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Ejecución
   Plan de Desarrollo
  Turístico Sostenible
Islas de la Vieja Providencia y Santa Catalina
EcoTour
 Operator




Fondo y Agente
   Turístico
Antecedentes
                          35000

Visitantes de las islas   30000
                          25000
                          20000
                          15000
                          10000
                          5000
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                             2,

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                             2,
                             1,

                             1,

                             1,

                             1,

                             1,

                             1,

                             1,

                             1,

                             1,

                             1,

                             2,
                                                          Años




                                  Plan de Desarrollo Turístico Sostenible
                                               Acuerdo No.013 de 2006

                           Programas de Desarrollo de productos y atractivos turísticos
                                     Programas de Educación y formación
                                    Programas de Participación comunitaria
                                         Programa de Infraestructuras
                                  Programa de Manejo ambiental y monitoreo
                                           Programa de mercadeo
                                             Programa financiero
La Cadena de Valor
                Beneficiarios & Actores

                 30
            Restaurantes
                         90 Alojamientos Posadas & Hoteles
             & Bares &   (700 Potenciales Camas)
              Kioskos
    250
Embarcaciones                             5 Centros Deporte
                   Old Providence         Náutico
                           &
                  St. Catalina Islands

100 Vehículos                             300 Profesionales
700 Motos                                   100 Familias

            Aerolíneas & Instituciones
                         Gobierno
             Aeropuerto Ambientales
                            ONGs
Fin: Objetivo del desarrollo
                                                                                                        Activar la cadena de valor del sector Turismo
                        Problemas                                                                       de las islas de Providencia y Santa Catalina,
                      Socio Culturales                                                                  mediante la implementación de un modelo de
                                                                             Efectos                    desarrollo ambientalmente responsable que
                             &                                                                          logre mejorar los índices de calidad de vida de
                                                                                                        la comunidad.
                        Ambientales
                                                                                                        Propósito: Objetivo General
                                                                                                        Crear y Administrar un FONDO y AGENTE de
                                                                                                        TURISMO exclusivo para las Islas de Providencia
                                                                                                        & Santa Catalina que EJECUTE -según los
                                                                                                        PRINCIPIOS y OBJETIVOS de su Plan de
                                                                                                        Desarrollo Turístico Sostenible-un PLAN DE CALIDAD
             Reducción del PIB                                                   Problema               para el mejoramiento de las INFRAESTRUCTURAS
                                                                                  central                y FORMACIÓN PROFESIONAL del sector turismo
             del Sector Turismo                                                                         Y un PLAN DE MERCADEO y VENTAS que logre
                                                                                                        desarrollar productos y mercados más especializados
                                                                                                         y acordes a los atractivos de las islas, aumentando
                                                                                                        el gasto promedio por turista, todo ello
                                                                                                        apoyado en una Plataforma Tecnológica y
                                                                                                        un Plan Ambiental que permita la sostenibilidad
                                 Problemas de
                              Accesibilidad(1) y (2)
                                                                                                        de la actividad turística.

                     Pocas estrategias  Carencias de
                                                                                                        Resultados: Objetivos Específicos
                     De mercadeo (2) Infraestructuras (1)                             Causas            1.   Crear y Administrar un FONDO permanente para
               Pasajes             Mala Atención No hay Acceso a                                             Ejecutar el Plan Maestro de Calidad
              Costosos (1)          Al Cliente(1) Crédito Bancario (1)                                       (Infraestructuras y Formación Profesional)
 Turismo no era
                          No hay                Imagen de                                               2.   Crear y Administrar una AGENCIA DE TURISMO
 Prioridad para el                                                    Competencia (1)                        exclusiva para las islas para Ejecutar el Plan de
                       continuidad (1)       Colombia (1) y (2)
  Municipio (2)
                                                                                                             Mercadeo y Ventas
(1)   Agenda Prospectiva de Ciencia Y Tecnología para el departamento del Archipiélago de San Andrés,   3.   Implementar Plataforma Tecnológica
      Providencia y Santa Catalina.
      Colciencias, Gobernación del departamento, Universidad Nacional, San Andrés, Marzo 2003           4. Implementar un Vivero y programas
(2)   Plan de Mercadeo Vieja Providencia TDI , Conservación Internacional, ECOASTUR, Julio 2004
                                                                                                        ambientales para apoyar la prestación de los
                                                                                                        servicios en un entorno de sostenibilidad
Productos & Servicios
                         eco turísticos

• Alojamiento & Bebidas y alimentos
 Posadas Nativas (actuales y nuevas)
 Pequeños Hoteles
 Restaurantes, Bares y Kioscos

• Actividades
 Ecoturismo (Excursiones) y Etnoturismo (Folclor & Gastronomía)
 Deporte Acuático (Buceo, Pesca deportiva, Velerismo y Natación)
 Turismo CAVE (Ciencia; Academia, Voluntarios, Educación)

• Transporte
 Terrestre, Náutico y Aéreo.
Distribución de Precios (semana/día)
                            Dos Segmentos de Mercado (Capacidad de Gasto / Turista)

                                                             PAX (7 Noches / 8 Días)                                          DIARIO
                                                 Precio Compra                  Precio Venta                Precio Compra               Precio Venta

CG/t: ALTA                           %         PAX Pesos     PAX USD         PAX Pesos       PAX USD       DIA Pesos    DIA USD       DIA Pesos      DIA USD
Alojamiento (Acomodación Doble)     29%    $       696,000   $     354   $         904,800   $   460   $       99,429   $   51    $        129,257   $    66
Alimentos & Bebidas                 26%    $       624,000   $     318   $         811,200   $   413   $       89,143   $   45    $        115,886   $    59
Deportes acuáticos & Excursiones    30%    $       720,000   $     366   $         936,000   $   476   $      102,857   $   52    $        133,714   $    68
Transporte Terrestre & Alquileres   15%    $       360,000   $     183   $         468,000   $   238   $       51,429   $   26    $         66,857   $    34
PAX Semana                          100%   $    2,400,000 $      1,221   $   3,120,000       $ 1,588 $        342,857 $     174   $ 445,714          $   227

CG/t: MEDIA                          %         PAX Pesos     PAX USD         PAX Pesos       PAX USD       DIA Pesos    DIA USD       DIA Pesos      DIA USD
Alojamiento (Acomodación Doble)     30%    $       240,000   $     122   $         312,000   $   159   $       34,286   $   17    $         44,571   $    23
Alimentos & Bebidas                 30%    $       240,000   $     122   $         312,000   $   159   $       34,286   $   17    $         44,571   $    23
Deportes acuáticos & Excursiones    27%    $       216,000   $     110   $         280,800   $   143   $       30,857   $   16    $         40,114   $    20
Transporte Terrestre & Alquileres   13%    $       104,000   $      53   $         135,200   $    69   $       14,857   $    8    $         19,314   $    10
PAX Semana                          100%   $      800,000 $       407    $   1,040,000       $   529 $        114,286 $     58    $ 148,571          $   76




 Los totales de PAX Semana, no reflejan los precios finales de un paquete turístico en especial.
 Son una unidad de referencia financiera para las distintas evaluaciones económica del proyecto así como una
 aproximación a su distribución Porcentual. Solo incluye porción Terrestre. Los dos segmentos son:
 • MEDIA: el cual puede ofrecerse con la planta turística y formación profesional actual y la
 • ALTA, la cual empieza con un plan maestro de construcción de nuevas posadas turísticas y mejoramiento de la planta
 Y formación profesional de otros actores (Restaurantes, Centros de Deportes Náuticos, Guías de Turismo, Alquileres)
Modelo de Operación
                           Agencia de Turismo
                          Alojamiento




                                                                                      Agentes de Viajes
                           Bebidas &                                 Mayoristas
                           Alimentos


                           Actividades

                                                                       Portal
                           Transporte                                 Internet

 Oferta
                        Prestación
 Turística                                                          Mercadeo                              Cliente
                         Servicios
 Certificada
                                                      %
                                               Intermediación (1)



(1) La cadena de valor de los procesos de Mercadeo y de la Prestación de los Servicios (Operación receptiva)
Pueden ser entre el 20% - 30%. Representa el 70% del Ingreso de Reef Garden.
Modelo de Operación
                              Fondo de Turismo
  Oferta                                                                             Oferta
 Turística                                                                          Turística
                    Hojas de Vida
  Actual             Formación       CONTRATOS                                     Certificada
                     Profesional




                                                         Formación
                                                         Proceso de
                    Diagnóstico                            Calidad
                                        Vinculación
                    y Selección
                                        (Afiliación)
                    (Inventario)
                                                         Adecuación
                                                       Infraestructuras



                   Fichas Técnicas
                       Planta
                      Turística
                                                                    Sostenibilidad
                                                               (Reembolsos al FONDO)(1)

(1) Las establecimientos afiliados deben reembolsar al FONDO REEF GARDEN los recursos solicitados
 mediante un % sobre las ventas realizadas por la AGENCIA REEF GARDEN y definido en el CONTRATO..
 Representa el 30% de los Ingresos de Reef Garden.
Proyecciones de Ventas
                                                                 (Pesos)

