Groups is the most advanced cloud-based solution for feedback management of private communities. Employees, VIP customers, business partners...Engage your communities through their feedback. Ask for a free demo at marketing@please.to. It will be set in 10 minutes.

1. Employees
VIP customers
Research panels
Business partners
Audiences Audiences

2. Groups. Gestión de feedback e investigación con colectivos privados.
Motiva. Escucha. Analiza.
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‣ Mejora la relación con (y entre) los empleados
permitiendo que se expresen de manera espontánea y
abierta sobre aquellos temas que interesan a la empresa,
alineando la estrategia de negocio con el día a día de los
empleados.
‣ Mejora el conocimiento de tus consumidores creando
un entorno social donde llevar a cabo tus estudios de
mercado masivos a la vez que se convierte en un CRM
Social

3. Please. Especialistas en gestión de feedback online
Servicio integral con tecnología cloud-based.
‣ Contamos con la plataforma tecnológica PLEASE (Platform of
Listening and Engagement Advanced Services for Enterprises)
especializada en la gestión del conocimiento de comunidades
online.
‣ Un equipo de especialistas en gestión de feedback online y
gestión de comunidades en medios sociales
‣ Un equipo de diseño e ingeniería web y móvil especializados en la
experiencia del usuario (UI/UX) y arquitectura de redes de gran
escala
‣ Una metodología de coste bajo con implementaciones rápidas y
resultados medibles.
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Hosted by
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4. Servicio de Voice of Employee (VoE)
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Gestión online de feedback de empleados.
‣ Buzón de sugerencias 2.0
Capturar ideas y sugerencias sobre determinadas áreas
Mejorar la cooperación entre dirección/empleados y central/filiales
Promover la mejora contínua
Detectar talento y especialistas internos
‣ Proyectos colaborativos
Reducción de costes
Mejoras en productos y operaciones
Nuevos productos o servicios
Re-branding interno
Cambios estratégicos

5. Beneficios del servicio de Voice of Employee (VoE)
“Companies with strong financial results report employees to be engaged
75% of the time — compared to organizations with weak financial
results, which report an employee engagement rate of 47 percent.”
“Engaged employees are more than twice as likely to go the “extra mile”
at work. These folks stay late, collaborate with colleagues and
recommend organizational improvements.”
Fuente: Gallup
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6. Servicio de Market Research Online Communities (MROC)
Gestión online de feedback de clientes.
‣ Estudios de mercado con clientes
El panel puede ser masivo
Live (en directo)
Análisis cualitativo y cuantitativo
Sondeo previo de nuevas ideas
Auto-gestionable
Ajustable en cualquier momento
Insights cualitativos enriquecidos con multimedia
‣ CRM social
Estímulo de programas de fidelidad
Red de clientes VIP
Creación de comunidades segmentadas por intereses
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7. Paneles pequeños
Resultados llegan tarde
Activación lenta
Dependencia de terceros
Rígido para ajustes durante el estudio
Insights cualitativos escritos
Coste elevado (pago por estudio)
Estudio tradicional vs Estudio con comunidad online
El panel puede ser masivo
Live (en directo)
Activación inmediata
Auto-gestionable
Ajustable en cualquier momento
Insights cualitativos enriquecidos con multimedia
Coste bajo (tarifa plana)
“Hoy quiero hacer un estudio.
La semana que viene empezamos.
En unos meses me presentan resultados”
“Hoy quiero hacer un estudio.
Hoy empiezo.
Mañana tengo resultados”
Ventajas del estudio con comunidades online via Please
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8. El método auto-gestionable de Groups
1. Personalización del entorno:
Banner de bienvenida a los integrantes del grupo.
Categorías y páginas de temas.
Plug-ins estratégicos por página
Nombramiento de administradores por página
2. Definición del grupo e invitación:
Registro controlado por mail
Contraseña personalizable
Acceso web o app móvil
3. Moderación y gestión del entorno
Respuestas oficiales y estados
Moderación
Ideas oficiales
Analítica de contenidos y perfiles
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9. Banner de bienvenida
Texto general, texto secundario, video de bienvenida.
Categorías personalizables
Proyectos, departamentos, delegaciones, innovación, atención al
cliente, productos, ...
Páginas personalizables (dentro de cada categoria)
Publicidad, nuevos productos, ...
Análisis de los contenidos (dentro de cada página)
Ideas más populares, actividad de las páginas/temas, perfiles
socio-demográficos que participan...
Plugins personalizables (dentro de cada página)
Canales de video (Youtube/Vimeo), documentos relacionados,
webs relacionadas, descarga directa de Apps de les AppStores,
módulo de encuestas totalmente personalizable...
Respuestas oficiales (para cada idea recibida)
Mensaje de texto, fotografía, estatus, generación automática de
mail y notificación al móvil.
Ideas oficiales (dentro de cada página)
Sondeo oficial, impresión en los muros de los usuarios.
Logotipos
Cabecera de la web y de la App.
Elementos personalizables del backoffice
Personalización de Groups
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10. Integración de Groups en otros soportes
‣ Móvil
Integración en Apps propias**
App de Groups
‣ Web
Entorno web privado personalizado
Integración en web/blog**
‣ Facebook i Twitter**
Inbound posts en Facebook
Posts de Facebook enriquecidos
Twitter cards integradas
‣ Offline
Código QR
Código de barras
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** Solo para Groups públicos con registro libre.

11. +34 938 794 750
marketing@please.to
www.please.to
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