La Web 2.0 se compone de plataformas para publicar contenido como blogs y redes sociales como Facebook, así como wikis y servicios de alojamiento de fotos, audio y video. Las herramientas Web 2.0 permiten a los usuarios interactuar y compartir contenido para enriquecer la experiencia online. Estas herramientas se pueden aplicar a la enseñanza y el aprendizaje y tienen dos usos principales: fidelizar usuarios y promover la interacción social.