1. L
A excelencia como El cambio es una constante de vida,
forma de vida, parte de la vida es un movimiento constante,
principios simples y de pero el tiempo y el destino están en
reglas rígidas, un nuestras manos, el cambio debe ser
profundo sentido del dirigido por nuestra propia voluntad.
liderazgo y la capacidad de
reinventarse a uno mismo. La dirección que tomemos pude
acercarnos ó alejarnos de los
0 Si alguna vez en la intimidad has demás, si el cambio es bueno, nos
sentido la necesidad de hacer un acercará, si es malo nos alejará.
cambio en tu vida porque estás
insatisfecho, aprovecha este Nuestra capacidad de reinventarnos
impulso y dirige ese cambio. es nuestra capacidad de cambiar,
estar más cerca de los demás
Algunas veces la necesidad de implica una capacidad de ser
cambiar surge de la necesidad de deseados a los ojos de las
estar llenos y de alejar el vacío. personas; si damos lo mejor de
nosotros seremos apreciados y
El vacío es insatisfacción, nace de deseados, extrañados y amados,
nuestra incapacidad de vivir con nos habremos reinventado a los
ojos de los demás.
Cuando la gente nos acepta es
porque somos agradables,
positivos, útiles; la gente desea que
estemos cerca porque damos
soluciones y nuestra presencia
irradia satisfacción, ilusión, alegría,
porque somos auténticos y nos
mostramos como somos, esto nos
acerca a los demás.
excelencia y nos llena de
frustración, que nace de nuestro
egoísmo caprichoso.
La plenitud es vivir la excelencia, es
estar satisfecho de uno mismo, es
saberse el dueño del imperio de uno
mismo. Es amarse a sí mismo y
consagrarse al servicio de los
demás, especialmente a los que
tenemos más cerca, padres,
hermanos, algún día hijos,
familiares, los amigos y aquellos a
los que apreciamos, incluso a los
extraños.

2. t odos los valores
tienen importancia y
deben practicarse
simultáneamente para
que el ser humano se
pueda desarrollar de
una manera integral.
Tenemos plena
convicción de que todo De uno mismo depende
buen negocio y el el hacer de los espacios
servicio a la sociedad de cada uno de nosotros
deben ir siempre de la (el trabajo, la escuela,
mano. En cualquier familia, amistades, la
empresa de la vida se pareja) una oportunidad
debe de ir más allá de para aplicar, evaluar y
sus muros, por lo que se corregir tu mejora
debe estar continua, de una
comprometido en manera organizada,
inculcar el valor del social y con
servicio en uno mismo responsabilidad a través
o en su caso a nuestros de la aplicación del
trabajadores, así como, servicio como valor.
a la sociedad a la que
servimos.

3. E
Hay varios
l valor de la momentos clave
comunicació en cada
n estriba no encuentro:
sólo en la Cuando
información que recibimos al
compartimos, paciente: nunca
sino también en tendremos una
las emociones segunda
que compartimos. oportunidad de
En los primeros causar una
momentos de la primera buena
entrevista, una impresión.
sonrisa, una El segundo
mirada directa y momento clave
franca, una es cuando
palabra de preguntamos.
bienvenida dicha ¿Qué valora el
en tono y manera paciente?
cordial..., todo Pues, sobre todo,
ello colorea el nuestra atención.
espacio de Si en la manera
buenas de recibirle
vibraciones. juzgaba la
cordialidad,

4. ahora lo que El tercer
trata de captar es momento clave
si su caso nos es cuando
interesa o si, por declaran o nos
el contrario, lo informan de
descartamos aspectos
antes de tener íntimos. O
datos suficientes. cuando nos
Los pacientes son ofrecen una
muy listos, de sonrisa. Aquí la
manera que empatía debe ser
asumen que si nuestra piedra de
tenemos clave y hacer al
bastantes datos paciente que se
pasamos a la fase sienta
resolutiva de la comprendido,
entrevista. Pero acogido y
si quedan cosas correspondido
importantes por Finalmente, la
decir, y si despedida. Toda
tratando de la entrevista
decirlas puede haber
no les funcionado con
dejamos..., nos corrección, pero
suspenden. en el último

5. minuto se que nos veamos
estropea... en un mes
porque de nuevo aproximadamente
aflora la para seguirle
impaciencia. controlando este
Imagine que el proceso como se
paciente nos merece”, con lo
dice: “¿nos vemos que el paciente
en una semana ó saldrá más
así para seguir reconfortado aún
hablando de y con la
esto?”, y usted impresión de que
responde nos preocupamos
exasperado: por su problema.
“¡No, no!, con
que venga en un Todo esto no se
mes ya vale”, en valora en la
un tono de cartera de
impaciencia que servicios, y si
delata que embargo la
estábamos comunicación con
deseando que se el paciente es la
marchara, en vez clave que debería
de decirle: “pues guiar todo el
me parece bién proceso. La

6. comunicación con
el paciente es
como los ceros en
matemáticas:
puestos a la
izquierda no
valen nada pero
si los ponemos a
la derecha
multiplican el
valor de lo que
teníamos.

7. P
odríamos definir actitud de aceptación
la tolerancia del legítimo pluralismo,
como la es a todas luces una
aceptación de la virtud de enorme
diversidad de opinión, importancia.
social, étnica, cultural
El mundo sueña con la
y religiosa. Es la
tolerancia desde que
capacidad de saber
es mundo, quizá porque
escuchar y aceptar a
se trata de una
los demás, valorando
conquista que brilla a
las distintas formas de
la vez por su presencia
entender y
y por su ausencia. Se
posicionarse en la vida,
ha dicho que la
siempre que no atenten
tolerancia es fácil de
contra los derechos
aplaudir, difícil de
fundamentales de la
practicar, y muy difícil
persona...
de explicar.
La tolerancia si es
entendida como
respeto y
consideración hacia la
diferencia, como una
disposición a admitir
en los demás una
manera de ser y de
obrar distinta a la
propia, o como una

8. violencia, es necesario
Hay una tolerancia abstenerse de toda
propia del que exige violencia”. Y que, “si
sus derechos: La respondemos con
oposición de Gandhi al violencia, nuestros
gobierno británico de futuros líderes se
la India no es visceral habrán formado en una
sino tolerante, fruto escuela de
de una necesaria terrorismo”. ¿Les
prudencia. En sus suena esto en la
discursos repetirá actualidad mundial?.
incansablemente que, Además, “si
“dado que el mal sólo respondemos ojo por
se mantiene por la ojo, lo único que

9. conseguiremos será un y que las verdades
país de ciegos”. generalistas solo nos
llevan a un camino de
¿Cuándo se debe
confusión.
tolerar algo? La
respuesta genérica es:
siempre que, de no
hacerlo, se estime que
ha de ser peor el
remedio que la
enfermedad. Se debe
permitir un mal cuando
se piense que impedirlo
provocará un mal
mayor o impedirá un
bien superior. Ahí
entra en juego nuestro
discernimiento.
Defender una doctrina,
una costumbre, un
dogma, implica casi
siempre no tolerar su
incumplimiento. Con
este concepto
entendemos
claramente que la
verdad siempre surge
desde la individualidad