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Trabajo en Equipo con P.N.L
SENA CENTRO DE TECNOLOGIAS DEL TRANSPORTE.
Instructor del Seminario.
Ing. Alfredo Casas Niño.
Master Practictioner en P.N.L

TENIENDO EN CUENTA :
 El Compromiso.
 La Motivación.
 La Comunicación.
 El Desarrollo profesional.
 La Autonomía.
 La Creatividad e innovación.
 La Interacción con el jefe inmediato.
 La Carga laboral.
 Los Beneficios.
 La Satisfacción laboral.

ENFOCADOS EN LOS RESULTADOS
para:
la sociedad, el país.
nuestras familias.
SENA, Centro de tecnologías del
transporte.

DIFERENCIAS ENTRE GRUPO Y EQUIPO:
 El equipo de trabajo responde en su conjunto del
trabajo realizado, mientras que en el grupo de
trabajo cada persona responde individualmente.
 En el grupo de trabajo sus miembros tienen
formación similar y realizan el mismo tipo de trabajo
(no son complementarios).
 En el equipo de trabajo cada miembro domina una
faceta determinada y realiza una parte concreta del
proyecto (sí son complementarios).

En el grupo de trabajo cada persona puede
tener una manera particular de funcionar,
Mientras que en el equipo es necesario la
coordinación, lo que va a exigir establecer
unos estándares comunes de actuación
(rapidez de respuesta, eficacia, precisión,
dedicación, etc.).

Todos los equipos son grupos, pero no todos
los grupos son equipos.
Se puede poner juntos a un grupo de
personas pero nunca construir un equipo.
Diferencias entre el grupo y el equipo.
Una cosa es un equipo de trabajo y otra cosa
es trabajar en equipo?

El concepto de equipo implica una sensación
de misión compartida y de responsabilidad
colectiva.
El compromiso dentro de un grupo no es tan
fuerte. (cada cual hace lo suyo y todo esta
bien, yo hago lo mío y es suficiente)
Los miembros de un equipo tienen metas o
tareas comunes; los de un grupo casi siempre
trabajan más independientemente.

Los miembros de un grupo tienen un líder
fuerte, mientras que un equipo tiene roles de
liderazgo compartidos.
En un equipo hay rendición de cuentas
individual y colectiva; en contraste un grupo
enfatiza la rendición de cuentas individual.
Los equipos se distinguen por la igualdad,
donde no hay estrellas??? cada cual suprime
su ego individual para el bienestar de todos.

los equipos pueden y lo hacen, contribuyen a
la innovación y al mejoramiento continuos.
 Además de acelerar la toma de decisiones y
la innovación, los miembros del equipo
obtienen mayores satisfacciones laborales.
La constitución de un equipo efectivo
requiere tiempo y compromiso, además de
habilidad para crear una estructura de
equipo y procesos apropiados para la tarea
propuesta.

Los equipos trabajan por procesos colectivos
interconectados en diferentes áreas.
Los grupos en tareas individuales
desconectadas.
Los equipos revisan el proceso y lo mejoran.
Los grupos buscan un culpable y lo culpan.
El equipo desarrolla sus actividades
eficientemente, cada cual acepta las reglas en:
Qué, Cuándo, Dónde, Quién y Cómo

CIRCULO VICIOSO O
CIRCULO VIRTUOSO

No tenemos la culpa, liberemos la culpa.
Hemos sido educados mas para lo individual,
que para lo colectivo. (Aprender, desaprender y volver a
aprender)
Yo se competir, no se compartir.
Desde pequeños nos conectaron al ego
individual, indestronable y no al servicio
colectivo, social, general.

• DIAGNOSTICO: en grupos de a tres, no
escojan libremente sus compañeros, el
instructor les dice como escogerlos.
• Vamos a hacer un análisis de cómo estamos
trabajando: En grupo o en equipo y como
resultado de un diagnostico, DOFA.
• Estos resultados combinadas con una matriz
ERIC, nos permiten mejorar la situación.

