1. Internet i turisme: una
combinació d'èxit
Del 19 al 23 de juliol de 2010. De 16.00 h. a 20.30 h.
A l’ EUHT CETT-UB (www.cett.es).
Coordinador: Enric López (enric.lopez@cett.es)

2. Internet i turisme: una combinació d'èxit
MARKETING CON REDES SOCIALES,
TWITTER y YOUTUBE
23 DE JULIO
16.00 - 18.00
LASSE ROUHIAINEN

5. Presentación de Lasse
Rouhiainen

6. Presentación de Lasse
Rouhiainen

8. Contenido
basado en
el libro
“La Web de
Empresa 2.0”
Autores:
Ana Nieto Churruca
Lasse Rouhiainen

9. Beneficios de vídeo
marketing
- Vídeo es el formato que más
ventas ha generado en la
historia
- El cliente obtendrá una
información más completa y
amena que mirando folletos y
catálogos

10. Beneficios de vídeo
marketing para la empresa
- Ayuda a generar confianza y tener
comunicación más “humana”
- Podemos educar el cliente y darle
información de valor añadido
- Podemos aumentar el ratio de
conversión de la página y obtener
más ventas
Copyright: libro - La Web de la empresa (Global Marketing)

11. Vídeo Marketing Social

13. PASO I:
PLANIFICACION

14. Ideas para grabar videos
• Recoger todas las preguntas de tus
clientes y hacer un video por pregunta
• Hacer videos “cómo + ….
• Cómo llegar a nuestro hotel
• Cómo hacer una reserva
• Cómo encontrar el mejor
restaurante de la zona

15. Storytelling con videos

16. Storytelling con videos -
ejemplos
• Cuál ha sido el comentario o
anécdota de vuestros clientes más
interesante ?
• Cuál es el comentario de los
clientes que más os hizo aprender
?
• Cuál es lo que más te gusta de tu
trabajo (cuéntalo con ejemplos) ?
• Cuál ha sido tu más grande
desafio en tu trabajo

17. Consejo I - Camtasia Studio

18. Consejo II - Jing Project

19. EJEMPLOS
DE EXITO

20. Consejos Sobre Tarjetas de Visita

21. Consejos Sobre Tarjetas de Visita

22. PASO II:
GRABACION

23. Como Grabar Vídeo
Qué herramientas se pueden usar
para la grabación de los vídeos
– Cámara Digital
– Movíl
– Flipcam
Ejemplo práctico

24. PASO IV:
YOUTUBE

25. Subir y optimizar vídeos
en YouTube
Animar a que la gente comente en el
video
Animar a que la gente comparta el
vídeo
Animar a que la gente puntue el vídeo
Poner anotaciones

26. Twitter y Como
Utilizarlo

27. Twitter - Herramienta Más
Interesantes en 2010
-Twitter fomenta la comunicación
instantánea con los clientes y
mejora la credibilidad de la
empresa
-1382 % crecimiento anual!!
- Se puede utilizar desde un
ordenador o un teléfono móvil
- Muchos hoteles han empezado a
utilizar

28. Twitter - Cómo Una Fiesta o
Reunión

29. Ejemplos del uso
de Twitter

30. Caso real: Ciudad De Sevilla
En Twitter:
- En menos de un mes
120 amigos

31. Caso real: Ciudad De Sevilla
En Twitter:
- En menos de un mes
120 amigos

32. Caso real: Ciudad De Sevilla
En Twitter:
- En menos de un mes
120 amigos

33. 3 Pasos Para
Empezar Con
Twitter

34. Twitter Paso 1 - Crear Buen Perfil
-Utilizar foto donde la gente puede
ver tu cara y donde sonríes
-Personaliza tu fondo: enlaces a
tus páginas, branding coherente
- Escribe bio interesante: habla de
la solucion que proporcionas
- Incluye tu página web

35. Twitter Paso 2 - Seguir Personas
- Seguir tus amigos, colegas o
expertos en tu sector
- Ir a search.twitter.com y
buscar
Gente que hablar se tu tema
- Ir a www.twellow.com y
buscar gente en tu sector y
seguirles

36. Twitter Paso 2 - Seguir Personas

37. Twitter Paso 3 - Mandar Mensajes
Interesantes
- Siempre pensar que es
interesante para tu cliente ideal
- Algunos sitios para buscar
noticias y contenido interesante
- Google noticias
- YouTube
- páginas de tu nicho

38. Utilizar Twitter Para Preguntar
Preguntas

39. Utilizar Twitter Para Preguntar
Preguntas

40. Utilizar Twitter Para Presentar
Nuestra Personalidad

41. Twitter En
Negocios

42. Twitter - Para Anunciar Ofertas De
Vuelos

43. Twitter - Para Servicio Al Cliente

44. Twitter - Para Servicio Al Cliente

45. Twitter - Para Vender

46. Twitter - Para Posicionamiento En
Google

47. Cómo medir los
resultados en
Twitter

48. Cómo Medir resultados en
Twitter

49. Twitter En
Nuestra Vida

50. Twitter - Mandar Avisos De Noticias

51. Gracias!
Lasse Rouhiainen

52. MOLTES GRÀCIES PER LA
VOSTRA ATENCIÓ.
Enric López
enric.lopez@cett.es
i
Director del Master Oficial en Gestión Estratégica de Empresas Turísticas,
especialización “e-Tourism”: estrategias de marketing y comercialización.
EUHT CETT – Universidad de Barcelona