Instrumento de Evaluación 360 que ofrecemos para Coaches, Consultoras y Empresas interesadas en crear su propio sistema.

1. X-Factor 360°
Online Feedback 360°
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2. X-Factor 360°
Índice
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Introducción p. 2
Consideraciones Importantes p. 3
Como Funciona p. 4
Cuestionarios p. 5
Informes p. 6
Servicios Adicionales + Inversión p. 7
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3. X-Factor 360°
Introducción
¿Qué es Feedback 360°?
El Feedback 360° es análisis de la percepción que tienen los “stakeholders” del ejecutivo sobre sus
conductas como líder. Se realiza una encuesta para medir percepciones sobre conductas relevantes al
liderazgo del ejecutivo, sus objetivos y su rol en la empresa.
¿Qué es X-Factor 360°?
X-Factor 360º es un instrumento online de última generación que ha sido diseñado y construido con el
propósito de proveer a empresas un instrumento capaz de para generar encuestas e informes de feedback
o 360º de la forma más efectiva y versátil del mercado. El diseño de X-Factor 360º se apoya en años de
experiencia trabajando con miles de ejecutivos para ayudarles a lograr cambios en conductas para que
produzcan mejores resultados.
Características de X-Factor 360:
 Sistema altamente flexible y dinámico
 Creación de cuestionarios a medida
o Crear cuestionarios personalizados que pueden ser guardados como plantilla.
o Múltiples escalas de medición y anclas. (Likert 2, 3, 4, 5, Logico, Texto, 7 puntos, etc.)
 Personalización del instrumentos (logotipos, colores y temas)
 Hasta 9 categorías personalizables de evaluadores disponibles (ie. Reportes Directos, Pares, Jefe,
Cliente, etc.)
 Procesos de seguimientos con historial (Rondas Consecutivas y "Mini-Surveys")
 Informes personalizados generados al instante en formato PDF
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4. X-Factor 360°
Consideraciones Importantes Feedback 360º
Un proceso de Feedback 360° reúne factores profesionales, emocionales y psicológicos importantes para
el futuro del participante. Como es el caso de muchos instrumentos útiles que se vuelven “de moda” el
propósito original del instrumento es a veces olvidado. Habiendo utilizado el proceso 360 con miles de
ejecutivos de numerosas organizaciones a lo largo del los años, sugerimos los siguientes lineamientos
para optimizar los efectos positivos y minimizar los negativos:
 Debe ser utilizado para el desarrollo profesional, no como evaluación de rendimiento. Los
resultados de un Feedback 360 pueden brindar una perspectiva sobre cómo mejorar
resultados, pero no deben ser confundidos con los resultados en sí.
 Confidencialidad. Al mismo tiempo que las respuestas de cada evaluador deben
mantenerse anónimas, el informe final debe ser estrictamente confidencial. Si se desea que
el feedback sea visto de la forma menos defensiva posible, entonces ni el jefe del evaluado
debe ver este informe, a no ser que el participante elija compartirlo. Es recomendable que el
feedback se recolecte a través de un consultor externo o una persona interna con suficiente
piso para resistir presiones que comprometan el anonimato de las respuestas o la
confidencialidad de los informes.
 Debe haber una orientación adecuada para los participantes. Es importante familiarizar a
los participantes con el proceso 360. Se recomienda realizar una reunión de inducción en la
que se explican los objetivos del proceso, los detalles sobre cómo completar cada instrumento
y las bases de confidencialidad.
 Permite que el participante escoja sus respondientes. Una vez que se han establecido el
mínimo número de respondientes (típicamente de 8 a 10), hay varias ventajas en permitir que
el participante elija a sus respondientes. Así, cuando reciben sugerencias o quejas
sorprendentes, tienen mayor credibilidad. En segundo lugar cuando los respondientes son
elegidos por la empresa una respuesta natural a puntuaciones bajas o comentarios críticos es
desacreditarles como provenientes de los “indeseables.”
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5. X-Factor 360°
Como Funciona
Cada participante recibe un e-mail invitándole a entrar en su Página de Control Personal, en la que podrá
configurar sus respondientes, completar su auto evaluación y lanzar cuestionarios a los respondientes.
El participante podrá regresar a sus Página Personal de Control utilizando su Usuario y Clave a lo largo del
proceso para revisar el estatus y enviar recordatorios automáticos a los respondientes que todavía no han
completado las encuestas. Recordatorios automáticos son enviados a los respondientes cada 2 días por
el sistema, en el caso que el participante no los haya enviado.
Tanto las instrucciones como los diferentes grupos de respondientes son personalizables.
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6. X-Factor 360°
Cuestionarios
X-Factor permite a sus usuarios crear múltiples estilos de cuestionarios con diferentes tipos de escalas
personalizables. Los respondientes reciben un e-mail que contiene un enlace único para cada
cuestionario. Los cuestionarios pueden ser guardados para continuarlos en otro momento, caso sea
necesario. Una vez que estén enviados, ya no podrán volver a accederlo.
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7. X-Factor 360°
Informes
Una vez que esté completo el proceso de feedback, X-Factor
360º genera Informes de Feedback personalizados para
cada participantes y un informe promedio del grupo. Cada
informe es creado en formato PDF para facilitar el proceso
de difusión e impresión. Incluyen factores como resultados
por ítem, por categoría, comentarios escritos, listas tipo
top/bottom ten, etc.
Ejemplo de un ítem de un informe:
Top/Bottom Ten: Comentarios Escritos:
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8. X-Factor 360°
Servicios Adicionales
Creación de tu cuenta, único pago. US$300.00
Iniciar un proyecto nuevo Siempre gratis
Tarifa por evaluado (evaluadores ilimitados,
hasta 7 grupos de evaluadores, sin limite de US$120.00
informes generados)
X-Factor maneja tu proyectos, (configuración
y seguimientos de los evaluadores), tarifa + US$50.00
adicional por participante
Sesiones de Feedback 360º - X-Factor Consulting recomienda que un Informe de Feedback sea
entregado en un contexto de apoyo. En otras palabras evitar que el informe sea sencillamente dejado
sobre el escritorio del participante o enviado por correo. Es difícil predecir el rango de emociones que
algunos participantes puedan experimentar a la hora de recibir un Informe de Feedback por primera vez.
Recomendamos efectuar la entrega de estos informes durante una sesión inicial de feedback con un
Coach Ejecutivo Profesional. Para este proceso entendemos que los participantes están actualmente
participando de un proceso de coaching ejecutivo y X-Factor Consulting recomiendo que el informe sea
enviado directamente a ellos. Si así lo desean también podemos ofrecer un X-Factor Coach
experimentado en la utilización de estos informes y en llevar acabo sesiones de feedback profesionales.
Una sesión de feedback dura aproximadamente una hora y media. Durante esta sesión el coach le
entrega al participante su Informe de Feedback y revisan los resultados del Feedback 360°, consensuando
sus fortalezas y oportunidades de mejora. El objetivo de la sesión es orientar al participante sobre sus
opciones de desarrollo personales como líder y determinar los pasos que debe seguir para lograr una
mejor percepción sobre su liderazgo.
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