1. Internet i turisme: una
combinació d'èxit
Del 19 al 23 de juliol de 2010. De 16.00 h. a 20.30 h.
A l’ EUHT CETT-UB (www.cett.es).
Coordinador: Enric López (enric.lopez@cett.es)

2. Internet i turisme: una combinació d'èxit
Presentación web de experiencias
de Barcelona
http://experiencias.barcelonahotels.es

3. Internet i turisme: una combinació d'èxit
¿Quiénes somos?
- Gremi d´Hotels de Barcelona
- Desde 1977
- Casi 400 Hoteles Asociados
- 95% oferta hotelera de Barcelona
La misión del GHB es defender los intereses de los
hoteleros de Barcelona

4. Internet i turisme: una combinació d'èxit
Situación actual
Central de reservas: www.barcelonahotels.es
- Poca imagen de marca
- Disminución progresiva del nº de reservas
Evolución porcentaje de conversión 2006 – 2010. (Google Analytics)

5. Internet i turisme: una combinació d'èxit
-Grandes centrales de reservas
Evolución central de reservas 2006 – 2010. (Google Insights)
- Presupuesto publicitario Vs Competencia
- Cliente infiel: cambio de comportamiento

6. Internet i turisme: una combinació d'èxit
¿Cómo es el cliente 2010?
- Conocedor del producto: Navegante de internet
- Participativo: publica sus comentarios
- Busca nuevas experiencias: lee los comentarios de
otros usuarios para tomar decisiones
- Prescriptor: si algo sale bien o mal lo publicará
- Exigente: busca calidad al mejor precio

7. Internet i turisme: una combinació d'èxit
Innovación:
Debido a un cambio en el mercado y en el comportamiento
de los usuarios, hemos visto la OPORTUNIDAD de crear
una nueva web de experiencias de Barcelona (Web 2.0),
donde el usuario tiene la posibilidad de participar,
descubrir, planificar y compartir sus experiencias con otros
miembros de la comunidad.
Web: http://experiencias.barcelonahotels.es

8. Internet i turisme: una combinació d'èxit
Nueva web de experiencias de Barcelona

9. Internet i turisme: una combinació d'èxit
Nuestra diferenciación:
• Especialistas y expertos en Barcelona
• Conocedores de la planta hotelera
• Contenido de calidad y fiable
• Compartir experiencias con otros usuarios
• Colaboraciones: Alianzas con otras instituciones: guías de
Barcelona, FiraBcn, BCDisseny, etc.

10. Internet i turisme: una combinació d'èxit
Estructura de la web:
• Descubre Barcelona
• Regístrate
• Comunícate con otros usuarios y residentes
• Planifica tu viaje a Barcelona: Reservar hotel
• Comparte tu experiencia
• Invita a tus amigos

11. Internet i turisme: una combinació d'èxit
Datos reales:
Lanzamiento: Mayo 2009
• Registro de Usuarios: 510
• Cuadernos de viaje, blogs, podcasts, fotos, vídeos, eventos,
grupos, ideas, concursos: 6.000 publicaciones
• Alojamiento en Barcelona: 400
• Consejos de viajes, lugares de interés, ocio y
entretenimiento.

12. Internet i turisme: una combinació d'èxit
Estrategia:
Objetivo:
Buscamos convencer al usuario a través de un blog, un
vídeo, una foto o un comentario, para que se enamore de
Barcelona y reserve hotel.
¿Quién publica?
Blogueros de Barcelona, instituciones, hoteles,
profesionales del sector, viajeros, periodistas, expertos en
alguna actividad, etc.

13. Internet i turisme: una combinació d'èxit
Publicidad:
• SEO: los usuarios
• SEM: determinadas campañas muy segmentadas
• SMO: publicaciones en youtube, flickr, facebook, twitter,
etc.
• Concursos
Económico, siempre actualizado, cuantificable y real.

14. Internet i turisme: una combinació d'èxit
Futuro:
Mercado: estamos en una época llena de oportunidades para
crecer, crear, y convencer.
inteligente, experto,
Consumidor:
prescriptor y participativo.

15. Internet i turisme: una combinació d'èxit
Muchas gracias.
Eduard Bosch
Gremi d´Hotels de Barcelona
eduardbosch@barcelonahotels.es
22 de julio 2010
http://experiencias.barcelonahotels.es