Proyecto Fin de Curso Experto en Orientación y Promoción Laboral

1. Beatriz García Simón
Cristina Maroto Jódar
María Luisa Cardeña Merino
EXPERTO EN
ORIENTACIÓN Y
PROMOCIÓN
LABORAL
EL USO DE LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS COMO
RECURSO EN EL ÁMBITO DE LA ORIENTACIÓN
LABORAL

2. 2
INDICE
1. Introducción.
2. Justificación del proyecto.
3. Marco Teórico.
3.1.Las TICs y la orientación para el empleo.
3.2.La Brecha Digital.
3.3.Las Redes Sociales/ Webs/ Portales de Empleo/ Blogs
y otras herramientas online para la búsqueda de
empleo.
4. Marco Empírico: Investigación sobre el uso de las TICs en el
ámbito de la Orientación Laboral y la búsqueda de empleo.
4.1.Encuesta realizada a Orientadores Laborales.
4.2.Encuesta realizada a Usuarios.
5. Conclusiones generales.
6. Plan de Intervención: Propuesta de Taller “Formación en
TICs para Orientadores Laborales”.
7. Webgrafía.
8. Anexos.

3. 3
1. Introducción
El presente trabajo de investigación tiene como finalidad conocer como profesionales y
entidades dedicadas a la orientación y promoción laboral, emplean las nuevas tecnologías
como recurso en la orientación a los usuarios/clientes, y como éstos últimos las utilizan en
su búsqueda de empleo. Pretende averiguar las dificultades que ambos encuentran en el
acceso a ellas, valorar su nivel de conocimiento y saber si se están explotando las
múltiples potencialidades que ofrecen las TICs como herramienta para la inclusión laboral.
Creemos que las Tecnologías de la Información y la Comunicación, y en especial Internet,
han cambiado inexorablemente los escenarios en los que vivimos y trabajamos,
convirtiendo la competencia digital en un factor clave e imprescindible en la práctica
orientadora. Pero las TICs no sólo modifican el perfil profesional del orientador, también
cambian la propia concepción de los servicios de orientación en la medida en la que
posibilitan también metodologías de trabajo y formas de relación con el usuario diferentes.
Como punto de partida y ante la carencia de un marco teórico significativo, hemos creído
conveniente realizar un acercamiento al tema a través de diferentes fuentes de
información, como otros estudios y artículos web publicados que aborden el uso de las
nuevas tecnologías en el ámbito de la orientación laboral.
Para analizar la teoría obtenida y conseguir un conocimiento más profundo del tema,
hemos llevado a cabo dos cuestionarios, uno realizado a los propios profesionales y otro a
los usuarios de los servicios de orientación. Hemos querido abarcar diferentes servicios de
orientación laboral sin centrarnos en un determinado sector de población, que nos
permitiera tener una visión más global.
Finalmente con el análisis de los datos obtenidos hemos llegado a una serie de
conclusiones, que nos han permitido elaborar una propuesta de plan de intervención/taller,
que esperamos sea útil para los profesionales y entidades dedicadas a la orientación y
promoción laboral.

4. 4
2. Justificación del proyecto
La investigación y reflexión del uso de las nuevas tecnologías en el ámbito de la
orientación laboral nos parece necesario y de obligado conocimiento por parte del
orientador como del futuro candidato a un empleo.
El ordenador, las webs y las redes sociales son parte ya de todos nuestros sistemas
(social, educativo, económico…). Nos relacionamos con el mundo de una forma 2.0, de
una forma virtual, pero es tan real como los resultados que obtenemos.
Vivimos en un mundo en el que es necesario saber aprovechar todas las oportunidades
que nos ofrece la red para buscar empleo y promocionarnos, y no utilizar estas
herramientas conlleva consecuencias negativas, ya que la mayoría de las empresas se
mueven, ofertan y buscan en la red.
Por todo ello, con esta investigación pretendemos evidenciar la absoluta necesidad por
parte del orientador, de poseer unos amplios conocimientos sobre nuevas.
Para lograrlo, creemos necesario realizar una propuestas de intervención para mejorar la
formación de los profesionales de la orientación, siendo éste un primer paso necesario
para lograr la total implementación de las TICs en los programas de orientación laboral.
La trasmisión de estos conocimientos a los usuarios/clientes será de vital importancia para
que luego la persona, sin la ayuda del orientador, sepa promocionarse, desenvolverse y
lograr con éxito el objetivo principal, encontrar un empleo y mantenerlo. Saber moverse en
la Web 2.0, le aportara además una red de contactos, indispensable para intercambiar
conocimientos útiles y compartir información, una red de contactos virtual como puente a
los contactos en el mundo real.
Finalmente, pretendemos que las entidades sean conscientes de la importancia de
implementar el uso de las nuevas tecnologías en los programas de orientación, adoptando
un papel activo como agentes sociales de cambio, contribuyendo a promover y facilitar el
acceso a los recursos tecnológicos, a los usuarios/clientes, con el objeto de superar la
brecha digital.

