarrollo de un plan de marketing es un proceso que requiere una
investigación, tiempo y compromiso, pero es un proceso muy valioso que
contribuirá en gran medida a tu éxito empresarial.

El
marketing
es
para
todos
los
negocios:
grandes
y
pequeños

Sin clientes, tu negocio no sobreviviría, así que para atraer y retener a los
clientes, tu empresa necesita entender el valor de la comercialización. Es
muy poco probable que la gente simplemente entre a tu negocio y te compre
algo sin saber quién eres, que estás vendiendo y por qué te deben elegir
sobre la competencia.
Muchas pequeñas empresas no le dan la suficiente importancia a la
comercialización. A menudo lo ven como algo que requiere una gran
inversión de dinero y de campañas de publicidad lujosas. Sin embargo, el
marketing es mucho más que la publicidad y las ventas.
La construcción de tu marca es una parte crucial de la construcción de tu

La
Ruta
Digital


negocio y algunas preguntas que debes tener en cuenta al construir los
cimientos de tu negocio y de tu marca son:
▪ ¿Cuáles son las necesidades de tus clientes objetivo?
▪ ¿Cómo tus competidores satisfacen las necesidades de tus clientes
objetivo?
▪ ¿Cómo puedes ayudar a tus clientes objetivo a entender por qué tu
producto o servicio es mejor o diferente del de la competencia?
Probablemente ya has considerado algunas de estas cuestiones al preparar tu
plan de negocio, pero muchas empresas no se dan cuenta de que estas
cuestiones son fundamentales. Así que si tú ya has abordado estos puntos
críticos, ya has realizado los primeros pasos en la construcción de una marca
¡y de un negocio exitoso!

Un
plan
de
marketing
es
un
documento
estratégico

Uno de los mayores beneficios de desarrollar un plan de marketing, es que te
ayuda a enfocar los recursos para el crecimiento de tu negocio.
El proceso de planificación te ayuda a comprender los diferentes factores
que pueden afectar tu éxito y en lugar de preocuparte por el futuro, puedes
tener el control sobre tu negocio y los medios de subsistencia.
La escritura e investigación para tu plan de marketing te dan la oportunidad
de:
▪ Identificar tu mercado objetivo y entender cómo tu producto o
servicio cumple con sus necesidades.
▪ Identificar tus competidores y lo que tus clientes objetivo piensan
acerca de las fortalezas y debilidades de tus competidores.
▪ Posicionar tu marca, productos y servicios para que tu mercado
objetivo vea tu negocio como mejor o diferente que la competencia.
▪ Establecer objetivos mensurables específicos y plazos para tus
actividades de marketing.
▪ Trazar una estrategia para llegar a tu público objetivo, incluidos
los mensajes, canales y herramientas a utilizar.

La
Ruta
Digital


▪ Planificar el marketing te ayuda a la gestión diaria de tu negocio.
Al desarrollar tu plan, deberás definir metas e hitos que te ayuden a:
" Asignar recursos y presupuesto.
" Motivar a tu equipo.
" Gestionar el rendimiento de los miembros de tu personal y
los esfuerzos de marketing.
Tan importante como tener un plan de marketing, es mantenerlo al día. Un
plan de marketing no es un documento que se cree una vez para ser guardado
en un cajón; establece un recordatorio para revisar tu plan de marketing con
regularidad.
Para escribir un plan de marketing eficaz necesitas disciplina, tiempo y
concentración. El proceso puede parecer difícil, pero también es gratificante,
creativo ¡e incluso divertido!

10
Conceptos
básicos
del
Plan
de
Marketing

1. Investigación de Mercados

Recopilar, organizar y anotar los datos sobre el mercado donde se compra el
producto o servicio a vender. Algunas áreas a considerar:
" La dinámica del mercado, patrones de estacionalidad.
" Clientes: Demografía, segmento de mercado, mercados objetivo,
las necesidades, las decisiones de compra.
" Producto: Lo que hay ahora, ¿cuál es la oferta de la competencia?.
" Las ventas de la industria en la actualidad.
" Los puntos de referencia en la industria.
" Proveedores: Los vendedores en los que tendrás que confiar.
2. Mercado objetivo

Encuentra el nicho de mercado objetivo para tu producto y descríbelo.

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3. Producto

Describe tu producto:
" ¿Cómo funciona tu producto en relación con el mercado?
" ¿Qué necesita tu nicho de mercado?
" ¿Qué es lo que actualmente utilizan?
" ¿Qué es lo que necesitan más allá de su uso actual?
4. Competencia

Describe a tu competencia. Desarrolla tu "propuesta única de venta".
" ¿Qué te hace estar al margen de tu competencia?
" ¿Qué está haciendo tu competencia?
5. Declaración de la Misión

Escribe unas cuantas frases:
" "Mercado clave": ¿A quién le vendes?
" "Contribución": ¿Qué le vendes?
" "Distinción": Tu propuesta única de venta.
6. Estrategias de Mercado

Anota las estrategias de marketing y promoción que deseas utilizar o al
menos considera su uso. Estrategias a considerar:
" Networking: Ir a donde está tu mercado.
" Marketing directo: Cartas de venta, folletos, volantes.
" Publicidad: Prensa escrita, directorios.
" Programas de capacitación: Para aumentar la conciencia.
" Escribe artículos, da consejos, date a conocer como un experto.
" La venta directa / Personal.
" Publicidad / Comunicados de prensa.
" Las ferias comerciales.
" Sitio Web.

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7. Precio, Posicionamiento y Branding

De la información que has recopilado, establece estrategias para determinar
el precio de tu producto, dónde se posiciona tu producto en el mercado y
cómo vas a lograr la conciencia de marca.
8. Presupuesto

Realiza tu presupuesto:
" ¿Qué estrategias puedes pagar?
" ¿Qué puedes hacer en casa?
" ¿Qué necesitas para externalizar?
9. Objetivos de Marketing

Establece objetivos de marketing cuantificables, es decir, metas que se
puedan convertir en números. Por ejemplo, tus objetivos podrían ser ganar al
menos 30 nuevos clientes o vender 10 productos por semana o aumentar tus
ingresos en un 30% este año. También podrían incluir las ventas, los
beneficios o la satisfacción del cliente.
10. Supervisa los resultados

Pon en práctica tu plan, pruébalo y analízalo. Identifica las estrategias que te
están dando resultados y las que no, replantéalas nuevamente.

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Capítulo 3
Paso 2:
El sitio Web

La
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¿Por
qué
debes
tener
un
Sitio
Web?

