Administración2.0

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Estado del arte en la Administración en la implantación del 2.0 y claves para desarrollarlo en el futuro

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Administración2.0

  1. 1. eAdministración y Administración2.0: Presente y Futuro Eloy M. Rodríguez Healthcare and eGovernment Business Development Manager Sun Microsystems Ibérica eloy.rodriguez@sun.com Blog: http://blogs.sun.com/eloy/ Sun Microsystems, 2009 http;//blogs.sun.com/eloy 1
  2. 2. El Nuevo Paradigma: La Era de la Participación Era Industrial Era Información Era Participación eAdministración Admon2.0 Internet MECÁNICA INFORMÁTICA RED Sun Microsystems, 2009 http;//blogs.sun.com/eloy
  3. 3. Las claves de la nueva Era Nuevos Servicios Estándares de valor VALOR Participación Menores Barreras, Mayor Acceso Sun Microsystems, 2009 http;//blogs.sun.com/eloy
  4. 4. El Nuevo Paradigma: Para las TIC es la Web2.0 • El usuario toma control y participa • Nace el “ad-pro-sumer” (anunciador-productor-consumidor)‫‏‬ Sun Microsystems, 2009 http;//blogs.sun.com/eloy
  5. 5. El gran reto de las AAPP en la Era de la Participación. • Participación del ciudadano > De ofrecer a compartir (Admin 2.0)‫‏‬ Web 2.0 Web Contenidos Contenidos Ciudadanos Ciudadanos Sun Microsystems, 2009 http;//blogs.sun.com/eloy
  6. 6. La eAdministración en España • Gran hito: Ley 11/2007 (LAECSP) > AGE: obligatorio 1 enero 2010 > CCAA y EELL: en la medida de sus posibilidades presupuestarias • Estado actual: > Accesibilidad: estará lista en fecha > Procesos electrónicos: según casos > Interoperabilidad: poca. > Falta aprobación Esquema Nacional Interoperabilidad > Reusabilidad: poca, por las prisas > Optimización procedimental: mínima Sun Microsystems, 2009 http;//blogs.sun.com/eloy
  7. 7. La Administración2.0: Consideraciones clave (1/3) • El riesgo de las redes sociales es superado por el de no aprovecharlas • Los mismos temores había hace quince años con el correo electrónico y hoy no se concibe trabajar sin él • Tu organización no es única y opera en el país con mayor número de usuarios de redes sociales. Tus riesgos son también los de otros y la masa crítica irá encontrando soluciones • Como en toda innovación habrá que gestionar a los escépticos, a los que huyen de la trasparencia y a los que se apuntan sólo por medallas • Tienes expertos en tu administración, aunque no lo sepas Sun Microsystems, 2009 http;//blogs.sun.com/eloy
  8. 8. La Administración2.0: Consideraciones clave (2/3) • La seguridad y la confidencialidad son preocupaciones reales que hay que cuidar escrupulosamente • Los procedimientos no son inmutables • Hay derecho a equivocarse. Esto es una “beta” • Aprende de los líderes de la Administración2.0 • El liderazgo en las comunidades lo ostentan las personas, no los cargos • La honestidad y claridad en las conversaciones generará confianza y creará ideas y contenidos de valor. Lo contrario mata la colaboración Sun Microsystems, 2009 http;//blogs.sun.com/eloy
  9. 9. La Administración2.0: Consideraciones clave (3/3) • Asume que los funcionarios y los ciudadanos son gente de mentalidad sana que se sentirán orgullosos de colaborar si perciben lo mismo por parte de los responsables • No basta con admitir críticas o discrepancias. Hay que hacer algo con ellas, aunque sólo sea abrir una conversación con el autor para entender bien su posición y tomar las decisiones apropiadas • Operar en modo Administración2.0 consume recursos. Y habrá que asignarlos. Los blogs, miniblogs, wikis, redes sociales, RSS, etc. que no se atienden con regularidad se mueren • Para fomentar la participación también hay Márketing2.0 Sun Microsystems, 2009 http;//blogs.sun.com/eloy
