muy bueno

1. Ximena Andrea Ardila Rojas
ESTUDIO DE
MERCADO

2. ¿Que es un estudio de mercado?
es una investigación utilizada por diversos ramos de la industria para garantizar la toma de
decisiones y entender mejor el panorama comercial al que se enfrentan al momento de
realizar sus operaciones.

3. ¿Para qué hacer un
estudio de mercado?
Un estudio de mercado es el proceso mediante el
cual realizamos la recolección y análisis de
información que sirve para identificar las
características de un mercado y comprender
cómo funciona. Este proceso es vital para
mantenerse al día con las tendencias, las
expectativas y necesidades de los clientes, los
cambios en la dinámica de la industria, etc.

4. Importancia de realizar un estudio
de mercado
El éxito de un negocio depende de la actualización de
las expectativas de los clientes mediante la realización
de un auténtico estudio de mercado. Aquí hay 3
razones principales por las que debes realizar un
estudio de mercado:
● Comprender el potencial del mercado
● Análisis de la competencia
● Iniciar actividades de marketing organizadas

5. Ventajas de un estudio de mercado
Reforzar el buen desempeño
en la empresa.
Conocer las contribuciones
de los empleados a la
organización.
Recibir retroalimentación de las
personas que laboran en la empresa,
referente a los desafíos que enfrentan
para realizar su trabajo.
Promover el reconocimiento a
empleados y la buena
comunicación en el trabajo.
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Motivar y crear un sentido de
compromiso de los trabajadores
con la compañía.
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7. Tipos de estudios de mercado
Estudios de medición
El objetivo es disponer de datos sobre tu mercado. Por ejemplo:
o El número de compradores de un producto determinado.
o Las frecuencias de compra de tu marca y de tus competidores.
o El perfil de las diferentes categorías de clientes.
o El grado de notoriedad que tiene tu marca.
Estudios para entender al consumidor
El punto aquí es realizar un estudio de mercado para analizar:
o Comportamientos
o Las motivaciones del cliente
o Opiniones: valoración de la marca, diagnóstico de imagen y posicionamiento, segmentación y
tipología, usos y actitudes del consumidor, priorización de criterios de elección, exploración de
expectativas, estudio de satisfacción....
Estudios para la toma de decisiones
o El estudio cualitativo
Puedes organizar reuniones con consumidores o hacer entrevistas individuales con el objetivo de
recolectar información espontánea de los entrevistados para descubrir las razones de sus
acciones y opiniones.
o El estudio cuantitativo
El segundo enfoque es realizar un estudio de mercado cuantitativo para responder a las otras
preguntas: ¿Quién?, ¿Qué?, ¿Cuánto?, ¿Cómo?...

9. —Métodos para realizar un
estudio de mercado
Existen diversos métodos para llevar a cabo un estudio de
mercado. No todos los métodos son apropiados para tu
situación o negocio. Una vez que hayas revisado la lista e
identificado las opciones más relevantes, pasa tiempo
informándote más de tu selección.

10. Investigación cuantitativa de mercados
método para recolectar información del
mercado objetivo a través de fuentes tales
como encuestas, sondeos y cuestionarios.
Investigación cualitativa de mercados
Se trata de una técnica de estudio de mercado
basado en la conversación en la que se
implementan medios como grupos focales,
entrevistas en línea, observación, etc., para
evaluar la lealtad y comparabilidad de la marca,
análisis de precios para diversos productos y
otros factores similares.

12. 1 Define el problema y el
objetivo
Este es el paso más importante
en un estudio de mercado,
consiste en identificar y
determinar un problema y crear
un objetivo de acuerdo a este
problema.
3 Recopila información de
la audiencia objetivo
Aquí es donde ocurre todo el trabajo.
Hay que definir a la muestra que será
parte del estudio de mercado. Esta
muestra debe ser representativa de
toda la población. Se pueden recopilar
datos de entrevistas individuales,
enviar encuestas en línea u organizar
grupos focales.
2 Decide el diseño de la
investigación
El equipo de marketing debe
decidir cuál es el mejor modo de
recopilar y analizar los datos del
mercado objetivo. Aquí es donde
se toman las decisiones sobre qué
tipo y método será más efectivo
para el estudio de mercado.
4 Analiza la información
recopilada
En esta etapa, los datos primarios
o secundarios se convierten en
información útil que resuelve el
problema definido y puede ser
implementada en forma de
estrategias de marketing.
5 Crea un plan de acción
Después de recopilar la
retroalimentación, analizarla e
interpretarla para hacer cambios, los
expertos en análisis deben decodificar
los resultados obtenidos para
convertirlos en acciones a tomar para el
desarrollo del negocio. Esta información
será la solución al objetivo del estudio
de mercado.

