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El uso de Las Nuevas Tecnologías como recurso en la Orientación Laboral. Junio 2015

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Beatriz García Simón
Cristina Maroto Jódar
María Luisa Cardeña Merino
EXPERTO EN
ORIENTACIÓN Y
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LABORAL
EL USO DE...
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INDICE
1. Introducción.
2. Justificación del proyecto.
3. Marco Teórico.
3.1.Las TICs y la orientación para el empleo.
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1. Introducción
El presente trabajo de investigación tiene como finalidad conocer como profesionales y
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  1. 1. Beatriz García Simón Cristina Maroto Jódar María Luisa Cardeña Merino EXPERTO EN ORIENTACIÓN Y PROMOCIÓN LABORAL EL USO DE LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS COMO RECURSO EN EL ÁMBITO DE LA ORIENTACIÓN LABORAL
  2. 2. 2 INDICE 1. Introducción. 2. Justificación del proyecto. 3. Marco Teórico. 3.1.Las TICs y la orientación para el empleo. 3.2.La Brecha Digital. 3.3.Las Redes Sociales/ Webs/ Portales de Empleo/ Blogs y otras herramientas online para la búsqueda de empleo. 4. Marco Empírico: Investigación sobre el uso de las TICs en el ámbito de la Orientación Laboral y la búsqueda de empleo. 4.1.Encuesta realizada a Orientadores Laborales. 4.2.Encuesta realizada a Usuarios. 5. Conclusiones generales. 6. Plan de Intervención: Propuesta de Taller “Formación en TICs para Orientadores Laborales”. 7. Webgrafía. 8. Anexos.
  3. 3. 3 1. Introducción El presente trabajo de investigación tiene como finalidad conocer como profesionales y entidades dedicadas a la orientación y promoción laboral, emplean las nuevas tecnologías como recurso en la orientación a los usuarios/clientes, y como éstos últimos las utilizan en su búsqueda de empleo. Pretende averiguar las dificultades que ambos encuentran en el acceso a ellas, valorar su nivel de conocimiento y saber si se están explotando las múltiples potencialidades que ofrecen las TICs como herramienta para la inclusión laboral. Creemos que las Tecnologías de la Información y la Comunicación, y en especial Internet, han cambiado inexorablemente los escenarios en los que vivimos y trabajamos, convirtiendo la competencia digital en un factor clave e imprescindible en la práctica orientadora. Pero las TICs no sólo modifican el perfil profesional del orientador, también cambian la propia concepción de los servicios de orientación en la medida en la que posibilitan también metodologías de trabajo y formas de relación con el usuario diferentes. Como punto de partida y ante la carencia de un marco teórico significativo, hemos creído conveniente realizar un acercamiento al tema a través de diferentes fuentes de información, como otros estudios y artículos web publicados que aborden el uso de las nuevas tecnologías en el ámbito de la orientación laboral. Para analizar la teoría obtenida y conseguir un conocimiento más profundo del tema, hemos llevado a cabo dos cuestionarios, uno realizado a los propios profesionales y otro a los usuarios de los servicios de orientación. Hemos querido abarcar diferentes servicios de orientación laboral sin centrarnos en un determinado sector de población, que nos permitiera tener una visión más global. Finalmente con el análisis de los datos obtenidos hemos llegado a una serie de conclusiones, que nos han permitido elaborar una propuesta de plan de intervención/taller, que esperamos sea útil para los profesionales y entidades dedicadas a la orientación y promoción laboral.
  4. 4. 4 2. Justificación del proyecto La investigación y reflexión del uso de las nuevas tecnologías en el ámbito de la orientación laboral nos parece necesario y de obligado conocimiento por parte del orientador como del futuro candidato a un empleo. El ordenador, las webs y las redes sociales son parte ya de todos nuestros sistemas (social, educativo, económico…). Nos relacionamos con el mundo de una forma 2.0, de una forma virtual, pero es tan real como los resultados que obtenemos. Vivimos en un mundo en el que es necesario saber aprovechar todas las oportunidades que nos ofrece la red para buscar empleo y promocionarnos, y no utilizar estas herramientas conlleva consecuencias negativas, ya que la mayoría de las empresas se mueven, ofertan y buscan en la red. Por todo ello, con esta investigación pretendemos evidenciar la absoluta necesidad por parte del orientador, de poseer unos amplios conocimientos sobre nuevas. Para lograrlo, creemos necesario realizar una propuestas de intervención para mejorar la formación de los profesionales de la orientación, siendo éste un primer paso necesario para lograr la total implementación de las TICs en los programas de orientación laboral. La trasmisión de estos conocimientos a los usuarios/clientes será de vital importancia para que luego la persona, sin la ayuda del orientador, sepa promocionarse, desenvolverse y lograr con éxito el objetivo principal, encontrar un empleo y mantenerlo. Saber moverse en la Web 2.0, le aportara además una red de contactos, indispensable para intercambiar conocimientos útiles y compartir información, una red de contactos virtual como puente a los contactos en el mundo real. Finalmente, pretendemos que las entidades sean conscientes de la importancia de implementar el uso de las nuevas tecnologías en los programas de orientación, adoptando un papel activo como agentes sociales de cambio, contribuyendo a promover y facilitar el acceso a los recursos tecnológicos, a los usuarios/clientes, con el objeto de superar la brecha digital.
