Presentación de paginas de cadenas Hotelera en Venezuela.

1. Universidad de Oriente
Núcleo Nueva Esparta
Escuela de Hotelería y Turismo
Departamento de Servicios Turísticos
Tecnología en la Hospitalidad
Análisis de Paginas Web de Cadenas Hoteleras de en
Venezuela
Según modelo Baltazar, Figueroa y Fuentes (2004)
Realizado por:
Hernandez, Eduardo
Rodríguez, Catalina
Guatamare, Abril del 2015

2. Tiene rápida accesibilidad en los
diferentes tipos de navegadores
web y su link aparece de primero
en los buscadores.
La pagina web trabaja con
dos idiomas los cuales son
Ingles y Español

3. Su pagina principal es básica y
se muestran los link necesarios
para la búsqueda de
información del hotel y sus
alrededores.
No posee herramientas de
búsqueda dentro de la
pagina, pagina de ayuda, ni
barra de navegación.
El diseño sigue siendo la misma
estructura y formato de todas
las paginas y siguiendo la
imagen de la marca de la
cadena hotelera.

4. Posee google maps que ayuda a los visitantes a encontrar de
manera fácil la dirección del hotel.
Aquí
colocan en
donde se
encuentran
Aquí
aparece la
dirección
del hotel

5. Tiene un
programa de
fidelización
ofreciéndole
paquetes y
promociones
a sus
huéspedes
mas
frecuentes y
socios.

6. Especifica los servicios
generales y adicionales
que ofrecen.
Posee galería de
fotos mostrando las
áreas del hotel.

7. Presentan
características
especificas y
imágenes de las
habitaciones
con sus tarifas
dependiendo
de su tipo

8. Ofrece servicios de eventos
varios y de bodas,
proporcionando un menú de
banquete personalizado.
Tienen un
cuadro que
proporciona
las
especificacio
nes y servicios
que ofrece el
salón de
eventos

9. Para realizar las
reservaciones
pide todos los
datos
frecuentes y
adicionales
para
especificacion
es mas
puntuales.

10. Garantiza
seguridad en los
datos ofrecidos
para las reservas
en línea y directa
en el hotel

11. En todas las ventanas
que presenta la
pagina web del hotel
aparece una pestaña
que pide al usuario
evaluar la pagina.

12. La accesibilidad es un poco limitada,
las paginas tardan un poco en cargar
Como primera opción siempre vemos
los intermediarios
ACCESIBILIDAD

13. Al ingresar a la pagina, nos encontramos con una oferta
en cuanto a bodas y eventos
SEGMENTOS

14. Posee diferentes accesos al Hotel a
través de las diferentes Redes
sociales
Como Twiitter,
facebook,
instagram.
USABILIDAD

15. Nos proporciona
información
como números
de teléfono,
correo y
dirección. La
pagina de
reservas estaba
en
mantenimiento
en ese momento
RESERVAS ONLINE
Y SERVICOS OFRECIDOS

16. Promociones
No especifican, el
tipo de oferta,
precios, días, solo los
servicios que
ofrecen.
SERVICIOS OFRECIDOS

17. Hotel ecológico
5 estrellas
Sin embargo accedemos
al link y no se encuentra la
pagina
ACCESIBILIDAD

18. Tiene rápida accesibilidad en los
diferentes tipos de navegadores
web y su link aparece de primero
en los navegadores.
La pagina web trabaja con
solo un idioma (Español).

19. La pagina principal
es muy básica al
igual su
información.
No posee herramientas de
búsqueda dentro de la
pagina, pagina de ayuda, ni
barra de navegación.
No posee galería de
fotos, las únicas
disponibles son las de la
pagina principal y las
que encuentran en las
especificaciones de las
habitaciones.
No ofrecen
información de
lugares de interés a
visitar, ni
recomendaciones.

20. Tiene una foto de google map
para especificar la ubicación
del hotel, pero no posee el
navegador de google map en
tiempo real que ayude al
huesped llegar desde su
ubicación actual .
No tienen link de
comunicación
directa desde la
pagina web.

21. No posee
programas de
ofertas ni de
fidelización para
los huéspedes
frecuentes.
Ofrece servicio de
salón para eventos,
conferencias y un
sector de oficina en
la habitación a
clientes corporativos
Tiene una
pagina de
inicio

22. Tienen los servicios básicos de un hotel, pero no presentan los
servicios adicionales.

23. Presentan
características
especificas y
imágenes de las
habitaciones
con sus tarifas
dependiendo
de su tipo

24. Tiene un link de
reservas pero solo
pide los datos de los
clientes para luego el
hotel pasar
información a su
correo.
No se pueden realizar
pagos con la tarjeta
de crédito
directamente en la
pagina web.
No muestran políticas de reservación
ni garantía de seguridad de los
datos suministrados del cliente