En este artículo se resume el evento "Los Maestros de Internet" que tuvo lugar en Tampa, Florida del 7 al 9 de septiembre. Cerca de 200 asistentes y más de 500 personas en streaming disfrutaron de conferencias sobre negocios y marketing por Internet. Expertos internacionales impartieron formación sobre cómo convertirse en una celebridad en Internet. Además, casi 100 hispanos se graduaron del primer Máster para Emprendedores. La próxima edición de "Los Maestros de Internet" tendrá lugar en Bogotá, Colombia en 2014.

1. 1
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2. Contenido
Tampa, capital de los
negocios por Internet
Se gradúa la primera promoción
de hispanos del Máster para
Emprendedores
¿Qué tienen en común los
hombres más ricos?
El Marketero, Sus Sueños
y el Alquimista
Formas De Hacer
Tus Emails
Amigables
Para Teléfonos Móviles
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¿Está
cuidando
a sus
clientes
actuales?
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3. 5 Reglas
del éxito para un
desesperado
Usar El Medio Adecuado de Respuesta Directa
Correo Director de 3 pasos
Escogiendo un negocio
Cambia tu relación con el dinero
Likes o Follows: ¿Cuáles son más rentables?
Optimiza tu PC... y también tu vida
Pon a Pinterest a trabajar para ti
KeyNote, la llave para presentaciones
Los cerebros del nuevo marketing
3 acciones para atraer clientes en redes sociales
8 apps para llevar tu negocio contigo
El mejor software para conferencias web
Directores
Álvaro Mendoza
Luis Eduardo Barón
Diseño
Giancarlo Rodríguez
3
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Colaboradores
Begoña Martín Baeza
Francisco Yáñez
Patricio Peker
Phill Alfaro
Richard Osterude
Víctor Lachica
Escríbenos a:
Info@RevistaMPI.com
Una Publicación de:
Mercadeo Global, LLC y
TV Net Media Group, LLC.
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4. 4
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5. EDITORIAL
Desde la
Alfombra Roja
Los negocios por Internet han entrado en una etapa interesante, ya
los días de la venta de “objetos brillantes” están quedando atrás. La
gente ha entendido que la importancia del mercadeo por Internet no
está en el curso para ganar dinero rápido o vender un plugin “maravilla”, sino en conocer los fundamentos para implementar estrategias
que nos ayuden a empezar o mejorar nuestros negocios en línea de
una manera consistente.
Hoy estamos viendo más personas de diferentes nichos descubriendo el potencial infinito del mercadeo por Internet, autores, conferencistas, consultores, empresarios, personas que están
en el negocio de multinivel, entre otras. Estas personas saben que su experiencia es valiosa para otros
y han descubierto la millonaria industria de los
expertos, y que es gracias a las plataformas que
se pueden construir con estas herramientas de
Internet, que pueden lograr llevar su mensaje a
otras latitudes, de forma tan fácil y económica.
El éxito de evento ‘Los Maestros de Internet’,
desde la Alfombra Roja, es una muestra de esta
nueva tendencia.
Sin duda alguna asistimos al mejor evento de marketing por
Internet realizado en el mercado hispano y esta es una
muestra de la consolidación no solo de Los Maestros de Internet si no de la
industria en sí.
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6. Un evento lleno de contenido, emoción y compañerismo que ha mostrado
la calidez de la comunidad hispana. Lo que vimos en Tampa, no se ve en
ningún evento americano y esa es la gran diferencia.
Se demostró que el mercado está en una etapa de madurez donde necesitamos el surgimiento de más casos de éxito, de nuevos expertos, nuevas
caras que ven a renovar y fortalecer el mercado.
Hacer negocios por Internet funciona, nosotros somos una prueba fehaciente que ello, ahora lo que queremos es que tú también lo hagas, que no
importa si eres mago, consultor, autor, conferencista, dueño de negocios,
ama de casa, no importa lo que hagas, puedes usar las herramientas que
brinda Internet para cambiar tu vida y nosotros estamos para ayudarte a
lograrlo.