ALTA - Posadas NUEVAS                      Año 1             Año 2             Año 3              Año 4              Año 5            TOTALES
Cantidad de Turistas (PAX)                  416               1764             3661               5691               5990               17522
Camas disponibles (Ocupación Doble)          16                64               128                192                192
Total de Posadas Nuevas Disponibles           4                16               32                 48                 48
Construcción de Nuevas Posadas               12                16               16
Porcentaje de Ocupación                     50%               53%               55%                57%                60%
Alojamiento (Acomodación Doble)              289,536,000     1,227,632,640     2,547,916,800      3,960,852,480      4,169,318,400   12,195,256,320
Alimentos & Bebidas                          259,584,000     1,100,636,160     2,284,339,200      3,551,109,120      3,738,009,600   10,933,678,080
Deportes acuáticos & Excursiones             299,520,000     1,269,964,800     2,635,776,000      4,097,433,600      4,313,088,000   12,615,782,400
Transporte Terrestre & Alquileres            149,760,000       634,982,400     1,317,888,000      2,048,716,800      2,156,544,000    6,307,891,200
Ingresos Brutos - ALTA                    998,400,000      4,233,216,000     8,785,920,000     13,658,112,000     14,376,960,000     42,052,608,000

MEDIA - Posadas                            Año 1             Año 2             Año 3              Año 4              Año 5            TOTALES
Cantidad de Turistas (PAX)                  2621              5616             7987               9360               9734               35318
Camas disponibles (Ocupación Doble)          120               240              320                360                360
Posadas Turísticas & Hoteles afiliados       30                60               80                 90                 90
Porcentaje de Ocupación                     42%               45%              48%                50%                52%
Alojamiento (Acomodación Doble)              628,992,000     1,347,840,000     1,916,928,000      2,246,400,000      2,336,256,000    8,476,416,000
Alimentos & Bebidas                          628,992,000     1,347,840,000     1,916,928,000      2,246,400,000      2,336,256,000    8,476,416,000
Deportes acuáticos & Excursiones             566,092,800     1,213,056,000     1,725,235,200      2,021,760,000      2,102,630,400    7,628,774,400
Transporte Terrestre & Alquileres            272,563,200       584,064,000       830,668,800        973,440,000      1,012,377,600    3,673,113,600
Ingresos Brutos - MEDIA                  2,096,640,000     4,492,800,000     6,389,760,000      7,488,000,000      7,787,520,000     28,254,720,000
Resumen de ventas
                                                                    (Pesos)


         VENTAS TOTALES                        Año 1            Año 2               Año 3               Año 4               Año 5             TOTALES
Cantidad de Turistas (PAX)                     3037              7380               11648               15051               15725               52840
Camas disponibles (Ocupación Doble)            136               304                 448                 552                 552
Porcentaje de Ocupación                        43%               47%                 50%                 52%                 55%
Flujo promedio PAX Diario (ADZ-PVA-ADZ)         8                 20                  32                  41                  43
Venta Promedia por PAX                         1,324,932         1,537,136           1,693,714           1,826,468           1,832,381           1,729,731
Alojamiento                                     918,528,000      2,575,472,640       4,464,844,800       6,207,252,480       6,505,574,400      20,671,672,320
Alimentos & Bebidas                             888,576,000      2,448,476,160       4,201,267,200       5,797,509,120       6,074,265,600      19,410,094,080
Deportes acuáticos & Excursiones                865,612,800      2,483,020,800       4,361,011,200       6,119,193,600       6,415,718,400      20,244,556,800
Transporte Terrestre & Alquileres               422,323,200      1,219,046,400       2,148,556,800       3,022,156,800       3,168,921,600       9,981,004,800

Ingresos Brutos para Afiliados              3,095,040,000     8,726,016,000      15,175,680,000      21,146,112,000      22,164,480,000      70,307,328,000


                                                      Transporte Terrestre &
                                                            Alquileres
                                                               14%
                                    Deportes acuáticos &                                       Alojamiento
                                        Excursiones                                                29%
                                            29%

                                                                    Alimentos & Bebidas
                                                                            28%
                                                            Distribución según Actores
Organigrama Operativo
              Dirección                   Expertos


                                                      Administración & Finanzas
                                                         (Agencia & Fondo)


                                                     Construcción y Mantenimiento
                                                           (Planta Turística)


                                                          Mercadeo y Ventas
         OPERACIONES
                                                          (Agencias y Portal)
    (Prestación de Servicios)




Actividades               Alojamiento           Alimentos & Bebidas             Transporte

 Excursiones               Hoteles                   Restaurantes               Terrestre
 Deportes Náuticos         Posadas Turísticas        Bares                      Náutico
                                                     Kioscos de Playa           Aéreo
Costos de recursos (Pesos) (18 Meses)
                                                                                                2,791,900,000    1,220,332,070   1,337,564,140

                 Crear y Administrar un FONDO rotativo para Ejecutar el Plan Maestro de
RESULTADOS
               Calidad en la prestación de servicios Turísticos en las islas (Mejoramiento de    2,067,000,000    926,500,000     900,500,000
   No. 1
                                 Infraestructuras y Formación Profesional)


RESULTADOS      Crear y Administrar un AGENCIA DE TURISMO exclusiva para las islas para
                                                                                                 391,500,000      148,250,000     243,250,000
   No. 2                          Ejecutar el Plan de Mercadeo y Ventas


RESULTADOS         Implementar una Plataforma Tecnológica (Comunicación, Sistema de
                                                                                                 229,500,000       88,500,000     147,000,000
   No. 3                           Información, y Gestión de Calidad)


             Implementar un Vivero y Programas Ambientales para apoyar las mejores
RESULTADOS prácticas en el manejo de RECURSOS (Energía y Agua) y RESIDUOS (Sólidos
                                                                                                 103,900,000       57,082,070      46,814,140
   No. 4      y Líquidos) durante la prestación de los servicios turísticos y apoyar los
           procesos de reforestación concertando con las entidades ambientales locales

                                                                                                                   Valor Pre-
                                                                                                VALOR TOTAL                       Valor Año 1
                                                                                                                   Operativo


Costos de personal (Pesos) (Año)
                                                           TOTAL ANUAL
             DESCRIPCIÓN                        CANT
                                                              Pesos
Dirección                                         1            137,550,000
Administración y Finanzas                         1              29,475,000
Construcción y Mantenimiento                      1              49,125,000
Mercadeo y Ventas                                 1              29,475,000
Operacional                                       2              58,950,000
                Totales                           6        304,575,000
Flujo de Fondos (Pesos)
         Aportes a Ventas & Capital                        Pre-Operativo        Año 1            Año 2             Año 3             Año 4             Año 5

              Aporte a Capital requeridos REEF GARDEN         800,000,000      900,000,000
                    Ingresos x Ventas REEF GARDEN (7)                           804,710,400     2,268,764,160     3,945,676,800     5,497,989,120     5,762,764,800

       Ingresos x Reembolsos Fondo REEF GARDEN (8)                              144,768,000      613,816,320      1,273,958,400     1,980,426,240     2,084,659,200

              Total Ingresos Ventas & Aportes                800,000,000     1,849,478,400     2,882,580,480     5,219,635,200     7,478,415,360     7,847,424,000

      Otros Aportes (Contrapartidas)                       Pre-Operativo        Año 1            Año 2             Año 3             Año 4             Año 5
                           Fondo Emprender (SENA) (1)
                    Aportes programas de Gobierno (2)         225,000,000
      Aportes Municipio Providencia & Santa Catalina (3)       20,000,000
                          Aportes programa OMT-EP (4)         150,000,000
                              Aportes Otros Fondos (5)         66,350,000       12,000,000
                                   Aportes Privados (6)       200,000,000

                    Total Otros Aportes                       661,350,000        12,000,000

    Gastos por Recursos & Personal                         Pre-Operativo        Año 1            Año 2             Año 3             Año 4             Año 5
             Resultado 1. (Infraestructuras y Formación)      930,500,000     1,136,500,000     1,101,000,000     1,246,000,000      530,000,000       640,000,000
               Resultado 2. (Plan de Mercadeo y Ventas)       148,250,000       243,250,000       241,413,120       453,752,832      591,851,520       549,798,912
                  Resultado 3. (Plataforma Tecnológica)        88,500,000       141,000,000       145,500,000       169,500,000      199,500,000       249,500,000
          Resultado 4. (Vivero & Programas Ambientales)        57,083,333        46,816,667        20,500,000        21,600,000       22,700,000        23,800,000
                                    Personal (Nómina)          95,000,000       304,575,000       304,575,000       365,490,000      426,405,000       487,320,000

               Total de Recursos & Personal                  1,319,333,333    1,872,141,667     1,812,988,120     2,256,342,832     1,770,456,520     1,950,418,912

                           Caja                             -7,983,333       -10,663,267      1,069,592,360     2,963,292,368     5,707,958,840     5,897,005,088


