1. HOteles
A Mobile Solution - Presented by Yellowlink.
2012 - San Pedro Garza García, México

2. Hay más de
200 hoteles utilizando
nuestras aplicaciones.
Sabemos de soluciones.

3. Aplicaciones móviles, servicios que incrementan la rentabilidad, conectividad social y “gamification” están en nuestro
ADN.
A nombre de Yellowlink queremos proponer una solución integral en móvil, web y tablets que se adapta a los intereses
de todos sus stakeholders – huéspedes, staff y propietarios por igual. Ofrecemos a las empresas de la industria de
hospitalidad una aplicación multiplataforma que les permite conocer mejor a sus huéspedes a la vez que mejora
significativamente la retención de clientes. Nuestra solución ofrece conectividad con su cliente antes, durante y después
de su visita a la vez que registra datos clave de uso a través de nuestra aplicación móvil para (a) generar un perfil de cada
huésped, (b) establecer mayor lealtad mediante un programa de recompensas y (c) obtener consumidores directamente
por medio del sistema interno para reservaciones.
La aplicación móvil de Yellowlink, ha sido nuestro producto principal desde
2009: Una aplicación personalizable, nativa para iPhone/iPad (disponible en
el App Store) y en formato web para móviles, así como un sistema
administrativo completo para la gestión de información y un sistema de
administración de pedidos integral. Este sistema Web para Gestión de
Pedidos permite a los huéspedes ordenar alimentos y bebidas así como
otros servicios que proporciona el hotel desde su dispositivo móvil (dentro
y fuera de la propiedad). Para mayor eficiencia y facilidad de uso, las
Aplicaciones de Yellowlink pueden integrarse a los sistemas PMS y POS o
ser operados de manera independiente.
Nuestro más reciente logro es GuestDriven – GRM (Guest Relationship
Management), un sistema completo de información que aprovecha el
historial de transacciones de los huéspedes, el uso que dan a la aplicación
móvil, sus redes sociales y dinámicas de juego que proporcionan una base
para crear un perfil de cliente que los Hoteles utilizan, como nunca antes,
para conocer tendencias, gustos y preferencias e interacción social y poder
brindar una experiencia personalizada para cada huésped.

4. Nos gustaría ofrecerle la oportunidad de equipar a su propiedad con una aplicación
Nuestra Solución
móvil. Nuestro modelo de negocio también nos permite agrupar varias propiedades
en una sola aplicación “multipropiedad”.
La solución de Yellowlink se ofrece en iPhone, iPad y vía web móvil para cualquier
Smartphone y tablet. La aplicación tiene una fuerte/sólida integración con redes
sociales, como Twitter y Facebook, además de permitir actualizaciones de
información por RSS y notificar Eventos y Promociones a usuarios. También tiene la
opción de incluir banners publicitarios para generar ingresos adicionales. La versión
más reciente de nuestro sistema incluye integración con programas de puntos y
funciones de gestión de contactos.
Con Yellowlink, un huésped nunca está fuera de la propiedad. Durante este tiempo,
hemos aprendido que la mayoría de las marcas Hoteleras buscan una solución
multi-plataforma que de servicio “pre-stay/pre-visita” y “on-premise/Durante Visita”
impulsada por el comportamiento del consumidor y orientada a generar
transacciones. Este comportamiento se integra con la infraestructura de TI y
construye perfiles de huésped en tiempo real usando indicadores de estilo de vida,
interacciones sociales y actividades durante la estancia en el hotel. Yellowlink trabaja
para redefinir la manera en la que las empresas Hoteleras se comunican con sus
huéspedes. La recolección de datos del huésped se hace en tiempo real vía redes
sociales y dispositivos móviles. Esto permite crear un perfil de huésped, lo que
facilita que la comunicación con el huésped sea directa en cualquier etapa de su
estancia y personalizada. Además, permite crear campañas dirigidas y activadas
según el perfil de cada huésped.
Nuestra plataforma registra, consolida y guarda las preferencias de los huéspedes. Se
activa por medio de un algoritmo único basado en Inteligencia Analítica de
Huéspedes. La aplicación de Yellowlink premiará al usuario por sus actividades con
puntos de lealtad que están disponibles para redención/utilizarlos de manera
inmediata en las instalaciones.

5. Ventajas
Solución Multi-Plataforma
Evite las limitaciones de un sistema para una plataforma
específica. Yellowlink ofrece tanto soluciones nativas para iOS
como .MOBI para todos los Smartphone y Tablets.
Administrador de Campañas y
Reservaciones Móviles
Esta es la actividad central del GRM (Guest Relationship
Manager). Nuestra plataforma registra, consolida y guarda el
perfil de cada huésped, así como sus preferencias y actividades.
Conexión con Redes Sociales
Recolección de datos vía redes sociales y dispositivos móviles que
están conectados centralmente al perfil del huésped en
GuestDriven.
Plataforma Móvil de Servicios
Nuestra solución incluye un administrador de tareas y un
sistema para pedidos que se integra fácilmente con la
infraestructura de TI del hotel, con PMS y otros sistemas y
software.

