Catalina Duque Rodríguez
(Presentación de tipo académico para la asignatura Gestión Tecnológica)
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colombiano. Diseña y ofrece nuevos instrumentos,
financieros y no finan...
Sus herramientas van desde el
correo institucional hasta las redes
sociales, videos y chat.
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https://www.facebook.com/bancoldex
http://www.youtube.com/user/Bancoldex
http://campusvirtual.bancoldex.com/
“Le permite al empresario
mantenerse actualizado en
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http://www.bancoldex.com/asesorVirtual/
“Los intermediarios financieros, en todas las regiones del país, podrán tener
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 Los problemas que solucionan éstas
herramientas se ubican en campos como:
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 Cuando se hace uso adecuado de las herramientas web 2.0 en una
organización, se logra que ésta tenga un mayor acercamien...
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Aplicación herramientas web 2.0 en Bancóldex

  1. 1. Catalina Duque Rodríguez (Presentación de tipo académico para la asignatura Gestión Tecnológica)
  2. 2.  “Bancóldex es el banco de desarrollo empresarial colombiano. Diseña y ofrece nuevos instrumentos, financieros y no financieros, para impulsar la competitividad, la productividad, el crecimiento y el desarrollo de las micro, pequeñas, medianas y grandes empresas colombianas, ya sean exportadoras o del mercado nacional.”
  3. 3. Sus herramientas van desde el correo institucional hasta las redes sociales, videos y chat. A continuación se muestran algunas.
  4. 4. https://twitter.com/Bancoldex
  5. 5. https://www.facebook.com/bancoldex
  6. 6. http://www.youtube.com/user/Bancoldex
  7. 7. http://campusvirtual.bancoldex.com/ “Le permite al empresario mantenerse actualizado en temas de su interés, haciendo uso de la tecnología y optimizando el manejo del tiempo. En el "Campus Virtual Bancóldex", usted encontrará cursos prácticos, de fácil navegación, interactivos y lo más importante en lenguaje sencillo y con ejemplos aplicables a la cotidianidad de las empresas.”
  8. 8. http://www.bancoldex.com/asesorVirtual/
  9. 9. “Los intermediarios financieros, en todas las regiones del país, podrán tener asesoría en línea con una nueva herramienta dispuesta por Bancóldex para agilizar sus solicitudes, dudas e inquietudes, a través de la Banca Electrónica. Esta plataforma que le permite tramitar solicitudes de créditos, realizar modificaciones a las operaciones, programar prepagos, consultas sobre cupos, entre otras funciones, contará con un chat para que los bancos, corporaciones, compañías de financiamiento, ONG financieras, con vínculo en la entidad, tengan servicio inmediato, el envío de imágenes y documentos, realizar preguntas en línea sobre la operatividad que realiza, etc.”
  10. 10.  Para llegar a la implementación de dichas herramientas, Bancóldex siempre tuvo y tiene en cuenta que éstas: GENEREN UN GRAN IMPACTO Y VALOR TANTO EN SUS USUARIOS COMO EN SUS CLIENTES  De ahí que, busca que dichas herramientas beneficien tanto a las entidades financieras que desembolsan sus recursos como a los empresarios que hacen uso de ellos.
  11. 11.  Los problemas que solucionan éstas herramientas se ubican en campos como: Comunicación Conocimiento del cliente Finanzas Nivel organizacional Mercadeo y publicidad Flujo de información
  12. 12. Gracias a la aplicación de las herramientas 2.0, Bancóldex ha logrado:  Tener una mayor facilidad de interrelación y respuesta a sucursales de los intermediarios financieros que no cuentan con un correo externo para enviar sus inquietudes.  Ampliar su cobertura ya que muchas más personas tienen acceso a su información.  Favorecer la comunicación con oficinas de bancos en regiones apartadas para resolver sus dudas con respecto al desembolso de los recursos.  Innovar en la web.  Brindar agilidad y asesoría constante y eficiente a sus grupos de interés.  Cumplir con su objetivo de ofrecer productos no financieros, es decir, dar formación empresarial.  Actualizar y capacitar a las empresas en temas empresariales.  Difundir masivamente cada uno de sus productos, eventos realizados, noticias, etc.  Eliminar barreras espaciales y temporales para comunicarse.  Tener retroalimentación por parte de sus clientes.  Fortalecer su imagen corporativa.
  13. 13.  Cuando se hace uso adecuado de las herramientas web 2.0 en una organización, se logra que ésta tenga un mayor acercamiento con el cliente ya que puede conocer su opinión respecto a una situación y así mismo darle una solución inmediata. Esto genera una mejora considerable en el servicio al cliente, haciendo que el mismo tenga una mejor imagen sobre la empresa.  Además de lo anterior, estas herramientas permiten que la organización tenga una participación más activa en el mercado dado que puede darse a conocer a la distancia de un clic, aumentando la probabilidad de tener un mayor número de futuros clientes. Con base a esto, se puede decir que al mismo tiempo la empresa se ahorra costos en publicidad; actualmente, utilizar los medios interactivos como el internet es más barato que la difusión de un mensaje a través de los medios de comunicación tradicionales.

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