  5. 5. 5 3. Marco Teórico 3.1 Las TICs y la orientación para el empleo. Las TICs o las Tecnologías de la Información y Comunicación son herramientas, soportes y canales computacionales e informáticos para mover la información de varias formas (procesarla, sintetizarla, recuperarla, presentarla…). Y todo ello para facilitar el desarrollo de habilidades y de distintas formas de aprender. La alfabetización digital que conlleva el uso de las TICs hoy en día es completamente indispensable, ya que estamos en un mundo donde toda la información se mueve a través de la red. En el ámbito de la orientación laboral se precisa aún más, ya que gracias a las TICs el orientador podrá estar informado constantemente de todo lo que necesite saber para llevar a cabo su profesión de forma eficaz y rápida, y así mismo para concienciar al usuario/cliente de la necesidad de su conocimiento, ya que tiene que ser totalmente permeable al dinamismo laboral y a los cambios sociales, políticos y económicos. Con las TICs se buscan articular estrategias para equilibrar lo global y lo local en una sociedad en cambio constante que vive un apogeo de revolución tecnológica. Pero no hay que perder de vista los riesgos y amenazas que pueden llevar a la sociedad y a sus individuos a mayores desigualdades sociales y económicas por la llamada “brecha digital”. Un ejemplo de la necesidad de las TICs, en la figura del orientador, es su uso como recurso administrativo y de gestión de la información. Le permitirá llevar un mejor seguimiento de la información relativa al usuario/cliente, de sus datos personales y significativos. Tener un banco de recursos de becas, ayudas, estar al día con las ofertas de empleo y las tendencias laborales más en auge. Renovar metodologías e intercambiar información con otros profesionales. También sirve para crear estadísticas en todos los ámbitos y para realizar investigaciones sobre las demandas del mercado o sobre los perfiles laborales. Y todo ello utilizando la red como referencia y usando programas informáticos para registrarlo y ordenarlo. Esto puede suponer economizar tiempo y energía, y así por tanto, ser mucho más eficaces. A todo esto se le ha llamado “Centro de Recursos para la Orientación” y sus objetivos resumidos son: Proporcionar información para la orientación, Facilitar recursos y materiales útiles, posibilitar y ampliar la red de contactos y facilitar el aprendizaje on-line.
  6. 6. 6 Para un usuario del servicio de orientación, el aprender a usar las TICs puede suponer no solo acceder más fácilmente al mundo laboral, sino también conservar el empleo y ser un gran profesional del mismo. Aprender a usar las redes sociales, portales de empleo es hoy en día de vital importancia, pero también pueden ser usarlas para la formación reglada o no reglada (tele-formación, periódicos digitales, acceso a bibliografía a nivel mundial…) Leggett y otros autores (1989) propusieron tres usos básicos de internet para profesionales de la educación pero que son trasladables a la orientación laboral: búsqueda de información, adquisición de conocimientos y solución de problemas. Ejemplos del uso de las TICs en proyectos de orientación laboral en España son:  Proyecto HOLA (Consejería de Educación, Cultura y Deporte del Principado de Asturias: http://www.educastur.es/-/programa-de-orientacion-academica-y-profesional-rutas-laborales  Propuesta Orienta (Servicio andaluz de empleo): http://www.juntadeandalucia.es/servicioandaluzdeempleo/web/websae/portal/es/empleo/  Proyecto EGOS dentro del proyecto Integra+ (Federación Andaluza e municipios): http://www.famp.es/integramas/node/181 ; http://www.egosorientacionjaen.blogspot.com.es/  Propuesta Educaweb (Empresa privada, Educaonline S.L., (prestación de servicios de orientación profesional a personas, instituciones y centros de formación: http://www.educaweb.com  Orient@ (Ministerio de Educación y Ciencia): http://ficus.pntic.mec.es/dprm0001/F.Profesional/orienta.htm  Servicio Público de empleo estatal (SEPE): http://www.sepe.es/  Canal Orientación Laboral · Revista INESEM: http://revistadigital.inesem.es/orientacion-laboral/etiquetas/recursos-2-0/ 3.2 La brecha digital. La brecha digital hace referencia a la desigualdad entre las personas que pueden tener acceso o conocimiento en relación a las nuevas tecnologías (TICs) y las que no. Las desigualdades se producen tanto en el acceso a equipamientos (primera brecha digital) como en la utilización y la comprensión de las que ya se encuentran a nuestro alcance (segunda brecha digital). Las personas que no tienen acceso son privadas de beneficiarse del impacto y consecuencias positivas que pueden tener su uso en un mundo totalmente digitalizado, y de tener acceso a las mismas oportunidades que el resto de la población.