Matriz Dofa
DEBILIDAD OPORTUNIDAD
FORTALEZA AMENAZA
Entorno interno
Entorno externo

MATRIZ ERIC
ELIMINAR REDUCIR
INCREMENTAR CREAR
MANTENER

Consolidar en una tabla los principales hallazgos:
 Si somos un grupo o un equipo?
 Si trabajamos en procesos colectivos interconectados.
 Si mejoramos los procesos y están documentados, para que
cualquiera pueda seguirlos.
 Si hay una estructura organizacional y una homogeneidad
en sus integrantes que permita tener un equipo eficiente?
 Si de alguna manera ud se entera de las decisiones que se
toman en el centro y si de alguna manera influye?
 Se considera que hay igualdad en el equipo o hay
subgrupos que tienen mayor incidencia en la gestión?
 Cree que hay una misión compartida en el centro o
acciones separadas?

 Nos sentimos comprometidos con los resultados del
centro? O hago lo mío?
 Se siente ud motivado por los lideres del centro? O ud no
esta en ese nivel en su trabajo.
 Considera ud que hay un esquema de comunicación
eficiente y que llega de manera oportuna a todos los
niveles?
 Siente autonomía para realizar su trabajo y también recibe
retroalimentación de sus jefes?
 Tiene ud la interacción adecuada con su jefe y con los
cuadros de mando del centro? O ud esta excluido?
 Su carga laboral es adecuada o desproporcionada?
 Esta satisfecho con los beneficios del SENA y su desarrollo
profesional.

La programación neurolingüística
(PNL) es el estudio de los procesos mentales
con el fin de obtener un modelo formal y
dinámico de cómo funciona la mente y la
percepción humana.
La PNL intenta definir patrones o
«programas» directos sobre la conducta
humana relacionados con el lenguaje.
Verbal y no verbal,

Programación: se refiere al proceso de organizar
los elementos de un sistema (representaciones
sensoriales), para lograr resultados específicos.
Neuro: (del griego "Neurón", que quiere decir
nervio), representa el principio básico de que toda
conducta es el resultado de los procesos
neurológicos.
Lingüística: (del latín " Lingua", que quiere decir
lenguaje), indica que los procesos nerviosos están
representados y organizados secuencialmente en
modelos y estrategias mediante el sistema del
lenguaje y comunicación.

 Estudia el comportamiento consciente e
inconsciente del ser humano.
 El 95% de las cosas que hacemos son inconscientes.
 Piensas para comer??? Para vestirte??? Para ir al
trabajo??? Piensas para manejar, el circuito
neuronal esta grabado y solo das la orden de volver
a recorrerlo.

Es un medio de autoconocimiento,
evolución personal. Describe cómo
la mente trabaja y se estructura, de manera
que las personas piensan, aprenden, se
motivan, interactúan, se comunican,
evolucionan y cambian.
La PNL es una técnica, no una ciencia.
Sus resultados son inmediatos, sirven o no

 Esta técnica proporciona herramientas y
habilidades para el desarrollo en comunicación y
reprogramación de actitudes.
 Promueve la flexibilidad del comportamiento,
la creatividad y la comunicación, el pensamiento
trascendental y una comprensión de los procesos
mentales, tanto para el desarrollo individual como
para la optimización de cada grupo humano.
 Permite resolver fobias, miedos y situaciones
similares hasta en una sola sesión de trabajo.

La PNL define tres elementos como constituyentes
claves de la conducta humana:
 El sistema nervioso (el soporte neurológico).
 El lenguaje que sirve para la comunicación externa
e interna (con uno mismo) es verbal y no verbal.
 La conducta que se puede aprender. desaprender y
volver a aprender

Nuestro hardware 75%/25%

75/25
• EL HEMISFERIO IZQUIERDO O RACIONAL:
Hace 4 o 5 acciones simultaneas o a la vez
Taller de Ejercicios prácticos.
• EL HEMISFERIO DERECHO O EMOCIONAL:
Hace 360.000 funciones a la vez.
Cuantas veces respiras al día?
Cuantas veces late tu corazón?
Dializas, metabolizas, excretas, produces encimas,
acabas de parpadear, quien hace eso?????
El motor mas poderoso de tu vida y tu universo

Características de cada hemisferio

Habilidades de los hemisferios

El ego y el yo profundo
• El falso yo o el ego: esta localizado en el racional y necesita
criticar, hacer juicios, comparaciones, te conecta con tu
kharma o acción efecto.
monstruo de mil cabezas que jamás se sacia, sostiene su
importancia a través del miedo y el temor y de cosas
materiales.
• El yo profundo: esta localizado en el emocional o
inconsciente, te conecta con tu cualidad única e irrepetible y
con tu dharma o misión en la vida, lo que viniste hacer a este
mundo, no se siente mas ni menos que nadie, no tiene miedo
ni temor, no trata de ser importante, sino útil a favor de los
demás, busca la felicidad y el bienestar colectivo antes que el
individual.