5. 5
3. Marco Teórico
3.1 Las TICs y la orientación para el empleo.
Las TICs o las Tecnologías de la Información y Comunicación son
herramientas, soportes y canales computacionales e informáticos
para mover la información de varias formas (procesarla,
sintetizarla, recuperarla, presentarla…). Y todo ello para facilitar el
desarrollo de habilidades y de distintas formas de aprender.
La alfabetización digital que conlleva el uso de las TICs hoy en día
es completamente indispensable, ya que estamos en un mundo
donde toda la información se mueve a través de la red. En el
ámbito de la orientación laboral se precisa aún más, ya que gracias a las TICs el orientador
podrá estar informado constantemente de todo lo que necesite saber para llevar a cabo su
profesión de forma eficaz y rápida, y así mismo para concienciar al usuario/cliente de la
necesidad de su conocimiento, ya que tiene que ser totalmente permeable al dinamismo
laboral y a los cambios sociales, políticos y económicos.
Con las TICs se buscan articular estrategias para equilibrar lo global y lo local en una
sociedad en cambio constante que vive un apogeo de revolución tecnológica. Pero no hay
que perder de vista los riesgos y amenazas que pueden llevar a la sociedad y a sus
individuos a mayores desigualdades sociales y económicas por la llamada “brecha digital”.
Un ejemplo de la necesidad de las TICs, en la figura del orientador, es su uso como
recurso administrativo y de gestión de la información. Le permitirá llevar un mejor
seguimiento de la información relativa al usuario/cliente, de sus datos personales y
significativos. Tener un banco de recursos de becas, ayudas, estar al día con las ofertas de
empleo y las tendencias laborales más en auge. Renovar metodologías e intercambiar
información con otros profesionales. También sirve para crear estadísticas en todos los
ámbitos y para realizar investigaciones sobre las demandas del mercado o sobre los
perfiles laborales. Y todo ello utilizando la red como referencia y usando programas
informáticos para registrarlo y ordenarlo. Esto puede suponer economizar tiempo y energía,
y así por tanto, ser mucho más eficaces. A todo esto se le ha llamado “Centro de
Recursos para la Orientación” y sus objetivos resumidos son: Proporcionar información
para la orientación, Facilitar recursos y materiales útiles, posibilitar y ampliar la red de
contactos y facilitar el aprendizaje on-line.

6. 6
Para un usuario del servicio de orientación, el aprender a usar las TICs puede suponer no
solo acceder más fácilmente al mundo laboral, sino también conservar el empleo y ser un
gran profesional del mismo. Aprender a usar las redes sociales, portales de empleo es hoy
en día de vital importancia, pero también pueden ser usarlas para la formación reglada o
no reglada (tele-formación, periódicos digitales, acceso a bibliografía a nivel mundial…)
Leggett y otros autores (1989) propusieron tres usos básicos de internet para profesionales
de la educación pero que son trasladables a la orientación laboral: búsqueda de
información, adquisición de conocimientos y solución de problemas.
Ejemplos del uso de las TICs en proyectos de orientación laboral en España son:
 Proyecto HOLA (Consejería de Educación, Cultura y Deporte del Principado de Asturias:
http://www.educastur.es/-/programa-de-orientacion-academica-y-profesional-rutas-laborales
 Propuesta Orienta (Servicio andaluz de empleo):
http://www.juntadeandalucia.es/servicioandaluzdeempleo/web/websae/portal/es/empleo/
 Proyecto EGOS dentro del proyecto Integra+ (Federación Andaluza e municipios):
http://www.famp.es/integramas/node/181 ; http://www.egosorientacionjaen.blogspot.com.es/
 Propuesta Educaweb (Empresa privada, Educaonline S.L., (prestación de servicios
de orientación profesional a personas, instituciones y centros de formación:
http://www.educaweb.com
 Orient@ (Ministerio de Educación y Ciencia):
http://ficus.pntic.mec.es/dprm0001/F.Profesional/orienta.htm
 Servicio Público de empleo estatal (SEPE): http://www.sepe.es/
 Canal Orientación Laboral · Revista INESEM:
http://revistadigital.inesem.es/orientacion-laboral/etiquetas/recursos-2-0/
3.2 La brecha digital.
La brecha digital hace referencia a la desigualdad entre las personas que pueden tener
acceso o conocimiento en relación a las nuevas tecnologías (TICs) y las que no. Las
desigualdades se producen tanto en el acceso a equipamientos (primera brecha digital)
como en la utilización y la comprensión de las que ya se encuentran a nuestro alcance
(segunda brecha digital). Las personas que no tienen acceso son privadas de beneficiarse
del impacto y consecuencias positivas que pueden tener su uso en un mundo totalmente
digitalizado, y de tener acceso a las mismas oportunidades que el resto de la población.

7. 7
El uso óptimo de las TICs viene dado por tener:
Lamentablemente esto no se da en muchos sectores de la población y es causa de
discriminación y falta de oportunidades.
Por ello, es labor del orientador, conseguir salvar esa brecha digital en el usuario que
acuda en su ayuda y adaptar las TICs a las capacidades y necesidades de la persona,
para que pueda acceder al mercado laboral. Actualmente su uso es indispensable en
cualquier trabajo y su ignorancia puede suponer que no pueda acceder a un empleo, o que
le resulte difícil mantenerlo.
La brecha digital puede venir dada por el nivel sociocultural, económico, psicosocial, o
como encontramos en la web “la brechadigital”, brechas según el género, la etnia, la
situación geográfica, el lenguaje y la clase social. Así mismo la brecha no solo viene por
parte de la persona, sino del nivel socioeconómico del país.
Las entidades y profesionales de la orientación laboral deben trabajar para que los tres
puntos nombrados (infraestructura, accesibilidad y habilidades) sean una realidad, para
que las persona tenga las mismas oportunidades dentro del marco social donde se
encuentren. Esto puede ser dado por ejemplo, a través cursos gratuitos que oferten los
ayuntamientos, asociaciones…, o por la búsqueda entre los dos (orientador y
usuario/cliente) de soluciones factibles y realistas que busquen un resultado positivo.
3.3 Las Redes Sociales/ Webs/ Portales de Empleo, Blogs
y otras herramientas online para la búsqueda de empleo.
Actualmente disponemos de numerosas herramientas online para la búsqueda de empleo,
a las que podemos acceder desde cualquier dispositivo que tenga conexión a internet,
normalmente desde el ordenador o el móvil. También hay que destacar, la creciente oferta
de aplicaciones (apps) enfocadas al mundo laboral.
Las Webs y Portales de Empleo (privados o públicos) son una de las herramienta de
información y búsqueda de empleo más utilizadas. Pueden ser webs de empresas o webs
que informan sobre ofertas laborales o realizan un trabajo intermediario entre los
candidatos y las empresas solicitantes. Son servicios que suelen ser gratuitos, donde se
(Fuente: ITU-http://www.labrechadigital.org/)