13. Ejemplo de estudio de mercado

14. ¿Qué es un entregable?
o Un entregable de proyecto es el resultado de una producción o de
un trabajo, tras un pedido de un cliente o, a nivel interno, de una
petición de la Dirección.
o un entregable suele asociarse a los hitos del proyecto. Puesto que
estos marcan el final de una etapa y de una serie de tareas, el
entregable resulta en la materialización de un logro.

15. 5 consejos para gestionar y dar seguimiento a los
entregables de los proyectos
1. Define claramente los entregables
Para definir los entregables de los proyectos,
empieza por hacerte las siguientes preguntas:
o ¿Qué se intenta lograr con este proyecto?
o ¿Qué significaría tener éxito con este
proyecto?
o ¿Los entregables son internos o externos?
o ¿Cuál es el resultado final que deseamos
entregar al cliente externo o al equipo
interno?
2. Comparte los entregables con los
participantes clave
Saber cuáles son los entregables del proyecto no será
útil si no logras la aceptación de los demás
participantes clave. Asegúrate de mostrar bien y con
frecuencia los detalles de los entregables a cualquier
otro involucrado para que estén todos correctamente
alineados. Si todavía no lo has hecho, comparte el plan
del proyecto con ellos, para que tengan una forma de
acceder a la información más importante del proyecto.
3. Coordina el trabajo con
herramientas de gestión
visual de proyectos
tres tipos principales
de gestión visual de
proyectos:
o Los tableros Kanban
o los diagramas de Gantt
o un calendario de
proyecto
4. Mantén a tu equipo al día con los
informes de estado
El informe de estado de un proyecto es
una actualización puntual con
información clave acerca de cómo se
está avanzando hacia los entregables
del proyecto.
5. Mide el éxito cuando termines el proyecto
Si todo sale bien, habrás cumplido con todos los
entregables del proyecto. Pero, incluso, aunque lo
hayas hecho, sigue siendo importante reunir las
métricas y evaluar el éxito del proyecto en general.
Tómate el tiempo necesario para tener una charla
posterior con el equipo que trabajó en el proyecto,
para poder sumar lo aprendido la próxima vez que
crees y gestiones los entregables de un proyecto.

16. Los dos tipos de entregables
Un entregable interno, tal como
lo sugiere el nombre, es algo
que aporta un beneficio a la
empresa pero que puede no
tener un impacto directo en los
clientes. Incluye cosas como
un curso de capacitación para
los empleados o un informe
sobre el presupuesto
trimestral. Si el usuario final del
proyecto es tu empresa, es
probable que estés trabajando
para un entregable interno.
Es aquello en lo que
probablemente piensas
cuando oyes hablar de
“entregable de un proyecto”.
Los entregables externos son
cualquier cosa que se
produzca para un cliente,
puede ser un producto o una
función nueva, una campaña
de marketing o para redes
sociales, o una presentación
de diapositivas para ventas.
Los entregables externos
serán útiles para ganar
clientes o conservarlos.
Entregables
internos
Entregable
externo

17. Análisis de entorno
El análisis del entorno de una empresa es una herramienta especialmente útil a la hora de
elaborar cualquier estrategia de marketing. Ese estudio, tanto del contexto interno como del externo,
determinará también cuáles son sus debilidades, es decir, aquellos aspectos negativos que pueden
impedir la consecución de los objetivos marcados.

18. El entorno tampoco es estático sino todo lo contrario, puede cambiar con el tiempo y
esos cambios están rodeados de incertidumbre. Por ejemplo:
o Una crisis económica puede traer consigo una modificación en las medidas fiscales.
o Un cambio de gobierno puede suponer un cambio en la legislación.
o Una comunidad que se había sentido cómoda con una determinada empresa
instalada en su territorio puede cambiar de idea y comenzar una campaña en contra
de esta.

19. El análisis o matriz DAFO se convierte en uno de los principales aliados a la hora de valorar la
situación en la que se encuentra una empresa, hay dos tipos, macroentorno y microentorno. son
muy importantes, pues su análisis facilita a la empresa identificar tanto debilidades y fortalezas
como amenazas u oportunidades
El análisis del
Macroentorno o
entorno general
El análisis del
Microentorno,
específico-
competitivo

20. El análisis del Macroentorno o entorno general
Se centra en el ámbito más global del entorno, observando
condicionantes tanto económicos, como sociales o incluso políticos, que
pueden tener un importante impacto sobre la empresa. Estos aspectos,
conocidos también como fuerzas externas, existen al margen de las
organizaciones y afectan a todas aquellas que están instaladas en un
determinado espacio geográfico. Las empresas no pueden influir en el
macroentorno.

