2. La usabilidad es la facilidad de la interacciónentre el usuario y un sitio web.
3. Al interactuar el usuario con un sitio web o una red social, debe hacerlo de forma natural y automática, sin necesidad de instrucciones o explicaciones.
4. Elementos como el diseño, la distribución de los contenidos y la arquitectura de la información pueden influir en la estrategia, los públicos, el alcance y el resultado del proyecto virtual.
5. Es necesario pensar en el usuario porque es el que va a usar el sitio web, y a definir el éxito o el fracaso del mismo.