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Web 2.0 artiem

Curso interno desarrollado en artiem donde se explican las potencialidades del mundo web 2.0 y Social Media.

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Web 2.0 artiem

  1. 1. I SESIÓN
  2. 2. www.jimmypons.com
  3. 4. <ul><li>¿Hace cuánto no buscas una cabina? </li></ul><ul><li>¿Y qué no escribes una carta a mano? </li></ul><ul><li>¿Cómo llegas a los sitios desconocidos? </li></ul><ul><li>¿Cuántos mandos tienes en casa? </li></ul><ul><li>¿Cuántas veces vas físicamente al banco? </li></ul><ul><li>¿Cuántas cadenas de TV ves en tu casa? </li></ul><ul><li>¿Cómo escuchas música últimamente? </li></ul><ul><li>¿Cómo es tú cámara de fotos? </li></ul>La tecnología está cambiando nuestras vidas... www.jimmypons.com Algo está cambiando
  4. 5. <ul><li>¿Cuándo fue la última vez que compartiste algo en internet? </li></ul><ul><li>¿Cómo planificaste tu viaje? </li></ul><ul><li>¿Tienes cuenta en facebook? </li></ul><ul><li>¿Sigues algún blog? </li></ul><ul><li>¿Estás suscrito vía mail a alguna web? </li></ul><ul><li>¿Cada cuando utilizas un buscador? </li></ul><ul><li>¿Tienes un smart phone? </li></ul><ul><li>¿sabes que es un Widget? </li></ul>ALGO ESTA CAMBIANDO
  5. 6. iBe Tendencia iBe www.jimmypons.com
  6. 7. www.adprosumer.com
  7. 11. <ul><li>¿Cómo adapto mi modelos de negocio a esta nueva oleada?. </li></ul><ul><li>¿Qué presencia e identidad corporativa digital tiene mi marca?. </li></ul><ul><li>¿De que forma puedo sacar provecho de las redes sociales ?. </li></ul><ul><li>¿Cuándo y de que forma se habla de mí?. </li></ul><ul><li>¿Qué estrategia tengo para mejorar mi presencia en Internet? </li></ul><ul><li>¿Qué herramientas de la web 2.0 puedo utilizar?. </li></ul><ul><li>¿De que forma llego a mi cliente objetivo a través de estos medios?. </li></ul>
  8. 12. ¿ Que implicaciones tiene este nuevo cliente y su mundo digital en el sector turístico?
  9. 13. ¿Cómo ha sido la evolución? Travel 1.0 Travel 1.5 Travel 2.0 Sector Turístico Sector Turístico Sector Turístico Web solo para informar Web para colaborar Web para informar y reservar www.jimmypons.com
  10. 14. Del 1.0 al 2.0, web hoteles Hotel 1.0 Unidireccional Folleto 24x7 Informar cliente Texto y fotos Datos contacto Reservas teléfono Hotel 1.5 Hotel 2.0 Bidireccional Texto Comercial Reservas 24x7 Newsleter Club, VIP, etc. Posicionamiento Colaborativa Fidelización cliente Mejora comunicación Blogs, Podcast Georeferenciación Fotos, comentarios clientes Videos, … Años 90 Principios 2.000 2007 Estática Dinámica Colaborativa HTML JPG GIF DHTML ASP CSS CMS AYAX XML SOAP www.jimmypons.com
  11. 15. ¿Donde prefieren los usuarios recabar información sobre el producto que van a comprar?
  12. 16. ¿Cómo afecta una valoración negativa sobre la decisión de compra?
  13. 20. ¿TENDENCIA IPAD?