(1) Aportes para DOTACIÓN y ADECUACIÓN de las Posadas Turísticas del fondo EMPRENDER (SENA)
(2) Aportes para REMODELACIÓN de 10 Posadas (100 Millones de pesos) y Aportes para la adecuación de 3 Kioscos/Restaurantes de playa (125 Millones de pesos)
(3) Aportes aproximados correspondientes a las distintas contrapartidas del (1) y (2)
(4) Aportes de la Orgabización Mundial del Turismo. Incluye capaciatación y mejoramiento de pequeñas infraestructuras pero no se contabiliza como aporte al proyecto
(5) Otros fondos (Fundación Paralelo81, Fondo de Promoción Turística, ONGs, Fondo de apoyo a la diversidad y las áreas protegidas)
(6) Aportes realizados por el sector privado para el mejoramiento de las infraestructuras Turísticas (Caso Hotel Deep Blue)
(7) Ingresos brutos por la comercialización de los servicios turísticos y operación receptiva para la prestación de los mismos
(8) Son los pagos o reembolsos al Fondo REEF GARDEN por los préstamos realizados para la construcción de las NUEVAS posadas turísticas de las islas
ANEXOS
Plan de Mejoramiento de Infraestructuras Turísticas (a 6 meses)
               Remodelación, Adecuación y Dotación de 30
  Posada       Posadas Turísticas.                                    Municipio
  Turística    Ejecutor: Gobierno / Municipio / Reef Garden
   Tipo A      Valor: Aprox. 240 Millones de Pesos (Falta SENA)
               Fecha de Inicio: Julio 2007
               Construcción de 4 Posadas Turísticas totalmente
  Posada       Dotadas y equipadas
  Turística    Ejecutor: Reef Garden
                                                                      Municipio
               Valor: 200 Millones de Pesos
   Tipo B      Fecha de Inicio: Septiembre 2007
               Remodelación, Adecuación y Dotación de 13
               Hoteles afiliados A Sol Caribe y Decamerón
 Hoteles                                                              Municipio
               Ejecutor: Sol Caribe & Decamerón
 Afiliados     Valor: No establecido
               Fecha de Inicio: Noviembre 2006
               Remodelación, Adecuación y Dotación del
               Hotel Deep Blue
  Otros
               Ejecutor: Reef Garden
  Hoteles      Valor: 150 Millones de Pesos
               Fecha de Inicio: Julio 2007
               Remodelación, Adecuación y Dotación de 4
Restaurantes   Restaurantes / Bar / Kioscos
     &         Ejecutor: Privados/Reef Garden/ Municipio & Gobierno
                                                                      Municipio
               Valor: 175 Millones de Pesos
   Bares
               Fecha de Inicio: Julio 2007
               Adecuación de Otras Infraestrcuturas (Senderos,
               Caballos, Kayac, Buceo, Lancha, Moto, Taxi, etc.)
   Otras       Ejecutor: RG / Municipio / OMT Fundación ST-EP
                                                                      Municipio
               Valor: 180 Millones de Pesos
               Fecha de Inicio: Junio 2007
Plan de Formación Profesional (a 6 meses)

                  Administración y Gerencia del Servicio de
Empresarios       Posadas Turísticas a 30 Empresarios
   Posada         Ejecutor: SENA / Municipio                         Municipio
   Turística      Fecha de Inicio: Abril 23 del 2007 (En ejecución
                  Fecha final estimada: Julio 2007
                  Administración y Gerencia del Servicio de
                  Restaurantes, Bares y Kioscos a XX Empresarios
Empresarios
                  Ejecutor: SENA / Municipio                         Municipio
 Restaurantes
                  Valor: No Establecido
Bares & Kioscos
                  Fecha de Inicio: No Establecido
                  Formación y certificación de XX Interpretes
                  (Guías de Excursión & Cultura)
    Guías         Ejecutor: OMT-EP / UTP / Municipio                 Municipio
                  Valor: No establecido
                  Fecha de Inicio: No Establecido
                  Uso de las TIC (Tecnologías de Información y
                  Comunicación) para XX Profesionales
    Otros
                  Ejecutor: Reef Garden / Municipio                   Municipio
Profesionales     Valor: No establecido
                  Fecha de Inicio: No Establecido
Segmentación del Mercado
Según Capacidad de Gastos CG/t : (Segmento Objetivo Primario)
•    ALTA (Ingresos Superiores a USD100K / Año)
•    MEDIA (Ingresos USD15K y USD35K Año)


Según Actividad Recreativa que practica: (Segmento Objetivo Primario)


Según Lugar de Origen: (Segmento Objetivo Secundario)
•Colombia (80% del Mercado Actual)
•Norte América
•Canadá
•Europa Occidental (Alemania, Benelux, Inglaterra, Suiza,
 España, Italia, Países Escandinavos)
•Latino América
Diagnóstico Alojamiento
                                                                                                                    Distribución Alojam iento por Sectores

                                    Tipos de Alojamiento
                                                                                           Otros                                             11


                     Habitación modo                                                 Santa Isabel               4

                       compartido                        Apartamento                Pueblo Viejo                4
                           15%                              26%
                                                                                   Santa Catalina                       5


                                                                                       Casa Baja                             7
                                                           Cabaña/Casa
                         Habitación                           15%                    Aguamansa                                          10
                           44%
                                                                                       Sur Oeste                                                       14


                                                                                      Aguadulce                                                                 17

                             Localización del Alojamiento                                           0               5              10                      15        20



      Interior Montaña          7                                                           Estado de las Infraestructuras de Alojamiento

          Vista al Mar                    19

                                                                                                    Potencial                                     Activo
    Cerca de la Playa                         21
                                                                                                       28                                           27
                                                                                                      38%                                          38%
              Costera                          22

                                                                                                                            No Activo
Interior Sector Urbano                                                        62
                                                                                                                               17
                                                                                                                              24%
                         0      10       20         30     40     50     60          70
Ventajas de construir
             nuevas Posadas Turísticas
•   Factores Socioeconómicos
    –   Rentabilización de Predios (200 Millones/posada en 5 años)
    –   Oportunidad para ingresar en la economía del turismo
    –   No pérdida de la Tenencia de la tierra
    –   Nuevos actores al sector (Empleos)
    –   Recuperación Arquitectura Tradicional
    –   Incremento del gasto promedio diario por Turista (Nuevos Mercados)


•   Factores Ambientales
    – Desvinculación de Lotes para Ganado
    – Aceleración en procesos de recuperación de predios según
      recomendaciones del EOT
    – Mejoramiento en los índices de Impacto ambiental por turista
      (Capacidad de carga)
Plan de Inversiones del Fondo REEF GARDEN
                                 Cantidad
                                             Inversión
       Infrastructuras     Mes    Unidad                    %
                                            Acumulada
                                 Negocio
                            6      30         240,000,000   47%
      Posada Turística     18      60         360,000,000   27%
                           60      90         840,000,000   19%
                            6       4         200,000,000   39%
       Nuevas Posada
                           18      16         800,000,000   60%
          Turística
                           60      48       2,400,000,000   55%
                            6       1         150,000,000   29%
          Hoteles          18       3         210,000,000   16%
                           60      10         705,000,000   16%
                            6       1          50,000,000   10%
     Restaurantes, Bares
                           18       3          90,000,000    7%
          y Kioscos
                           60      10         460,000,000   11%
                            6      14          24,000,000    5%
           Otras           18      43          80,000,000    6%
                           60      73         660,000,000   15%
                            6      49         514,000,000
           Totales         18      122      1,330,000,000
                           60      221      4,360,000,000
Caso SATENA – A Lugares & Destinos
             3600 sillas/año (BOG-ADZ-BOG) y 100 sillas/mes (ADZ-PVA-ADZ)


BOGOTA-SAN ANDRES-PROVIDENCIA-SAN ANDRES-BOGOTA
             Temporada         Tarifas (1)  Tarifas (2)                   Tarifas (3)    Tarifas (4)   Diferencial
1 de Marzo al 15 de Junio (5)
11 de Julio al 30 de Noviembre      445,000    612,529                        606,000        703,027      161,000
16 de Enero al 28 de Febrero
1 al 19 de Diciembre
                                    475,000    642,527
16 de Junio al 10 de Julio                                                    672,000        769,027      197,000
20 al 25 de Diciembre               485,000    652,527
Semana Santa
                                    540,000    707,527                        808,000        905,027      268,000
26 Diciembre al 15 de Enero

(1) Tarifa Mayorista NO Incluye Impuestos, tasas, cargos por combustibles, Tarifa administrativa
(2) Tarifa Mayorista Incluye Impuestos, tasas, cargos por combustibles, Tarifa administrativa
(3) Tarifa (Clase T, M, Y) Cliente final NO Incluye Impuestos, tasas, cargos por combustibles y Tarifa administrativa
(4) Tarifa (Clase T, M, Y) Cliente final Incluye Impuestos, tasas, cargos por combustibles y Tarifa administrativa
(5) No incluye Semana Santa
(Nota 1) Tarifa Aditiva ADD-ON: Conexión con otras ciudades donde SATENA tenga
operación $150.000 y $170.000 (Baja y Alta temporada) salvo Medellin tarifa clase "E"
Portales Especializados
                                       (ECO, Buceo, Pesca, Educación)
     www.fishquest.com

                                                                                                                    www.anglerspassport.com


  www.eco-indextourism.org
                                                                                           www.lalianxatravel.com
                                      www.sfww.com
                                                                                                              www.ultimatedivetravel.com

                                                               www.theholidayexperience.com
                               www.fishseekers.com
  www.worldsurface.com                                                                                  www.fishinginternational.com

                                                                www.discoveryinitiatives.co.uk



                                                                                                              www.traveland.com
 www.absolutecaribbean.com     www.latintrails.com                   www.taratours.com



                                                                                                              www.tripadvisor.com
                                                                       www.nolitours.com

  www.responsibletravel.com     www.iexplorer.com

                                                                                                               www.journeys-intl.com



  www.nwf.org/expeditions       http://trustedadventures.com
                                                                     www.gapadventures.com                      www.grandex.com




http://www.solimartravel.com                                            www.adventure-life.com             www.latinamericanescapes.com
                                  www.aquatours.com
Tarifas Competencia
                                DECAMERON & SOL CARIBE
                                                           Las Tarifas incluyen:
                                                           •   Tiquetes aéreos IDA y REGRESO
             SOL CARIBE (1)          DECAMERON (2)         •   Traslados aeropuerto
            PC (3)   PAMS (4)       PC (3)   PA (5)        •   Paquete de alimentación según el plan
                                                           •   Tasas aeroportuarias (Solo Decameron)
                        Temporada BAJA                     •   Show Nocturnos (Solo Decamerón)
1 Noche      697,000     712,000                           •   Vuelta a la isla (Solo Sol Caribe)
2 Noches     777,000     807,000     779,000     839,000
3 Noches     857,000     902,000     899,000     959,000   Las Tarifas NO incluyen:
4 Noches     937,000     997,000     999,000   1,059,000   •   Tarjeta de entrada a la isla
5 Noches   1,017,000   1,092,000   1,099,000   1,179,000   •   Sobre costo de combustible
6 Noches   1,097,000   1,187,000   1,199,000   1,279,000   •   Tarifa Administrativa
7 Noches   1,177,000   1,282,000   1,299,000   1,379,000   •   Tasas aeroportuarias (Solo Sol Caribe)
                        Temporada ALTA                     •   Gastos no especificados

