1. Internet i turisme: una combinació d'èxit
Los Social Media y los
blogs de viajeros. Claves
para entender el mercado
turístico del siglo XXI
@joantxo

2. Internet i turisme: una combinació d'èxit
Tres relatos:
1.- Nuevos actores en el negocio
2.- Búsqueda del
posicionamiento diferencial
3.- Estrategias de marketing en
medios sociales: los blogs de
viajes

3. Internet i turisme: una combinació d'èxit
El nuevo turista busca
• El turismo se asocia a experiencias, y a la
vivencia de estas
• La calidad y la autenticidad de la
experiencia es clave
• Busca experiencias personalizadas que
nadie pueda reproducir. Experiencias a
medida que sean memorables: clases de
cocina con cheffs, cena con bodegueros,
vuelo en helicóptero, tours culinarios,..”

4. Internet i turisme: una combinació d'èxit
• La autenticidad: camino de convertirse en
una gran tendencia
• Tiene que ver con transformación,
renovación personal
• Los turistas del siglo XXI buscan vivir
algo revelador, significativo
• Búsqueda de nuevos destinos
• Los viajeros buscan conectar con los
destinos

5. Internet i turisme: una combinació d'èxit

6. Internet i turisme: una combinació d'èxit
1.802
millones

7. Internet i turisme: una combinació d'èxit
• El 71,3% de los españoles están registrados
en alguna red social (+20,5% respecto a
2009)
• Un 43,5 % las usa a diario. Un 50 % se
conecta al menos una vez a la semana.
• Facebook un 61,7% de los usuarios de
internet seguida de Tuenti con un 20,8%.
AMC 2010
• 900 millones en el mundo está en una red
social

8. Internet i turisme: una combinació d'èxit
Influencia de Internet en la decisión de compra de
un destino. Fuente TNS 2010
87% de usuarios
encuentran en los relatos de
los usuarios la influencia que
decide su modo de consumo
del turismo en la red según
datos de PhocusWrite

9. Internet i turisme: una combinació d'èxit
Plan de Marketing Turespaña 2010
• El 70% de los turistas nos visitó bajo
modalidad de viaje individual, el 50% en
2001
• Las compañías aéreas de bajo coste ya
superan el 50% de cuota de mercado, el 11%
en 2001
• En 2008 un 54% de los turistas
internacionales que visitan España utilizaron
internet a la hora de organizar su viaje
• Mayor conciencia medioambiental

10. Internet i turisme: una combinació d'èxit
2.- Búsqueda del
posicionamiento
diferencial

11. Internet i turisme: una combinació d'èxit

12. Internet i turisme: una combinació d'èxit

13. Internet i turisme: una combinació d'èxit
Obligación de buscar el posicionamiento diferencial

14. Internet i turisme: una combinació d'èxit

15. Internet i turisme: una combinació d'èxit
3.- Estrategias de
marketing en medios
sociales: los blogs
de viajes

16. Internet i turisme: una combinació d'èxit
76% de los
consumidores no cree que
las marcas digan la
verdad en los anuncios.
Yankelowich Monitor

17. Internet i turisme: una combinació d'èxit
• Cerca de cuarenta millones de Europeos no compraron un
producto o servicio exclusivamente por algún comentario
generado por los usuarios en internet
• Uno de cada cinco Europeos han cambiado su opinión
sobre los productos o servicios de una compañía tras haber
leído comentarios de clientes en blogs
• Sesenta millones de Europeos prefieren comprar un
producto o servicio si han leído comentarios positivos en
Internet.
• Los blogs han cambiado veinticinco millones de opiniones
de la gente a cerca de algún producto o servicio
Fuente: estudio Ipsos consulting 2009

18. Internet i turisme: una combinació d'èxit
Búsqueda de mayor retorno
70%
30% SEO
SMM
“Necesitamos dejar de
interrumpir a la gente en lo que SEM
está interesada y ser parte de
lo que a la gente le interesa”
Craig David – Director General Creativo de JWT

19. Internet i turisme: una combinació d'èxit
Búsqueda de mayor retorno
70%
30% SEO
SMM
“Necesitamos dejar de
interrumpir a la gente en lo que SEM
está interesada y ser parte de
lo que a la gente le interesa”
Craig David – Director General Creativo de JWT

20. Internet i turisme: una combinació d'èxit
Inspirar Planificar Comparar Reservar Viajar Compartir
recuerdos

21. Internet i turisme: una combinació d'èxit
Aquellos que no pueden adaptarse

22. Internet i turisme: una combinació d'èxit
Acaban por desaparecer

23. Internet i turisme: una combinació d'èxit

24. Internet i turisme: una combinació d'èxit

25. Internet i turisme: una combinació d'èxit
Gary Arndt

26. Internet i turisme: una combinació d'èxit

27. Internet i turisme: una combinació d'èxit

28. Internet i turisme: una combinació d'èxit

29. Internet i turisme: una combinació d'èxit

30. Internet i turisme: una combinació d'èxit

31. Internet i turisme: una combinació d'èxit
#blogtripF1

32. Internet i turisme: una combinació d'èxit

33. Internet i turisme: una combinació d'èxit

34. Internet i turisme: una combinació d'èxit

35. Internet i turisme: una combinació d'èxit

36. Internet i turisme: una combinació d'èxit
Gracias !!
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