Una vez que cuentas con un plan de marketing, lo siguiente es revisar tu sitio
Web. ¿No tienes uno? Entonces tu negocio no existe. Para desarrollar una
estrategia de Marketing Digital, el sitio Web es vital: sin él, no podrás
desarrollar tu estrategia de manera efectiva.
En esta era moderna, las personas y las empresas usan Internet para buscar
información. ¿Por qué crees que la gente visita un sitio Web? Es
principalmente para obtener información y en el mundo de los negocios, la
información es fundamental. Necesitas tener un sitio Web para tus clientes,
que contenga información sobre lo que puedes hacer por ellos. Estas son
algunas de las ventajas y beneficios de tener un sitio Web para tu negocio:
1. Menor costo
¿Alguna vez has anunciado tu negocio a través de diversas formas, tales
como medios impresos, radio, televisión u otros? ¡Es costoso! La inversión
en publicidad es necesaria, pero se necesita mucho dinero y tener un sitio
Web hará que la promoción de tu empresa sea mucho más económica.
2. Publicidad
Un sitio Web es más respetuoso del medio ambiente cuando se trata de
publicidad y marketing y hay muchas maneras de hacerle publicidad a tus
productos o servicios en Internet. Algunos ejemplos son los anuncios en
plataformas como Facebook, LinkedIn, Twitter, etc. o en motores de
búsqueda como Google, Bing, Yahoo, etc. Otro método es el SEO (Search
Engine Optimization), una gran ventaja para tu negocio. Para lograrlo,
necesitas un buen proveedor de servicios de SEO que aumente el ranking de
tu sitio Web, lo que se traducirá rápidamente en mayores ventas y mayores
ganancias o bien, puedes capacitarte para hacerlo tu mismo.
3. Satisfacción
Tener un sitio Web será más conveniente para tus clientes y clientes
potenciales, ya que muchos estarán más dispuestos a visitar tu sitio Web, en
lugar de conducir su auto hasta tu ubicación física para conocer tus
productos. Desde el punto de vista del cliente, es un beneficio para ellos el
no tener que pedir nada, pudiendo encontrar lo que buscan en tu sitio Web.

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4. Aumentar los Clientes
La mayoría de los negocios gozan de una popularidad local, pero ¿qué pasa
con los clientes potenciales fuera de tu ciudad? Un sitio Web puede ayudarte
a generar más clientes. No sólo a las afueras de tu ciudad, sino a nivel
mundial. Internet te ofrece una comunidad global y con un sitio Web, tu
negocio será visible en todo el mundo.
5. Accesibilidad
¿Alguna vez has experimentado tener que apresurar a tus clientes porque es
la hora de cerrar? Bueno, con un sitio Web no tendrás que hacerlo, ya que
puede ser visitado en cualquier momento del día o de la noche. Las personas
van a buscar tu sitio, en lugar de ir a tu tienda, porque es más accesible. Sólo
asegúrate de ofrecer suficiente información sobre tus productos y servicios.
6. Acceso a la información
¿Sabías que si eres dueño de un sitio Web, puedes realizar un seguimiento de
todo lo que sucede en él? Puedes buscar información que te dirá cuántas
personas han visitado tu sitio, qué es lo que han buscado, cuánto tiempo
estuvieron en él e incluso puedes hacer actualizaciones en cualquier
momento, lo que es mucho menos costoso que hacerlo con un material
impreso.
7. Actualidad
Los dueños de negocios inteligentes tienen una página de blog para su
empresa. Tener un blog para publicar contenidos actuales, mantendrá tu sitio
Web atractivo y fresco.
8. Enlaces
Los enlaces son muy importantes para el marketing viral. Si tienes muchos
sitios Web que enlazan hacia el tuyo, es como correr la voz acerca de tu
empresa en todo el mundo. Mientras tengas un buen sitio Web, con buen
contenido relacionado con la información de tus productos o servicios, será
más probable que otras personas vinculen tu sitio Web al de ellos, lo que
significa que reconocen tu sitio Web como valioso.

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9. Mejor Relación
Tener un sitio Web te permite construir mejores relaciones con tus clientes,
al poder enviarles mensajes instantáneamente a través del correo electrónico.
Además, tus clientes pueden revisar tus productos en línea y dejar
comentarios para ti y tu negocio. Lo mejor es enviarles siempre a tus clientes
un mensaje; esto es esencial para la construcción de una buena relación con
ellos. Incluso puedes dar más información acerca de tu negocio a través de
mensajes o correos electrónicos.
10. Aumenta las ventas
Si eres propietario de un negocio, más visitantes conducen a más ventas
potenciales, así es como tu sitio Web te ayudará. Puedes conducir a más
personas a tu sitio mediante la actualización constante y la promoción de los
contenidos. Mientras más informativo sea tu sitio, mayor es la posibilidad de
aumentar tus ventas.
11. Oportunidad
Un sitio Web te da la oportunidad de demostrar tu credibilidad, diciéndole a
tus clientes por qué mereces su confianza a través de tu sitio Web, lo que
puede ganar una regeneración positiva para tus productos o servicios.
12. Clientes a largo plazo
¿Cuál crees que es la diferencia entre “el cliente” y “un cliente”? “El cliente”
es el que entra en tu negocio y compra algo, nada más. “Un cliente” es el
cliente habitual, es el que regresa por más de tus productos o servicios. Tener
un sitio Web te da la oportunidad de ganar más clientes que puedan ayudarte
a crecer tu negocio.
Como puedes ver, son muchas las ventajas que obtienes al contar con un
Sitio Web profesional y enfocado a tu nicho de mercado.

La
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Digital


Landing
Page
o
Página
de
Destino

En el sentido más puro, una página de destino es cualquier página Web a la
que un visitante puede llegar. Sin embargo, cuando se habla de las páginas
de destino dentro del ámbito del marketing y la publicidad, es más común
referirse a ésta como una página Web independiente, distinta de tu sitio Web
principal, y que ha sido diseñada para un sólo objetivo que dependerá del
tipo de página.
Esto significa que tu página de destino no debe tener ningún navegación
global, es decir, no debe contar con ningún menú que pueda llevar al
visitante a otras páginas de tu sitio Web principal. La razón principal de esto,
es limitar las opciones disponibles para tus visitantes, lo que ayuda a guiarlos
hacia tu meta de conversión previsto.

Tipos
de
página
de
destino

Hay 7 tipos básicos de página de destino y cada una de ellas tiene objetivos
específicos que cumplir:
1. Clic Aquí

Es una forma muy simple de página de destino. El único objetivo es
proporcionar los detalles necesarios de una oferta, explicando los beneficios

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y el contexto de uso de la misma, de manera que convenza a un cliente
potencial de continuar al punto de compra. Lo único se puede hacer en ella
es leer la información de la oferta y hacer clic para dirigirse a la página Web
en la que se podrá completar la transacción.
2. Generación de Leads o Contactos

El propósito de las páginas de destino de Generación de Leads es recopilar
los datos personales de los visitantes, comenzando por lo general con su
nombre y dirección de correo electrónico. Estas páginas no tienen
absolutamente ninguna ruta de salida de la página y no hay enlaces ni
navegación: sólo un botón para enviar tus datos. Normalmente se ofrece un
incentivo a cambio de los datos personales.
La razón por la que las empresas utilizan las páginas de destino de
Generación de Leads, es para construir listas de correos electrónicos de
clientes potenciales relevantes.