  10. 10. La máquina de vending de Tim O'Reilly Admin2.0: ¿basta con zarandearla? Admin Siglo XX eAdministración: Flujos rígidos y eficientes Sun Microsystems, 2009 http;//blogs.sun.com/eloy
  11. 11. Saquemos conclusiones Imagen de sep09. Buzón entrada sin respuestas Sun Microsystems, 2009 http;//blogs.sun.com/eloy
  12. 12. Saquemos conclusiones Joven pero muy prometedor. Multicanal. Dando la cara Sun Microsystems, 2009 http;//blogs.sun.com/eloy
  13. 13. Saquemos conclusiones Aceptan la crítica. Moderan. Y lo usan para mejorar... Sun Microsystems, 2009 http;//blogs.sun.com/eloy
  14. 14. Saquemos conclusiones Multicanal. Actualizado. ¿Personal o de equipo? Sun Microsystems, 2009 http;//blogs.sun.com/eloy
  15. 15. Saquemos conclusiones Santa Cruz (CA) pide ayuda al ciudadano con trasparencia Sun Microsystems, 2009 http;//blogs.sun.com/eloy
  16. 16. Saquemos conclusiones Red Social de servicios de inteligencia para mejorar coordinación. ¿Miedo a la seguridad?. Todo se puede gestionar Sun Microsystems, 2009 http;//blogs.sun.com/eloy
  17. 17. Saquemos conclusiones Conocer las capacidades de los equipos permite aprovecharlas Sun Microsystems, 2009 http;//blogs.sun.com/eloy
  18. 18. Saquemos conclusiones Pon la plataforma, unas reglas básicas y deja surgir nuevos Servicios con “mashup” aprovechando lo que ya hay. Sun Microsystems, 2009 http;//blogs.sun.com/eloy
  19. 19. Saquemos conclusiones Lo sencillo puede ser muy útil. El poder de los 140 caracteres Sun Microsystems, 2009 http;//blogs.sun.com/eloy
  20. 20. Saquemos conclusiones Colaborar con la comunidad es más cuestión de imaginación. Abaratar la Justicia usando open source y el Archivo Internet Sun Microsystems, 2009 http;//blogs.sun.com/eloy
  21. 21. Saquemos conclusiones Pon la plataforma y deja que los ciudadanos se autoayuden Sun Microsystems, 2009 http;//blogs.sun.com/eloy
  22. 22. Saquemos conclusiones Trasparencia en el uso de fondos públicos y a cambio ideas y ayuda contra el fraude Sun Microsystems, 2009 http;//blogs.sun.com/eloy
  23. 23. Saquemos conclusiones Moviliza a las comunidades vecinales. Sun Microsystems, 2009 http;//blogs.sun.com/eloy
  24. 24. Saquemos conclusiones Dime dónde estás para ayudarte o para pedir tu colaboración Sun Microsystems, 2009 http;//blogs.sun.com/eloy
  25. 25. Saquemos conclusiones La innovación no puede esperar para el DoD. Te pongo ante la necesidad, se admiten Ideas, las compartimos y hasta las podemos comprar Sun Microsystems, 2009 http;//blogs.sun.com/eloy
  26. 26. Saquemos conclusiones Ayúdanos a gestionar las alarmas alimenticias o de medicinas Sun Microsystems, 2009 http;//blogs.sun.com/eloy
  27. 27. Saquemos conclusiones Inmersión en mundos virtuales para conocer a otros y aprender a comportarse Sun Microsystems, 2009 http;//blogs.sun.com/eloy
  28. 28. Saquemos conclusiones Geoposiciona el riesgo en tiempo real Sun Microsystems, 2009 http;//blogs.sun.com/eloy
  29. 29. Saquemos conclusiones Promueve buenas prácticas con márketing2.0 Sun Microsystems, 2009 http;//blogs.sun.com/eloy
  30. 30. Saquemos conclusiones Facilita entornos de consuelo y ayuda entre los que sufren (sanidad privada en este caso) Sun Microsystems, 2009 http;//blogs.sun.com/eloy
  31. 31. Saquemos conclusiones El tiempo y la capacitación de tus profesionales es oro. El poder del RSS (sanidad privada en este caso) Sun Microsystems, 2009 http;//blogs.sun.com/eloy