1 Noche      792,000     802,000                           Observaciones:
2 Noches     907,000     927,000     999,000   1,059,000   •   Tarifas válidas por persona en
3 Noches   1,022,000   1,052,000   1,129,000   1,239,000       acomodación doble para el primer
4 Noches   1,137,000   1,177,000   1,259,000   1,369,000       semestre 2007
5 Noches   1,252,000   1,302,000   1,389,000   1,499,000   •   Suplemento en habitación sencilla $65.000
6 Noches   1,367,000   1,427,000   1,519,000   1,629,000       por Noche para Decameron y el 50% sobre
                                                               valor noche adcional para Sol Caribe.
7 Noches   1,482,000   1,552,000   1,649,000   1,759,000
                                                           •   Niños 80% de la tarifa para Sol Caribe y
                                                               Decameron
Estructura de Precios
                                                                                          Paquetes turísticos Isla de Providencia y Santa Catalina
                                                                                                         - Primer semestre del 2007
                                       Tarifa Aerea (1)
                                                                                               Comisión de           Hotel            Hotel     Otros
                                        Continente        % Plan   % Plan   Comisión de
             Plan PC      Plan PAMS
                                            PVA             PC     PAMS      Venta PC
                                                                                           %   Venta Plan    %     Afiliado   %     Afiliado  Servicios      %
                                                                                                 PAMS              Plan PC         Plan PAMS Incluidos (2)
                                         Continente


                                                                              Temporada BAJA

1 Noche        697,000       712,000         445,000      64%       63%                   0%      139,000    20%              0%     70,000      58,000      18%
2 Noches       777,000       807,000         445,000      57%       55%                   0%      164,000    20%              0%    140,000      58,000      25%
3 Noches       857,000       902,000         445,000      52%       49%                   0%      189,000    21%              0%    210,000      58,000      30%
4 Noches       937,000       997,000         445,000      47%       45%                   0%      214,000    21%              0%    280,000      58,000      34%
5 Noches     1,017,000     1,092,000         445,000      44%       41%                   0%      239,000    22%              0%    350,000      58,000      37%
6 Noches     1,097,000     1,187,000         445,000      41%       37%                   0%      264,000    22%              0%    420,000      58,000      40%
7 Noches     1,177,000     1,282,000         445,000      38%       35%                   0%      289,000    23%              0%    490,000      58,000      43%

                                                                              Temporada ALTA

1 Noche        792,000       802,000         540,000      68%      67%                    0%      124,000    15%              0%     80,000      58,000      10%
2 Noches       907,000       927,000         540,000      60%      58%                    0%      169,000    18%              0%    160,000      58,000      17%
3 Noches     1,022,000     1,052,000         540,000      53%      51%                    0%      214,000    20%              0%    240,000      58,000      23%
4 Noches     1,137,000     1,177,000         540,000      47%      46%                    0%      259,000    22%              0%    320,000      58,000      27%
5 Noches     1,252,000     1,302,000         540,000      43%      41%                    0%      304,000    23%              0%    400,000      58,000      31%
6 Noches     1,367,000     1,427,000         540,000      40%      38%                    0%      349,000    24%              0%    480,000      58,000      34%
7 Noches     1,482,000     1,552,000         540,000      36%      35%                    0%      394,000    25%              0%    560,000      58,000      36%


(1) Tarifa Mayorista NO Incluye Impuestos, tasas, cargos por combustibles, Tarifa administrativa
(2) Otros servicios incluidos en el plan: Transporte Aeropuerto-Alojamiento-Aeropuerto, Vuelta a la isla, Comisión Operación y logistica receptiva
(Nota 1) Tarifa Aditiva ADD-ON: Conexión con otras ciudades $150.000 y $170.000 (Baja y Alta temporada) salvo Medellin tarifa clase "E"
(Nota 2) PLAN PC: Incluye Desayuno, PLAN PAMS: Incluye Desayuno y Cena o Almuerzo, PLAN PA: Incluye Desayuno, Almuerzo y Cena
(Nota 3) Acomodación Doble en adelante
(Nota 4) Incluye UNA Vuelta a la isla (Solo SOL CARIBE), Incluye show Nocturnos (Solo DECAMERON)
(Nota 5) Traslados Aeropuertos
(Nota 6) Niños pagan 80% del valor del paquete
(Nota 7) Suplemento en habitación sencilla 65.000 por noche (DECAMERON) y 50% del valor por noche del plan (SOL CARIBE)
(Nota 8) Pasajeros alojados en Temporada baja pasando por las noches de los fines de semana o puentes, paga 35.000 adicional por noche (adulto o niño)
Estructura de Precios
                                                                                           Paquetes turísticos Isla de Providencia y Santa
                                                                                                Catalina - Primer semestre del 2007

                                                             %    %                                                                          Otros
                                         Tarifa Aerea (1)                                   Comisión de           Hotel           Hotel
                                                                        Comisión de                                                        Servicios
                Plan PC      Plan PA      Continente        Plan Plan                 %     Venta Plan    %     Afiliado   %    Afiliado               %
                                                                         Venta PC                                                          Incluidos
                                        PVA Continente       PC   PA                          PAMS              Plan PC         Plan PA
                                                                                                                                               (2)


                                                                             Temporada BAJA

 1 Noche
 2 Noches        779,000      839,000          445,000      57%   53%                 0%       226,000    27%              0%   150,000     18,000     20%
 3 Noches        899,000      959,000          445,000      49%   46%                 0%       271,000    28%              0%   225,000     18,000     25%
 4 Noches        999,000    1,059,000          445,000      45%   42%                 0%       296,000    28%              0%   300,000     18,000     30%
 5 Noches      1,099,000    1,179,000          445,000      40%   38%                 0%       341,000    29%              0%   375,000     18,000     33%
 6 Noches      1,199,000    1,279,000          445,000      37%   35%                 0%       366,000    29%              0%   450,000     18,000     37%
 7 Noches      1,299,000    1,379,000          445,000      34%   32%                 0%       391,000    28%              0%   525,000     18,000     39%

                                                                             Temporada ALTA

 1 Noche
 2 Noches        999,000    1,059,000          540,000      54%   51%                 0%       331,000    31%              0%   170,000     18,000     18%
 3 Noches      1,129,000    1,239,000          540,000      48%   44%                 0%       426,000    34%              0%   255,000     18,000     22%
 4 Noches      1,259,000    1,369,000          540,000      43%   39%                 0%       471,000    34%              0%   340,000     18,000     26%
 5 Noches      1,389,000    1,499,000          540,000      39%   36%                 0%       516,000    34%              0%   425,000     18,000     30%
 6 Noches      1,519,000    1,629,000          540,000      36%   33%                 0%       561,000    34%              0%   510,000     18,000     32%
 7 Noches      1,649,000    1,759,000          540,000      33%   31%                 0%       606,000    34%              0%   595,000     18,000     35%


(1) Tarifa Mayorista NO Incluye Impuestos, tasas, cargos por combustibles, Tarifa administrativa
(2) Otros servicios incluidos en el plan: Transporte Aeropuerto-Alojamiento-Aeropuerto, Vuelta a la isla, Comisión Operación y logistica recep
(Nota 1) Tarifa Aditiva ADD-ON: Conexión con otras ciudades $150.000 y $170.000 (Baja y Alta temporada) salvo Medellin tarifa clase "E"
(Nota 2) PLAN PC: Incluye Desayuno, PLAN PAMS: Incluye Desayuno y Cena o Almuerzo, PLAN PA: Incluye Desayuno, Almuerzo y Cena
(Nota 3) Acomodación Doble en adelante
(Nota 4) Incluye UNA Vuelta a la isla (Solo SOL CARIBE), Incluye show Nocturnos (Solo DECAMERON)
(Nota 5) Traslados Aeropuertos
(Nota 6) Niños pagan 80% del valor del paquete
(Nota 7) Suplemento en habitación sencilla 65.000 por noche (DECAMERON) y 50% del valor por noche del plan (SOL CARIBE)
(Nota 8) Pasajeros alojados en Temporada baja pasando por las noches de los fines de semana o puentes, paga 35.000 adicional por noche (a
Escenarios de desarrollo
       REGRESO A LA TIERRA PROMETIDA:                                  +             VERDE ESPERANZA:
                                                                                     Situación Económica FAVORABLE
         Situación Económica DESFAVORABLE
        Situación Socio-Ambiental FAVORABLE                                          Situación Socio Ambiental FAVORABLE
                                                                                     Se articuló el plan Maestro de EcoTurismo y la cadena
                                                                                     Productiva logrando mejorar La competitividad y la calidad
                                                                                     de los servicios. El plan ambiental dió sus frutos




                                                                       AMBIENTALES
                                                                                     (reforestación, Manejo de aguas, residuos y energía)
    Falló o no se ejecutó el plan Maestro de desarrollo Turístico
                                                                                     Apoyando la gestión EcoTurística del proyecto.
           La crisis económica se agravó. La Población aumentó
                                                                                     El sector secundario (Pesca y Agricultura)
     Su sentido de pertenencia, controló la natalidad, la OCCRE
                                                                                     logró establecer un equilibrio para la auto Sostenibilidad
  Funcionó, se controló el narcotráfico. Se re-orientó el sistema
                                                                                     con innovaciones Biotecnológicas que permitieron
  Educativo hacía afirmar la identidad cultural. Aparecen líderes
                                                                                     exportaciones. Hubo una investigación
          De la BIOSFERA que inciden en la toma de desiciones.
                                                                                     básica y transferencias de tecnologías (Educación
El medio ambiente se controla debido a la escasez de visitantes
                                                                                     Científica) Se expulsaron los irregulares. Se resaltaron
                                                                                     Los valores tradicionales (Solidaridad).