NIVELES DE COMPETENCIA EN EL
SER HUMANO ( PNL)
 Incompetencia inconsciente (No se sabe qué es un
coche y, mucho menos, conducirlo).
 Incompetencia consciente (momento en el que
más se aprende. El conductor es consciente de que
no sabe conducir y lo intenta).

 Competencia consciente (El conductor ya sabe
conducir y presta demasiada atención al proceso
como embrague, intermitentes, palanca de cambio
de marchas...).
 Competencia inconsciente (Se libera la atención del
consciente. realiza la acción sin ser prácticamente
consciente y puede dirigir así su atención para otras
cosas. Así vemos a un conductor hablar, escuchar
música, etc. mientras conduce MAESTRIA.

• CUAL ES LA DIFERENCIA ENTRE UN ACTO Y UN
HABITO ?
• SU NIVEL DE COMPETENCIA
• EL ACTO ES CONSCIENTE ( ESFUERZO)
• EL HABITO ES INCONSCIENTE ( SIN ESFUERZO)

• TALLER : desarrolle con su grupo, cuatro
ejemplos: de los niveles de competencia
(actos, hábitos) en su trabajo, en su vida
• incompetencia inconsciente (5)
• Incompetencia consciente (5)
• Competencia consciente (5)
• Competencia inconsciente (5)

Principios de la PNL:
 El ser humano funciona perfectamente bien.
 Se basa en la observación y el modelado de la
excelencia.
 Con la convicción de que, si una persona tiene un
logro, ese logro está acompañado de un «estado
general» de la mente, el cuerpo y las emociones, que
puede ser replicado modelando a esa persona.

 sus puntos de partida o principios lo diferencian de
las escuelas de psicología, se han basado en
conceptos teóricos (olvidando su aplicación
pragmática), la observación del déficit, carencia o
problema, con la convicción de que a partir de la
observación del problema se produciría la solución.
 Según la PNL, el logro se obtiene mediante el
modelado del logro de otra persona y la
movilización de los recursos personales hacia el
objetivo.

 Uno de los principios de acción de la PNL son las
creencias. son normas de tu vida. son potenciadoras
o obstaculizadoras en el logro de objetivos.
 si quieres saber qué es lo que "cree" una persona
observa lo que hace , no lo que dice que “cree”.
Construimos las creencias basándonos en nuestras
experiencias de modo que actuamos como si fuesen
ciertas
 Esto significa que puedes elegir tus creencias y
modificarlas “ en la creencia esta la diferencia”

 Si crees que puedes lo harás, si crees que no,
también se te dará.
 si tenemos una creencia limitadora, será causa de
no alcanzar los objetivos , con valores. si la persona
es consciente de ésta, existe la posibilidad de
cambiarla. simplemente expresándola, se ponen en
evidencia, con lo cual pueden ser examinadas y
cambiadas.

 El ser humano no aprende datos, sino que forma una
estrategia mental de cómo reaccionar ante la vida.
 Estrategia mental de victima (lastima)
 Estrategia mental incapacidad e inmerecimento.
 Estrategia mental eficiente - perfeccionista, buena
ortografía.
 Estrategia mental si dios quiere, si favorece.
 Estrategia mental de parecer y no ser.

Supuestos de la PNL:
El mapa no es el territorio.
• Cada uno dispone de su propia realidad y su «verdad»
subjetiva.
• Todos los seres humanos tenemos distintos «mapas» o
reproducciones interiorizadas del mundo, con los que
nos orientamos dentro del mismo.
• Ninguno de estos mapas constituye una representación
completa y detallada del entorno». Percibimos
parcialmente y con base en las creencias.

La percepción es diferente a la realidad y Vic.
percibimos a nivel consciente estímulos medio.
Los «filtros» que ponemos en las percepciones
determinan en qué clase de mundo vivimos.
Si usted va buscando por el mundo la excelencia,
encontrará la excelencia. Si va buscando
problemas, encontrará problemas.
Los filtros están influenciados por los «mapas» y
se retroalimentan mutuamente.