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3. Infomercial
Como su nombre lo dice, estas páginas de destino
son los infomerciales del mundo del marketing en
línea. Normalmente son muy largas, es decir, con
mucho desplazamiento y usan el mismo tipo de
lenguaje excitable que has visto en los anuncios en
televisión. A medida que el usuario va leyendo la
página, queda cada vez más atrapado en el mensaje
de la venta.
Es como nadar a través del océano: una vez que
has leído el 51% del texto, no tiene mucho sentido
echar marcha atrás.
4. Viral
Las empresas que tratan de crear buzz viral o
publicidad de boca en boca, por lo general quieren
hacer conciencia de marca. Este tipo de página
generalmente contienen juegos flash o videos
divertidos y hacen una sutil referencia a la
compañía detrás de la creación con un pequeño
logo, un "powered by" de referencia en el pie de
página, etc.
Dado que el objetivo de estas páginas es tenerlas
propagándose al mayor número posible de
personas, utilizan 2 elementos clave:
a. Gran contenido: No importa cuánto te
esfuerces, tu trabajo nunca se hará viral si
está limitado. Al igual que su contraparte del
mundo real (un virus médico), no se va a
extender si la persona infectada no tiene
suficiente influencia o no tiene la movilidad
de interactuar con otras personas.
Las empresas que persiguen ciegamente su propio momento viral, a
menudo acaban diciendo que “viral” es sólo una palabra de moda.
Puedes tomar medidas para el proceso viral, pero al final del día tu
página tiene que ser realmente fresca y relevante para tener alguna
oportunidad.

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b. Compartiendo Facilitadores: Un gran contenido técnicamente no
necesita facilitadores, ya que la gente simplemente corta y pega la
dirección URL en un email o mensaje, pero puedes aumentar tus
posibilidades de éxito mediante la inclusión de simples herramientas
de redes sociales. Un buen ejemplo es el botón de Twitter Re-Tweet,
que tiene la doble ventaja de ser fácil de compartir y también
aumenta el prestigio percibido de la persona que lo comparte,
particularmente si son uno de los primeros en hacerlo.
5. Micro sitios
Un micro sitio es un pequeño pero muy completo sitio Web complementario,
utilizado para campañas bastante grandes, que normalmente tienen su propia
URL de vanidad relacionada con el tiempo y la relevancia de la campaña. A
pesar de que es algo más que una sola página, sigue siendo clasificada como
una página de destino, ya que es ahí donde los clientes son llevados por los
anuncios pagados en línea, así como la publicidad impresa y de televisión.
Los fabricantes de automóviles a menudo se aprovechan de este formato,
produciendo micro sitios especializados para cada tipo de vehículo que
producen. Generalmente son diseños con un presupuesto más alto, ya que
utilizan fotografías de alta calidad y con frecuencia se construyen en flash.
Otro usuario común de los micro sitios son los Trailers. Son sitios de alto
tráfico que existen con el único propósito de promocionar una película, por
lo que no necesitan la infraestructura de un sitio Web permanente.
Ejemplo de micro sitio para un vehículo Audi:
http://www.audiusa.com/models/audi-a3-sedan#tiles/tiles-container-
a3/tile/tile-0-home
6. Detalle de los productos
Un estilo común de las páginas de destino en el sector del comercio
minorista es la de Detalle de los productos. Es sólo una página en el sitio
Web principal que alberga toda la información relacionada con el producto
en venta y el beneficio de este tipo de página de destino es que no requiere
ningún trabajo adicional para crear una página independiente.

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Sin embargo, al ser parte del sitio Web tiene un conjunto completo de
distracciones de navegación, enlaces, banners, etc., lo que facilita la
distracción del camino previsto para el cliente, haciendo más complejo el
seguimiento del éxito de las campañas.
7. Página de Inicio
Es el más perezoso de todos los tipos de páginas de aterrizaje y como tal,
presenta los peores resultados cuando se trata de la tasa de conversión. Con
demasiada frecuencia, los vendedores crean costosas campañas sólo para
enviar a todos a la página de Inicio.
¿Por qué es la peor? Porque tiene demasiadas distracciones. La premisa
básica de una página de destino de éxito es que debe tener un solo objetivo
enfocado, lo que te permitirá medir la efectividad de tu campaña de principio
a fin, así como ajustar el texto del anuncio, la oferta y la mensajería hasta
que veas resultados óptimos. ¿Cómo? Si no hay tráfico a la página de
destino, entonces los banners y anuncios de Google AdWords no están
haciendo su trabajo y si llegan a la página de destino, pero no se convierten,
la página de destino no está optimizada.
Cuando los visitantes llegan a la página principal de un sitio Web y tienen
tantas opciones, son mucho menos propensos a permanecer en la ruta
prevista, además de que no tendrás ninguna información en cuanto a por qué
han abandonado el camino de la conversión. ¿Es porque no podían encontrar
la oferta por la que originalmente hicieron clic? ¿Es porque encontraron algo
que le interesó más? Nunca lo sabrás.

¿Qué
tipo
de
página
de
destino
es
la
mejor?

Realmente depende de los objetivos de tu campaña, pero en términos
generales, una página de destino centrada y sin tantos distractores, convierte
mejor. Al usar una página de destino independiente, en comparación con el
envío de los visitantes a una página de Inicio, obtienes una mejor tasa de
conversión en aproximadamente un 25% (Fuente de Omniture).
Otra consideración importante es la optimización de la página de aterrizaje.

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Con la sencilla prueba A / B para las páginas de destino, puedes mejorar tus
tasas de conversión de 2X-10X. Muy a menudo es más difícil conseguir
cambios significativos cuando están dentro de tu Web corporativa y esto
puede ser debido a las limitaciones de recursos técnicos o limitaciones de
infraestructura que dificultan la implementación de un marco de pruebas.
Las páginas independientes pueden eliminar parte de este problema, ya que
pueden estar fuera de la estructura del sitio Web principal, sin estar
vinculadas a un nivel interno (sólo se llega a ellas con anuncios) y tienen
menos posibilidades de que los directivos de una empresa se nieguen a los
cambios necesarios.
Si no estás utilizando las páginas de destino independientes, intenta utilizar
una plantilla rápida de página para tu próxima campaña. Configura 2
anuncios idénticos y envía el 50% del tráfico a tu página de destino y el 50%
a la página nueva para ver cuál funciona mejor.
Las páginas de destino del tipo “Haz clic aquí” (como su nombre lo indica),
tienen el objetivo de convencer a los visitantes de hacer clic ara ir a otra
página. Normalmente se utiliza en embudos de comercio electrónico y
pueden ser utilizadas para describir un producto o una oferta con el
suficiente detalle, a fin de "calentar" a un visitante hasta el punto de
acercarlo más a tomar una decisión de compra.
Con demasiada frecuencia, el tráfico entrante de publicidad se dirige a la
página de productos o páginas de registro y esto conduce a conversiones
pobres, ya que el anuncio no proporciona suficiente información para que
alguien pueda tomar una decisión informada.
Las páginas de generación de leads se utilizan para capturar los datos del
usuario, como su nombre y una dirección de correo electrónico. El único
propósito de la página es recoger información que te permitirá comercializar
y conectar con el prospecto en un momento posterior. Como tal, una página
de captura contendrá un formulario junto con una descripción de lo que se
obtiene a cambio de enviar sus datos personales.
Hay muchos usos para las páginas de destino de generación de leads y
algunos ejemplos y los objetos disponibles para los usuarios son:
" EBooks o White papers
" Registro a un Webinar
" Consulta para los servicios profesionales
" Cupón de descuento / Vale
" Versión de prueba gratuita