            -                                                        ECONOMÍA                                                       +


                                                                       SOCIO
                                 INFIERNO:                                           PARAISO PERDIDO:
         Situación Económica DESFAVORABLE                                            Situación Económica FAVORABLE
    Situación Socio Ambiental DESFAVORABLE                                           Situación Socio Ambiental DESFAVORABLE

   Falló o no se ejecutó el plan Maestro de desarrollo Turístico.                    Se articuló el plan Maestro de Turismo y la cadena
Toco fondo la desarticulación de los actores del sector, debido                      Productiva logrando mejorar La competitividad
              a falta de un liderazgo orientado al bien colectivo.                   y la calidad de los servicios.
      No hubo concertación entre los grupos étnicos y sociales.                      No hubo formación conducente al cambio
 Se cierran más establecimientos orientados al turismo. Crece                        de mentalidad y a fortalecer la identidad raizal.
 El desempleo, la pobreza y la inseguridad social. Los recursos                      El Sistema educativo no produjo los resultados
    Pesqueros ni siquiera abastecen las islas, los agropecuarios                     esperados por que no hubo ni políticas, ni control.
Menos. El agua es cada vez más escasa debido a que aumentó                           Debido al auge económico, todos los insumos se importan
        La población y nunca se solucionaron los problemas del                       Hasta buena parte del pescado es de centro América
                                           Manejo de las aguas.                      El medio Ambiente está en crisis debido a la sobre carga
                                                                                     De turismo

                                                                        -

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Plan de desarrollo turístico sostenible Isla de Providencia