8. 8
registra el currículum de una forma estándar, puedes recibir alertas con tus preferencias
laborales, puedes buscar las ofertas actualizadas por intereses y realizar un seguimiento
de tus candidaturas. Requiere la creación de una buena estrategia de búsqueda, un
currículum adaptado para cada oferta y sobre todo mucha dedicación.
Actualmente se está empezando a añadir a los portales un red social propia para que los
candidatos registrados en el portal puedan establecer conexiones laborales (esto solo es
un ejemplo más de la importancia de crear red y contactos).
Existen múltiples web y portales de empleo, por lo que es necesario hacer un trabajo
previo para centrarnos en aquellos que más nos interesen.
Los portales de empleo se pueden catalogar por sectores de trabajo, colectivos y por
portales genéricos. Algunos ejemplos son:
- Portales por sectores: hacesfalta.org; Educajob (profesores)…
- Portales por colectivos: Fundacionuniversia o DisJob (para discapacitados); Workea
(inmigrantes)…
- Portales genéricos: Infojobs; Laboris; Infoempleo; Accióntrabajo; Monster; Bee.
Las webs de empresa suelen facilitar direcciones de contacto email que nos permite
mandar nuestra autocandidatura directamente. En otras ocasiones son las propias
empresas las que ponen en sus webs las vacantes de empleo e información de cómo optar
a ellas. Esto es un buen recurso para mandar nuestro interés en trabajar con aquellas
empresas que más se ajuste a nuestros objetivos. Ejemplos de este tipo de web de
empresa son la FNAC, Grupo5, PRIMARK…
Actualmente las Redes Sociales online constituyen por si mismas una nueva forma de
comunicación, un intercambio dinámico entre personas que se organizan para potenciar
sus recursos en cualquier parte del mundo. Es necesario conocer muy bien qué tipos de
redes sociales existen y para qué sirven, porque no todas tienen los mismos objetivos ni
tampoco están dirigidas al mismo público.
Podemos diferenciar dos tipos de redes sociales online:
-REDES HORIZONTALES: Llamadas también generalistas están dirigidas a todo tipo de
público sin una temática concreta, más bien dispersa, donde dentro de ella, la gente se
agrupa por gustos e inquietudes (Twitter, Facebook, Tuenti, …) El principal objetivo de este
tipo de redes es relacionar personas a través de los diversos instrumentos que ofrece. Para
sacarle partido a este tipo de redes en la búsqueda de empleo es necesario crear un perfil
adecuado a nuestro objetivo profesional.

9. 9
-REDES VERTICALES: También conocidas como redes temáticas o de nicho. Son redes
que giran en torno a una temática concreta, dirigida a un público segmentado. Los usuarios
comparten intereses y contenidos. Este tipo de redes sociales están concebidas para
congregar a un colectivo concreto en torno a una temática determinada creando
comunidades. La temática de la red determina los usuarios de la red; por ello podemos
hacer una diferenciación entre distintos tipos de redes sociales verticales (de ocio,
contenido, relaciones, mixtas, laborales.-LinkedIn, Viadeo, Xing…)
Las redes sociales más interesantes en relación a la orientación laboral son las Redes
Verticales Laborales. Éstas se nutren de candidatos y empresas para formar entornos
virtuales de comunicación e interacción con el fin de compartir información y ampliar
negocios y contactos laborales. Aunque hemos de reconocer su potencial y la necesidad
de trabajar con ellas, no debemos olvidar que son una herramienta que nos permite
trabajar para llegar al entorno off line, es decir fuera de la red. Es por eso que el networking
y las relaciones físicas cara a cara siguen siendo una parte necesaria en la búsqueda de
empleo.
Los Blogs son espacios digitales donde se recopilan cronológicamente información de
uno o varios autores sobre una determinada temática a modo de diario personal. En el
proceso de búsqueda de empleo es importante ser proactivo y la edición de un blog es una
manera de serlo, pudiendo llegar a convertirse en un medio de autopromoción profesional
que puede marcar la diferencia respecto a otros candidatos. Se convierte en una ventana
abierta para los empleadores que pueden conocer a la persona y contactar con ella.
Hoy en día existen numerosas web para la creación y publicación de blog, incluso con
opciones gratuitas. Las más conocidas son Blogger, Wordpress, Blogia y Typepad.
Entre otras herramientas TICs utilizadas en la búsqueda de empleo podemos nombrar
las siguientes:
El Videocurriculum es una presentación en video en el que una persona describe sus
actitudes, sus habilidades, sus logros y sus ambiciones con la finalidad de darse a conocer.
Básicamente y al igual que los blogs es una forma de diferenciarse de los demás, ya que el
candidato muestra un conocimiento de las nuevas tecnologías y del mundo digital. Existen
muchos programas de edición de vídeo sencillos que pueden descargarse de forma
gratuita, aunque también se puede realizar a través de una empresa especializada.
También existen algunas iniciativas, como la de la Cámara de Comercio de Córdoba, que