  14. 23. El turista del S.XXI <ul><li>INMIGRANTE DIGITAL </li></ul><ul><li>Se ha ido adaptando a las nuevas tecnologías </li></ul><ul><li>NATIVO DIGITAL </li></ul><ul><li>Crece con las nuevas tecnologías </li></ul>
  15. 24. El turista del S.XXI <ul><li>Usuarios de 12-30 años (Nativos digitales). Son aquellos que adoptan la tecnología de una forma muy natural. Utilizan los sistemas de mensajería instantánea, móviles, blogs, georeferenciación, etc. </li></ul><ul><li>Usuarios de 30-50 años (Inmigrantes digitales). Estan en el peak de su trayectoria profesional, por lo que no tienen el suficiente tiempo para estar al día con los avances tecnológicos. Tienen que hacer un gran esfuerzo para adaptarse a las nuevas tecnologías y aplicaciones en Internet. </li></ul><ul><li>Usuarios 50+ (Sabios digitales) . Aunque la curva de aprendizaje sea alta, tienen tiempo para investigar y aprender. La generación de usuarios de 30 a 50 años son los que actualmente lideran el sector hotelero, pero no entienden, ni a la generación de nativos digitales, ni a la generación de usuarios que han superado la barrera de los 50. </li></ul>
  16. 25. http:// www.theslogan.com
  17. 28. SHARE ON LINE
  18. 29. Fuente: SOCIALTEC
  19. 30. INTERNET HOY
  20. 31. INTERNET EVOLUCIÓN <ul><li>Hoy en día utilizamos Internet para: Leer las noticias … </li></ul>
  21. 32. INTERNET EVOLUCIÓN <ul><li>Hoy en día utilizamos Internet para: Buscar información … </li></ul>
  22. 34. ¿Estas atento a lo que se dice de ti?
  23. 35. INTERNET EVOLUCIÓN <ul><li>Hoy en día utilizamos Internet para: Leer definiciones … </li></ul>
  24. 36. INTERNET EVOLUCIÓN <ul><li>Hoy en día utilizamos Internet para: Leer Blogs … </li></ul>
  25. 37. INTERNET EVOLUCIÓN <ul><li>Hoy en día utilizamos Internet para: Leer y enviar Emails … </li></ul>
  26. 38. INTERNET EVOLUCIÓN <ul><li>Hoy en día utilizamos Internet para: Comprar … </li></ul>
  27. 39. INTERNET EVOLUCIÓN <ul><li>Hoy en día utilizamos Internet para: Leer opiniones … </li></ul>
  28. 40. INTERNET EVOLUCIÓN <ul><li>Hoy en día utilizamos Internet para: Planear y comprar las vacaciones … </li></ul>
  29. 41. <ul><li>Miles de viajeros que comparten sus rincones de viajes. </li></ul><ul><li>Busquedas semánticas. </li></ul><ul><li>Planifica tu viaje. </li></ul><ul><li>España, Portugal, Italia y creciendo… </li></ul>
  30. 42. Ejemplo de aportación de Valor
  31. 43. INTERNET EVOLUCIÓN <ul><li>Hoy en día utilizamos Internet para: compartir experiencias de tus vacaciones… </li></ul>
  32. 44. <ul><li>Para profundizar sobre un tema: </li></ul>
  33. 45. VIVIR UN DESTINO http://www.lapalma.es
  34. 46. INTERNET EVOLUCIÓN <ul><li>Hoy en día utilizamos Internet para: Social networking … </li></ul>
  35. 47. INTERNET EVOLUCIÓN <ul><li>Hoy en día utilizamos Internet para: COCINAR, … </li></ul>
  36. 49. <ul><li>Ya no es tan importante qué producto vendo, a que precio, donde y como lo promociono. </li></ul><ul><li>Que necesidades tiene realmente mis clientes , a que coste de satisfacción , donde se sienten más cómodos y por lo tanto donde lo comunico. </li></ul>
  37. 50. <ul><li>Cómo ha evolucionado en Video : </li></ul>
  38. 51. ¿QUE HACEMOS CON TODO ESTO? http:// www.curiosidad.org
  39. 52. GESTIONAR EL MARKETING ON LINE
  40. 53. <ul><li>Es el proceso estratégico de crear, distribuir, promocionar y poner precio a bienes y servicios para alcanzar un público objetivo a través de Internet utilizando herramientas digitales. </li></ul>¿Qué es el Marketing Online?
  41. 54. ¿Qué es el Marketing Online?
  42. 55. WEB VIDEO-IMAGEN Boletín Campañas Promociones REDES SOCIALES E-mail marketing Fuente: elaboración propia
  43. 56. DONDE VIAJAMOS ESTA VEZ?? RANKING COMENTARIOS ME GUSTA!!! RECOMENDACIÓN.