21. El análisis del Microentorno, específico-competitivo
Aquellos factores más cercanos a la empresa, como pueden ser sus clientes,
proveedores, intermediarios o incluso la propia competencia, forman parte del
microentorno. Su grado de impacto es similar en las empresas que operan en el mismo
sector.
Para llevar a cabo el análisis del microentorno, es necesario seguir el modelo de las Cinco
fuerzas de Porter. Esas fuerzas son:
o Poder de negociación de los clientes.
o Poder de negociación de los proveedores.
o Amenaza de entrada de nuevos competidores.
o Amenaza de producto sustitutivo.
o Rivalidad entre competidores.

22. Análisis de contexto del proyecto

23. Es fundamental para el sistema de gestión de calidad empresarial
porque determina los asuntos internos y externos convenientes a sus
objetivos. En las estrategias de comunicación también se requiere el
análisis de contexto, por lo que su correcta realización satisface
diversas necesidades de la empresa.
Esto implica que la organización debe identificar los factores que
impactan en su cultura, objetivos y metas, la complejidad de los
productos, el flujo de procesos e información, sus mercados, clientes,
entre otros.

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Existen diversas herramientas y metodologías para desarrollar el análisis
de contexto, como:
5 fuerzas de Porter.
Análisis
PEST/PESTE/PESTEL.
Matriz de Evaluación
de Factores Externos
(MEFE).
Matriz de Evaluación
de Factores Internos
(MEFI).
Matriz de Perfil
Competitivo (MPC).
Matriz FODA y FOAR.
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25. Y sin importar la que elijamos, debemos centrarnos particularmente en dos aspectos: la
satisfacción del cliente y la calidad del producto o servicio.

26. Análisis de contexto interno y externo
Con el análisis interno se deben abordar al menos 5 aspectos:
Con el análisis externo se deben abordar los siguientes aspectos:
o Ámbito económico.
o Ámbito tecnológico.
o Ámbito socio-cultural.
o Productos y/o servicios.
o Ámbito legal.
Según la lógica, dentro de estas áreas se debe valorar todo lo que pueda constituir una
amenaza u oportunidad para la empresa.
o Capacidad directiva.
o Capacidad competitiva.
o Capacidad financiera.
o Capacidad tecnológica.
o Capacidad del talento humano.

27. 8 grandes pasos para lograr el análisis
Aunque hay variadas metodologías que se pueden y deben aplicar dependiendo de
nuestro objetivo a lograr en la empresa, la base de cualquier análisis de contexto debe
seguir los siguientes pasos:
1) Conocer la cultura y todos los aspectos relevantes de la empresa.
2) Identificar el impacto en el rubro de la empresa de los factores políticos, económicos, sociales,
tecnológicos, medioambientales y/o legales, dándose un valor para medirlos.
3) Analizar cuáles de los factores identificados puede afectar la rentabilidad u operaciones de la
empresa (se puede utilizar una fusión de las metodologías PEST y 5 fuerzas de Porter).
4) Analizar la cadena de valor de la empresa desde el punto de vista de sus stakeholders.
5) Desarrollar un mapa de posicionamiento.
6) Determinar nuestras curvas de valor y de la competencia.
7) Extrapolar tendencias y previsiones.
8) Sacar conclusiones.

28. Beneficios
o El análisis del entorno revela los problemas que están allí, pero que se
desconocían o ignoraban para no enfrentarlos.
o Analizar los datos estratégicamente permite crear un impacto en
beneficios reales para la empresa.
o Toda la información que circula a diario puede ser filtrada para
encontrarle una utilidad en la toma de decisiones estratégicas.
o Los datos se convierten en oportunidades de negocios.

29. IDENTIFICACION Y SELECCION DE MERCADO
Selección del
mercado
Consiste en escoger las
necesidades del cliente que se han
de satisfacer y las que no. Las
organizaciones tienen recursos
finitos y por consiguiente no
pueden satisfacer ni a todos los
clientes ni en todo.
La identificación
del mercado
Segmentación
del mercado
son todas las actividades que
debemos realizar para saber
cómo son nuestros clientes:
conocer su nivel de , sus
necesidades, gustos y
preferencias.
Es dividir o segmentar un
mercado en grupos
uniformes más pequeños que
tengan características y
necesidades semejantes.

30. Identificación de
beneficiarios y consumidores
Un negocio de éxito es aquel que obtiene
beneficios mediante las necesidades del
cliente y lo que le está ofreciendo el
mercado. En ocasiones, por más que
buscamos, no localizamos ese producto
que tenemos en la cabeza y sobre el que
nos habíamos hecho muchas expectativas
de consumo.

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Perfil del consumidor
Identificar grupos de
consumidores con
características
homogéneas
Realizar la
segmentación del
mercado
Enfocarse en el o los
segmentos
Orientar el producto
hacia el segmento
Hacer la selección del
segmento o segmentos
de mercado
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33. —Identificación de los competidores
En estos casos, lo primero es identificar quienes
son los verdaderos competidores de la empresa.