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" Un regalo físico (a través de correo directo)
" Notificación de un futuro lanzamiento del producto
El tamaño del formulario y el nivel de los datos personales solicitados
pueden tener un impacto directo en la conversión. Pide sólo la información
mínima necesaria que te permita comercializar con tus clientes potenciales
con eficacia. Por ejemplo, no les pidas su número de teléfono si sólo te
pondrás en contacto con ellos por correo electrónico.
Para contar con un Sitio Web que ayude a tu negocio a crecer y a conseguir
los objetivos deseados, puedes contactar a una agencia especializada en
desarrollo de sitios Web o puedes desarrollar tu propio sitio Web con
plataformas como WordPress, en la que puedes obtener temas Premium a
muy buen precio para personalizar tu diseño y para aprender a utilizar
WordPress, puedes tomar un curso o video curso y en muy poco tiempo
podrás estar desarrollando sitios Web espectaculares.

Herramientas

▪ Servicio de Hosting: Hostgator
▪ Software para blog o sitio Web: WordPress
▪ Temas para WordPress: Ink Themes

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Capítulo 4
Paso 3:
Las redes
sociales

La
Ruta
Digital


Papel
de
las
redes
sociales
en
tu
estrategia
digital

No es un secreto que el "de boca en boca" siempre se ha considerado como
una de las formas más poderosas de marketing para una empresa y hoy lo
último del marketing de-boca-en-boca, es lograr que la gente se conecte con
tu marca en un espacio social en línea, para ayudarte a difundir un mensaje
acerca de tu empresa, tus productos o tus servicios. Tu negocio debe cumplir
con dos funciones en las redes sociales:
a. ¿Estás participando en las conversaciones y en el intercambio
social?
b. ¿Estás escuchando y monitoreando lo que se dice acerca de tu
marca?
Las redes sociales requieren trabajo, no hay duda de ello y cualquier negocio
que haya tratado de gestionar sus propios perfiles de Facebook y Twitter,
sabe que ganar nuevos clientes es más difícil de lo que parece. Pero, ¿qué
papel deben jugar en tu comercialización? Puede ser aterrador, pero al final
del día, con las herramientas adecuadas y la estrategia correcta, el marketing
en redes sociales debe desempeñar un papel importante en tu estrategia
digital global.
El papel de las redes sociales en tu estrategia digital global se reduce a
cuatro aspectos principales:
1. Crear una base de Fans
2. Hacer seguimiento de tu reputación
3. Ofrecer servicio al cliente
4. Generar de clientes potenciales
1. Creación de una base de Fans
Construir una audiencia cautiva puede ser una tarea desalentadora y para
muchas pequeñas empresas es la principal razón por la que dejaron de
actualizar sus páginas hace mucho tiempo. Para cultivar una exitosa
presencia en las redes sociales, todo lo que vas a compartir debe tener algún
valor para aquellos que están tratando de involucrarse con tu marca. No
anuncies diariamente y a todo volumen tus productos, servicios o
promociones especiales en tus perfiles sociales. Las empresas con cuentas
exitosas en las redes sociales tienen una cosa en común: ofrecen un flujo

La
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Digital


constante de contenido interesante para los seguidores hambrientos de
información.
Para mantenerte en la mente de tus fans, haz los mensajes sobre una base
regular y envíalos de manera uniforme durante toda la semana. Encontrar y
escribir tanto material es un reto para cualquier empresa, grande o pequeña,
pero cuando se hace correctamente, el Marketing Social ayuda a que los
clientes quieran compartir los contenidos interesantes de una empresa con
sus amigos. Una vez que seas capaz de mantener una conversación
interesante con tus seguidores, te será más fácil determinar cuáles son los
temas de interés de tu comunidad y así habrás comenzado con la
construcción del vínculo social. Considera que en un principio, esta carga de
trabajo puede ser realizada por un outsourcing.
Construcción de enlaces sociales
La construcción de enlaces sociales es similar a la tradicional construcción
de enlaces orgánicos, salvo que las oportunidades se encuentran en las redes
sociales. Estas son algunas maneras de aprender a obtenerlos:
▪ Busca contenidos estrechamente relacionados con tu nicho y
compártelos a través de tus redes sociales.
▪ Monitorea la participación de los usuarios e identifica cuáles
contenidos han sido más compartidos, re-tweeteados, tienen más
Me gusta, etc.
▪ Crea nuevos contenidos originales estrechamente relacionados con
tu nicho y que sean mejores que los que has compartido.
▪ Relájate mientras tus nuevos contenidos están siendo compartidos,
recibiendo Me gusta y vinculados.

2. Monitoreo de Reputación
La gestión de la reputación no es nada nuevo; las empresas lo han hecho
desde que existen. Lo que es nuevo, es cómo Internet y las aplicaciones
sociales han cambiado la forma de hacerlo y es muy simple: le muestran a
las empresas lo que sus clientes están diciendo de ellas, ayudándolas así a
mejorar su visibilidad en las búsquedas locales. Pero, ¿cuáles son los
aspectos que debes supervisar de la reputación online de tu empresa?

