1. Emociones / Sentimientos que genera la marca.
Confianza, admiracion, seguridad y prestigio
Cuál es e público objetivo al que se dirige la marca.
Personas mayores de 18 años, con estabilidad laboral, Alto poder adquisitivo.
Con capacidad de alto endeudamiento o capacidad de manejar altos pasivos.

2. Explicar la forma como se genera conexión entre emociones y los diversos canales de
presencia en Internet.
Citi generar constantemente campañas promovidas en su pagina de internet y en
redes sociales como la de Facebook en donde promociona compras con descuentos
en diferentes exclusivas tiendas del pais (y por fuera de este) descuentos para la
compra de tiquetes, etc. Siempre enfocado en la Exclusividad
http://www.youtube.com/watch?v=DkZMD8mcvTM

3. En cuáles plataformas sociales presenta mayor influencia e impacto
(seguidores, engagement, conversaciones, leads, etc.).
En cuanto a Citibank Colombia la unica plataforma oficial que maneja esta entidad
financiera es
, mediante esta plataforma se llega aun alto numero de
clientes que manejan esta plataforma.
Existe diferenciación en la estrategia emocional en distintos dispositivos. Explique.
En la actualidad existe una estrategia de diferenciacion emocional dependiendo de
los dispositivos, por ejemplo la diferenciacion que existete entre la pagina web, que
te permite tener informacion del banco, contenido, procesos, etc, un lugar mas
elaborado y una aplicativo parar Android, Iphone y BlackBerry en donde el banco se
simplifica de una manera asombrosa lo que le genera a los cliente un ambiente de
tranquilidad y simplicidad. Pero siempre sintiendose completamente seguro.

4. De acuerdo con la imagen 2, cuál es el valor, la empatía, la personalización y la
relevancia generada por la marca?
Valor: Exclusividad y los mas altos estandares de seguridad Online
Empatia: Genera altisimas confianza. La mano derecha financiera de los clientes.
Personalizacion: una pagina web altamente sencilla comparada con las otras web de
otras entidades financieras colombianas (y del exterior)
Relevancia: Uno de los Bancos mas Importantes a nivel Mundial, plataformas
telefonicas, online superiores a las demas entidades