  7. 7. 7 El uso óptimo de las TICs viene dado por tener: Lamentablemente esto no se da en muchos sectores de la población y es causa de discriminación y falta de oportunidades. Por ello, es labor del orientador, conseguir salvar esa brecha digital en el usuario que acuda en su ayuda y adaptar las TICs a las capacidades y necesidades de la persona, para que pueda acceder al mercado laboral. Actualmente su uso es indispensable en cualquier trabajo y su ignorancia puede suponer que no pueda acceder a un empleo, o que le resulte difícil mantenerlo. La brecha digital puede venir dada por el nivel sociocultural, económico, psicosocial, o como encontramos en la web “la brechadigital”, brechas según el género, la etnia, la situación geográfica, el lenguaje y la clase social. Así mismo la brecha no solo viene por parte de la persona, sino del nivel socioeconómico del país. Las entidades y profesionales de la orientación laboral deben trabajar para que los tres puntos nombrados (infraestructura, accesibilidad y habilidades) sean una realidad, para que las persona tenga las mismas oportunidades dentro del marco social donde se encuentren. Esto puede ser dado por ejemplo, a través cursos gratuitos que oferten los ayuntamientos, asociaciones…, o por la búsqueda entre los dos (orientador y usuario/cliente) de soluciones factibles y realistas que busquen un resultado positivo. 3.3 Las Redes Sociales/ Webs/ Portales de Empleo, Blogs y otras herramientas online para la búsqueda de empleo. Actualmente disponemos de numerosas herramientas online para la búsqueda de empleo, a las que podemos acceder desde cualquier dispositivo que tenga conexión a internet, normalmente desde el ordenador o el móvil. También hay que destacar, la creciente oferta de aplicaciones (apps) enfocadas al mundo laboral. Las Webs y Portales de Empleo (privados o públicos) son una de las herramienta de información y búsqueda de empleo más utilizadas. Pueden ser webs de empresas o webs que informan sobre ofertas laborales o realizan un trabajo intermediario entre los candidatos y las empresas solicitantes. Son servicios que suelen ser gratuitos, donde se (Fuente: ITU-http://www.labrechadigital.org/)
  8. 8. 8 registra el currículum de una forma estándar, puedes recibir alertas con tus preferencias laborales, puedes buscar las ofertas actualizadas por intereses y realizar un seguimiento de tus candidaturas. Requiere la creación de una buena estrategia de búsqueda, un currículum adaptado para cada oferta y sobre todo mucha dedicación. Actualmente se está empezando a añadir a los portales un red social propia para que los candidatos registrados en el portal puedan establecer conexiones laborales (esto solo es un ejemplo más de la importancia de crear red y contactos). Existen múltiples web y portales de empleo, por lo que es necesario hacer un trabajo previo para centrarnos en aquellos que más nos interesen. Los portales de empleo se pueden catalogar por sectores de trabajo, colectivos y por portales genéricos. Algunos ejemplos son: - Portales por sectores: hacesfalta.org; Educajob (profesores)… - Portales por colectivos: Fundacionuniversia o DisJob (para discapacitados); Workea (inmigrantes)… - Portales genéricos: Infojobs; Laboris; Infoempleo; Accióntrabajo; Monster; Bee. Las webs de empresa suelen facilitar direcciones de contacto email que nos permite mandar nuestra autocandidatura directamente. En otras ocasiones son las propias empresas las que ponen en sus webs las vacantes de empleo e información de cómo optar a ellas. Esto es un buen recurso para mandar nuestro interés en trabajar con aquellas empresas que más se ajuste a nuestros objetivos. Ejemplos de este tipo de web de empresa son la FNAC, Grupo5, PRIMARK… Actualmente las Redes Sociales online constituyen por si mismas una nueva forma de comunicación, un intercambio dinámico entre personas que se organizan para potenciar sus recursos en cualquier parte del mundo. Es necesario conocer muy bien qué tipos de redes sociales existen y para qué sirven, porque no todas tienen los mismos objetivos ni tampoco están dirigidas al mismo público. Podemos diferenciar dos tipos de redes sociales online: -REDES HORIZONTALES: Llamadas también generalistas están dirigidas a todo tipo de público sin una temática concreta, más bien dispersa, donde dentro de ella, la gente se agrupa por gustos e inquietudes (Twitter, Facebook, Tuenti, …) El principal objetivo de este tipo de redes es relacionar personas a través de los diversos instrumentos que ofrece. Para sacarle partido a este tipo de redes en la búsqueda de empleo es necesario crear un perfil adecuado a nuestro objetivo profesional.
  9. 9. 9 -REDES VERTICALES: También conocidas como redes temáticas o de nicho. Son redes que giran en torno a una temática concreta, dirigida a un público segmentado. Los usuarios comparten intereses y contenidos. Este tipo de redes sociales están concebidas para congregar a un colectivo concreto en torno a una temática determinada creando comunidades. La temática de la red determina los usuarios de la red; por ello podemos hacer una diferenciación entre distintos tipos de redes sociales verticales (de ocio, contenido, relaciones, mixtas, laborales.