 Cambiando sus filtros, puede cambiar su mundo. Si
quiere cambiar su realidad externa, cambie primero
su realidad interna.
 El lenguaje es un filtro; refleja pensamientos y
experiencias de nosotros, trasladando el mundo real
a nuestro interior.
 El predicado lingüístico: es la forma como describes
tu mundo interior y exterior, deja ver tu nivel
cultural, social, tu intención, tu conducta.

 Habilidades valiosísimas en la comunicación; Emplear
palabras precisas que tengan significado en el mapa de
los demás y determinar de manera precisa lo que una
persona quiere decir con las palabras que usa.
 «Metamodelo» Herramienta para tener mejor
conocimiento de lo que la gente dice. Se realiza
básicamente a través del lenguaje y la observación del
lenguaje no verbal del interlocutor. Se trata de ir de la
«estructura superficial» (la palabra) a la «estructura
profunda» comunicación no verbal.

 Pedro dice a Marina: «Me duele mucho más». podría
bastarle la respuesta de Pedro y si quiere saber más
tendrá que seguir haciendo preguntas con las que nos
acercaríamos a la estructura profunda preguntara:
«¿Qué te duele exactamente? ¿Cómo te duele? ¿Dónde
te duele? ¿Más que qué? Inducción: Se puede acceder a
recursos inconscientes (Seguridad, creatividad,
tranquilidad etc..) de manera directa induciendo o
utilizando un tipo de interiorización conocida como
trance. Milton Erickson dice que todo es hipnosis,
hasta el lenguaje.

Los pecados del METAMODELO:
No generalices. Todos los hombres son infieles
No distorsiones. Yo soy bruto, perdí el examen.
No supongas. Es una prepago, ……te consta, no
supongo.
Taller de los pecados del predicado

 Una de las “maniobras” terapéuticas que Grinder y
Bandler encontraron en sus investigaciones de
mayor utilidad es la “Resignificación”. Este recurso
consiste en ayudar a la persona a cambiar su forma
de describir y significar algo de tal forma que
adquiera una descripción lingüística de mayor
funcionalidad.
 Taller de resignificacion.

 Los sistemas de representación se expresan también
con el lenguaje se da el caso que, que usen distinto
tipo de canal, se produzcan dificultades en la
comunicación a la hora de expresar el mensaje.
 Empleamos los mismos caminos neurológicos para
representar la experiencia en nuestro interior que
para experimentarla directamente.

• Los Sistemas representativos son las formas en las que
representamos las experiencias y a través de las cuales
nos expresamos. Se basan en los cinco sentidos: Vista,
olfato, gusto, tacto oído «canales» de comunicación,
estamos predispuestas a usar uno más que otro en su
interacción con el mundo y sus procesos internos:
• SOMOS (VISUALES, AUDITIVOS O KINESTESICOS)

• Sistema de representación visual: Cuando
pensamos en imágenes ej. cuando 'vemos' en nuestra
mente la página del libro de texto con la información
que necesitamos) podemos traer a la mente mucha
información a la vez, por eso la gente que utiliza el
sistema de representación visual tiene más facilidad
para absorber grandes cantidades de información con
rapidez.

 Visualizar establece relaciones entre distintas ideas
y conceptos.
 La capacidad de abstracción está directamente
relacionada con la capacidad de visualizar, la
capacidad de planificar, la gran mayoría de los
alumnos universitarios y por ende, de los profesores
sean visuales.
 Se habla de un 60% de visuales en el mundo.

 La capacidad de abstracción está directamente
relacionada con la capacidad de visualizar.
También la capacidad de planificar.
 Esas dos características explican que la gran
mayoría de los alumnos universitario y los
profesores sean visuales.
 Los alumnos visuales aprenden mejor cuando leen o
ven la información de alguna manera. En una
conferencia, por ejemplo, preferirán leer las
fotocopias o transparencias a seguir la explicación
oral, o, en su defecto, tomarán notas para poder
tener algo que leer.