  • 1. Ejecución Plan de Desarrollo Turístico Sostenible Islas de la Vieja Providencia y Santa Catalina
  • 2. EcoTour Operator Fondo y Agente Turístico
  • 3. Antecedentes 35000 Visitantes de las islas 30000 25000 20000 15000 10000 5000 0 2 3 4 5 6 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 1 00 00 00 00 00 00 00 99 99 99 99 99 99 99 99 99 99 2, 2, 2, 2, 2, 2, 1, 1, 1, 1, 1, 1, 1, 1, 1, 1, 2, Años Plan de Desarrollo Turístico Sostenible Acuerdo No.013 de 2006 Programas de Desarrollo de productos y atractivos turísticos Programas de Educación y formación Programas de Participación comunitaria Programa de Infraestructuras Programa de Manejo ambiental y monitoreo Programa de mercadeo Programa financiero
  • 4. La Cadena de Valor Beneficiarios & Actores 30 Restaurantes 90 Alojamientos Posadas & Hoteles & Bares & (700 Potenciales Camas) Kioskos 250 Embarcaciones 5 Centros Deporte Old Providence Náutico & St. Catalina Islands 100 Vehículos 300 Profesionales 700 Motos 100 Familias Aerolíneas & Instituciones Gobierno Aeropuerto Ambientales ONGs
  • 5. Fin: Objetivo del desarrollo Activar la cadena de valor del sector Turismo Problemas de las islas de Providencia y Santa Catalina, Socio Culturales mediante la implementación de un modelo de Efectos desarrollo ambientalmente responsable que & logre mejorar los índices de calidad de vida de la comunidad. Ambientales Propósito: Objetivo General Crear y Administrar un FONDO y AGENTE de TURISMO exclusivo para las Islas de Providencia & Santa Catalina que EJECUTE -según los PRINCIPIOS y OBJETIVOS de su Plan de Desarrollo Turístico Sostenible-un PLAN DE CALIDAD Reducción del PIB Problema para el mejoramiento de las INFRAESTRUCTURAS central y FORMACIÓN PROFESIONAL del sector turismo del Sector Turismo Y un PLAN DE MERCADEO y VENTAS que logre desarrollar productos y mercados más especializados y acordes a los atractivos de las islas, aumentando el gasto promedio por turista, todo ello apoyado en una Plataforma Tecnológica y un Plan Ambiental que permita la sostenibilidad Problemas de Accesibilidad(1) y (2) de la actividad turística. Pocas estrategias Carencias de Resultados: Objetivos Específicos De mercadeo (2) Infraestructuras (1) Causas 1. Crear y Administrar un FONDO permanente para Pasajes Mala Atención No hay Acceso a Ejecutar el Plan Maestro de Calidad Costosos (1) Al Cliente(1) Crédito Bancario (1) (Infraestructuras y Formación Profesional) Turismo no era No hay Imagen de 2. Crear y Administrar una AGENCIA DE TURISMO Prioridad para el Competencia (1) exclusiva para las islas para Ejecutar el Plan de continuidad (1) Colombia (1) y (2) Municipio (2) Mercadeo y Ventas (1) Agenda Prospectiva de Ciencia Y Tecnología para el departamento del Archipiélago de San Andrés, 3. Implementar Plataforma Tecnológica Providencia y Santa Catalina. Colciencias, Gobernación del departamento, Universidad Nacional, San Andrés, Marzo 2003 4. Implementar un Vivero y programas (2) Plan de Mercadeo Vieja Providencia TDI , Conservación Internacional, ECOASTUR, Julio 2004 ambientales para apoyar la prestación de los servicios en un entorno de sostenibilidad
  • 6. Productos & Servicios eco turísticos • Alojamiento & Bebidas y alimentos Posadas Nativas (actuales y nuevas) Pequeños Hoteles Restaurantes, Bares y Kioscos • Actividades Ecoturismo (Excursiones) y Etnoturismo (Folclor & Gastronomía) Deporte Acuático (Buceo, Pesca deportiva, Velerismo y Natación) Turismo CAVE (Ciencia; Academia, Voluntarios, Educación) • Transporte Terrestre, Náutico y Aéreo.
  • 7. Distribución de Precios (semana/día) Dos Segmentos de Mercado (Capacidad de Gasto / Turista) PAX (7 Noches / 8 Días) DIARIO Precio Compra Precio Venta Precio Compra Precio Venta CG/t: ALTA % PAX Pesos PAX USD PAX Pesos PAX USD DIA Pesos DIA USD DIA Pesos DIA USD Alojamiento (Acomodación Doble) 29% $ 696,000 $ 354 $ 904,800 $ 460 $ 99,429 $ 51 $ 129,257 $ 66 Alimentos & Bebidas 26% $ 624,000 $ 318 $ 811,200 $ 413 $ 89,143 $ 45 $ 115,886 $ 59 Deportes acuáticos & Excursiones 30% $ 720,000 $ 366 $ 936,000 $ 476 $ 102,857 $ 52 $ 133,714 $ 68 Transporte Terrestre & Alquileres 15% $ 360,000 $ 183 $ 468,000 $ 238 $ 51,429 $ 26 $ 66,857 $ 34 PAX Semana 100% $ 2,400,000 $ 1,221 $ 3,120,000 $ 1,588 $ 342,857 $ 174 $ 445,714 $ 227 CG/t: MEDIA % PAX Pesos PAX USD PAX Pesos PAX USD DIA Pesos DIA USD DIA Pesos DIA USD Alojamiento (Acomodación Doble) 30% $ 240,000 $ 122 $ 312,000 $ 159 $ 34,286 $ 17 $ 44,571 $ 23 Alimentos & Bebidas 30% $ 240,000 $ 122 $ 312,000 $ 159 $ 34,286 $ 17 $ 44,571 $ 23 Deportes acuáticos & Excursiones 27% $ 216,000 $ 110 $ 280,800 $ 143 $ 30,857 $ 16 $ 40,114 $ 20 Transporte Terrestre & Alquileres 13% $ 104,000 $ 53 $ 135,200 $ 69 $ 14,857 $ 8 $ 19,314 $ 10 PAX Semana 100% $ 800,000 $ 407 $ 1,040,000 $ 529 $ 114,286 $ 58 $ 148,571 $ 76 Los totales de PAX Semana, no reflejan los precios finales de un paquete turístico en especial. Son una unidad de referencia financiera para las distintas evaluaciones económica del proyecto así como una aproximación a su distribución Porcentual. Solo incluye porción Terrestre. Los dos segmentos son: • MEDIA: el cual puede ofrecerse con la planta turística y formación profesional actual y la • ALTA, la cual empieza con un plan maestro de construcción de nuevas posadas turísticas y mejoramiento de la planta Y formación profesional de otros actores (Restaurantes, Centros de Deportes Náuticos, Guías de Turismo, Alquileres)
  • 8. Modelo de Operación Agencia de Turismo Alojamiento Agentes de Viajes Bebidas & Mayoristas Alimentos Actividades Portal Transporte Internet Oferta Prestación Turística Mercadeo Cliente Servicios Certificada % Intermediación (1) (1) La cadena de valor de los procesos de Mercadeo y de la Prestación de los Servicios (Operación receptiva) Pueden ser entre el 20% - 30%. Representa el 70% del Ingreso de Reef Garden.
  • 9. Modelo de Operación Fondo de Turismo Oferta Oferta Turística Turística Hojas de Vida Actual Formación CONTRATOS Certificada Profesional Formación Proceso de Diagnóstico Calidad Vinculación y Selección (Afiliación) (Inventario) Adecuación Infraestructuras Fichas Técnicas Planta Turística Sostenibilidad (Reembolsos al FONDO)(1) (1) Las establecimientos afiliados deben reembolsar al FONDO REEF GARDEN los recursos solicitados mediante un % sobre las ventas realizadas por la AGENCIA REEF GARDEN y definido en el CONTRATO.. Representa el 30% de los Ingresos de Reef Garden.
  • 10. Proyecciones de Ventas (Pesos) ALTA - Posadas NUEVAS Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5 TOTALES Cantidad de Turistas (PAX) 416 1764 3661 5691 5990 17522 Camas disponibles (Ocupación Doble) 16 64 128 192 192 Total de Posadas Nuevas Disponibles 4 16 32 48 48 Construcción de Nuevas Posadas 12 16 16 Porcentaje de Ocupación 50% 53% 55% 57% 60% Alojamiento (Acomodación Doble) 289,536,000 1,227,632,640 2,547,916,800 3,960,852,480 4,169,318,400 12,195,256,320 Alimentos & Bebidas 259,584,000 1,100,636,160 2,284,339,200 3,551,109,120 3,738,009,600 10,933,678,080 Deportes acuáticos & Excursiones 299,520,000 1,269,964,800 2,635,776,000 4,097,433,600 4,313,088,000 12,615,782,400 Transporte Terrestre & Alquileres 149,760,000 634,982,400 1,317,888,000 2,048,716,800 2,156,544,000 6,307,891,200 Ingresos Brutos - ALTA 998,400,000 4,233,216,000 8,785,920,000 13,658,112,000 14,376,960,000 42,052,608,000 MEDIA - Posadas Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5 TOTALES Cantidad de Turistas (PAX) 2621 5616 7987 9360 9734 35318 Camas disponibles (Ocupación Doble) 120 240 320 360 360 Posadas Turísticas & Hoteles afiliados 30 60 80 90 90 Porcentaje de Ocupación 42% 45% 48% 50% 52% Alojamiento (Acomodación Doble) 628,992,000 1,347,840,000 1,916,928,000 2,246,400,000 2,336,256,000 8,476,416,000 Alimentos & Bebidas 628,992,000 1,347,840,000 1,916,928,000 2,246,400,000 2,336,256,000 8,476,416,000 Deportes acuáticos & Excursiones 566,092,800 1,213,056,000 1,725,235,200 2,021,760,000 2,102,630,400 7,628,774,400 Transporte Terrestre & Alquileres 272,563,200 584,064,000 830,668,800 973,440,000 1,012,377,600 3,673,113,600 Ingresos Brutos - MEDIA 2,096,640,000 4,492,800,000 6,389,760,000 7,488,000,000 7,787,520,000 28,254,720,000
  • 11. Resumen de ventas (Pesos) VENTAS TOTALES Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5 TOTALES Cantidad de Turistas (PAX) 3037 7380 11648 15051 15725 52840 Camas disponibles (Ocupación Doble) 136 304 448 552 552 Porcentaje de Ocupación 43% 47% 50% 52% 55% Flujo promedio PAX Diario (ADZ-PVA-ADZ) 8 20 32 41 43 Venta Promedia por PAX 1,324,932 1,537,136 1,693,714 1,826,468 1,832,381 1,729,731 Alojamiento 918,528,000 2,575,472,640 4,464,844,800 6,207,252,480 6,505,574,400 20,671,672,320 Alimentos & Bebidas 888,576,000 2,448,476,160 4,201,267,200 5,797,509,120 6,074,265,600 19,410,094,080 Deportes acuáticos & Excursiones 865,612,800 2,483,020,800 4,361,011,200 6,119,193,600 6,415,718,400 20,244,556,800 Transporte Terrestre & Alquileres 422,323,200 1,219,046,400 2,148,556,800 3,022,156,800 3,168,921,600 9,981,004,800 Ingresos Brutos para Afiliados 3,095,040,000 8,726,016,000 15,175,680,000 21,146,112,000 22,164,480,000 70,307,328,000 Transporte Terrestre & Alquileres 14% Deportes acuáticos & Alojamiento Excursiones 29% 29% Alimentos & Bebidas 28% Distribución según Actores
  • 12. Organigrama Operativo Dirección Expertos Administración & Finanzas (Agencia & Fondo) Construcción y Mantenimiento (Planta Turística) Mercadeo y Ventas OPERACIONES (Agencias y Portal) (Prestación de Servicios) Actividades Alojamiento Alimentos & Bebidas Transporte Excursiones Hoteles Restaurantes Terrestre Deportes Náuticos Posadas Turísticas Bares Náutico Kioscos de Playa Aéreo
