Este documento analiza y compara las páginas web de cuatro cadenas hoteleras (Mandarin Oriental, AC Hoteles, Hotel Margarita Concorde y Lidohotel) en términos de accesibilidad, usabilidad, segmentación, servicios ofrecidos y seguridad. En general, Mandarin Oriental y AC Hoteles tienen las páginas más completas y fáciles de usar, mientras que Hotel Margarita Concorde y especialmente Lidohotel necesitan mejorar su segmentación y contenido para ofrecer una mejor experiencia al usuario.

1. ANÁLISIS DE PÁGINAS
WEB DE CADENAS HOTELERAS
PROFESOR:
LUIS CASTRO MILANO.
UNIVERSIDAD DE ORIENTE
NÚCLEO DE NUEVA ESPARTA
ESCUELA DE HOTELERÍA Y TURISMO
DEPARTAMENTO DE SERVICIOS TURÍSTICOS
TECNOLOGÍA Y HOSPITALIDAD
ESTUDIANTE:
JOSELIN MARÍN.
C.I.: V. 27.957.967

2. Aspectos de
análisis
MANDARIN ORIENTAL
HOTEL
AC HOTELES LIDOHOTEL MARGARITA CONCORDE
ACCESIBILIDAD
Esta cadena tiene excelente acceso a
través de los buscadores como Google,
se consiguen múltiples opciones con
distintos idiomas, usan metatags,
poseen página propia con dominio
comercial e internacional (.com).
Al realizar la búsqueda a través de
Google, primero aparece el grupo
Marriott, a la que esta cadena
pertenece, dos opciones después es
que aparece la página web de la
cadena AC, lo que puede ser
realmente confuso; usan metatags, y
manejan múltiples idiomas, poseen
página propia con dominio comercial e
internacional (.com).
Tiene poca aparición al realizar la
búsqueda a través de Google, poseen
página propia pero solo aparece una
opción al realizar la búsqueda, usan
metatags, y la página es con dominio
comercial e internacional (.com).
Al realizar la búsqueda a través de
Google es de fácil acceso, hacen
buen uso de los metatags, poseen
página propia y el dominio que
utilizan es comercial e internacional
(.com).
USABILIDAD
A pesar del uso de scroll en la página
principal, tiene un diseño muy
consistente y ameno para todos los
hoteles que maneja la cadena, aunque
algunos contenidos pueden llegar a ser
muy extensos, poseen mapa web,
extensa disponibilidad de idiomas y
barra de navegación.
En la página hay que hacer scroll, pero
tiene un diseño consistente y
agradable, el contenido es conciso,
tienen mapa web, opción de diversos
idiomas y barra de navegación, es
cómodo utilizarlo excepto porque a
veces cruzan esta cadena con la
principal del Marriott y puede llegar a
ser un poco confuso.
Hay que hacer poco scroll, el diseño
de la página es consistente, pulcro, el
contenido es preciso, tienen mapa
web y barra de navegación, pero algo
en contra es que solo manejan un
idioma, el español.
Tienen poco scroll en la página
principal, el diseño es consistente
pero le falta más detalle, el contenido
es agradable, no es excesivo, poseen
mapa web, barra de navegación y en
la página web de la cadena sí
manejan múltiples idiomas, pero en la
del hotel Whyndam Concorde
Margarita, solo un idioma, el español.
CUADRO COMPARATIVO
CUADRO COMPARATIVO
CUADRO COMPARATIVO

3. SEGMENTACIÓN
Poseen una excelente
segmentación ya que hay una
sección para inversores, una de
acceso exclusivo para miembros de
clubes de fidelización, una para
agencias de viajes y empresas,
pero, no tienen una sección para
captación de talento humano.
Tienen una sección para inversores,
también para la captación de
talento humano, y acceso exclusivo
para miembros de clubes de
fidelización, pero para agencias de
viajes y empresas no tienen
secciones.
En este caso poseen una sección para
captación del talento humano, una de
acceso exclusivo para miembros de
clubes de fidelización, pero, no tienen
secciones para inversores, agencias de
viajes y empresas.
La segmentación es deficiente, no
posee secciones para inversores, para
miembros de clubes de fidelización,
agencias de viaje, solo posee captación
de talento humano la página específica
del Whyndam Concorde Margarita.
SERVICIOS
Muestra gran variedad de
facilidades de los hoteles, así como
también lugares de interés en cada
zona donde están ubicados estos,
tienen muchas fotos y videos que te
hacen sentir en el lugar, se pueden
realizar reservas en tiempo real,
pero, solo tienen la ubicación de los
hoteles de manera escrita, no
cuentan con ubicación de google
maps o más detalles al respecto.
Muestra gran variedad de
facilidades de los hoteles, así como
también lugares de interés en cada
zona donde están ubicados estos,
tienen muchas fotos de los hoteles,
se pueden realizar reservas en
tiempo real, también tienen la
ubicación de los hoteles en la
página a través de Google maps lo
que facilita a las personas ubicarlos.
Muestran a detalle las facilidades del
hotel, así como también la información
acerca de cómo llegar a los hoteles a
través de la ubicación en Google Maps,
se pueden realizar reservas a tiempo
real, pero, les falta tener más contenido
multimedia del los hoteles y más
información acerca de lugares de
interés.
Aparecen las facilidades de los hoteles,
lugares de interés, la forma de llegar al
hotel a través de Google Maps, se
pueden realizar reservas en tiempo real,
pero le hace falta más fotos y videos.
SEGURIDAD
Manejan información extensa y
detallada acerca de las políticas de
privacidad y manejo de datos, así
como también de la seguridad de
las transacciones económicas.
Manejan información extensa y
detallada acerca de las políticas de
privacidad y manejo de datos, así
como también de la seguridad de
las transacciones económicas.
No aparece en la página web nada de
información acerca de las políticas de
privacidad y seguridad.
La página web de la cadena sí muestra
la información acerca de la política de
privacidad y seguridad de las
transacciones financieras, pero la
página del hotel Whyndam Concorde
Margarita no posee esta información.
Aspectos de
análisis
MANDARIN ORIENTAL
HOTEL
AC HOTELES LIDOHOTEL MARGARITA CONCORDE