Sistema de representación auditivo:
 Cuando recordamos utilizando el sistema de
representación auditivo lo hacemos de manera
secuencial y ordenada. En un examen, por ejemplo,
el alumno que vea mentalmente la página del libro
podrá pasar de un punto a otro sin perder tiempo,
porqué está viendo toda la información a la vez.

 Sin embargo, el alumno auditivo necesita escuchar
su grabación mental paso a paso. Los alumnos que
memorizan de forma auditiva no pueden olvidarse
ni una palabra, porque no saben seguir. Es como
cortar la cinta de una cassette.
 Se pierde en sus repeticiones y debe volver a repetir,
hasta encontrar el sonido adecuado.

 El sistema auditivo no permite relacionar conceptos
o elaborar conceptos abstractos con la misma
facilidad que el sistema visual y no es tan rápido. sin
embargo, es fundamental en el aprendizaje de los
idiomas, y de la música, los conferencistas,
vendedores, predicadores etc.
 Los alumnos auditivos aprenden mejor cuando
reciben las explicaciones oralmente y cuando
pueden hablar y explicar esa información a otra
persona.
 Excelentes oradores

Sistema de representación kinestésico:
 Cuando procesamos la información asociándola a
nuestras sensaciones y movimientos, a nuestro
cuerpo, estamos utilizando el sistema de
representación kinestésico. Utilizamos este sistema,
cuando aprendemos un deporte, otras actividades.
 Los kinestesicos no pueden pasar mucho tiempo,
sin sentir contacto o movimiento, procesa su
kinestesia.

 La gente que escribe bien a máquina no necesita mirar
donde está cada letra, de hecho si se les pregunta
dónde está una letra cualquiera puede resultarles
difícil contestar, sin embargo sus dedos saben lo que
tienen que hacer.
 Se necesita más tiempo para aprender a escribir a
máquina sin necesidad de pensar en lo que uno está
haciendo que para aprenderse de memoria la lista de
letras y símbolos que aparecen en el teclado.

 Ej. muchos profesores comentan que cuando
corrigen ejercicios de sus alumnos, notan
físicamente si algo está mal o bien.
 O que las faltas de ortografía les molestan
físicamente. Escribir a máquina es otro ejemplo de
aprendizaje kinestésico.
 El aprendizaje muscular es el mas lento, pero es el
mas seguro. Ej. nadar, montar en bicicleta o a
caballo o en moto

 El aprendizaje kinestésico también es profundo. Nos
podemos aprender una lista de palabras y
olvidarlas al día siguiente, pero cuando uno
aprende a montar en bicicleta, no se olvida nunca.
Una vez que sabemos algo con nuestro cuerpo, que
lo hemos aprendido con la memoria muscular, es
muy difícil que se nos olvide.
 Se dice que el alumno kinestésico es mas lento
aprendiendo, no es falta e inteligencia, es
simplemente su estilo de aprender.

Como recibimos y procesamos la información del
mundo exterior, a través de nuestros sentidos.
Tenemos un canal preferente de acceso
mayormente usado, si saberlo conscientemente y
los otros dos, infrautilizados.
Somos visuales, auditivos o kinestesicos, pero en
diferentes porcentajes y debemos conocerlos a
fin de balancearlos y se mas efectivos.
Hagamos el test de sistema de representación:

TEST DE SISTEMA DE REPRESENTACION FAVORITO
Elige la opción más adecuada:
1. Cuando estás en clase y el profesor explica algo que
está escrito en la pizarra o en tu libro, te es más fácil
seguir las explicaciones:
a) Escuchando al profesor
b) Leyendo el libro o la pizarra
c) Te aburres y esperas que te den algo que hacer a ti

2. Cuando estás en clase y el profesor explica algo
a) Te distraen los ruidos
b) Te distrae el movimiento
c) Te distraes cuando las explicaciones son demasiado
largas.

3. Cuando estás en clase:
a) Te pones en movimiento antes de que acaben de
hablar y explicar lo que hay que hacer.
b) Te cuesta recordar las instrucciones orales, pero no
hay problema si te las dan por escrito
c) Recuerdas con facilidad las palabras exactas de lo
que te dijeron.

4.Cuando te dan instrucciones:
a) Memorizas lo que ves y recuerdas la imagen (por
ejemplo, la página del libro)
b) Memorizas mejor si repites rítmicamente y
recuerdas paso a paso
c) Memorizas a base de pasear y mirar; y recuerdas
una idea general mejor que los detalles.