10. 10
ofrece a los usuarios de su bolsa de empleo, la posibilidad de grabar un Videocurriculum
para ser enviado junto con sus candidaturas (Anexo 5).
Las aplicaciones o APP’s son pequeños programas o aplicaciones informáticas, muchas
de ellas gratuitas, que realizan numerosas funciones. Se pueden descargar e instalarse en
cualquier dispositivo móvil (smartphones) y permiten a sus usuarios ejecutarlos con o sin
conexión a internet. Muchas de las webs y portales de empleo más famosos tienen sus
propias aplicaciones como Infojobs Car, LinkedIn, Alerta empleo, Jobeeper, Monster
Empleo, Trovit Empleo, Indeed…
Los Motores de Búsqueda (Google, Bing, Ask, Aol, Altavista, Lycos, etc), son una
herramienta indispensable para ser más eficaces en la búsqueda de empleo. De especial
utilidad es la opción de alertas. Por ejemplo, Google Alerts, te permite crear alertas con
palabras clave, orientando la búsqueda específicamente a las ofertas, empresas y sectores
en los que estemos interesados en trabajar. Los resultados podemos recibirlos con mucha
inmediatez en nuestro correo electrónico. También existen Metabuscadores (Indeed,
Trovit, Opcionempleo…), webs que nos permiten hacer búsquedas de empleo en todos los
portales de empleo disponibles. Nos ayudan a agilizar, economizar tiempo y lograr una
búsqueda de empleo más efectiva.
Los Chats pueden ser una gran fuente de intercambio de información insitu. Un portal
donde la gente se reúne por temas y se da soporte y ayuda de forma bidireccional.
El Correo Electrónico hoy en día es una herramienta completamente necesaria para
poder comunicarse. Se recomienda usar dos tipos de correos, a saber: el genérico (para el
ámbito personal) y el profesional (uso exclusivo para temas formales y laborales).
El WhatsApp ha revolucionado la forma en que nos comunicamos a día de hoy y son
pocos los que no utilizan esta aplicación móvil para comunicarse de manera inmediata con
amigos y familiares. Actualmente su uso se está extendiendo, también, a las empresas.
Las Videollamadas se han puesto actualmente de moda. Uno de los programas con los
que se puede contar para ello es el SKYPE. Éste te permite realizar una conversación por
voz y video, a través de la webcam del dispositivo, con cualquier persona del mundo que
también disponga de él. Actualmente se está usando mucho para entrevistas de trabajo
internacionales, pero también nacionales. Hay que prepararla de forma distinta a la
entrevista cara-cara. Hay que poner más atención en los detalles verbales sobretodo y
preparar bien los temas que se hablarán ya que el peso será más en el contenido de la
información y la forma de contarlo.

11. 11
4
8
2
5
24
9
20-30 31-45 46-65
Hombre
Mujer
Distribución por sexo y grupo de edad
Tabla 1
4. Marco Empírico: Investigación sobre el uso de las
TICs en el ámbito de la Orientación Laboral y la
búsqueda de empleo
Hemos llevado a cabo dos encuestas con la finalidad de analizar ciertas variables y
estudiar las relaciones de influencia entre ellas para conocer como los profesionales
dedicados a la Orientación Laboral y los propios usuarios conocen y valoran las
herramientas TICs y como las utilizan en la búsqueda de empleo.
Atendiendo a su alcance temporal estamos frente a una investigación transversal ya que
refiere un momento específico, realizándose en mayo-junio de 2015.
En cuanto a la metodología, hemos realizado dos cuestionarios abiertos online en la
aplicación de Google Drive, para facilitar el acceso a través de un enlace. Éste enlace ha
sido distribuido en diferentes redes sociales (Facebook, LinkedIn, email, WhatsApp), y en
diferentes grupos. Grupos relacionados con la orientación socio-laboral y frecuentados por
profesionales de éste ámbito y otros frecuentados por personas empleadas,
desempleadas, en mejora de empleo y estudiantes universitarios (grado y máster) que han
estado involucrados en la búsqueda de empleo.
El cuestionario a profesionales ha sido contestado por 52 Orientadores Laborales de
diferentes sectores de población, distinto sexo y edad, y diversas situaciones laborales. El
cuestionario a usuarios ha sido contestado por 91 personas que usan o han usado las TICs
para la búsqueda de empleo.
A continuación se ofrece una breve síntesis de ambos cuestionarios, mostrando
gráficamente los resultados obtenidos. Adjuntamos cuestionarios completos en el Anexo.
4.1. Encuesta realizada a Orientadores Laborales.
En lo relacionado a la edad y sexo de los encuestados (Tabla 1), han participado 38 mujeres
y 14 hombres, perteneciendo la mayoría de
participantes al grupo de edad de 31-45 años. En
todos los grupos de edad, la representación de
mujeres es mayoritaria, excepto en el grupo de
edad más joven, donde la diferencia de sexo es
menos representativa.

