El documento describe los procedimientos diarios de una tienda de instrumentos musicales, incluyendo cómo atender a clientes en la tienda y en línea, recibir mercancía nueva, revisar productos, identificar cajas de almacenamiento y organizar el depósito.

1. Encender la (s) computadoras (s) Abrir listas de precios Abrir programa de facturación Abrir el sistema de atención online Verificar etiquetas de productos Verificar precios y existencias de productos en el portal PROCESOS DIARIOS DE LA TIENDA PROCEDIMIENTO PARA LA VENTA IN SITU Recibir al cliente Escuchar sus necesidades Asesorar en las opciones de compra Realizar las demostraciones necesarias Preparar según el caso Presupuesto Estudiar los productos nuevos Embalar frente al cliente Entregar el producto Verificar la exhibición Verificar orden del deposito Probar el producto Apartado Factura Pedido Hacer pedido Apartar mercancía en el deposito

2. Abrir el sistema de atención online Saludar al cliente Atender con celeridad Brindar información solicitada Asesorar en opciones de compra Referenciar productos a nuestro sitio Informar sobre opciones de pago PROCEDIMIENTO PARA LA VENTA ONLINE PROCEDIMIENTO PARA LA RECEPCION DE MERCANCIA Pedir factura al transporte Verificar que es para la tienda Verificar destinatario en los paquetes Contabilizar los paquetes Cancelar el envío Revisar estado de los productos Informar sobre opciones de despacho Cerrar la venta Organizar deposito Sacar productos a exhibición

3. Verificar pintura y acabados Verificar si hay golpes Verificar estado de las cuerdas Verificar sonido Verificar pintura y acabados Verificar si hay golpes Verificar funcionamiento Verificar potenciómetros y conectores PROCEDIMIENTO PARA LA REVISION DE PRODUCTOS INTRUMENTOS DE CUERDA EQUIPOS ELECTRÓNICOS PRODUCTOS EN GENERAL Verificar potenciómetros Verificar pintura y acabados Verificar si hay golpes Piezas y accesorios completos Piezas y accesorios completos Verificar funcionamiento

4. Colocar en la caja el código Colocar en la caja tipo de producto IDENTIFICACIÓN DE CAJAS Cada apartado debe estar identificado ZONA DE APARTADOS PRODUCTOS PESADOS Ubicarlos en el piso (nunca por encima del pecho) ZONA DE CAJAS VACIAS Organizar las cajas vacías en una sola zona Al vender un producto sin caja, sacarla del lote para desecharla ESTANTES POR PRODUCTO Guitarras Bajos Platillos Efectos - Micrófonos Consolas - Cables Cuerdas Cuatros Amplificadores Teclados Baterías Forros ORGANIZACIÓN DEL DEPOSITO