-LinkedIn, Viadeo, Xing…) Las redes sociales más interesantes en relación a la orientación laboral son las Redes Verticales Laborales. Éstas se nutren de candidatos y empresas para formar entornos virtuales de comunicación e interacción con el fin de compartir información y ampliar negocios y contactos laborales. Aunque hemos de reconocer su potencial y la necesidad de trabajar con ellas, no debemos olvidar que son una herramienta que nos permite trabajar para llegar al entorno off line, es decir fuera de la red. Es por eso que el networking y las relaciones físicas cara a cara siguen siendo una parte necesaria en la búsqueda de empleo. Los Blogs son espacios digitales donde se recopilan cronológicamente información de uno o varios autores sobre una determinada temática a modo de diario personal. En el proceso de búsqueda de empleo es importante ser proactivo y la edición de un blog es una manera de serlo, pudiendo llegar a convertirse en un medio de autopromoción profesional que puede marcar la diferencia respecto a otros candidatos. Se convierte en una ventana abierta para los empleadores que pueden conocer a la persona y contactar con ella. Hoy en día existen numerosas web para la creación y publicación de blog, incluso con opciones gratuitas. Las más conocidas son Blogger, Wordpress, Blogia y Typepad. Entre otras herramientas TICs utilizadas en la búsqueda de empleo podemos nombrar las siguientes: El Videocurriculum es una presentación en video en el que una persona describe sus actitudes, sus habilidades, sus logros y sus ambiciones con la finalidad de darse a conocer. Básicamente y al igual que los blogs es una forma de diferenciarse de los demás, ya que el candidato muestra un conocimiento de las nuevas tecnologías y del mundo digital. Existen muchos programas de edición de vídeo sencillos que pueden descargarse de forma gratuita, aunque también se puede realizar a través de una empresa especializada. También existen algunas iniciativas, como la de la Cámara de Comercio de Córdoba, que
  10. 10. 10 ofrece a los usuarios de su bolsa de empleo, la posibilidad de grabar un Videocurriculum para ser enviado junto con sus candidaturas (Anexo 5). Las aplicaciones o APP’s son pequeños programas o aplicaciones informáticas, muchas de ellas gratuitas, que realizan numerosas funciones. Se pueden descargar e instalarse en cualquier dispositivo móvil (smartphones) y permiten a sus usuarios ejecutarlos con o sin conexión a internet. Muchas de las webs y portales de empleo más famosos tienen sus propias aplicaciones como Infojobs Car, LinkedIn, Alerta empleo, Jobeeper, Monster Empleo, Trovit Empleo, Indeed… Los Motores de Búsqueda (Google, Bing, Ask, Aol, Altavista, Lycos, etc), son una herramienta indispensable para ser más eficaces en la búsqueda de empleo. De especial utilidad es la opción de alertas. Por ejemplo, Google Alerts, te permite crear alertas con palabras clave, orientando la búsqueda específicamente a las ofertas, empresas y sectores en los que estemos interesados en trabajar. Los resultados podemos recibirlos con mucha inmediatez en nuestro correo electrónico. También existen Metabuscadores (Indeed, Trovit, Opcionempleo…), webs que nos permiten hacer búsquedas de empleo en todos los portales de empleo disponibles. Nos ayudan a agilizar, economizar tiempo y lograr una búsqueda de empleo más efectiva. Los Chats pueden ser una gran fuente de intercambio de información insitu. Un portal donde la gente se reúne por temas y se da soporte y ayuda de forma bidireccional. El Correo Electrónico hoy en día es una herramienta completamente necesaria para poder comunicarse. Se recomienda usar dos tipos de correos, a saber: el genérico (para el ámbito personal) y el profesional (uso exclusivo para temas formales y laborales). El WhatsApp ha revolucionado la forma en que nos comunicamos a día de hoy y son pocos los que no utilizan esta aplicación móvil para comunicarse de manera inmediata con amigos y familiares. Actualmente su uso se está extendiendo, también, a las empresas. Las Videollamadas se han puesto actualmente de moda. Uno de los programas con los que se puede contar para ello es el SKYPE. Éste te permite realizar una conversación por voz y video, a través de la webcam del dispositivo, con cualquier persona del mundo que también disponga de él. Actualmente se está usando mucho para entrevistas de trabajo internacionales, pero también nacionales. Hay que prepararla de forma distinta a la entrevista cara-cara. Hay que poner más atención en los detalles verbales sobretodo y preparar bien los temas que se hablarán ya que el peso será más en el contenido de la información y la forma de contarlo.
  11. 11. 11 4 8 2 5 24 9 20-30 31-45 46-65 Hombre Mujer Distribución por sexo y grupo de edad Tabla 1 4. Marco Empírico: Investigación sobre el uso de las TICs en el ámbito de la Orientación Laboral y la búsqueda de empleo Hemos llevado a cabo dos encuestas con la finalidad de analizar ciertas variables y estudiar las relaciones de influencia entre ellas para conocer como los profesionales dedicados a la Orientación Laboral y los propios usuarios conocen y valoran las herramientas TICs y como las utilizan en la búsqueda de empleo. Atendiendo a su alcance temporal estamos frente a una investigación transversal ya que refiere un momento específico, realizándose en mayo-junio de 2015. En cuanto a la metodología, hemos realizado dos cuestionarios abiertos online en la aplicación de Google Drive, para facilitar el acceso a través de un enlace. Éste enlace ha sido distribuido en diferentes redes sociales (Facebook, LinkedIn, email, WhatsApp), y en diferentes grupos. Grupos relacionados con la orientación socio-laboral y frecuentados por profesionales de éste ámbito y otros frecuentados por personas empleadas, desempleadas, en mejora de empleo y estudiantes universitarios (grado y máster) que han estado involucrados en la búsqueda de empleo. El cuestionario a profesionales ha sido contestado por 52 Orientadores Laborales de diferentes sectores de población, distinto sexo y edad, y diversas situaciones laborales. El cuestionario a usuarios ha sido contestado por 91 personas que usan o han usado las TICs para la búsqueda de empleo. A continuación se ofrece una breve síntesis de ambos cuestionarios, mostrando gráficamente los resultados obtenidos. Adjuntamos cuestionarios completos en el Anexo. 4.1. Encuesta realizada a Orientadores Laborales. En lo relacionado a la edad y sexo de los encuestados (Tabla 1), han participado 38 mujeres y 14 hombres, perteneciendo la mayoría de participantes al grupo de edad de 31-45 años. En todos los grupos de edad, la representación de mujeres es mayoritaria, excepto en el grupo de edad más joven, donde la diferencia de sexo es menos representativa.