A partir del próximo número tendremos algunos cambios importantes en
esta revista, cambios que constituyen una nueva etapa para llevarles el mejor contenido a todos ustedes y seguir mejorando la industria.
Disfruten esta edición, prepárense para la siguiente y ya comenzó la cuenta regresiva para Los Maestros de Internet 2014 “la Magia de Internet” desde
Bogotá, Colombia,
Los esperamos.
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7. Expertos, maestros y conferencistas.
Tampa, capital de los
negocios por Internet
Internet ha cambiado la forma
de entender los negocios. Ahora, expertos y empresarios son
conscientes de la importancia
que tiene dominar todas las herramientas que proporciona la
red para hacer crecer un negocio y volverlo exitoso. Por eso,
los emprendedores Luis Eduardo Baron y Álvaro Mendoza
organizan desde hace 4 años
el encuentro “Los Maestros de
Internet”.
Este seminario, que este año
se celebró en Tampa durante
los días 7, 8 y 9 de septiembre,
7
Revista MPI
se ha convertido en los últimos
años en el evento más importante de habla hispana sobre
cómo hacer negocios en Internet. Tampa fue, durante 3 días,
la capital de los negocios por
Internet. Desde el primer momento los nervios y la emoción
se podían sentir entre los asistentes, que habían esperado
ansiosos venir a “Los Maestros”
desde la última edición en septiembre del año pasado. En esta
edición: casi doscientos participantes, diez conferencistas y
un amplio panel de expertos. El
evento crece cada año más.
Unos 200 asistentes
presenciales y un
público en streaming
de más de 500
personas hispanas
disfrutaron de las
mejores conferencias
en español sobre
negocios y marketing
por Internet durante
los días 7, 8 y 9
de septiembre
en Tampa.
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8. Expertos, maestros y conferencistas.
Durante los tres días de conferencias cada uno de los empresarios y emprendedores
asistentes pudo rodearse de
un reconocido grupo de profesionales del sector que impartieron formación sobre cómo
convertirse en una celebridad en
Internet. Así, pudieron compartir experiencias y conocimiento
con los organizadores del evento y reconocidos expertos de marketing por Internet Luis Eduardo Baron y Álvaro Mendoza, con los
oradores internacionales Richeli y Pilar Ortiz, y con
el número uno en programación neurolingüística
del mercado hispano, Edmundo Velasco. Tampoco faltaron otras relevantes figuras del sector como
el experto en finanzas Javier Rivero Díaz, el experto en negocios Daniel Marcos y la experta en coaching empresarial Mari Carmen Alva Correa, entre
otros.
CELEBRIDADES DE INTERNET
David Lachica, un joven asistente que prefiere llamarse “futuro joven emprendedor” coincide con
8
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muchos de sus compañeros
presentes en que resulta complicado destacar alguna de las conferencias que pudieron disfrutar.
No obstante, “aquella en la que
se nos enseñaba a escribir un libro sin escribirlo y volverlo número uno Amazon, consiguió
captar la atención máxima de
toda la audiencia”. Precisamente
el tema de este año era “Cómo convertirse en una
celebridad en su nicho de mercado” y sin duda, los
expertos capacitaron a todos los presentes para
conseguirlo en un periodo corto de tiempo.
Juan Romero afirmó que para él “fue un evento
sin precedentes y eso que he asistido a muchos a
lo largo de mi vida”. Por su parte, José Fernando
Lozano añade que “ Los Maestros de Internet 2013
ha sido el descubrimiento de mi camino al éxito”.
Aunque fueron tres jornadas intensas y agotadoras,
también hubo tiempo para la diversión y el networking. La primera noche tuvo lugar la “Alfombra roja
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9. de Los Maestros”, un cóctel especialmente creado para que todos los participantes se sintieran
estrellas por una noche y pudieron fotografiarse
cuales estrellas de Hollywood con los organizadores Luis Eduardo Baron y Álvaro Mendoza,
vestidos exquisitamente para la ocasión con un
elegantísimo esmoquin. Comida, bebidas, y sobre todo, mucha conversación para conseguir
relaciones tanto personales como profesionales, intercambiar conocimientos, experiencias y
conseguir más de una alianza estratégica empresarial. Otro de los grandes momentos fue el del
Mastermind, en el que participaron los alumnos
del Máster para Emprendedores: unas sesenta
personas pudieron plantear los problemas que
tiene su negocio y dejarse asesorar por todos
los presentes para llegar a la mejor solución. Los
Mastermind son una herramienta muy poderosa para hacer crecer un negocio, sobre todo en
Internet.