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▪ La precisión de tus datos en los directorios de negocios en línea,
sitios de revisión y redes sociales: Esto incluye el nombre,
dirección, números de teléfono, direcciones de Internet, etc. Los
anuncios inconsistentes generan factores de baja "confianza", lo que
puede conducir a una mala colocación en los motores de búsqueda.
▪ Monitorea los comentarios que los clientes están diciendo acerca de
tu marca: Revisa los sitios de la talla de Google, Yelp, etc. Los
comentarios de los lectores y los textos en línea pueden afectar
fuertemente la imagen de las pequeñas empresas. ¿Eres capaz de
medir el impacto que causan sus opiniones?
▪ Menciones acerca de tu negocio en los mensajes de las redes
sociales: Estas menciones no estructuradas pueden venir de
cualquier parte de la Web en la que alguien haya mencionado tu
negocio sin darle una calificación explícita. Por ejemplo, las
actualizaciones de estado de Facebook, tweets, blogs y artículos de
noticias.
▪ Reputación online de tu competencia: Ten la capacidad de rastrear
las ofertas de tus competidores y la actividad social que tienen.
3. Servicio al Cliente
La mayoría de las empresas no ha comprendido la importancia del servicio
al cliente. El 89% de los consumidores confiesan haberse ido con la
competencia después de una mala experiencia de servicio al cliente y está
claro que la capacidad de una empresa de escuchar las quejas de sus clientes
y ofrecer soluciones, está ligada a su éxito. Sin embargo, es sorprendente
cómo muchas empresas no han formado una estrategia para abordar las
preocupaciones y quejas en línea y fomentar las relaciones sociales en línea.
No es ninguna sorpresa que un servicio al cliente con éxito, sea una
comunicación de dos vías. Al participar en conversaciones en las redes
sociales, tus clientes no sentirán la frustración de los sistemas telefónicos
automatizados o de los correos electrónicos que parecen desaparecer en el
abismo: las respuestas personales funcionan mejor. Al responder con rapidez
a los nuevos comentarios y a los mensajes directos, las empresas pueden dar
a sus clientes una gran experiencia con un toque humano añadido. Más del
51% de los usuarios de Facebook y el 81% de los usuarios de Twitter,
esperan una respuesta a una queja en línea en el plazo de un día. Con esta
presión de tiempo, las empresas necesitan una manera de escuchar al instante
lo que sus clientes están diciéndoles y darles respuesta al momento.

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4. Generación de Leads
Una parte emocionante del marketing en redes sociales, es la capacidad de
encontrar pistas relevantes basadas en búsquedas de palabras y frases clave.
Estos resultados son actuales y pueden estar basados en tu ubicación. Las
redes sociales no se tratan sólo de ganar "Me gusta”, puedes construir tu
marca, fortalecer tu presencia en los buscadores, proporcionar una visión en
tiempo real de tu negocio y proporcionar pistas y un ROI medible.
La construcción de una base de fans puede ser difícil, especialmente para
servicios como el de los fontaneros, corredores de seguros y cerrajeros, que
pueden tener dificultades para encontrar suficientes contenidos para publicar.
Con el marketing de redes sociales estratégico, las empresas locales pueden
utilizar Facebook y Twitter para encontrar personas que estén hablando
sobre temas relacionados con sus productos y servicios. Con la creación de
una lista de búsquedas, pueden encontrar clientes en su área e iniciar una
conversación inmediata. Las aplicaciones son realmente infinitas. Por
ejemplo, un agente de bienes raíces puede contactar a los usuarios de Twitter
de su ciudad que están twitteando sobre la búsqueda de vivienda y enviarles
un enlace con las propiedades disponibles. O bien, un cerrajero puede buscar
los tweets frustrados de la gente de su ciudad que olvidó sus llaves en el
coche y enviarles un mensaje rápido indicándoles que él se encuentra muy
cerca y que puede ir allí para abrir su auto.
Los negocios también pueden encontrar pistas sobre la base de check-ins.
Plataformas como Facebook y FourSquare le permiten a los usuarios hacer
"check-in" en los lugares a través de sus dispositivos móviles. Como
negocio, puedes ver quién está promoviendo tu negocio y animar a los
visitantes a volver, atraer a nuevos clientes, sabiendo cuándo hacer la oferta
adecuada o recompensar a los visitantes frecuentes por su lealtad,
ofreciéndoles ofertas especiales.

Social
Media
Engagement

Tus clientes actuales tienen el poder de persuadir a tu público objetivo para
convertir. Ya sea que tu empresa exista completamente en línea o que
ofrezcas tus servicios a los clientes en tu ubicación, conseguir clientes
existentes para comentar tus entradas es un gran apalancamiento para tu

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Digital


publicidad. Cuando tus clientes comentan sobre tus productos o servicios en
línea o en las redes sociales, le añaden poderosos testimonios personales que
muchos creerán más que a todas las promesas que se te puedan ocurrir.
Las redes sociales, además de ser una herramienta que puedes utilizar para
informarles a los consumidores quién eres y proporcionarles más
información sobre tus productos o servicios, también te ofrecen la
oportunidad de ver cómo los consumidores se expresan de tu marca y la
forma en que están optando por participar con tu negocio en línea. He aquí
algunos motivos:
▪ Usa las redes sociales para proporcionar una identidad más humana
de tu negocio y de los productos o servicios que ofreces.
▪ Crea relaciones usando las redes sociales con personas que de otro
modo no sabrían acerca de tus productos o servicios o lo que tu
empresa representa.
▪ Las redes sociales te hacen "real" ante los consumidores, ya que
pueden estar en comunicación directa con tu marca.
▪ Usa las redes sociales para unirte a otros compañeros que estén
sirviéndole al mismo mercado objetivo.
▪ Usa las redes sociales para comunicarte y proporcionar la
interacción que los consumidores buscan.
Todos los días, los clientes están hablando de negocios en línea, ya sea en
Google+, Facebook, Twitter, Yelp, blogs personales o en otro lugar y
alrededor del 61% de los consumidores leen los comentarios en línea antes
de tomar una decisión de compra.

¿Cómo
vender
en
las
redes
sociales?

Una parte integral del proceso de ventas es conocer a tus clientes potenciales
y establecer relaciones y resulta que las redes sociales pueden ayudarte a
lograr esto de manera rápida y fácil.
Las redes sociales le permiten a los vendedores ver qué se está diciendo
sobre su marca y la competencia. Realmente puedes llegar a conocer las
necesidades de tu nicho de mercado a través de la escucha social, es una gran
manera de investigar un mercado e iniciar conversaciones conducentes a una
venta.