6. WebOM
Administrador de
Pedidos Web
El siguiente nivel en
administración de su
propiedad.

7. WebOM es una plataforma fundamental para agilizar los
pedidos y servicios y mantener un registro de los
tiempos de respuesta de su personal.
Basado en Web.
WebOM está basado en web y se ejecuta en cualquier
plataforma. La gerencia puede checar el status de la
propiedad desde cualquier dispositivo web en
cualquier momento.
Personalización Completa
Manténgase organizado Servicios como Ama de llaves, Servicio a la
habitación, Estancia Extendida están disponibles.
Nunca vuelva a perder un pedido. La función de
escalamiento de alertas asegura que el personal y Fije reglas de escalada de alertas y la forma de
la gerencia están atentos a todas las tareas. notificación (sms, email). Descargue reportes y
revise el historial para obtener análisis de ciclos
de trabajo.
Una solución verde WebOM se adapta a cualquier tamaño de
Elimine pluma y papel al integrar WebOM en su propiedad y es utilizado tanto por hoteles de 35
operación y despídase de los apuntes en hojas habitaciones como de más de 300 habitaciones.
sueltas y libretas.
Administre multiples propiedades.
El WebOM le da acceso a cualquier propiedad en
cualquier momento usando una sola plataforma con
pestañas desplegables.

8. ConexiónSocial
Conozca más de sus huéspedes

9. Tener la mayor cantidad de información de cualquier huésped antes de que hagan check-in en su propiedad será un estándar de
la industria, tanto como lo ha sido implementar el uso de sistemas de PMS y CRM por propietarios y administradores de hoteles
alrededor del mundo. La velocidad de los negocios seguirá acelerando. Yellowlink es una solución para la industria de
hospitalidad que se integra verticalmente con los sistemas de gestión y administración más populares de la industria.
Ser la prestigiosa marca que usted desea ser comienza con una experiencia de hospedaje completa para sus huéspedes, antes y
después de su visita.
Indicadores de Huésped. Huéspedes en movimiento
Con un solo clic, los huéspedes le brindan indicadores Consideremos que más del 66% de los huéspedes
de si mismos como su edad, género, estado civil, utilizan redes sociales mientras viajan. Con la
información laboral y valor neto de consumos. ¡Y eso herramienta de Conexión Social, su propiedad recolecta
es solo el principio! datos sobre los restaurantes favoritos, shows, intereses
personales, visitas realizadas a distintos lugares y
mucho más.
Sin Complicaciones Una experiencia de
No más cuestionarios. La Conexión Social provee la
viaje personalizada
misma información sobre sus huéspedes sin todos La Conexión Social ofrece importantes detalles que
esos cuestionarios. permiten a la propiedad hacer de cada estancia una
experiencia personalizada y centrada en el huésped. La
publicidad de boca en boca es impulsada gracias a los
servicios personalizados brindados a cada huésped.
Promociones en
Tiempo Real
La información recolectada por mediante la conectividad
social permite a cada propiedad identificar promociones
específicas según su cuota y objetivos. No solo
promociones según periodos de tiempo específicos.

10. Conozca a su huésped en tiempo real

11. Conecte con el huésped correcto en el momento justo.
60% 33% 10%
de los huéspedes Un huésped recurrente Un huésped pasa en
checan sitios sociales gasta 33% más que un promedio solo el 10%
antes de reservar su huésped que visita por de su tiempo dentro
estancia. primera vez.. de las instalaciones.
Ventajas
Conoce a tus huéspedes Ver el perfil de sus
antes del Check-In huéspedes
Descubra los beneficios de obtener la mayor GuestDriven es como tener un equipo de
cantidad de información de su huésped tras secretarios sociales que le mantienen informado
capturar información valiosa sobre su entorno. sobre sus huéspedes.
Conecte eficientemente Convierta al visitante de una
con sus huéspedes noche en un fán de por vida.
¿Su huésped es un amante gastronómico? ¿Fanático Las campañas se harán más eficientes con
de los deportes? ¿apasionado de la moda? Tal vez su recomendaciones especiales para sus huéspedes,
huésped tiene un blog personal, sea un basados en la información que provee GuestDriven.
coleccionista de arte o su pasatiempo sea ir a Estas recomendaciones son enviadas vía emails
conciertos. automatizados.
En cualquier caso, GuestDriven se lo dirá. ¡No tiene que escribir el correo, GuestDriven lo hace
por usted!

12. Escanear QR para Escanear QR para
descargar en iTunes acceso a Web App

13. Retorno Sobre Inversión
45% 17%
de los huéspedes usan la Incremento en pedidos de
aplicación. servicios del hotel
8% 8%
Incremento en Incremento en consumo
reservaciones en promedio en restaurantes.
restaurantes del hotel.
60% 17%
Incrementos en eficiencia Incremento en
en servicio al huésped. rentabilidad por marketing
directo.
14%
Incremento en pedidos de
servicio a la habitación

14. Algunos Hoteles que utilizan
nuestra tecnología:
TRIBECAGRANDHO TEL
S O H OGRAN D HOTE L

15. Algunos sistemas con los que se
integra nuestra plataforma:
MICROS Systems, Inc.

16. Av Ricardo Margain 575
Santa Engracia 66267
San Pedro Garza García, NL
México
+ 52 (81) 8000.7527
www.yellowlink.co
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