La Web 2.0 permite compartir y publicar información entre usuarios de manera interactiva a través de herramientas como blogs, wikis, podcasts y redes sociales. Facilita la máxima interacción entre usuarios y el desarrollo de redes para expresarse, opinar, buscar y recibir información. Fue bautizada por Tim O'Reilly en 2004 para referirse a una segunda generación de la Web basada en comunidades de usuarios y servicios especiales.