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Las redes sociales no sólo pueden ayudarte a generar nuevos clientes
potenciales, también te permiten construir relaciones más profundas con los
clientes existentes e impulsarlos a comprar una y otra vez.
Considera que hay vendedores que han contactado a los compradores de las
empresas, usuarios de las redes sociales y han terminado con ventas de entre
US$ 30,000 y US$ 250,000 y muchos vendedores han logrado grandes
ventas usando Twitter para encontrar oportunidades y LinkedIn para
encontrar los nombres de los compradores dentro de las organizaciones.
Facebook y los blogs también han demostrado ser esenciales para los
vendedores:
"Conozco un vendedor que vende software digital y suministros, que suele
conectarse con sus clientes en Facebook y tiene un blog en el que comparte
fotos digitales con ideas de proyectos y asesoramiento y ofrece un boletín
electrónico. Como resultado, sus clientes siempre regresan por los
suministros para hacer los proyectos que comparte y siempre la recuerdan al
hacer otros proyectos. Comparten sus mensajes con sus amigos a través de
las redes sociales, lo que hace que tenga más clientes nuevos. Ha construido
un próspero negocio con sus clientes nuevos y sus clientes recurrentes, como
resultado de su contacto en línea con ellos".
Entonces, ¿cómo puedes utilizar los medios sociales para hacer ventas?
Paso Nº 1: Determina la mejor manera de conectar con perspectivas
Antes de unirte a una red social para vender, debes conocer tu base de
clientes. Las redes sociales son una herramienta de venta inteligente sólo si
tus clientes y prospectos están utilizando las redes sociales. Es una enorme
pérdida de tiempo si tus clientes pasan su tiempo en otro lugar.
Pero si sabes que están utilizando Facebook, Twitter o LinkedIn, es
necesario determinar qué plataforma es mejor para conectarte e interactuar
con ellos.
Facebook es uno de los mejores espacios de negocio para venderle al
consumidor, pero con los recientes cambios en su algoritmo, las marcas sin
un presupuesto de publicidad no obtendrán mucha visibilidad. También es
importante para las marcas considerar herramientas como Instagram y
Pinterest junto con su estrategia de Facebook para aumentar la visibilidad y

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Ruta
Digital


las ventas. Pero como en cualquier sitio, no puedes simplemente colocar tus
productos: todo es cuestión de compromiso con la comunidad, presentar tus
productos de maneras divertidas e interesantes, ofreciendo una colección de
imágenes y mensajes que apelen a la forma de vida de tus usuarios finales.
LinkedIn es una plataforma adecuada para la venta de productos o servicios
de negocio a negocio, ya que es un entorno de red más profesional. Es el
lugar adecuado para conectar con el personal de las grandes empresas que
podrían estar interesadas en tu producto o servicio.
Emplea Twitter para todo tipo de ventas, pero en primera instancia debes
escuchar, no transmitir. Usa lo que oyes como palanca para levantar el
teléfono y llamar y préstale atención a los problemas que puedas resolver.
No te limites a los tres grandes sitios de redes sociales. Los blogs, chats en
directo y secciones de comentarios de los sitios Web son también grandes
lugares para generar clientes potenciales; realmente puedes encontrar
prospectos en cualquier lugar en línea donde una conversación relevante esté
sucediendo.
Muchos vendedores han tenido éxito en los blogs sobre temas relacionados
con los problemas que sus productos resuelven y al participar en foros en
línea donde se discuten estos temas. Conocer a alguien con la necesidad de
resolver un problema es una gran oportunidad para un vendedor, que puede
entonces tomar ventaja de que el usuario esté interesado en aprender más
acerca de su producto o servicio.
Conclusión: Es necesario averiguar de qué está hablando tu mercado y luego
ir allá con soluciones.
Paso Nº 2: Únete a una comunidad y crea un personaje
Empieza por pasar algún tiempo con la herramienta que vas a usar, construye
una cuenta personal, ten conversaciones y familiarízate con las normas y
expectativas de la comunidad.
Sin exagerar y sin mentir, crea un personaje que sea agradable y genere
confianza dentro de la comunidad. Si no inspiras confianza y credibilidad en
las redes sociales, no vas a hacer negocios con nadie. Si por otro lado
comentas mucho para conseguir que la gente vaya a tu sitio, nadie te va a
escuchar. No se puede abusar o hacer mal uso de las redes sociales.

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Digital


Conclusión: Muestra a tu red que eres un recurso confiable y amable.
Paso Nº 3: Conéctate
Sigue o conéctate con personas cuyos perfiles coincidan con el de tu buyer
persona. ¿Cómo se hace esto?
Realiza una búsqueda en cada una de las redes sociales, utiliza un recurso
como socialmention.com para encontrar personas que estén hablando acerca
de tu industria o utiliza palabras clave relacionadas. Una vez encontradas,
comenta sus estados, retweetealos, responde a una pregunta o comparte algo
de lo que dicen. Al contribuir a la conversación agregándole valor, se
convierte en algo natural que tú los sigas a ellos y que ellos te sigan de
vuelta.
Una vez conectado, no los bombardees inmediatamente con información o
peor aún, con promociones. En su lugar, lee sus perfiles, conócelos e
identifica sus necesidades. Cuando estés listo para acercarte a alguien
directamente, hazlo de forma privada.
Una llamada pre-programada es a menudo una gran herramienta, pero
incluso un mensaje privado o un correo electrónico puede ser un primer paso
para hacer referencia específicamente a lo que has aprendido acerca de esa
persona a través de tus interacciones en las redes sociales. Entonces no te
sentirán como un vendedor agresivo, sino más bien como un amigo con una
solución específica.
Paso Nº 4: Construye relaciones
Lo más importante que los vendedores necesitan saber, es que necesitan
desarrollar relaciones más de lo que necesitan desarrollar clientes
potenciales, porque las buenas relaciones se convertirán en clientes
potenciales. La gente comparte mucha información y si supervisas y
escuchas lo que están diciendo, con el tiempo serás capaz de participar en
una conversación significativa con ellos.
Una vez que desarrolles una relación, puedes decirle al prospecto cómo tu
producto o servicio podría ser algo que quieren o necesitan.

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Paso Nº 5: Participa en una conversación
Si les dices, “Aquí hay algunas solución a tus problemas, tal vez mi producto
o servicio te pueda ayudar", sabrán que te preocupas por ellos. Si realmente
escuchas lo que dicen en las redes sociales, podrás abrir muchas puertas y
comenzar una conversación sin tener que hacer un contacto en frío.
Otra manera de hacerlo es creando un grupo en Facebook relacionado con tu
producto o servicio e invitando a tus prospectos a unirse. Posteriormente,
envíales mensajes a los miembros activos dentro del grupo.
Únete a los grupos de los que tus clientes son miembros en LinkedIn; así
podrás participar en una conversación contestando las preguntas que se
hagan y mostrar tu experiencia en la resolución de problemas en un área
específica.
Twitter también ofrece oportunidades para iniciar diálogos. A pesar de que
Twitter debe ser utilizado como una herramienta de escucha, todavía se
puede participar en una conversación en el sitio. Lee los tweets de tus
prospectos y utilízalos como puntos de activación para iniciar una
conversación. Busca tendencias en tus tweets.
¿Están lanzando nuevos productos? ¿Están comprado nuevas empresas? ¿Se
están expandiendo a un nuevo mercado? Si alguno de estos anuncios podría
ser un desencadenante de algo que vendes, llama a tu prospecto y menciona
que viste su tweet. Pregúntale cómo está afectando el hecho a su negocio y
ve si estarían interesados en iniciar una conversación acerca de cómo puedes
ayudar.
Si compartes un buen contenido en tus redes sociales, puede ser propagarlo
fácilmente, aumentando tu visibilidad ante nuevos clientes potenciales.
Como has visto, las redes sociales son básicas para generar confianza y
credibilidad y esto te ayudará a cerrar ventas, pero las redes sociales no son
un canal de conversión directa.