12. 12
29%
27%
11%
5%
6%
6%
4%
4% 4% 4%
Estudios realizados Trabajo Social
Psicología
Pedagogía
Ciencias políticas y
sociología
Psicopedagogía
Educación Social
Sin formación
universitaria
Ingeniero Técnico
38%62%
0
5
10
15
20
NO Si
Formación especifica en Orientación
Laboral
Entre 1 y 5 Más de 5 Menos de 1
1 2 3 4 5Punto Punto Punto Punto Punto
0
10
20
30
0% 6%
21%
46%
27%
10%
46%
31%
11%
2%
Valoración conocimientos TIC
Conocimientos (TIC) en Orientadores Conocimientos (TIC) en Usuarios
Tabla 4
De acuerdo al sector económico, el 46% de los participantes provienen del sector privado y
el 53% del sector público. Los sectores de atención son variados, Jóvenes y estudiantes,
universitarios, personas con discapacidad, colectivos en riesgo de exclusión social,
personas de etnia gitana, mujeres víctimas de violencia de género, reclusos en tercer
grado, mayores de 45 años, desempleados de larga duración y población en general.
En relación a los estudios realizados (Tabla 2) predominan las carreras de Trabajo social,
Psicología y Psicopedagogía. Solo un 38% de los encuestados tienen formación específica
en orientación laboral, y en especial son aquellos que tienen más de 5 años de experiencia
(Tabla 3).
En lo que respecta a los conocimientos en nuevas tecnologías de la información y
comunicación (TICs), los encuestados han valorado tanto sus conocimientos como el de
los usuarios/clientes que atienden, (escala del 1 al 5), siendo 5 la máxima valoración.
Como podemos observar en la (Tabla 4), la valoración que realizan los orientadores sobre
sus propios conocimientos TICs
es alta, el 46% ha marcado 4
puntos y el 27% 5 puntos.
En cuanto a la valoración de los
usuarios que atienden, se sitúa
en puntos más bajos, el 46%
coinciden en valorar a los
usuarios con 2 puntos y el 31%
con 3 puntos.
Tabla 2 Tabla 3

13. 13
Tabla 6
100%
100%
87%
77%
65%
58%
44%
13%
Portales de empleo
Correo electronico
Facebook
Gestor de contenidos ( Blog, Wordpress...)
Twitter
Linkedin
Videocurriculum
otros: Instagram, youtube, Paginas de head hunters,…
Conocimiento de los ecuestados en herramientas TICs
4% 10%
17%
46%
23%
1 2 3 4 5
Valoración Importancia de las TIC en el programa de orientación de la entidad
Entidades que imparten Talleres relacionado con las TIC
Imparte Taller TIC No Imparte Taller TIC
En relación al conocimiento de las principales herramientas TICs utilizadas en la búsqueda
de empleo (Tabla 5), como se puede observar en el gráfico, la totalidad de los encuestados
afirman tener conocimientos de Portales de empleo y Correo electrónico. En relación a las
redes sociales, el 87% conocen Facebook, siendo ésta la más conocida, mientras que
Twitter y LinkedIn se quedan en un 65% y 58%. Solo el 44% tienen conocimientos sobre el
Videocurriculum y solo un 13% indican tener conocimientos en otras herramientas, tipo
Instagram, YouTube, Xing, Skype, Slideshare, Prezi, Pinterest o Dropbox.
En cuanto a la valoración de los encuestados sobre la importancia que tienen las TICs en
los programas de orientación de su entidad (Tabla 6), el 23% ha respondido con la máxima
valoración, 5 puntos. El 46% han valorado con 4 puntos, el 17% con 3 y el 10% con 2
puntos. Solo el 4% valorar que su entidad no le da importancia al uso de las TICs.
Respecto al dato de las entidades que incluyen en su programa de orientación formación
en habilidades digitales o talleres relacionados con las TICs (Tabla 6), en general las
entidades que más valoran la importancia de las TICs, cuentan en mayor proporción con
este tipo de talleres. Existen también un porcentaje de entidades que valoran el uso de las
TICs con puntuaciones altas (3 y 4 puntos) y no incluyen en su programa ninguna
formación o taller en habilidades digitales.
Tabla 5
0%
6% 6%
31%
19%4%
10%
17%
46%
23%
1 2 3 4 5
Valoración Importancia de las TIC en el programa de orientación de la
entidad
Entidades que imparten Talleres relacionado
con las TICImparte Taller TIC No Imparte Taller TIC

14. 14
Análisis Encuesta Orientadores Laborales.
Los resultados de la encuesta nos permiten realizar el siguiente análisis. En relación al
perfil del orientador laboral, encontramos una mayoría de mujeres, más destacable este
dato en el grupo de mayor edad. Este hecho guarda relación con la formación de estos
profesionales, ya que en su mayoría son Trabajadores Sociales, Psicólogos y
Psicopedagogos, carreras más demandadas hasta la actualidad por las mujeres.
Nos habíamos planteado como hipótesis de partida una posible carencia en formación
específica en orientación laboral y en especial en herramientas TICs aplicadas a la
búsqueda de empleo.
Los resultados de la encuesta nos confirman que la mayoría de los profesionales
encuestados no tiene formación específica en orientación laboral y, los que la tienen,
suelen ser profesionales con más de 5 años de experiencia en este ámbito, lo que
demuestra existe una carencia inicial de formación especializada.
En relación al conocimiento TICs de los participantes, hay que tener en cuenta que el
medio utilizado para realizar esta encuesta han sido las redes sociales, en especial
LinkedIn, por lo que entendemos que existe cierto sesgo en el resultado.
La gran mayoría de los encuestados tiene una alta valoración de sus conocimientos TICs
desde una perspectiva global, pero también un importante número de ellos admiten no
conocer algunas de estas herramientas. Aquellas que llevan más tiempo en el mercado
(correo electrónico, portales de empleo o Facebook), son muy utilizadas, en cambio las
más actuales (LinkedIn, Twitter y Videocurriculum) son menos conocidas y utilizadas por
éstos. Este hecho es debido a varios factores: falta de formación, baja valoración de su
utilidad para la búsqueda de empleo y dificultad de acceso.
En general la importancia del uso de las TICs por parte de las entidades, según los
profesionales encuestados, es alta, pero la investigación evidencia que luego muchas de
ellas no poseen ningún programa de formación o taller en habilidades digitales.
Po último, en los comentarios finales que los participantes han realizado de forma abierta,
podemos señalar algunas cuestiones importantes:
-Existe una falta de formación por parte de las entidades, lo que exige a los orientadores
un esfuerzo de conocimiento y actualización a nivel personal.
- Los orientadores que trabajan en el sector público, no suelen tener acceso a muchas de
estas herramientas por normativa de la entidad, por lo que no pueden incorporarlas a su
trabajo diario.
- Muchos de los colectivos con los que se trabaja tienen un nivel muy básico de habilidades
digitales y sufren la brecha digital.
- Las TICs son importantes para la búsqueda de empleo, pero no resolutivas. Finalmente
es el usuario quien se enfrenta a la búsqueda de empleo.

