manejo de objeciones

1. 1.- YO NUNCA TENGO TIEMPO, SOY MUY
OCUPADO: Sr. (sra.) si a Usted le interesa
la protección de su familia, yo me
adapto a su tiempo, inclusive su día de
descanso; que día descansa?.
2- NO TENGO DINERO: Con nosotros no
necesita Usted dinero, permítame llevarle esta
información que significa tranquilidad y
protección para su familia, además que nuestra
empresa tiene planes de financiamiento en
condiciones preferenciales que se adecuan a
diferentes posibilidades económicas. Sr. (sra.)
3.- NO ME INTERESA: Sr. (sra.) cual es el
motivo por el cual no le interesa. (Dejar
que lo explique y tratar de
concientizarla).
4.- HABLEME DENTRO DE TRES MESES:
¿Usted planea adquirir dentro de tres
meses?. Al pedirle la cita mi intención no es
que.. Adquiera en este momento, únicamente
quiero llevarle la información para que
conozca lo fácil que es adquirir en plan
previsor.
5.- DÉJEME SU TELEFONO, YO LE LLAMO:
Con todo gusto se lo proporciono, mi
teléfono es_____, si no tiene
inconveniente, le visito a la hora que
usted tenga tiempo. Le parece bien el fin
de semana.
6.- NO ME GUSTA QUE HABLEN DE ESO: Tiene
Usted razón, no es agradable hablar de eso,
pero estará de acuerdo conmigo, es algo que
algún día nos va a suceder, y mi intención no
es contrariarlo (a), únicamente queremos que
usted conozca las ventajas de la previsión, me
puede recibir mañana o pasado mañana.
7.- MI ESPOSO NO QUIERE OIR DE ESO: Sra. Y
usted está de acuerdo con su esposo. Si Usted
es una persona que sabe la importancia de la
previsión, permítame llevarle información y
usted buscará el momento adecuado para
informar a su esposo.
8.-DÉJEME COMENTARLO CON MI FAMILIA:
Excelente Sr. (sra.) yo le ofrezco si Usted me
lo permite, estar presente en el momento,
por si alguien de su familia tiene alguna que
usted no pudiera contestar, por supuesto sin
ningún compromiso.
9.- YA TENEMOS TODO, PROPIEDAD Y
SERVICIO: Excelente Sr. (sra.) le felicito
por ser una persona previsora. Me podrá
recomendar a alguien de su familia para
transmitirle los beneficios de la previsión.
10.- NO PIENSO MORIRME AHORITA:
Estoy seguro que todos pensamos igual
que Usted, pero estará de acuerdo
conmigo que algún día nos va a suceder,
verdad. Mi interés es que usted conozca
los diferentes planes de previsión.
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2. 13.- TENGO MI SEGURO O CAJA DE AHORRO:
Sr. (sra.) eso demuestra que es Usted una
persona previsora, sin embargo un S.F le
protege a Usted y su familia desde el primer
momento, en cambio un seguro le dará sus
beneficios 30 días después, presentando sus
comprobantes.
14.- ¿QUIEN LE DIO MI TELEFONO?
¿PORQUE ME ESTA LLAMANDO? En mi
empresa tienen una relación de personas
selectas como Usted; el motivo de mi
llamada… (Scrip telefónico).
DÉJEME LOS PRECIOS PARA COMPARAR
CON LA COMPETENCIA: Excelente Sr. (sra.)
me parece muy atinado de su parte, así
Usted podrá valorar todo lo que le
ofrecemos; una vez que tenga las dos
informaciones yo le ofrezco asesorarlo
16.- NO ESTA MI ESPOSO, Y EL DECIDE: Sra. A
qué hora encuentro a sus esposo. Sra. Usted
es partidaria de la previsión, perfecto
consígame una cita con su esposo y Usted,
para platicar al respecto.
17.-CONTESTADORA TELEFONICA: Sr. (sra.)
deseo concertar una cita con Usted, para
llevarle una información muy importante que
le dará tranquilidad a Usted y su familia, mi
teléfono es… Gracias.
18.- NO ME LLAME, ESE TEMA NO ME
INTERESA: Porque no le interesa, dejarlo que
explique, y desarrollar una conversación
creando una empatía.
19.- USTEDES SON MUY CAROS: Sr. (sra.)
por que tiene esa impresión, dejarlo que
explique. Sr. (sra.) no por ofrecerle la
mejor calidad de nuestros servicios,
somos los más caros.
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20.- ALLÍ ES PARA RICOS: Sr. (sra.) Le invito
a que conozca nuestras instalaciones: que
bueno que tiene una buena impresión de
nosotros y aquí le daré la información de
lo accesible que son nuestros planes de
previsión.
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11.- DE MOMENTO NO: Mi interés no
es que Usted adquiera en este
momento, únicamente quiero que
conozca las ventajas y beneficios de
nuestra área de previsión.
12.- DÉJEME LA INFORMACION CON MI
SECRETARIA: Con todo gusto se la dejo Sr.
(sra.) que día me puede recibir para
ampliarle la información, todo esto con el
ánimo de servirle y que no quede ninguna
duda.