  12. 12. 12 29% 27% 11% 5% 6% 6% 4% 4% 4% 4% Estudios realizados Trabajo Social Psicología Pedagogía Ciencias políticas y sociología Psicopedagogía Educación Social Sin formación universitaria Ingeniero Técnico 38%62% 0 5 10 15 20 NO Si Formación especifica en Orientación Laboral Entre 1 y 5 Más de 5 Menos de 1 1 2 3 4 5Punto Punto Punto Punto Punto 0 10 20 30 0% 6% 21% 46% 27% 10% 46% 31% 11% 2% Valoración conocimientos TIC Conocimientos (TIC) en Orientadores Conocimientos (TIC) en Usuarios Tabla 4 De acuerdo al sector económico, el 46% de los participantes provienen del sector privado y el 53% del sector público. Los sectores de atención son variados, Jóvenes y estudiantes, universitarios, personas con discapacidad, colectivos en riesgo de exclusión social, personas de etnia gitana, mujeres víctimas de violencia de género, reclusos en tercer grado, mayores de 45 años, desempleados de larga duración y población en general. En relación a los estudios realizados (Tabla 2) predominan las carreras de Trabajo social, Psicología y Psicopedagogía. Solo un 38% de los encuestados tienen formación específica en orientación laboral, y en especial son aquellos que tienen más de 5 años de experiencia (Tabla 3). En lo que respecta a los conocimientos en nuevas tecnologías de la información y comunicación (TICs), los encuestados han valorado tanto sus conocimientos como el de los usuarios/clientes que atienden, (escala del 1 al 5), siendo 5 la máxima valoración. Como podemos observar en la (Tabla 4), la valoración que realizan los orientadores sobre sus propios conocimientos TICs es alta, el 46% ha marcado 4 puntos y el 27% 5 puntos. En cuanto a la valoración de los usuarios que atienden, se sitúa en puntos más bajos, el 46% coinciden en valorar a los usuarios con 2 puntos y el 31% con 3 puntos. Tabla 2 Tabla 3
  13. 13. 13 Tabla 6 100% 100% 87% 77% 65% 58% 44% 13% Portales de empleo Correo electronico Facebook Gestor de contenidos ( Blog, Wordpress...) Twitter Linkedin Videocurriculum otros: Instagram, youtube, Paginas de head hunters,… Conocimiento de los ecuestados en herramientas TICs 4% 10% 17% 46% 23% 1 2 3 4 5 Valoración Importancia de las TIC en el programa de orientación de la entidad Entidades que imparten Talleres relacionado con las TIC Imparte Taller TIC No Imparte Taller TIC En relación al conocimiento de las principales herramientas TICs utilizadas en la búsqueda de empleo (Tabla 5), como se puede observar en el gráfico, la totalidad de los encuestados afirman tener conocimientos de Portales de empleo y Correo electrónico. En relación a las redes sociales, el 87% conocen Facebook, siendo ésta la más conocida, mientras que Twitter y LinkedIn se quedan en un 65% y 58%. Solo el 44% tienen conocimientos sobre el Videocurriculum y solo un 13% indican tener conocimientos en otras herramientas, tipo Instagram, YouTube, Xing, Skype, Slideshare, Prezi, Pinterest o Dropbox. En cuanto a la valoración de los encuestados sobre la importancia que tienen las TICs en los programas de orientación de su entidad (Tabla 6), el 23% ha respondido con la máxima valoración, 5 puntos. El 46% han valorado con 4 puntos, el 17% con 3 y el 10% con 2 puntos. Solo el 4% valorar que su entidad no le da importancia al uso de las TICs. Respecto al dato de las entidades que incluyen en su programa de orientación formación en habilidades digitales o talleres relacionados con las TICs (Tabla 6), en general las entidades que más valoran la importancia de las TICs, cuentan en mayor proporción con este tipo de talleres. Existen también un porcentaje de entidades que valoran el uso de las TICs con puntuaciones altas (3 y 4 puntos) y no incluyen en su programa ninguna formación o taller en habilidades digitales. Tabla 5 0% 6% 6% 31% 19%4% 10% 17% 46% 23% 1 2 3 4 5 Valoración Importancia de las TIC en el programa de orientación de la entidad Entidades que imparten Talleres relacionado con las TICImparte Taller TIC No Imparte Taller TIC
  14. 14. 14 Análisis Encuesta Orientadores Laborales. Los resultados de la encuesta nos permiten realizar el siguiente análisis. En relación al perfil del orientador laboral, encontramos una mayoría de mujeres, más destacable este dato en el grupo de mayor edad. Este hecho guarda relación con la formación de estos profesionales, ya que en su mayoría son Trabajadores Sociales, Psicólogos y Psicopedagogos, carreras más demandadas hasta la actualidad por las mujeres. Nos habíamos planteado como hipótesis de partida una posible carencia en formación específica en orientación laboral y en especial en herramientas TICs aplicadas a la búsqueda de empleo. Los resultados de la encuesta nos confirman que la mayoría de los profesionales encuestados no tiene formación específica en orientación laboral y, los que la tienen, suelen ser profesionales con más de 5 años de experiencia en este ámbito, lo que demuestra existe una carencia inicial de formación especializada. En relación al conocimiento TICs de los participantes, hay que tener en cuenta que el medio utilizado para realizar esta encuesta han sido las redes sociales, en especial LinkedIn, por lo que entendemos que existe cierto sesgo en el resultado. La gran mayoría de los encuestados tiene una alta valoración de sus conocimientos TICs desde una perspectiva global, pero también un importante número de ellos admiten no conocer algunas de estas herramientas. Aquellas que llevan más tiempo en el mercado (correo electrónico, portales de empleo o Facebook), son muy utilizadas, en cambio las más actuales (LinkedIn, Twitter y Videocurriculum) son menos conocidas y utilizadas por éstos. Este hecho es debido a varios factores: falta de formación, baja valoración de su utilidad para la búsqueda de empleo y dificultad de acceso. En general la importancia del uso de las TICs por parte de las entidades, según los profesionales encuestados, es alta, pero la investigación evidencia que luego muchas de ellas no poseen ningún programa de formación o taller en habilidades digitales. Po último, en los comentarios finales que los participantes han realizado de forma abierta, podemos señalar algunas cuestiones importantes: -Existe una falta de formación por parte de las entidades, lo que exige a los orientadores un esfuerzo de conocimiento y actualización a nivel personal. - Los orientadores que trabajan en el sector público, no suelen tener acceso a muchas de estas herramientas por normativa de la entidad, por lo que no pueden incorporarlas a su trabajo diario. - Muchos de los colectivos con los que se trabaja tienen un nivel muy básico de habilidades digitales y sufren la brecha digital. - Las TICs son importantes para la búsqueda de empleo, pero no resolutivas. Finalmente es el usuario quien se enfrenta a la búsqueda de empleo.
