El documento describe la escucha empática, que implica captar el mensaje del interlocutor sin prejuicios y con la intención de comprender sus sentimientos. La empatía significa ponerse en el lugar del otro para apreciar su punto de vista y marco de referencia. Al sentirse entendido, el interlocutor revelará más información poniéndonos en su papel para apoyarle y aprender de su experiencia interpretando su mensaje desde su perspectiva.

1. Gestión del Talento Humano 8TD
Escucha Empática
captamos el mensaje de nuestro interlocutor sin
prejuicios
Oímos con la intención de
comprender sus
sentimientos.
La empatia consiste en
ponerse en el lugar del
otro
Apreciamos su punto de
vista, su marco de
referencia
El interlocutor al sentirse
entendido revelará mas
información
poniéndonos en su papel,
apoyándole y aprendiendo
de su experiencia
interpretamos su mensaje
desde su mundo.
no implica salir de nuestro
mundo, implica aceptar y
respetar otras ideas

2. Gestión del Talento Humano 8TD
Bibliografía: EcuchaActiva.(2016). Escucha Empática.Recuperadode http://www.escuchaactiva.com/articulo_escucha_empatica.htm
Ser oyente
Empático
Predisposición
fisica y mental
Apartar
prejuicios
(Mente Abierta)
No juzgar al
interlocutor
Prestar atención
al lenguaje no
verbal
Imitar
expresiones
Considerar
sentimientos del
interlocutor
Entender sus
puntos de vista
Comprender su
visión del
mundo
Interpretar su
mensaje
Ponernos en su
lugar