34. Como se puede ver, la identificación de los competidores implica, necesariamente, definir
en cuáles segmentos del mismo mercados actúan o participan, ya que usualmente se
hacen competencia colateral o contigua entre sí, pero no son competidores directos.

35. Una vez identificados los competidores que tienen influencia significativa
en el mercado o segmento de interés de la empresa, es necesario recopilar
la mayor posible de información sobre estos; a saber, en una lista que no
pretende ser exhaustiva:
o Puntos débiles y fuertes.
o Portafolio de productos.
o Finanzas.
o Capacidad de producción.
o Distribución.
o Ventas.
o Participación de mercado.
o Tendencias.
o Tasas de crecimiento.
o Planes futuros.
o Precios.
o Estrategias y actividades de marketing.
o Imagen de marca.
o Investigación & Desarrollo.
o Y similares.

36. Identificación de Proveedores
Una empresa no puede vivir sin
sus proveedores. No todos tienen ni deben
tener la misma importancia, pero está claro
que, con los considerados estratégicos
debemos tener especial cuidado en
su identificación

37. Son muchos los factores que debemos considerar a la hora
de seleccionar un proveedor
precio, condiciones de pago, calidad, servicio, aporte
de valor y tratar de obtener un buen equilibrio entre
los componentes de la selección.
De nada nos sirve un buen precio si no recibimos la calidad
especificada, por lo que desde Compras los criterios de
selección deben estar basados en el coste total de la
propiedad.
Es necesario establecer una metodología para
valorar a los posibles proveedores respecto a los
criterios establecidos, incluyendo su situación
financiera.

38. CANALES DE ABASTECIMIENTO Y DISTRIBUCION,
NECESARIOS PARA LA OPERACIÓN DEL PROYECTO
En una cadena de abastecimiento va a estar presente
la logística, ya que tiene como objetivo abastecer los
materiales necesarios en cantidad necesaria, calidad
y tiempo requeridos al costo más bajo posible, lo cual
será traducido en mejor servicio al cliente.
Una cadena de abastecimiento no es más que todas las
actividades relacionadas con la transformación de un bien,
desde la materia prima hasta el consumidor final, muchas
veces nos llega a nuestras manos un producto, sin darnos
cuenta que ha pasado por un proceso para que llegue a
ser el producto que tenemos, ese proceso es el que
conocemos como cadena de abastecimiento..
Es una red de instalaciones y medios de distribución
que tiene por función la obtención de materiales,
transformación de dichos materiales en productos
intermedios y productos terminados y distribución de
estos productos terminados a los consumidores.
o Una cadena de suministros consta de tres partes:
el suministro, la fabricación y la distribución.
o La parte del Suministro se concentra en cómo,
dónde y cuándo se consiguen y suministran las
materias primas para fabricación.
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La Fabricación convierte estas materias primas en productos terminados y la
Distribución se asegura de que dichos productos finales llegan al consumidor
a través de una red de distribuidores, almacenes y comercios minoristas. Se
dice que la cadena comienza con los proveedores de tus proveedores y
termina con los clientes de tus clientes.
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40. -estudio de factibilidad del mercado
o Los estudios de viabilidad del mercado son aquellos que ayudan a
identificar a la competencia del mercado, los mercados potenciales y
el análisis del mercado para evaluar una idea de negocio.
o El objetivo de un estudio de viabilidad es definir la viabilidad y el éxito
de una nueva empresa. La empresa puede ser un producto, un
servicio, una idea de negocio, un edificio o cualquier otro concepto
que se quiera lanzar.

41. Características del estudio de
factibilidad del mercado
 Determinar la
viabilidad de
un negocio,
producto o
servicio.
 Investigar un
área para
conocer sus
características.
 Formular el
modelo de
negocio para
cada etapa
del proyecto.
 Determinar
el nivel de
demanda.
 Conocer las
necesidades
del público
objetivo.
 Conocer la
opinión del
público objetivo
sobre la idea del
nuevo producto.
Entre los objetivos más importantes de un estudio de factibilidad se encuentra:
 Determinar las
herramientas
y tecnología
utilizada para
la ejecución
del proyecto
 Establecer el
proceso y los
proveedores
según las
herramientas
seleccionadas
.

42. Beneficios de realizar un estudio de
factibilidad del mercado
Confirmar que
existe un
mercado
adecuado para
que tu producto
pueda satisfacer
una necesidad.
Determinar la
disponibilidad de
recursos para la
inversión.
Mostrar la viabilidad
técnica del producto.
Organizar los
recursos
financieros y
humanos para la
ejecución
adecuada del
proyecto.

43. VENTAJAS DE LOS ESTUDIOS DE FACTIBILIDAD

44. o Bibliografía
o Albornoz Del Valle, E. A., Núñez Cerda, F. J., & Mena Frau, C. (2020). Geomarketing: Desde una
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