Describe las fórmulas para realizar un mejor levantamiento de la información en nuestro entorno personal y profesional, en el proceso del Coaching.

1. Feedback y
Stakeholders
Dr. Luis Armando Otero Ibáñez
Psicología y Coaching
Capacitación & Competencias

2. Feedback Es una palabra inglesa que
significa retroalimentación
o dar respuesta a un
determinado pedido o
acontecimiento.

3. Importancia del feedback
Es informar al sobre
los
comportamientos
actitudes, y acciones
correctos, eliminar
los incorrectos y
alcanzar los
resultados deseados.

4. Feedback positivo
Es aquella
información clara
y específica que
nos sirve
ampliamente para
elaborar
correcciones y
mejoras a nuestra
acción.

5. Feedback negativo
Es aquella información
distorsionada o con
“ruido” emocional (no
asertiva), no nos sirve
para elaborar
correcciones y mejoras
en nuestra acción.
Puede llegar a distraer
o disipar esfuerzos o
incluso molestar.

6. Feedback y el Coaching
El mensaje puede
ser alterado por
algún tipo de
barrera (ruido),
condicionando
entonces su
interpretación
por el receptor.

7. Análisis multidimensional del
Feedback
La forma del
Feedback
La dirección del
Feedback
El objetivo del
Feedback
La referencia del
Feedback

8. Feedback 360°
Evaluación de
desempeño laboral de
una persona, en la que
participan no solo el
supervisor de la
persona evaluada,
sino también sus
pares, subordinados y
en algunos casos
clientes.

9. Feedback 360°
Se aplica en puntos clave
de funcionamiento de
acuerdo a las
responsabilidades
laborales y depende en
gran medida el objetivo
planteado por la
empresa para la
evaluación.

10. El contenido del 360°
Se realiza con
preguntas formuladas
que se refieren
fundamentalmente al
ambiente de la
empresa, a las
relaciones humanas y
las fuentes de
satisfacción.

11. Regla de actuación
Llamado "regla", es el
resultado de
una experiencia o de la
revisión de reglas de
actuación ya existentes. Es
el almacenamiento físico
por parte del Sistema
Inteligente de
una situación, de
la respuesta
correspondiente y de la
situación que resulta.

12. Sistema inteligenteEs un sistema que aprende
durante su existencia. Aprende
en cada situación cuál es
la respuesta que le permite
alcanzar sus objetivos). Actúa
continuamente, en forma
mental y externa.
Actuando así alcanza sus
objetivos más
frecuentemente que si lo
hiciera por puro azar.
Eso es Coaching

13. Gracias