5.Cuando tienes que aprender algo de memoria:
a) Se organicen debates y que haya dialogo
b) Que se organicen actividades en que los estudiantes
tengan que hacer cosas y puedan moverse.
c) Que te den el material escrito y con fotos,
diagramas.

6.En clase lo que más te gusta es que:
Marca las dos frases con las que te identifiques más:
a) Cuando escuchas al profesor te gusta hacer garabatos en un
papel.
b) Eres visceral e intuitivo, muchas veces te gusta/disgusta la
gente sin saber bien porqué.
c) Te gusta tocar las cosas y tiendes a acercarte mucho a la
gente cuando hablas con alguien.
d) Tus cuadernos y libretas están ordenados y bien presentados,
te molestan los tachones y las correcciones.
e) Prefieres los chistes a los cómics.
f) Sueles hablar contigo mismo cuando estás haciendo algún
trabajo.

Respuestas:
1. a) auditivo b) visual c) kinestésico
2. a) auditivo b) visual c) kinestésico
3. a) kinestésico b) visual b) auditivo
4. a) visual b) auditivo c) kinestésico
5. a) auditivo b) kinestésico c) visual
6. a) visual; b) kinestésico; c) kinestésico; d) visual; e)
auditivo; f) auditivo.

VISUAL AUDITIVO KINESTESICO
Conducta
Organizado,
ordenado,
observador y
tranquilo.
Preocupado por su
aspecto
Voz aguda, barbilla
levantada
Se le ven las
emociones en la cara
Habla solo, se distrae
fácilmente
Mueve los labios al
leer
Facilidad de palabra,
No le preocupa
especialmente su
aspecto.
Monopoliza la
conversación.
le gusta la música
Modula el tono y
timbre de voz
Expresa sus
emociones
verbalmente.
Responde a las
muestras físicas de
cariño
le gusta tocarlo todo
se mueve y gesticula
mucho
Sale bien arreglado
de casa, pero en
seguida se arruga,
porque no para.
Tono de voz más bajo,
pero habla alto, con
la barbilla hacia
abajo.
Expresa sus
emociones con
movimientos.

Aprendizaje
Aprende lo
que ve.
Necesita una
visión
detallada y
saber a donde
va. Le cuesta
recordar lo
que oye
Aprende lo que
oye, a base de
repetirse a si
mismo paso a
paso todo el
proceso. Si se
olvida de un
solo paso se
pierde. No tiene
una visión
global.
Aprende con lo que
toca y lo que hace.
Necesita estar
involucrado
personalmente en
alguna actividad.

Lectura
Le gustan las
descripciones, a
veces se queda
con la mirada
pérdida,
imaginándose la
escena.
Le gustan los
diálogos y las
obras de teatro,
evita las
descripciones
largas, mueve los
labios y no se fija
en las
ilustraciones
Le gustan las
historias de
acción, se mueve
al leer.
No es un gran
lector.

Ortografía
No tiene faltas.
"Ve" las palabras
antes de
escribirlas.
Comete faltas.
"Dice" las
palabras y las
escribe según el
sonido.
Comete faltas.
Escribe las
palabras y
comprueba si
"le dan buena
espina".

VISUAL AUDITIVO KINESTESIC
O
Memoria
Recuerda
lo que ve,
por
ejemplo las
caras, pero
no los
nombres.
Recuerda
lo que oye.
Por
ejemplo,
los
nombres,
pero no las
caras.
Recuerda
lo que hizo,
o la
impresión
general
que eso le
causo,
pero no los
detalles.

Imaginación
Piensa en
imágenes.
Visualiza de
manera
detallada
Piensa en
sonidos, no
recuerda
tantos detalles.
Las imágenes
son pocas y
poco
detalladas,
siempre en
movimiento.

Almacena
la información
Rápidamente y en
cualquier orden.
De manera secuencial
y por bloques enteros
(por lo que se pierde
si le preguntas por un
elemento aislado o si
le cambias el orden
de las preguntas.
Mediante la
"memoria muscular".

Durante los
periodos de
inactividad
Mira algo
fijamente,
dibuja, lee.
Canturrea para si
mismo o habla
con alguien.
Se mueve

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