  • 13. Costos de recursos (Pesos) (18 Meses) 2,791,900,000 1,220,332,070 1,337,564,140 Crear y Administrar un FONDO rotativo para Ejecutar el Plan Maestro de RESULTADOS Calidad en la prestación de servicios Turísticos en las islas (Mejoramiento de 2,067,000,000 926,500,000 900,500,000 No. 1 Infraestructuras y Formación Profesional) RESULTADOS Crear y Administrar un AGENCIA DE TURISMO exclusiva para las islas para 391,500,000 148,250,000 243,250,000 No. 2 Ejecutar el Plan de Mercadeo y Ventas RESULTADOS Implementar una Plataforma Tecnológica (Comunicación, Sistema de 229,500,000 88,500,000 147,000,000 No. 3 Información, y Gestión de Calidad) Implementar un Vivero y Programas Ambientales para apoyar las mejores RESULTADOS prácticas en el manejo de RECURSOS (Energía y Agua) y RESIDUOS (Sólidos 103,900,000 57,082,070 46,814,140 No. 4 y Líquidos) durante la prestación de los servicios turísticos y apoyar los procesos de reforestación concertando con las entidades ambientales locales Valor Pre- VALOR TOTAL Valor Año 1 Operativo Costos de personal (Pesos) (Año) TOTAL ANUAL DESCRIPCIÓN CANT Pesos Dirección 1 137,550,000 Administración y Finanzas 1 29,475,000 Construcción y Mantenimiento 1 49,125,000 Mercadeo y Ventas 1 29,475,000 Operacional 2 58,950,000 Totales 6 304,575,000
  • 14. Flujo de Fondos (Pesos) Aportes a Ventas & Capital Pre-Operativo Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5 Aporte a Capital requeridos REEF GARDEN 800,000,000 900,000,000 Ingresos x Ventas REEF GARDEN (7) 804,710,400 2,268,764,160 3,945,676,800 5,497,989,120 5,762,764,800 Ingresos x Reembolsos Fondo REEF GARDEN (8) 144,768,000 613,816,320 1,273,958,400 1,980,426,240 2,084,659,200 Total Ingresos Ventas & Aportes 800,000,000 1,849,478,400 2,882,580,480 5,219,635,200 7,478,415,360 7,847,424,000 Otros Aportes (Contrapartidas) Pre-Operativo Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5 Fondo Emprender (SENA) (1) Aportes programas de Gobierno (2) 225,000,000 Aportes Municipio Providencia & Santa Catalina (3) 20,000,000 Aportes programa OMT-EP (4) 150,000,000 Aportes Otros Fondos (5) 66,350,000 12,000,000 Aportes Privados (6) 200,000,000 Total Otros Aportes 661,350,000 12,000,000 Gastos por Recursos & Personal Pre-Operativo Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5 Resultado 1. (Infraestructuras y Formación) 930,500,000 1,136,500,000 1,101,000,000 1,246,000,000 530,000,000 640,000,000 Resultado 2. (Plan de Mercadeo y Ventas) 148,250,000 243,250,000 241,413,120 453,752,832 591,851,520 549,798,912 Resultado 3. (Plataforma Tecnológica) 88,500,000 141,000,000 145,500,000 169,500,000 199,500,000 249,500,000 Resultado 4. (Vivero & Programas Ambientales) 57,083,333 46,816,667 20,500,000 21,600,000 22,700,000 23,800,000 Personal (Nómina) 95,000,000 304,575,000 304,575,000 365,490,000 426,405,000 487,320,000 Total de Recursos & Personal 1,319,333,333 1,872,141,667 1,812,988,120 2,256,342,832 1,770,456,520 1,950,418,912 Caja -7,983,333 -10,663,267 1,069,592,360 2,963,292,368 5,707,958,840 5,897,005,088 (1) Aportes para DOTACIÓN y ADECUACIÓN de las Posadas Turísticas del fondo EMPRENDER (SENA) (2) Aportes para REMODELACIÓN de 10 Posadas (100 Millones de pesos) y Aportes para la adecuación de 3 Kioscos/Restaurantes de playa (125 Millones de pesos) (3) Aportes aproximados correspondientes a las distintas contrapartidas del (1) y (2) (4) Aportes de la Orgabización Mundial del Turismo. Incluye capaciatación y mejoramiento de pequeñas infraestructuras pero no se contabiliza como aporte al proyecto (5) Otros fondos (Fundación Paralelo81, Fondo de Promoción Turística, ONGs, Fondo de apoyo a la diversidad y las áreas protegidas) (6) Aportes realizados por el sector privado para el mejoramiento de las infraestructuras Turísticas (Caso Hotel Deep Blue) (7) Ingresos brutos por la comercialización de los servicios turísticos y operación receptiva para la prestación de los mismos (8) Son los pagos o reembolsos al Fondo REEF GARDEN por los préstamos realizados para la construcción de las NUEVAS posadas turísticas de las islas
  • 16. Plan de Mejoramiento de Infraestructuras Turísticas (a 6 meses) Remodelación, Adecuación y Dotación de 30 Posada Posadas Turísticas. Municipio Turística Ejecutor: Gobierno / Municipio / Reef Garden Tipo A Valor: Aprox. 240 Millones de Pesos (Falta SENA) Fecha de Inicio: Julio 2007 Construcción de 4 Posadas Turísticas totalmente Posada Dotadas y equipadas Turística Ejecutor: Reef Garden Municipio Valor: 200 Millones de Pesos Tipo B Fecha de Inicio: Septiembre 2007 Remodelación, Adecuación y Dotación de 13 Hoteles afiliados A Sol Caribe y Decamerón Hoteles Municipio Ejecutor: Sol Caribe & Decamerón Afiliados Valor: No establecido Fecha de Inicio: Noviembre 2006 Remodelación, Adecuación y Dotación del Hotel Deep Blue Otros Ejecutor: Reef Garden Hoteles Valor: 150 Millones de Pesos Fecha de Inicio: Julio 2007 Remodelación, Adecuación y Dotación de 4 Restaurantes Restaurantes / Bar / Kioscos & Ejecutor: Privados/Reef Garden/ Municipio & Gobierno Municipio Valor: 175 Millones de Pesos Bares Fecha de Inicio: Julio 2007 Adecuación de Otras Infraestrcuturas (Senderos, Caballos, Kayac, Buceo, Lancha, Moto, Taxi, etc.) Otras Ejecutor: RG / Municipio / OMT Fundación ST-EP Municipio Valor: 180 Millones de Pesos Fecha de Inicio: Junio 2007
  • 17. Plan de Formación Profesional (a 6 meses) Administración y Gerencia del Servicio de Empresarios Posadas Turísticas a 30 Empresarios Posada Ejecutor: SENA / Municipio Municipio Turística Fecha de Inicio: Abril 23 del 2007 (En ejecución Fecha final estimada: Julio 2007 Administración y Gerencia del Servicio de Restaurantes, Bares y Kioscos a XX Empresarios Empresarios Ejecutor: SENA / Municipio Municipio Restaurantes Valor: No Establecido Bares & Kioscos Fecha de Inicio: No Establecido Formación y certificación de XX Interpretes (Guías de Excursión & Cultura) Guías Ejecutor: OMT-EP / UTP / Municipio Municipio Valor: No establecido Fecha de Inicio: No Establecido Uso de las TIC (Tecnologías de Información y Comunicación) para XX Profesionales Otros Ejecutor: Reef Garden / Municipio Municipio Profesionales Valor: No establecido Fecha de Inicio: No Establecido
  • 18. Segmentación del Mercado Según Capacidad de Gastos CG/t : (Segmento Objetivo Primario) • ALTA (Ingresos Superiores a USD100K / Año) • MEDIA (Ingresos USD15K y USD35K Año) Según Actividad Recreativa que practica: (Segmento Objetivo Primario) Según Lugar de Origen: (Segmento Objetivo Secundario) •Colombia (80% del Mercado Actual) •Norte América •Canadá •Europa Occidental (Alemania, Benelux, Inglaterra, Suiza, España, Italia, Países Escandinavos) •Latino América
  • 19. Diagnóstico Alojamiento Distribución Alojam iento por Sectores Tipos de Alojamiento Otros 11 Habitación modo Santa Isabel 4 compartido Apartamento Pueblo Viejo 4 15% 26% Santa Catalina 5 Casa Baja 7 Cabaña/Casa Habitación 15% Aguamansa 10 44% Sur Oeste 14 Aguadulce 17 Localización del Alojamiento 0 5 10 15 20 Interior Montaña 7 Estado de las Infraestructuras de Alojamiento Vista al Mar 19 Potencial Activo Cerca de la Playa 21 28 27 38% 38% Costera 22 No Activo Interior Sector Urbano 62 17 24% 0 10 20 30 40 50 60 70
  • 20. Ventajas de construir nuevas Posadas Turísticas • Factores Socioeconómicos – Rentabilización de Predios (200 Millones/posada en 5 años) – Oportunidad para ingresar en la economía del turismo – No pérdida de la Tenencia de la tierra – Nuevos actores al sector (Empleos) – Recuperación Arquitectura Tradicional – Incremento del gasto promedio diario por Turista (Nuevos Mercados) • Factores Ambientales – Desvinculación de Lotes para Ganado – Aceleración en procesos de recuperación de predios según recomendaciones del EOT – Mejoramiento en los índices de Impacto ambiental por turista (Capacidad de carga)
  • 21. Plan de Inversiones del Fondo REEF GARDEN Cantidad Inversión Infrastructuras Mes Unidad % Acumulada Negocio 6 30 240,000,000 47% Posada Turística 18 60 360,000,000 27% 60 90 840,000,000 19% 6 4 200,000,000 39% Nuevas Posada 18 16 800,000,000 60% Turística 60 48 2,400,000,000 55% 6 1 150,000,000 29% Hoteles 18 3 210,000,000 16% 60 10 705,000,000 16% 6 1 50,000,000 10% Restaurantes, Bares 18 3 90,000,000 7% y Kioscos 60 10 460,000,000 11% 6 14 24,000,000 5% Otras 18 43 80,000,000 6% 60 73 660,000,000 15% 6 49 514,000,000 Totales 18 122 1,330,000,000 60 221 4,360,000,000
  • 22. Caso SATENA – A Lugares & Destinos 3600 sillas/año (BOG-ADZ-BOG) y 100 sillas/mes (ADZ-PVA-ADZ) BOGOTA-SAN ANDRES-PROVIDENCIA-SAN ANDRES-BOGOTA Temporada Tarifas (1) Tarifas (2) Tarifas (3) Tarifas (4) Diferencial 1 de Marzo al 15 de Junio (5) 11 de Julio al 30 de Noviembre 445,000 612,529 606,000 703,027 161,000 16 de Enero al 28 de Febrero 1 al 19 de Diciembre 475,000 642,527 16 de Junio al 10 de Julio 672,000 769,027 197,000 20 al 25 de Diciembre 485,000 652,527 Semana Santa 540,000 707,527 808,000 905,027 268,000 26 Diciembre al 15 de Enero (1) Tarifa Mayorista NO Incluye Impuestos, tasas, cargos por combustibles, Tarifa administrativa (2) Tarifa Mayorista Incluye Impuestos, tasas, cargos por combustibles, Tarifa administrativa (3) Tarifa (Clase T, M, Y) Cliente final NO Incluye Impuestos, tasas, cargos por combustibles y Tarifa administrativa (4) Tarifa (Clase T, M, Y) Cliente final Incluye Impuestos, tasas, cargos por combustibles y Tarifa administrativa (5) No incluye Semana Santa (Nota 1) Tarifa Aditiva ADD-ON: Conexión con otras ciudades donde SATENA tenga operación $150.000 y $170.000 (Baja y Alta temporada) salvo Medellin tarifa clase "E"