15. 15
0
10
20
30
De 18-25 DE 26-32 DE 33-40 DE 41-50 Más de 50
Sexo y grupo de edad
HOMBRE 30% MUJER 70%
31%
19%
15%
33%
2%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
Búsqueda de empleo
4.2. Encuesta realizada a usuarios.
La situación laboral de las personas que han contestado al cuestionario (Tabla 1), es
variada, el (52%) son empleados/as,
seguido de un 30% de estudiantes
universitarios. El 15% se encontraba en
situación de desempleo.
En cuanto al sexo y edad de los
participantes (Tabla 2), el 70% son mujeres,
siendo más representativas en todas las
franjas de edad.
La mayor franja de edad de las personas
que respondieron al cuestionario, se
encuentran entre los 26-32 años, seguido
de los de 18-25 años y como último grupo
representativo de 33-40 años. A penas
existe representación en las franjas de
edad 41-50 y más de 50 años.
En relación a la búsqueda de empleo (Tabla 3),
se les ha pedido a los participantes que
indicaran a que medios suelen recurrir,
pudiendo seleccionar varios entre
(autocandidatura, organismos públicos, red
de contactos, TICs u otros). La auto-
candidatura y el uso de las TICs (64%) son
más habituales que los organismos públicos o
la red de contactos que suman el 34%.
52%
15%
4%
30%
Situación laboral
empleado/a
desempleado/a en búsqueda activa
de empleo
mejora de empleo
Estudiante
Tabla 1
Tabal 2
Tabla 3

16. 16
9,90%
29,70%
36,30%12,10%
36,30%
8,80%
Creencias sobre las TIC
Disponibilidad
Desconocimiento
Preferencia(contacto
personal)
TIC( uso para ocio)
Desconfianza
Otros
Email
Portales de empelo
Facebook
Twitter
LinkedIn
Videocurriculum
Valoración utilidad TICs en la busqueda de empleo
1
2
3
4
5
Aquellos/as que se encontraban en las franjas de mayor edad (33-40 y 41-50 años)
eligieron como única opción la autocandidatura.
En cuanto a las creencias sobre el uso de
las TICs para la búsqueda de empleo
(Tabla 4), las personas participantes en
este cuestionario contestaron que las
personas que no utilizan las TICs lo
hacen principalmente porque prefieren el
contacto directo (36%) y por
desconfianza (36%). Un 29,7% afirma
que desconoce el funcionamiento de las
redes sociales para la búsqueda de
empleo.
Dentro de las TICs, los/las participantes consideraron, eligiendo varias entre diferentes
opciones (Facebook, Twitter, LinkedIn, Portales de empleo, blogs, email, foros,
Videocurriculum, YouTube), que las más útiles para la búsqueda de empleo son los
Portales de empleo, seguido de LinkedIn y del envío del CV a través del e-mail. Dentro de
los portales de empleo, los participantes destacaron el portal de Infojobs y Jobandtalent.
Se analizó también la opinión de los participantes respecto a la utilidad de Facebook,
Twitter, Portales de empleo, LinkedIn y el Videocurriculum (Tabla 5), aplicando una escala
de 1 a 5 (1 poco útil y 5 muy útil).
Tabla 4
Tabla 5

17. 17
0,00% 20,00% 40,00% 60,00% 80,00%
Portales de empleo
E-mail
LinkedIn
Facebook
Han conseguido empleo a través de...
Los portales de empleo y el email, fueron considerados por los/las participantes los más
útiles, obteniendo más valoraciones entorno al 3 y al 4.
Tanto Facebook y Twitter fueron considerados por los/las participantes menos útiles,
obteniendo en su mayoría valoraciones del 2 al 3. El Videocurriculum fue considerado el
menos útil, con más valoraciones entre el 1 y el 3.
En cuanto a LinkedIn, los participantes muestran diferentes opiniones, recibe muchas
valoraciones de 2 puntos y de 4 puntos, lo que hace que se mantenga en una posición
intermedia.
Entre las TICs que resultan presentar más dificultad en la búsqueda de empleo para los/las
participantes (Tabla 6), se encuentran YouTube (45,1%), seguido de Twiter y Facebook.
Se ha manifestado también la dificultad que presentan las ofertas de empleo que ofrecen
las empresas en sus propias páginas web, al ser estas ofertas cerradas y con perfiles muy
limitados a unos determinados parámetros.
Como se observa en la Tabla 7, un 44% de las personas del estudio afirman haber
conseguido un trabajo a través de las TICs y un 56% por otras vías.
Los portales de empleo (72,9%), se constituyen como los medios a través de los que se
han conseguido más empleo/entrevistas de trabajo, seguido del envío de e-mail a las
empresas.
0,00% 20,00% 40,00% 60,00%
Facebook
YouTube
Linkedin
Twitter
Las que presentan mayor dificultad en la
búsqueda de empleo
Tabla 6
Tabla 7