  44. 57. Web 2.0
  45. 58. WEB2.0: OPORTUNIDADES <ul><li>Los propulsores de la aproximación a la Web 2.0 creen que el uso de la web está orientado a la interacción y redes sociales , que pueden servir contenido que explota los efectos de las redes creando o no webs interactivas y visuales. </li></ul>
  46. 59. “ Long Tail” Top Audiencia Masivos Sites Nicho One stop shop, nicho, cobertura, frecuencia y multiformato FUENTE: Diapo original Fox (OVERALIA)
  47. 60. MARKETING 1.0 vs MARKETING 2.0
  48. 61. Publicidad 1.0 a Publicidad 2.0
  49. 63. Herramientas 2.0 http://herramientas20.wordpress.com
  50. 65. Pero ¿Qué es RSS? RSS es el acrónimo para Really Simple Sindication o, en español, Sindicación Realmente Simple. También conocido como FEED, el RSS permite la visualización de contenidos de varios sitios sin tener que visitarlos a todos.
  51. 67. ¿ Qué Vídeos Sobre Nosotros Hay en la Web? 7 – YOUTUBE www.youtube.com La mayor plataforma de vídeos Online del Mundo también nos ofrece RSS de resultados de búsqueda
  52. 68. <ul><li>Editar y colgar en </li></ul><ul><li>todos aquellos videos que puedan aportar experiencia, promoción, conocimiento, … </li></ul><ul><li>Documenttar todas aquelllas acciones que se realizan en ARTIEM que pueden ser interesantes para los visitantes fresh . </li></ul>http://www.youtube.com/user/rtmhotels
  53. 70. http://cocoylola.com
  54. 71. <ul><li>Cuantitativamente algunos datos: Más de 600 mil videos vistos. Más de 350 mil visitas al blog. Más de 5.000 participantes en la promoción El anunciante ha conseguido un ROI de más de 4,5 (ha conseguido 4,5 euros de valor por cada euro invertido). Cualitativamente hemos conseguido un mayor grado de cercanía con VW Polo que el resto de contactos de la marca. </li></ul>http://titonet.blogspot.com/2010/02/caso-coco-y-lola-completo.html
  55. 74. <ul><li>Presencia en bloggosfera. </li></ul>
  56. 75. <ul><li>Compartir </li></ul><ul><li>Seguir </li></ul><ul><li>Inmediatez </li></ul><ul><li>Imágenes </li></ul><ul><li>Ser fan de… </li></ul><ul><li>Comentar </li></ul>
  57. 76. ¿Qué se dice de nosotros? Fuente: http://www.mindproject.net
  58. 77. Caso práctico <ul><li>¿ Cuales son las palabras o términos por los que crees que busca tu negocio o servicio la gente? </li></ul>¿Se dice algo de ti en esos Términos en la bloggosfera?
  59. 78. Google Insights
  60. 79. ¿ Qué Contenido Sobre Nosotros se Genera en la Blogosfera? 2 – GOOGLE BLOG SEARCH Hace búsquedas de Palabras Claves en Blogs: Posts, Comentarios, y Páginas. Fuente: http://www.mindproject.net
  61. 80. 3 – BLOG PULSE www.blogpulse.com Con funciones más avanzadas de Google Blog Search, BlogPulse además de buscar las Palabras Claves en Blogs : Posts, Comentarios, y Páginas, ofrece gráficas de la evolución del término buscado. Fuente: http://www.mindproject.net
  62. 81. ¿Qué Noticias Sobre Nosotros Hay en la Web? 4 – GOOGLE NEWS SEARCH news.google.com Hace búsquedas de Noticias en la web. Fuente: http://www.mindproject.net
  63. 82. 5 – ICEROCKET Blogs.icerocket.com Hace búsquedas en la Web, Twitter, MySpace, Noticias e Imágenes. Fuente: http://www.mindproject.net http://www.icerocket.com
  64. 83. 6 – SOCIAL MENTION www.socialmention.com Hace búsquedas en Blogs, Micro-Blogs (Twitter), Networks, Marcadores, Comentarios, Eventos, Imágenes, Noticias, y Vídeos. Fuente: http://www.mindproject.net
  65. 84. http://www.panoramio.com/
  66. 85. <ul><li>Utlizar </li></ul><ul><li>Para la </li></ul><ul><li>georeferenciación de las actividades SPORTS & NATURE </li></ul>http://comunidad.artiemhotels.com/
  67. 88. <ul><li>Dar de alta cuenta en </li></ul><ul><li>Crear contenidos experienciales: todo evento que se haga colgar fotos ( agentes de viaje, noche Spa, cena gala,excursiones, …) </li></ul>

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