Presentación del estudio de Coolest & Gaps Branding Survey durante la conferencia de Coolhunting organizada por el Bilbao design Academy, en Bilbao 2011

2. Este documento se complementa con los comentarios orales que le acompañan
Notas:
• Este documento ha sido realizado en Microsoft PowerPoint, Microsoft Office 2010
• Si el documento es visto en modo “presentación” con versiones anteriores de Microsoft PowerPoint, se pueden perder algunas animaciones
• Las tipografías utilizadas son Melior, Melior-Bold, Melior-BoldItalic y Verdana. El uso de otra tipografía puede afectar el diseño de las
diapositivas y dificultar su lectura
• En caso de imprimirse, pueden existir superposiciones de textos y gráficos de las diapositivas
• Las diapositivas con detalles y las de bibliografía utilizada están ocultas –si las hubiera
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3. Agenda
Una historia Unos Lo que Síntesis
casual resultados significa final
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4. Romper
Romper con los rankings tradicionales (no
con lo que
es lo que vale sino lo valiosa)
se mide
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5. GE vs. Porsche
Valor de marca Valor de la empresa Valor porcentual
[b €] [b €] [%]
42,8
4,4
GE Porsche GE Porsche GE Porsche
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6. Romper
Primera encuesta abierta (se pregunta
con la forma
que marca sin listas pre-
en que
confeccionadas)
se mide
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7. De Elige libremente… a pregunta abiertaqué prefieres
pregunta cerrada Dime
• A
• _____________
• B
• ¿Algún Comentario?
• C
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8. Preguntemos…
Se va más allá (definición de ‘cool’
Cuál es tu marca más
y criterios de evaluación)
cool?
Cool
anticipa,
Se
sorprende y
sigue sorprendiendo
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9. Vayamos más allá Vayamos más allá con lo cool
con lo cool
• Marca
• Utilidad
• Comunicación
• Lugar
• Disponibilidad
• Servicios relacionados
• Experiencia a medida
• Interactividad
• Respeto al medio ambiente
• Responsabilidad social
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10. Un poco más allá…
Y los gaps con Se compara contra las empresas
en las que trabajamos
tu empresa?
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11. ¿Cómo se viven
Se incorpora la alineación entre lo prometido y cómo valores
los se
viven los valores de marca internamente de marca
internamente?
• Marca
• Utilidad
• Comunicación
• Lugar
• Disponibilidad
• Servicios relacionados
• Experiencia a medida
• Interactividad
• Respeto al medio ambiente
• Responsabilidad social 111018_Coolhunting_C&Gs 10

12. Coolest & Gaps
en números
2008 2009 2010
Parciales
1.400 1.800 4.800
Finales
1.300 1.500 4.200
Países
39 45 28
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13. Agenda
Una historia Unos Lo que Síntesis
casual resultados significa final
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14. 2008 2009 2010
Las marcas ‘cool’
1. Apple 1. Apple 1. Apple
2. Coca-Cola 2. Coca-Cola 2. Coca-Cola
3. Disney 3. Nike 3. Google
4. Ferrari 4. Starbucks 4. Nespresso
5. Virgin 5. Virgin 5. Facebook
6. Adidas 6. Amazon 6. Diesel
7. Alfa Romeo 7. Google 7. Virgin
8. Illy 8. Corona 8. Amazon
9. Moët & Chandon 9. Lonely Planet 9. H&M
10. Nike 10. Marriot 10. Heineken
11. BMW 11. REI 11. BlackBerry
12. British Airlines 12. American Express 12. GAP
13. Jaguar 13. Burton 13. LinkedIn
14. Nestle 14. The North Face 14. Nike
15. Norwegian Cruise 15. Patagonia 15. Nintendo
16. Patagonia 16. BMW 16. Twitter
17. Red Bull 17. Four Seasons 17. Levi's
18. Rusticae 18. Volvo 18. Vueling
19. Starbucks 19. Mercedes Benz 19. Adidas
20. Volvo 20. Audi 20. Desigual

15. Destacable

16. En 2010mayor peso
Efecto de la crisis de marcas online
…y menor presencia
de marcas de lujo
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17. Marca
Resultados
Responsabilidad social Utilidad
Respeto al medio
Comunicación
ambiente
Interactividad Lugar
Experiencia a medida Disponibilidad
Servicios relacionados
2008 2009 2010
Coolest
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18. Parecidos
Los gaps
Coolest Gaps Lineal (Gaps)
Gaps
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19. Los gaps
Gaps
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20. Valores
de marca the brand
Living
internos
22%
38%
49%
29%
11%
Se viven bien Se viven algo Se viven poco No se viven
Gaps
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21. Agenda
Una historia Unos Lo que Síntesis
casual resultados significa final
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22. La marca es
Branding como tema de empresa un tema de
empresa
• Promesa y
servicios por encima
de lo que se dice
• Consistencia entre
afuera y adentro,
entre offline y online
• Importancia de los
hechos
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23. Ser cool Mejora tus servicios…
Reconocer que aun siendo ‘cool’ se necesita trabajar en
Dialoga…
alcanza
no algunos aspectos Haz más y di menos!
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24. Un punto de reflexión para ver qué hay que hacer
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25. Agenda
Una historia Unos Lo que Síntesis
casual resultados significa final
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26. Indicador de competitividad Pilar #11
Sofisticación
de los negocios
La mayor efectividad
operativa, estrategias
de branding,
marketing, presencia de
una cadena de valor, y la
producción de productos
únicos
y sofisticados, conducen
a procesos de negocio
sofisticados
y modernos
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27. Indicador de competitividad
PIB PIB País #11
p/c
9 23 España 35
18 100 Indonesia 37
40 35 República 34
Checa
70 31 Eslovenia 36
86 27 Chipre 33
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28. Lo ‘cool’ es ‘cool’, sin embargo, lo que importa son los
‘gaps’
Gaps
Locool es cool, sin embargo, lo
que importa son los gaps
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29. Si analizo internamente, ¿Qué aprendo?
• ¿Cómo puedo aprovechar
Coolest & Gaps?
• ¿Puedo utilizar tendencias
para dar prioridades y
responder mejor?
• ¿Tengo conciencia de que
mejorando los gaps soy
más competitivo? Si sí,
¿Qué estoy esperando?
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30. Nosotros la
cocinamos,
todos
aprendemos
Enero 2012
Próxima encuesta
‘coolest & gaps’
¿Participarás?
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31. Gracias!
Cristián Saracco
@cristiansaracco
www.allegro234.net