El documento habla sobre la empatía y cómo expresarla. Explica que es importante escuchar activamente a los demás mediante la postura, la mirada y los gestos adecuados, hacer preguntas sobre lo que cuentan, resumir para mostrar comprensión y no juzgar, sino ser objetivos.

2. Capacidad de ponerse en el lugar
de otra persona.
Que es la empatía

3. ¿Cómo expresar la
empatía?

4.  Es muy importante CÓMO nos expresamos:
contenido del mensaje, tono de voz, el volumen…
 Además, también es muy importante cuidar los
siguientes aspectos:
◦ LA POSTURA
◦ LA MIRADA
◦ LOS GESTOS

5.  Para que la persona que nos habla sepa que nos
interesa lo que nos esta contando, podemos
hacer preguntas sobre el tema.

6.  Es importante lo que nos cuentan y
también lo que sienten al contarlo.

7.  Debemos escuchar a los demás atentamente
y hacerles ver que les hemos entendido,
reflejándolo mediante un pequeño resumen de lo
que nos ha dicho.

8.  No deberemos juzgar a los demás, tenemos
que ser objetivos.