PRÓXIMA CITA: COLOMBIA
El objetivo de la mayoría de los participantes al
acudir a Los Maestros de Internet era “mejorar el
conocimiento de Internet para aplicarlo a la empresa y así aumentar los beneficios, además de
mejorar la experiencia empresarial en toda su
totalidad”, según cuentan varios de los presentes. Pero no sólo significó eso. Martha Mallma lo
resume a la perfección: “Los Maestros de Internet ha sido una experiencia única, llena de momentos inspiradores y motivantes que aceleran
la curva del aprendizaje hacia el éxito”. Además
de ser un evento de formación, “Los Maestros”
permite conocer a empresarios de todos los sectores y fraguar alianzas entre ellos para enriquecer sus negocios. Y este año, la cosa también
iba de romper récord mundiales: el caricaturista
Grosso, quien dibuja habitualmente las viñetas
de este periódico, batió el récord de crear un libro de caricaturas en 48 horas. ¡Prácticamente
cien dibujos en dos días!
Por primera vez en la historia de este encuentro, el evento contó con una gran novedad: el
mago español Borjini deleitó al público con dos
trucos originales, creativos y emocionales creados expresamente para “Los Maestros de Internet”, y que por supuesto tuvieron que ver con la
tecnología.
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El caricaturista Grosso bate un récord mundial de caricaturas.
Desde una predicción en el email sobre qué
palabras definirían el evento para los presentes
(que finalmente fueron Inolvidable, Inspirador
y Maravilloso) hasta un truco video musical de
magia de cerca en directo en el que tras contar
una historia sobre por qué la magia tiene que ver
con Internet, se anunciaba dónde tendrá lugar el
evento el próximo año. El lugar elegido ha sido
Bogotá (Colombia) para septiembre de 2014. La
notica emocionó a todo el público, compuesto
en un buen porcentaje por colombianos.
La sorpresa y la alegría fueron tales que a más
de uno se le escaparon las lágrimas…mientras
otros se adueñaron del escenario portando banderas de Colombia. Por cuarto año, “Los Maestros de Internet” fue un verdadero éxito, un encuentro de calidad muy relevante en el mercado
hispano y con la calidez que le aportan los latinos.
“Los Maestros” se despidieron con un mensaje
claro y esperanzador: “Si tú no puedes venir
a “Los Maestros de Internet”, Los Maestros
vamos a ti. Te esperamos en Colombia 2014,
La Magia de Internet”. ¡Ya empezó la cuenta
atrás!
Si quiere disfrutar de las conferencias puede
adquirir las grabaciones en:
www.losmaestrosdeinternet.com
Para ver el truco del Mago Borjini en video
busque en Youtube “Los Maestros de Internet
2014-La Magia de Internet”.
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10. 10
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11. POR BEGOÑA MARTÍN BAEZA
Se gradúa la primera promoción de
hispanos del Máster para Emprendedores
La primera promoción del
Máster para Emprendedores
se graduó el día 9 de septiembre en Tampa, Florida (EEUU).
El Instituto de Negocios ha buscado la formación y excelencia
empresarial de dueños de pequeños y medianos negocios
hispanos por todo el mundo, y
de personas que están pensando en iniciar uno. El Instituto de
Negocios es una escuela de negocios virtual dirigida por Luis
Eduardo Barón, un emprendedor exitoso en el mercado hispano de Estados Unidos. Su
incursión en el mundo de Internet ha ayudado a cientos de
personas con su visión de los
negocios.