  32. 32. Saquemos conclusiones El poder de la comunicación asíncrona entre profesionales Sun Microsystems, 2009 http;//blogs.sun.com/eloy
  33. 33. En resumen.... • Todas las experiencias tienen una misión clara y un compromiso para cumplirla • Ofrecen servicios abiertos a la comunidad o bien son servicios internos de la organización • Operar en Administración2.0 exige trasparencia, espíritu de cooperación, abrirse a la participación con lo que ello conlleva: > Es un nuevo modelo de prestar servicios o prestación de nuevos servicios > Es, por tanto, trabajo. Y el trabajo exige tiempo y herramientas > Las administraciones comprometidas con el 2.0 han de reorganizar procesos y recursos para tener éxito > No es cuestión de voluntarismo y de tiempo libre. Hay que comprometerse, empezando por los dirigentes > Es un entorno nuevo con grandes oportunidades y con poca experiencia: se trabaja en modo “beta”, con ajustes frecuentes > El estilo tiene que pasar de “mandar” a “liderar” Sun Microsystems, 2009 http;//blogs.sun.com/eloy
  34. 34. La Admin2.0 en muchos casos... • Son organizaciones_ > Proveen servicios directos al ciudadano > Heterogéneo tipo de beneficiarios > Los servicios se prestan con muchos recursos humanos > Gran dispersión de centros > Apoyo en empresas de servicios Sun Microsystems, 2009 http;//blogs.sun.com/eloy
  35. 35. No es un salto al vacío..... • La Admin2.0 ha demostrado su eficiencia para: > Promover políticas implicando al ciudadano y a otras organizaciones (seguridad, buenas prácticas, convivencia...) > Promover la eficacia gracias a la coordinación en organizaciones dispersas y a la colaboración ciudadana > Generar bases de conocimiento que permiten tomas de decisión más fundamentadas > Recibir realimentación en tiempo real sobre la satisfacción de los usuarios con los servicios e ideas de cómo mejorarlos > Hacer una administración más trasparente al ciudadano > Favorecer la creación de nuevos servicios de valor añadido en base a los existentes > Favorecer el bienestar social facilitando recursos en red que facilitan la colaboración social Sun Microsystems, 2009 http;//blogs.sun.com/eloy
  36. 36. Por tanto..... • Un organismo público que parta de una solidez de sus SI puede lanzarse a la exploración de las grandes posibilidades que ofrece laAdministración2.0 con todas o algunas de las herramientas: > Blogs > Espacios de colaboración > Wikis > RSS > Mundos Virtuales > Plataformas abiertas a nuevos servicios de iniciativa exterior > Soluciones basadas en la geoposición > .................. Sun Microsystems, 2009 http;//blogs.sun.com/eloy
  37. 37. Lo que Sun puede aportar • La amplia gama de productos y servicios de Sun está orientada a propulsar la sociedad en red > Cualquier servicio ha de apoyarse sobre infraestructura robusta, fiable, escalable, segura y asumible en los tiempos que corren > Los servicios profesionales que Sun ofrece ayudan a > Sacar el máximo provecho de las infraestructuras y del talento humano > Definir estrategias para crear comunidades vivas, en base a su experiencia y metodologías. Sun Microsystems, 2009 http;//blogs.sun.com/eloy
  38. 38. Referencias: http://steveradick.com/2009/02/15/twenty-theses-for-government-20-cluetrain-style/ http://www.gov2expo.com/gov2expo2009 http://gov2expo.blip.tv/file/2588242/ http://blogs.sun.com/eloy/entry/la_eadministraci%C3%B3n_en_tiempos_de Eloy M. Rodríguez Healthcare and eGovernment Business Development Manager Sun Microsystems Ibérica eloy.rodriguez@sun.com Blog: http://blogs.sun.com/eloy/ Sun Microsystems, 2009 http;//blogs.sun.com/eloy 38

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