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Herramientas

Algunas
herramientas
que
te
pueden
servir
para
gestionar
tus
redes

sociales
son:

! Calendario

Google
Calendar

! Alertas

Google
Alerts

Social
Mention

! Administrador
de
múltiples
perfiles
Hootsuite

! Concursos
en
Facebook

Easy
Promos

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Capítulo 5
Paso 4:
Posicionamiento
Web (SEO)

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¿Qué
es
SEO?

SEO (Search Engine Optimization o Posicionamiento en Motores de
Búsqueda) es el proceso de mejorar la visibilidad de un sitio Web en las
páginas de resultados de los motores de búsqueda de manera orgánica
(natural o no pagada), mediante la incorporación de elementos de los
motores de búsqueda en una página Web. Una exitosa campaña de
optimización de motores de búsqueda deberá, como parte de las mejoras,
seleccionar cuidadosamente las palabras clave a utilizar ya que ellas lo harán
relevante para los algoritmos de los motores de búsqueda.
El posicionamiento en buscadores se divide en dos áreas básicas: en la
página y fuera de la página. La optimización de páginas se refiere a los
elementos del sitio Web que comprenden una página Web, como el código
HTML, el contenido textual y las imágenes. La optimización fuera de la
página se refiere, principalmente, a los backlinks (enlaces que apuntan hacia
el sitio que está siendo optimizado desde otros sitios Web pertinentes).

Tipos
de
SEO

Existen 2 tipos de optimización: las técnicas llamadas de “Sombrero Blanco”
y las técnicas llamadas de “Sombrero Negro”.

Hay grandes diferencias en el enfoque y los resultados a largo plazo entre el
sombrero blanco y la optimización de motores de búsqueda del sombrero
negro. Aunque ambos tipos de SEO tienen sus seguidores, la mayoría de las
empresas y sitios Web que desean mantenerse a largo plazo, estables y con
metas sostenibles, tienden a mantenerse alejadas de las técnicas del color
oscuro.
Esta es una descripción rápida:
SEO Sombrero Blanco SEO Sombrero Negro
Definición
Utiliza técnicas y métodos para
mejorar el ranking de un sitio
Web en los motores de
búsqueda, sin ignorar sus
directrices (principalmente
Google).
Explota las debilidades de los
algoritmos de los buscadores
para obtener altos rankings de
un sitio Web. Dichas técnicas
y métodos están en conflicto
directo con las directrices del
motor de búsqueda.

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Nivel de
aceptación
Alto
Muy Bajo
(Se puede considerar SPAM)
Técnicas

Algunas técnicas de SEO
Sombrero blanco son:

▪ Desarrollo de contenidos
de alta calidad.

▪ Optimización Web de
HTML y reestructuración.

▪ Campañas de adquisición
de enlaces con el apoyo de
alto contenido de calidad.

▪ Búsquedas manuales.

▪ Divulgación.

Algunas técnicas de SEO
sombrero negro son:
▪ Spam de enlaces.
▪ Relleno de palabras
clave encubiertas.
▪ Textos ocultos.

▪ Enlaces ocultos.
¿Qué esperar?

El crecimiento constante y
gradual pero duradero, en el
ranking del sitio Web.

Rápido, impredecible y el
crecimiento por poco tiempo
en el ranking.

5
Beneficios
del
SEO

El SEO ha sido ampliamente adoptado como una estrategia de marketing en
línea debido a su eficacia y aunque los beneficios de SEO son muy amplios,
estos son los 5 primeros:
1. El aumento de tráfico
Las primeras posiciones en las páginas de resultados de los motores de
búsqueda reciben la mayoría de las impresiones y clics, por lo que la
clasificación en estas primeras posiciones puede resultar en un aumento
significativo del tráfico hacia un sitio Web y también se centra en la creación
de etiquetas de títulos relevantes e informativos, en palabras clave y meta
descripciones, que se mostrarán en las páginas de resultados. Tener etiquetas
y descripciones optimizadas ayudan a aumentar la tasa de clics, que también
busca incrementar el tráfico Web cualificado.

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2. ROI (Retorno de Inversión)
SEO ofrece resultados rastreables y cuantificables e independientemente de
cuál sea el giro de tu negocio en Internet, no hay reparos a la hora de analizar
el retorno de inversión. Las agencias de SEO son capaces de realizar un
seguimiento de casi todos los aspectos de tu estrategia, al igual que los
aumentos en el ranking, el tráfico y las conversiones y estos análisis
integrales también proporcionan la capacidad de profundizar a nivel granular
y ver la información demográfica y otras métricas de compromiso para las
personas que han interactuado con tu sitio Web.
Para los sitios de comercio electrónico, las agencias de SEO pueden ver qué
camino tomaron los usuarios para completar su compra e incluso, hasta qué
palabra clave se utilizó para buscar el producto o servicio antes de la
compra. Si tu sitio no es de comercio electrónico, puedes atribuirle valores a
tu conversión de leads, como rellenar un formulario o descargar un PDF,
para que de esta manera puedas calcular el valor de tu estrategia de SEO.
3. La rentabilidad
SEO es una de las estrategias de marketing más rentables, porque se dirige a
los usuarios que están buscando activamente tus productos o servicios en
línea. La naturaleza de SEO es ayudar a las empresas a ahorrar dinero en
comparación con otras estrategias, como las llamadas en frío, que aunque
todavía pueden ser una estrategia eficaz, los clientes potenciales generados te
costarán 61% más que los clientes potenciales generados por una estrategia
de SEO y como también va dirigido a los usuarios que están buscando
activamente productos y servicios como los tuyos, el tráfico resultante de es
más calificado que muchas otras estrategias de marketing, resultando en
ahorro de costes para tu empresa.
4. El aumento de la usabilidad del sitio
En un esfuerzo por hacer tu sitio Web fácil de navegar para los motores de
búsqueda, SEO también hace a tu sitio Web más navegable para los
usuarios, ya que consiste en la reordenación de la arquitectura y los vínculos
del sitio para hacer las páginas más fáciles de encontrar y de navegar. Esto
no sólo hace que sea más fácil para los motores de búsqueda rastrear tu sitio
y encontrar las páginas, sino que también hace que sea más fácil para los
usuarios encontrar información en tu sitio Web.

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5. Conocimiento de la marca
Tener tu sitio Web en las primeras posiciones en las páginas de resultados se
traduce en una mayor exposición para tu sitio. Además, al estar en la primera
página con tus palabras clave relevantes, no sólo ayudas a los usuarios s
asociar a tu marca con esas palabras clave, sino que les infundes confianza,
ya que las empresas ubicadas en la primera página de un resultado de
búsqueda generalmente son percibidas como más dignas de confianza.
Cuanto más alto sea el ranking de tus páginas en los motores de búsqueda,
más posibilidades tienes de que los usuarios vean tus contenidos y se
conecten con tu marca.