  15. 15. 15 0 10 20 30 De 18-25 DE 26-32 DE 33-40 DE 41-50 Más de 50 Sexo y grupo de edad HOMBRE 30% MUJER 70% 31% 19% 15% 33% 2% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% Búsqueda de empleo 4.2. Encuesta realizada a usuarios. La situación laboral de las personas que han contestado al cuestionario (Tabla 1), es variada, el (52%) son empleados/as, seguido de un 30% de estudiantes universitarios. El 15% se encontraba en situación de desempleo. En cuanto al sexo y edad de los participantes (Tabla 2), el 70% son mujeres, siendo más representativas en todas las franjas de edad. La mayor franja de edad de las personas que respondieron al cuestionario, se encuentran entre los 26-32 años, seguido de los de 18-25 años y como último grupo representativo de 33-40 años. A penas existe representación en las franjas de edad 41-50 y más de 50 años. En relación a la búsqueda de empleo (Tabla 3), se les ha pedido a los participantes que indicaran a que medios suelen recurrir, pudiendo seleccionar varios entre (autocandidatura, organismos públicos, red de contactos, TICs u otros). La auto- candidatura y el uso de las TICs (64%) son más habituales que los organismos públicos o la red de contactos que suman el 34%. 52% 15% 4% 30% Situación laboral empleado/a desempleado/a en búsqueda activa de empleo mejora de empleo Estudiante Tabla 1 Tabal 2 Tabla 3
  16. 16. 16 9,90% 29,70% 36,30%12,10% 36,30% 8,80% Creencias sobre las TIC Disponibilidad Desconocimiento Preferencia(contacto personal) TIC( uso para ocio) Desconfianza Otros Email Portales de empelo Facebook Twitter LinkedIn Videocurriculum Valoración utilidad TICs en la busqueda de empleo 1 2 3 4 5 Aquellos/as que se encontraban en las franjas de mayor edad (33-40 y 41-50 años) eligieron como única opción la autocandidatura. En cuanto a las creencias sobre el uso de las TICs para la búsqueda de empleo (Tabla 4), las personas participantes en este cuestionario contestaron que las personas que no utilizan las TICs lo hacen principalmente porque prefieren el contacto directo (36%) y por desconfianza (36%). Un 29,7% afirma que desconoce el funcionamiento de las redes sociales para la búsqueda de empleo. Dentro de las TICs, los/las participantes consideraron, eligiendo varias entre diferentes opciones (Facebook, Twitter, LinkedIn, Portales de empleo, blogs, email, foros, Videocurriculum, YouTube), que las más útiles para la búsqueda de empleo son los Portales de empleo, seguido de LinkedIn y del envío del CV a través del e-mail. Dentro de los portales de empleo, los participantes destacaron el portal de Infojobs y Jobandtalent. Se analizó también la opinión de los participantes respecto a la utilidad de Facebook, Twitter, Portales de empleo, LinkedIn y el Videocurriculum (Tabla 5), aplicando una escala de 1 a 5 (1 poco útil y 5 muy útil). Tabla 4 Tabla 5
  17. 17. 17 0,00% 20,00% 40,00% 60,00% 80,00% Portales de empleo E-mail LinkedIn Facebook Han conseguido empleo a través de... Los portales de empleo y el email, fueron considerados por los/las participantes los más útiles, obteniendo más valoraciones entorno al 3 y al 4. Tanto Facebook y Twitter fueron considerados por los/las participantes menos útiles, obteniendo en su mayoría valoraciones del 2 al 3. El Videocurriculum fue considerado el menos útil, con más valoraciones entre el 1 y el 3. En cuanto a LinkedIn, los participantes muestran diferentes opiniones, recibe muchas valoraciones de 2 puntos y de 4 puntos, lo que hace que se mantenga en una posición intermedia. Entre las TICs que resultan presentar más dificultad en la búsqueda de empleo para los/las participantes (Tabla 6), se encuentran YouTube (45,1%), seguido de Twiter y Facebook. Se ha manifestado también la dificultad que presentan las ofertas de empleo que ofrecen las empresas en sus propias páginas web, al ser estas ofertas cerradas y con perfiles muy limitados a unos determinados parámetros. Como se observa en la Tabla 7, un 44% de las personas del estudio afirman haber conseguido un trabajo a través de las TICs y un 56% por otras vías. Los portales de empleo (72,9%), se constituyen como los medios a través de los que se han conseguido más empleo/entrevistas de trabajo, seguido del envío de e-mail a las empresas. 0,00% 20,00% 40,00% 60,00% Facebook YouTube Linkedin Twitter Las que presentan mayor dificultad en la búsqueda de empleo Tabla 6 Tabla 7
  18. 18. 18 Análisis Encuesta Usuarios. Al tratarse de un cuestionario online entendemos que las personas que han participado no tienen dificultades para acceder a las TICs, por lo que se puede constatar que la información obtenida proviene de un sector de población no afectado por la brecha digital. En cuanto al sexo, se aprecia una mayor participación de mujeres respecto a hombres. Esto puede ser debido a que el cuestionario se ha difundido por diferentes grupos en las redes sociales frecuentados en mayor proporción por mujeres. En cuanto a los diferentes medios utilizados, el uso de las TICs se posiciona como el favorito, junto a la autocandidatura que a pesar de ser poco eficaz actualmente, sigue siendo una de las formas más utilizada para buscar empleo. Los resultados muestran una menor confianza en los organismos públicos o la red de contactos, aunque las personas que conforman las franjas de más edad muestran preferencia por el contacto directo y no los medios digitales. Dentro de las TICs, los portales de empleo son seleccionados por la mayoría como la herramienta más útil a la hora de buscar trabajo, lo que muestra que persisten las formas más tradicionales de búsqueda de empleo. Los medios audiovisuales apenas son tenidos en cuenta para incrementar las posibilidades de contratación, como es el caso del