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Análisis Encuesta Usuarios.
Al tratarse de un cuestionario online entendemos que las personas que han participado
no tienen dificultades para acceder a las TICs, por lo que se puede constatar que la
información obtenida proviene de un sector de población no afectado por la brecha digital.
En cuanto al sexo, se aprecia una mayor participación de mujeres respecto a hombres.
Esto puede ser debido a que el cuestionario se ha difundido por diferentes grupos en las
redes sociales frecuentados en mayor proporción por mujeres.
En cuanto a los diferentes medios utilizados, el uso de las TICs se posiciona como el
favorito, junto a la autocandidatura que a pesar de ser poco eficaz actualmente, sigue
siendo una de las formas más utilizada para buscar empleo. Los resultados muestran una
menor confianza en los organismos públicos o la red de contactos, aunque las personas
que conforman las franjas de más edad muestran preferencia por el contacto directo y no
los medios digitales.
Dentro de las TICs, los portales de empleo son seleccionados por la mayoría como la
herramienta más útil a la hora de buscar trabajo, lo que muestra que persisten las formas
más tradicionales de búsqueda de empleo. Los medios audiovisuales apenas son tenidos
en cuenta para incrementar las posibilidades de contratación, como es el caso del
Videocurriculum. Otros medios, como Facebook, Twitter y YouTube no son percibidos
como herramienta útil para la búsqueda de empleo, su uso está más orientado al ocio.
En cuanto a LinkedIn, comienza a posicionarse como una herramienta útil para la
búsqueda de empleo, aunque existen posiciones ambivalentes. Encontramos a un sector
de los encuestados que valoran mucho esta red social laboral, aunque todavía hay un
sector importante que tiene una baja valoración de su utilidad.
Aunque la mayoría de las personas encuestadas afirman no tener dificultades en el
manejo de las TICs, muchas de éstas no las utilizan para buscar empleo, y tienen
preferencia por las auto-candidaturas, red de contactos tradicionales y organismos
públicos.
Más de la mitad de los participantes aseguran no haber encontrado empleo o logrado una
entrevistas a través de las TICs. Este resultado no quiere decir que las TICs no sean útiles
en la búsqueda de empleo, habría más bien que analizar como los encuestados están
utilizándolas, si lo están haciendo de forma óptima, si están recibiendo una orientación
laboral profesional en este campo o si sería necesaria una mayor formación.

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5. Conclusiones generales
Como resultado de la investigación realizada, es posible concluir que las tendencias en la
búsqueda de empleo se han modificado en gran medida en los últimos años, como
consecuencia de la revolución tecnológica y de la inclusión de las TICs en todos los
ámbitos de la vida. Por lo tanto hay una necesidad de contar con infraestructuras y
competencias específicas que favorezcan el uso de los mismos, convirtiendo la
alfabetización digital en un elemento imprescindible en el ámbito laboral.
Podemos decir, en base a los datos del estudio, que existe un buen conocimiento de las
nuevas tecnologías por parte de los orientadores laborales, siendo éste superior al de los
usuarios/clientes que atienden, los cuales en muchos casos sufren de forma directa la
brecha digital. Aun así los profesionales coinciden en la necesidad de profundizar y mejorar
su formación en los recursos TIC más innovadores, en especial las redes sociales, para
aumentar las competencias específicas y favorecer su integración en el desarrollo de
acciones orientadoras.
Muchas de las entidades, en especial el sector público, sufre una carencia de
infraestructuras tecnológicas adecuadas, así como de una falta de actualización, lo que
dificulta superar la falta de experiencia en el uso de estos medios.
Profesionales y entidades son conscientes de las potencialidades que las herramientas
tecnológicas ofrecen en el proceso orientador, pero en la práctica encontramos pocos
casos en los que esto se traduzca en acciones concretas hacia los usuarios/clientes. Las
iniciativas de formación deben ayudar a integrar las TIC en el desarrollo de actuaciones
orientadoras, y no enfocarse exclusivamente en el conocimiento de determinados
programas informáticos básicos.
Los cambios en la búsqueda de empleo son muy evidentes. Anteriormente primaba la
autocandidatura y el contacto directo con las empresa, en cambio, en la actualidad, debido
a la segmentación del mercado y a la gran heterogeneidad de la demanda de empleo, se
hace necesario diversificar las pautas de búsqueda para incrementar las posibilidades de
ser contratado/a.
Tras el estudio realizado, se ha podido comprobar, que muchos de los participantes, tanto
profesionales como usuarios, aún rehúsan utilizar todo el potencial que le ofrecen las

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nuevas tecnologías. Aunque la tendencia predominante es combinar los métodos
tradicionales (autocandidatura, contactos, organismos oficiales…) con las TICs, estas
últimas no se están utilizando en su máximo potencial.
Las competencias comunicativas se vuelven cada día más relevantes para conseguir el
objetivo profesional y, la utilización de blogs o medios audiovisuales como el
Videocurriculum o Skype, nos ayudan a desarrollar estas habilidades. En cambio, el
estudio nos muestra que este tipo de medios son poco utilizados tanto por profesionales
como por usuarios. En este sentido creemos que medios como Skype, abren nuevos
campos a la actuación orientadora, facilitando una atención sin barreras, muy útil en
algunos colectivos, como el de las personas con discapacidad.
Facebook, Twitter, YouTube son considerados, en gran medida, por los usuarios
encuestados, como plataformas orientadas al ocio y no para crear y optimizar su Personal
Branding, potenciar el Networking o utilizarlas como medio para encontrar empleo. Por
ello, a pesar de que los orientadores laborales son conscientes de su importancia, aun
parece ser, que el mensaje de su necesidad, su utilidad y su versatilidad no ha llegado de
forma total a sus usuarios y que aun han de trabajar en ello como parte de su intervención.
Las redes sociales, en especial LinkedIn, se han convertido en parte del currículum, y
como tal, la exposición que generan éstas, convierten nuestra imagen en algo
accesible para un gran público, por ello se hace necesario una formación formal que nos
enseñe a explotarlas desde un enfoque profesional, protegiendo y controlando nuestra
imagen digital.
En síntesis, creemos que la red es un mundo virtual muy complejo que se solapa con el
real casi totalmente, pero precisamente es tan complejo y avanza tan rápido que no ha
dado tiempo a que las personas puedan procesarlo, explotarlo y utilizar todo su potencial.
Se hace necesario, por tanto, que el colectivo de orientadores siga un ritmo paralelo al
tecnológico, para lograr una mejor alfabetización digital, así como el conocimiento, dominio
e integración de los instrumentos tecnológicos en su práctica habitual, adaptándolos a las
individualidades que presenten sus usuarios/clientes.