21
Técnicas
y
Tips
esenciales
para
hacer
SEO

Las empresas son cada vez más conscientes de la necesidad de entender y
poner en práctica, al menos, los conceptos básicos de la optimización de
motores de búsqueda (SEO). Pero si lees la gran variedad de blogs y sitios
Web que existen al respecto, podrás ver que hay mucha incertidumbre sobre
lo que constituye "lo básico". Sin acceso a una consultoría de alto nivel y sin
mucha experiencia para saber qué recursos de SEO pueden ser de confianza,
también hay una gran cantidad de información errónea acerca de las
estrategias de SEO y sus tácticas.
Estas son 21 técnicas y consejos esenciales para hacer SEO:
1. Comprométete con el proceso: SEO no es un evento de una sola vez.
Los algoritmos de los motores de búsqueda cambian regularmente, por lo
que las tácticas que te funcionaron el año pasado, pueden no funcionar este
año. SEO requiere de una visión y compromiso a largo plazo.
2. Sé paciente: Una estrategia de SEO no da resultados inmediatos. Los
resultados a menudo toman meses para verse, tenlo en cuenta si te estás
iniciando en los negocios en línea.
3. Haz muchas preguntas a la hora de contratar una empresa de SEO:
Debes saber qué tipo de tácticas utiliza la empresa. Pregunta por los detalles
y si hay riesgos involucrados. A continuación, investiga sobre la compañía y
acerca de las tácticas que discutieron.
4. Conviértete en un estudiante de SEO: Si estás tomando la ruta del

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“Hágalo usted mismo”, tendrás que convertirte en un estudiante de SEO y
aprender lo más que puedas. Por suerte, hay un montón de grandes recursos
de la Web como libros y cursos.
5. Ten la analítica Web lista desde un principio: Ten metas claras y
definidas para tus esfuerzos de SEO y usa un software de analítica Web para
que puedas realizar un seguimiento de lo que te funciona y de lo que no.
6. Construye un gran sitio Web: De seguro deseas aparecer en la primera
página de resultados, pero debes pregúntate a ti mismo "¿es mi sitio
realmente uno de los 10 mejores sitios en el mundo sobre este tema?". Sé
honesto. Si no lo es, mejóralo.
7. Incluye una página de mapa en tu sitio. Las arañas no indexan las
páginas que no pueden ser rastreadas. Un mapa de sitio le ayudará a las
arañas a encontrar todas las páginas importantes de tu sitio y les ayudará a
entender su jerarquía, lo que es especialmente útil si tu sitio tiene un menú
de navegación difícil de rastrear. Si tu sitio es grande, haz varias páginas de
mapa de sitio y mantén cada uno con menos de 100 enlaces, 75
preferentemente para estar a salvo.
8. Haz URL’s SEO-amigables: Usa palabras clave en las URL’s y en los
nombres de archivos como tudominio.com/mi-producto.html, pero sin
abusar. Un archivo con más de 3 guiones (nombre_de_la_página) tiende a
ser visto como spam y los usuarios pueden ser reacios a hacer clic en él. Usa
guiones en las URL’s y en los nombres de los archivos, pero no los guiones
bajos: los guiones son tratados como un "espacio", mientras que los guiones
bajos no.
9. ¿La investigación de palabras clave es el inicio del proyecto?: Si estás
con un presupuesto ajustado, utiliza versiones libres de softwares para
búsqueda de palabras clave, los cuales también tienen versiones pagadas más
potentes. No hagas caso de los números que te muestran estas herramientas;
lo importante es el volumen relativo de una palabra clave a otra. Otra buena
herramienta gratuita es la herramienta de palabras clave de AdWords de
Google, pero no muestra los números exactos.
10. Abre una cuenta de PPC: Ya sea que se trate de AdWords de Google,
Microsoft AdCenter o cualquier otra, esto es una gran manera de conseguir
el volumen de búsqueda real de tus palabras clave. Cuesta dinero, pero si
tienes el presupuesto, vale la pena la inversión. También es la solución si no
te gusta esperar y estás buscando una visibilidad instantánea.
11. Utiliza un título único y relevante y la meta descripción en cada

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página: El título de la página es el factor individual más importante en una
página de SEO. La etiqueta de meta-descripción no ayudará a su
clasificación, pero a menudo aparece como el fragmento de texto debajo de
tu título, por lo que debes incluir la palabra clave correspondiente con el fin
de animar a los usuarios a hacer clic en tu anuncio.
12. Escribe primero para los usuarios: Los buscadores tienen robots de
rastreo de la Web muy poderosos, pero estos boots nunca han comprado
nada en línea, ni se han suscrito a un boletín o levantado el teléfono para
llamar y preguntar acerca de un servicio. Son los seres humanos quienes
hacen eso, por lo que en tu página debes escribir para las personas. Es cierto
que se requieren palabras clave en el texto, pero no por quedar bien con los
robots, hagas ilegible tu texto para los humanos.
13. Crear contenidos únicos y de calidad: Es muy importante para todos,
pero puede ser un gran desafío. Si estás vendiendo el mismo widget que
otros 50 minoristas y todo el mundo está usando las descripciones del
fabricante, esta es una gran oportunidad. Escribe tus propias descripciones
de los productos, utilizando la investigación de palabras clave que realizaste
anteriormente (ver punto 9) para usar las que usan los buscadores. Además,
es una gran manera de conseguir enlaces entrantes.
14. Utiliza tus palabras clave como texto ancla al enlazar internamente:
El texto ancla ayuda a decirle a las arañas de qué trata el vinculado a la
página. Los enlaces que dicen "haz clic aquí" no hacen nada por la
visibilidad en los motores de búsqueda.
15. Construye vínculos con inteligencia: Comienza con enlaces hacia
directorios de confianza y busca enlaces de sitios de autoridad en tu
industria. Si la búsqueda local es importante, busca enlaces de sitios de
confianza en tu área geográfica (la Cámara de Comercio, directorios de
empresas locales, etc.) y analiza los enlaces entrantes de tus competidores.
Crea contenidos de calidad de forma consistente y usa las redes sociales para
crear conciencia y enlaces (un blog es lo ideal).
16. Usa las notas de prensa sabiamente: Desarrollar buenas relaciones con
los medios de comunicación que cubren tu industria o tu región local, puede
ser una gran fuente de exposición, incluyendo la obtención de enlaces desde
sitios Web de confianza. Distribuir comunicados en línea puede ser una
táctica efectiva para construir vínculos, pero emite los comunicados cuando
tengas algo de interés para informar. No le hagas perder el tiempo a los
periodistas.
17. Inicia un blog y participar en otros blogs relacionados: Los motores

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