Videocurriculum. Otros medios, como Facebook, Twitter y YouTube no son percibidos como herramienta útil para la búsqueda de empleo, su uso está más orientado al ocio. En cuanto a LinkedIn, comienza a posicionarse como una herramienta útil para la búsqueda de empleo, aunque existen posiciones ambivalentes. Encontramos a un sector de los encuestados que valoran mucho esta red social laboral, aunque todavía hay un sector importante que tiene una baja valoración de su utilidad. Aunque la mayoría de las personas encuestadas afirman no tener dificultades en el manejo de las TICs, muchas de éstas no las utilizan para buscar empleo, y tienen preferencia por las auto-candidaturas, red de contactos tradicionales y organismos públicos. Más de la mitad de los participantes aseguran no haber encontrado empleo o logrado una entrevistas a través de las TICs. Este resultado no quiere decir que las TICs no sean útiles en la búsqueda de empleo, habría más bien que analizar como los encuestados están utilizándolas, si lo están haciendo de forma óptima, si están recibiendo una orientación laboral profesional en este campo o si sería necesaria una mayor formación.
  19. 19. 19 5. Conclusiones generales Como resultado de la investigación realizada, es posible concluir que las tendencias en la búsqueda de empleo se han modificado en gran medida en los últimos años, como consecuencia de la revolución tecnológica y de la inclusión de las TICs en todos los ámbitos de la vida. Por lo tanto hay una necesidad de contar con infraestructuras y competencias específicas que favorezcan el uso de los mismos, convirtiendo la alfabetización digital en un elemento imprescindible en el ámbito laboral. Podemos decir, en base a los datos del estudio, que existe un buen conocimiento de las nuevas tecnologías por parte de los orientadores laborales, siendo éste superior al de los usuarios/clientes que atienden, los cuales en muchos casos sufren de forma directa la brecha digital. Aun así los profesionales coinciden en la necesidad de profundizar y mejorar su formación en los recursos TIC más innovadores, en especial las redes sociales, para aumentar las competencias específicas y favorecer su integración en el desarrollo de acciones orientadoras. Muchas de las entidades, en especial el sector público, sufre una carencia de infraestructuras tecnológicas adecuadas, así como de una falta de actualización, lo que dificulta superar la falta de experiencia en el uso de estos medios. Profesionales y entidades son conscientes de las potencialidades que las herramientas tecnológicas ofrecen en el proceso orientador, pero en la práctica encontramos pocos casos en los que esto se traduzca en acciones concretas hacia los usuarios/clientes. Las iniciativas de formación deben ayudar a integrar las TIC en el desarrollo de actuaciones orientadoras, y no enfocarse exclusivamente en el conocimiento de determinados programas informáticos básicos. Los cambios en la búsqueda de empleo son muy evidentes. Anteriormente primaba la autocandidatura y el contacto directo con las empresa, en cambio, en la actualidad, debido a la segmentación del mercado y a la gran heterogeneidad de la demanda de empleo, se hace necesario diversificar las pautas de búsqueda para incrementar las posibilidades de ser contratado/a. Tras el estudio realizado, se ha podido comprobar, que muchos de los participantes, tanto profesionales como usuarios, aún rehúsan utilizar todo el potencial que le ofrecen las
  20. 20. 20 nuevas tecnologías. Aunque la tendencia predominante es combinar los métodos tradicionales (autocandidatura, contactos, organismos oficiales…) con las TICs, estas últimas no se están utilizando en su máximo potencial. Las competencias comunicativas se vuelven cada día más relevantes para conseguir el objetivo profesional y, la utilización de blogs o medios audiovisuales como el Videocurriculum o Skype, nos ayudan a desarrollar estas habilidades. En cambio, el estudio nos muestra que este tipo de medios son poco utilizados tanto por profesionales como por usuarios. En este sentido creemos que medios como Skype, abren nuevos campos a la actuación orientadora, facilitando una atención sin barreras, muy útil en algunos colectivos, como el de las personas con discapacidad. Facebook, Twitter, YouTube son considerados, en gran medida, por los usuarios encuestados, como plataformas orientadas al ocio y no para crear y optimizar su Personal Branding, potenciar el Networking o utilizarlas como medio para encontrar empleo. Por ello, a pesar de que los orientadores laborales son conscientes de su importancia, aun parece ser, que el mensaje de su necesidad, su utilidad y su versatilidad no ha llegado de forma total a sus usuarios y que aun han de trabajar en ello como parte de su intervención. Las redes sociales, en especial LinkedIn, se han convertido en parte del currículum, y como tal, la exposición que generan éstas, convierten nuestra imagen en algo accesible para un gran público, por ello se hace necesario una formación formal que nos enseñe a explotarlas desde un enfoque profesional, protegiendo y controlando nuestra imagen digital. En síntesis, creemos que la red es un mundo virtual muy complejo que se solapa con el real casi totalmente, pero precisamente es tan complejo y avanza tan rápido que no ha dado tiempo a que las personas puedan procesarlo, explotarlo y utilizar todo su potencial. Se hace necesario, por tanto, que el colectivo de orientadores siga un ritmo paralelo al tecnológico, para lograr una mejor alfabetización digital, así como el conocimiento, dominio e integración de los instrumentos tecnológicos en su práctica habitual, adaptándolos a las individualidades que presenten sus usuarios/clientes.