  • 23. Portales Especializados (ECO, Buceo, Pesca, Educación) www.fishquest.com www.anglerspassport.com www.eco-indextourism.org www.lalianxatravel.com www.sfww.com www.ultimatedivetravel.com www.theholidayexperience.com www.fishseekers.com www.worldsurface.com www.fishinginternational.com www.discoveryinitiatives.co.uk www.traveland.com www.absolutecaribbean.com www.latintrails.com www.taratours.com www.tripadvisor.com www.nolitours.com www.responsibletravel.com www.iexplorer.com www.journeys-intl.com www.nwf.org/expeditions http://trustedadventures.com www.gapadventures.com www.grandex.com http://www.solimartravel.com www.adventure-life.com www.latinamericanescapes.com www.aquatours.com
  • 24. Tarifas Competencia DECAMERON & SOL CARIBE Las Tarifas incluyen: • Tiquetes aéreos IDA y REGRESO SOL CARIBE (1) DECAMERON (2) • Traslados aeropuerto PC (3) PAMS (4) PC (3) PA (5) • Paquete de alimentación según el plan • Tasas aeroportuarias (Solo Decameron) Temporada BAJA • Show Nocturnos (Solo Decamerón) 1 Noche 697,000 712,000 • Vuelta a la isla (Solo Sol Caribe) 2 Noches 777,000 807,000 779,000 839,000 3 Noches 857,000 902,000 899,000 959,000 Las Tarifas NO incluyen: 4 Noches 937,000 997,000 999,000 1,059,000 • Tarjeta de entrada a la isla 5 Noches 1,017,000 1,092,000 1,099,000 1,179,000 • Sobre costo de combustible 6 Noches 1,097,000 1,187,000 1,199,000 1,279,000 • Tarifa Administrativa 7 Noches 1,177,000 1,282,000 1,299,000 1,379,000 • Tasas aeroportuarias (Solo Sol Caribe) Temporada ALTA • Gastos no especificados 1 Noche 792,000 802,000 Observaciones: 2 Noches 907,000 927,000 999,000 1,059,000 • Tarifas válidas por persona en 3 Noches 1,022,000 1,052,000 1,129,000 1,239,000 acomodación doble para el primer 4 Noches 1,137,000 1,177,000 1,259,000 1,369,000 semestre 2007 5 Noches 1,252,000 1,302,000 1,389,000 1,499,000 • Suplemento en habitación sencilla $65.000 6 Noches 1,367,000 1,427,000 1,519,000 1,629,000 por Noche para Decameron y el 50% sobre valor noche adcional para Sol Caribe. 7 Noches 1,482,000 1,552,000 1,649,000 1,759,000 • Niños 80% de la tarifa para Sol Caribe y Decameron
  • 25. Estructura de Precios Paquetes turísticos Isla de Providencia y Santa Catalina - Primer semestre del 2007 Tarifa Aerea (1) Comisión de Hotel Hotel Otros Continente % Plan % Plan Comisión de Plan PC Plan PAMS PVA PC PAMS Venta PC % Venta Plan % Afiliado % Afiliado Servicios % PAMS Plan PC Plan PAMS Incluidos (2) Continente Temporada BAJA 1 Noche 697,000 712,000 445,000 64% 63% 0% 139,000 20% 0% 70,000 58,000 18% 2 Noches 777,000 807,000 445,000 57% 55% 0% 164,000 20% 0% 140,000 58,000 25% 3 Noches 857,000 902,000 445,000 52% 49% 0% 189,000 21% 0% 210,000 58,000 30% 4 Noches 937,000 997,000 445,000 47% 45% 0% 214,000 21% 0% 280,000 58,000 34% 5 Noches 1,017,000 1,092,000 445,000 44% 41% 0% 239,000 22% 0% 350,000 58,000 37% 6 Noches 1,097,000 1,187,000 445,000 41% 37% 0% 264,000 22% 0% 420,000 58,000 40% 7 Noches 1,177,000 1,282,000 445,000 38% 35% 0% 289,000 23% 0% 490,000 58,000 43% Temporada ALTA 1 Noche 792,000 802,000 540,000 68% 67% 0% 124,000 15% 0% 80,000 58,000 10% 2 Noches 907,000 927,000 540,000 60% 58% 0% 169,000 18% 0% 160,000 58,000 17% 3 Noches 1,022,000 1,052,000 540,000 53% 51% 0% 214,000 20% 0% 240,000 58,000 23% 4 Noches 1,137,000 1,177,000 540,000 47% 46% 0% 259,000 22% 0% 320,000 58,000 27% 5 Noches 1,252,000 1,302,000 540,000 43% 41% 0% 304,000 23% 0% 400,000 58,000 31% 6 Noches 1,367,000 1,427,000 540,000 40% 38% 0% 349,000 24% 0% 480,000 58,000 34% 7 Noches 1,482,000 1,552,000 540,000 36% 35% 0% 394,000 25% 0% 560,000 58,000 36% (1) Tarifa Mayorista NO Incluye Impuestos, tasas, cargos por combustibles, Tarifa administrativa (2) Otros servicios incluidos en el plan: Transporte Aeropuerto-Alojamiento-Aeropuerto, Vuelta a la isla, Comisión Operación y logistica receptiva (Nota 1) Tarifa Aditiva ADD-ON: Conexión con otras ciudades $150.000 y $170.000 (Baja y Alta temporada) salvo Medellin tarifa clase "E" (Nota 2) PLAN PC: Incluye Desayuno, PLAN PAMS: Incluye Desayuno y Cena o Almuerzo, PLAN PA: Incluye Desayuno, Almuerzo y Cena (Nota 3) Acomodación Doble en adelante (Nota 4) Incluye UNA Vuelta a la isla (Solo SOL CARIBE), Incluye show Nocturnos (Solo DECAMERON) (Nota 5) Traslados Aeropuertos (Nota 6) Niños pagan 80% del valor del paquete (Nota 7) Suplemento en habitación sencilla 65.000 por noche (DECAMERON) y 50% del valor por noche del plan (SOL CARIBE) (Nota 8) Pasajeros alojados en Temporada baja pasando por las noches de los fines de semana o puentes, paga 35.000 adicional por noche (adulto o niño)
  • 26. Estructura de Precios Paquetes turísticos Isla de Providencia y Santa Catalina - Primer semestre del 2007 % % Otros Tarifa Aerea (1) Comisión de Hotel Hotel Comisión de Servicios Plan PC Plan PA Continente Plan Plan % Venta Plan % Afiliado % Afiliado % Venta PC Incluidos PVA Continente PC PA PAMS Plan PC Plan PA (2) Temporada BAJA 1 Noche 2 Noches 779,000 839,000 445,000 57% 53% 0% 226,000 27% 0% 150,000 18,000 20% 3 Noches 899,000 959,000 445,000 49% 46% 0% 271,000 28% 0% 225,000 18,000 25% 4 Noches 999,000 1,059,000 445,000 45% 42% 0% 296,000 28% 0% 300,000 18,000 30% 5 Noches 1,099,000 1,179,000 445,000 40% 38% 0% 341,000 29% 0% 375,000 18,000 33% 6 Noches 1,199,000 1,279,000 445,000 37% 35% 0% 366,000 29% 0% 450,000 18,000 37% 7 Noches 1,299,000 1,379,000 445,000 34% 32% 0% 391,000 28% 0% 525,000 18,000 39% Temporada ALTA 1 Noche 2 Noches 999,000 1,059,000 540,000 54% 51% 0% 331,000 31% 0% 170,000 18,000 18% 3 Noches 1,129,000 1,239,000 540,000 48% 44% 0% 426,000 34% 0% 255,000 18,000 22% 4 Noches 1,259,000 1,369,000 540,000 43% 39% 0% 471,000 34% 0% 340,000 18,000 26% 5 Noches 1,389,000 1,499,000 540,000 39% 36% 0% 516,000 34% 0% 425,000 18,000 30% 6 Noches 1,519,000 1,629,000 540,000 36% 33% 0% 561,000 34% 0% 510,000 18,000 32% 7 Noches 1,649,000 1,759,000 540,000 33% 31% 0% 606,000 34% 0% 595,000 18,000 35% (1) Tarifa Mayorista NO Incluye Impuestos, tasas, cargos por combustibles, Tarifa administrativa (2) Otros servicios incluidos en el plan: Transporte Aeropuerto-Alojamiento-Aeropuerto, Vuelta a la isla, Comisión Operación y logistica recep (Nota 1) Tarifa Aditiva ADD-ON: Conexión con otras ciudades $150.000 y $170.000 (Baja y Alta temporada) salvo Medellin tarifa clase "E" (Nota 2) PLAN PC: Incluye Desayuno, PLAN PAMS: Incluye Desayuno y Cena o Almuerzo, PLAN PA: Incluye Desayuno, Almuerzo y Cena (Nota 3) Acomodación Doble en adelante (Nota 4) Incluye UNA Vuelta a la isla (Solo SOL CARIBE), Incluye show Nocturnos (Solo DECAMERON) (Nota 5) Traslados Aeropuertos (Nota 6) Niños pagan 80% del valor del paquete (Nota 7) Suplemento en habitación sencilla 65.000 por noche (DECAMERON) y 50% del valor por noche del plan (SOL CARIBE) (Nota 8) Pasajeros alojados en Temporada baja pasando por las noches de los fines de semana o puentes, paga 35.000 adicional por noche (a
  • 27. Escenarios de desarrollo REGRESO A LA TIERRA PROMETIDA: + VERDE ESPERANZA: Situación Económica FAVORABLE Situación Económica DESFAVORABLE Situación Socio-Ambiental FAVORABLE Situación Socio Ambiental FAVORABLE Se articuló el plan Maestro de EcoTurismo y la cadena Productiva logrando mejorar La competitividad y la calidad de los servicios. El plan ambiental dió sus frutos AMBIENTALES (reforestación, Manejo de aguas, residuos y energía) Falló o no se ejecutó el plan Maestro de desarrollo Turístico Apoyando la gestión EcoTurística del proyecto. La crisis económica se agravó. La Población aumentó El sector secundario (Pesca y Agricultura) Su sentido de pertenencia, controló la natalidad, la OCCRE logró establecer un equilibrio para la auto Sostenibilidad Funcionó, se controló el narcotráfico. Se re-orientó el sistema con innovaciones Biotecnológicas que permitieron Educativo hacía afirmar la identidad cultural. Aparecen líderes exportaciones. Hubo una investigación De la BIOSFERA que inciden en la toma de desiciones. básica y transferencias de tecnologías (Educación El medio ambiente se controla debido a la escasez de visitantes Científica) Se expulsaron los irregulares. Se resaltaron Los valores tradicionales (Solidaridad). - ECONOMÍA + SOCIO INFIERNO: PARAISO PERDIDO: Situación Económica DESFAVORABLE Situación Económica FAVORABLE Situación Socio Ambiental DESFAVORABLE Situación Socio Ambiental DESFAVORABLE Falló o no se ejecutó el plan Maestro de desarrollo Turístico. Se articuló el plan Maestro de Turismo y la cadena Toco fondo la desarticulación de los actores del sector, debido Productiva logrando mejorar La competitividad a falta de un liderazgo orientado al bien colectivo. y la calidad de los servicios. No hubo concertación entre los grupos étnicos y sociales. No hubo formación conducente al cambio Se cierran más establecimientos orientados al turismo. Crece de mentalidad y a fortalecer la identidad raizal. El desempleo, la pobreza y la inseguridad social. Los recursos El Sistema educativo no produjo los resultados Pesqueros ni siquiera abastecen las islas, los agropecuarios esperados por que no hubo ni políticas, ni control. Menos. El agua es cada vez más escasa debido a que aumentó Debido al auge económico, todos los insumos se importan La población y nunca se solucionaron los problemas del Hasta buena parte del pescado es de centro América Manejo de las aguas. El medio Ambiente está en crisis debido a la sobre carga De turismo -