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6. Plan de Intervención / Propuesta Taller
Nombre: Taller “Formación en TICs para
Orientadores Laborales”. La E-orientación.
Objetivos:
-Aprender o repasar los usos más importantes de
las TICs en la orientación laboral.
-Saber trasmitir su utilidad y su necesidad a los
usuarios adaptándolos a sus circunstancias.
- Desarrollar nuevas técnicas para adecuar su uso
a las necesidades individuales de los usuarios.
- Aprender a evaluar los resultados del uso de las TICs
- Saber cuáles son los mejores métodos para entrar en el mercado laboral y en sus
tendencias.
- Valorar la utilidad de portales y servicios de empleo. Aprender a diferenciar los
contenidos que son meras informaciones o reseñas de aquellos más elaborados y basados
en análisis y pruebas.
- Hacer nuevos contactos profesionales. (Hacer networking 2.0: buscar personas y
participar en la ‘conversación’, contactar y compartir información, contenidos y debates con
cualquier persona en el mundo. A través de Twitter y LinkedIn. )
- Conocer en profundidad la Búsqueda de empleo 2.0. Ideas sencillas sobre búsquedas
2.0., y generación de Alertas.
Número de participantes: 15
Tipo de participantes: Orientadores Laborales
Lugar: Aula con ordenadores (mínimo 15), proyector y espacio suficiente para que los
participantes estén confortables.
Duración: 140 horas (100 on-line y 40 presenciales)
Modalidad: Semi Presencial
Horario: Sesiones presenciales 1 vez por semana de 4-8 de la tarde, durante 3 meses.

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Temario:
1. ¿Cuánto sabes de las TICs ? (Test)
2. Las nuevas tendencias de las TICS en la orientación laboral. La E-orientación.
3. Posibles barreras que dificultan a los usuarios el uso de las TICs.
4. Pautas para orientar de forma básica sobre la Alfabetización digital.
5. El CV 2.0 y el Videocurriculum. Cómo elaborarlo y adecuarlo para cada usuario.
6. Las entrevistas por Skype. Preparación.
7. Exprimiendo las Redes Sociales. De la búsqueda a ser buscado.
 LinkedIn y Twitter. Crear un buen perfil profesional.
 Crear Alertas de búsquedas de trabajo. Utiliza el buscador de Twitter y los
hastaggs.
 Usar la aplicación Socialbro.com para encontrar en Twitter profesionales,
empresas y clientes relacionados con una especialización. Utiliza el buscador
de Twitter y los hastaggs.
 LinkedIn. Obtener información de miles de empresas y personas que trabajan
en ellas y que tienen relación con los profesionales que pueden interesarnos.
 Facebook. Sacarle partido desde un enfoque profesional.
 El blog como herramienta para encontrar empleo. Creando marca personal.
8. Buscadores y Metabuscadores. Búsqueda de recursos en la red de manera rápida
y eficaz (Encontrar cursos gratuitos, información variada….)
9. Las Apps más útiles para profesionales y para usuarios. Como adaptar los móviles
con las nuevas Apps para facilitar la búsqueda de empleo.
10.Taller de comunicación: Técnicas para enseñar a expresarse y a hablar en las
situaciones más comunes de la vida Laboral. Sacar partido al Networking.
11.Cronograma o agenda virtual. Recurso útil para el propio orientador y su usuario.
12. Evaluación del curso, mesa redonda para compartir experiencias y conocimientos.

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7. Webgrafía
 Instituto Nacional de Estadística (Explica. Te ayudamos con la estadística):
http://www.ine.es/explica/explica_pasos_primera_encuesta.htm
 Asociación CIC Bata http://www.cicbata.org/?q=node/105. Centro de
Iniciativas para la Cooperación Batá.
 Web de Arturo Serrano, Evelio Martínez. http://www.labrechadigital.org/
 Blog personal de Pablo F. Burgueño http://www.pabloburgueno.com/
 Elia Sánchez. https://laventanadeelia.wordpress.com/ La ventana de Elia.
Blog de medios sociales y de internet en general.
 Lourdes Barroso http://orientacionyempleo.wikispaces.com/ Blog de
Orientación y Empleo.
 Consejeria de Empleo y Economía de Castilla La Mancha.
http://empleoyformacion.jccm.es/
 Alfonso Alcántara. http://yoriento.com/ Blog de orientación sobre la
reinvención de profesionales, el autoempleo y el cambio en la vida profesional.
 Luis Vallejo Aparicio. http://dondehaytrabajo.com/buscador-de-ofertas/. Blog
sobre temas de empleo, formación y emprendimiento.
8. Anexos
 Anexo 1: Documento 1: Tabla encuesta orientadores. Documento 2: Tabla
encuesta Usuarios.
 Anexo 2: Manual de uso de LinkedIn. Año 2014
 Anexo 3: Manual de uso de Twitter. Año 2013
 Anexo 4: Manual YouTube. Año 2013
 Anexo 5: Manual Videocurriculum.