  21. 21. 21 6. Plan de Intervención / Propuesta Taller Nombre: Taller “Formación en TICs para Orientadores Laborales”. La E-orientación. Objetivos: -Aprender o repasar los usos más importantes de las TICs en la orientación laboral. -Saber trasmitir su utilidad y su necesidad a los usuarios adaptándolos a sus circunstancias. - Desarrollar nuevas técnicas para adecuar su uso a las necesidades individuales de los usuarios. - Aprender a evaluar los resultados del uso de las TICs - Saber cuáles son los mejores métodos para entrar en el mercado laboral y en sus tendencias. - Valorar la utilidad de portales y servicios de empleo. Aprender a diferenciar los contenidos que son meras informaciones o reseñas de aquellos más elaborados y basados en análisis y pruebas. - Hacer nuevos contactos profesionales. (Hacer networking 2.0: buscar personas y participar en la ‘conversación’, contactar y compartir información, contenidos y debates con cualquier persona en el mundo. A través de Twitter y LinkedIn. ) - Conocer en profundidad la Búsqueda de empleo 2.0. Ideas sencillas sobre búsquedas 2.0., y generación de Alertas. Número de participantes: 15 Tipo de participantes: Orientadores Laborales Lugar: Aula con ordenadores (mínimo 15), proyector y espacio suficiente para que los participantes estén confortables. Duración: 140 horas (100 on-line y 40 presenciales) Modalidad: Semi Presencial Horario: Sesiones presenciales 1 vez por semana de 4-8 de la tarde, durante 3 meses.
  22. 22. 22 Temario: 1. ¿Cuánto sabes de las TICs ? (Test) 2. Las nuevas tendencias de las TICS en la orientación laboral. La E-orientación. 3. Posibles barreras que dificultan a los usuarios el uso de las TICs. 4. Pautas para orientar de forma básica sobre la Alfabetización digital. 5. El CV 2.0 y el Videocurriculum. Cómo elaborarlo y adecuarlo para cada usuario. 6. Las entrevistas por Skype. Preparación. 7. Exprimiendo las Redes Sociales. De la búsqueda a ser buscado.  LinkedIn y Twitter. Crear un buen perfil profesional.  Crear Alertas de búsquedas de trabajo. Utiliza el buscador de Twitter y los hastaggs.  Usar la aplicación Socialbro.com para encontrar en Twitter profesionales, empresas y clientes relacionados con una especialización. Utiliza el buscador de Twitter y los hastaggs.  LinkedIn. Obtener información de miles de empresas y personas que trabajan en ellas y que tienen relación con los profesionales que pueden interesarnos.  Facebook. Sacarle partido desde un enfoque profesional.  El blog como herramienta para encontrar empleo. Creando marca personal. 8. Buscadores y Metabuscadores. Búsqueda de recursos en la red de manera rápida y eficaz (Encontrar cursos gratuitos, información variada….) 9. Las Apps más útiles para profesionales y para usuarios. Como adaptar los móviles con las nuevas Apps para facilitar la búsqueda de empleo. 10.Taller de comunicación: Técnicas para enseñar a expresarse y a hablar en las situaciones más comunes de la vida Laboral. Sacar partido al Networking. 11.Cronograma o agenda virtual. Recurso útil para el propio orientador y su usuario. 12. Evaluación del curso, mesa redonda para compartir experiencias y conocimientos.
  23. 23. 23 7. Webgrafía  Instituto Nacional de Estadística (Explica. Te ayudamos con la estadística): http://www.ine.es/explica/explica_pasos_primera_encuesta.htm  Asociación CIC Bata http://www.cicbata.org/?q=node/105. Centro de Iniciativas para la Cooperación Batá.  Web de Arturo Serrano, Evelio Martínez. http://www.labrechadigital.org/  Blog personal de Pablo F. Burgueño http://www.pabloburgueno.com/  Elia Sánchez. https://laventanadeelia.wordpress.com/ La ventana de Elia. Blog de medios sociales y de internet en general.  Lourdes Barroso http://orientacionyempleo.wikispaces.com/ Blog de Orientación y Empleo.  Consejeria de Empleo y Economía de Castilla La Mancha. http://empleoyformacion.jccm.es/  Alfonso Alcántara. http://yoriento.com/ Blog de orientación sobre la reinvención de profesionales, el autoempleo y el cambio en la vida profesional.  Luis Vallejo Aparicio. http://dondehaytrabajo.com/buscador-de-ofertas/. Blog sobre temas de empleo, formación y emprendimiento. 8. Anexos  Anexo 1: Documento 1: Tabla encuesta orientadores. Documento 2: Tabla encuesta Usuarios.  Anexo 2: Manual de uso de LinkedIn. Año 2014  Anexo 3: Manual de uso de Twitter. Año 2013  Anexo 4: Manual YouTube. Año 2013  Anexo 5: Manual Videocurriculum.

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