La ceremonia tuvo lugar durante el prestigioso evento internacional de habla hispana
“Los Maestros de Internet”, al
que acudieron muchos de los
alumnos para continuar con
su formación en el área de negocios e Internet. Graduarse
de este Máster y acudir a este
seminario supone el compromiso de muchos empresarios
hispanos en llevar a su país y a
su empresa todo el nuevo conocimiento de las herramientas
que ofrece Internet para hacer
crecer un negocio y volverlo
exitoso. Durante los tres días de
conferencias todos los graduados se rodearon de un reconocido grupo de profesionales del
sector que impartieron formación sobre cómo convertirse en
una celebridad en Internet.
Los alumnos empezaron el
máster en el mes de abril, y ha
tenido una duración de 6 meses en los cuales se les han impartido lecciones relacionadas
con el marketing, la publicidad,
la organización empresarial o la
contabilidad. El Máster, un curso de un precio muy asequible
y adaptado a los tiempos, ha capacitado a un centenar de hispanos de más de 10 países distintos para que puedan empezar un
Casi un centenar de futuros
emprendedores hispanos obtuvieron
su diploma.
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Judith Menassa con su diploma.
Elizabeth González.
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12. negocio sabiendo todo lo necesario. Martha Mallma,
una de las graduadas ha afirmado que “este máster le
ha cambiado la vida y la manera de afrontar su futuro
profesional”. Por su parte, Oscar Vega considera que
“los aprendizajes adquiridos son muy valiosos tanto
para personas que ya tienen su negocio como para
los que están buscando qué hacer en su vida”.
Entre los participantes había además varios jóvenes recién licenciados de la Universidad como David Lachica y Borja Montón. David Lachica tiene claro que recomendaría este máster a cualquier joven
porque “te abre la mente, te clarifica las ideas y te
lleva por el bueno camino para acabar triunfando
con un negocio propio. Todos los jóvenes deberíamos querer emprender y no limitarnos a trabajar
para otro”.
La próxima edición del Máster para
Emprendedores comenzará en los
próximos meses. Si está interesado
en conocer más información visite:
www. institutodenegocios.com
Alfonso Guitérrez
¿Qué significó para ti el
Máster para Emprendedores?
DAVID LACHICA, ESPAÑA
“Para un joven como yo ha sido la oportunidad
de que me den las herramientas para crear mi
propio negocio y no tener que trabajar siempre
para otros”
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13. 13
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14. LUIS EDUARDO BARÓN
ComoEmpezarUnNegocio.com
¿Qué tienen
en común
los hombres
más ricos?
Qué me diría si le dijera que los hombres más
ricos de la historia tienen algo en común, desde Henry Ford hasta Carlos Slim o Bill Gates,
ellos han sido dueños de sus propios negocios. Si, tu vida, la de tu familia podría cambiar si decides empezar su negocio.
¿Y si te dijera que también puedes decidir tus vacaciones, el auto de sus
sueños, incluso tus sueños y además escribir tu cheque de la semana si decides cambiar la vida
y empezar un emprendimiento?
La cosa cambia verdad y es
que empezar un negocio puede ser tan fácil como tener una
buena idea, o mejor, solucionar un
problema o llenar un vacío. Te quiero contar
una historia que le va a gustar.
Hace algunos años, Julie Aigner-Clark (una
ama de casa necesitaba entretener a su pequeña hija de 18 meses) fue a la tienda de videos en busca de una buena serie educativa
para niños pequeños. No encontró nada y decidió crear sus propios videos. Invirtió $18,000
de sus ahorros y así en el garaje de su casa, el
sitio preferido para los negocios exitosos, nació “Baby Einstein”, una empresa de material
audiovisual para preescolares.
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15. Baby Einstein vendió un millón de dólares el
primer año como negocio casero, dos años
más tarde, en el año 2000, sus ventas alcanzaban los 10 millones y un año más después fue
adquirida por Disney. Julie Clark descubrió una
necesidad, entendió el mercado, vio potencial,
se enamoró de lo que hacía y actuó, empezó un
negocio exitoso.
fue crear un plan y pasar a la acción, concretó
una idea, hizo realidad un sueño.
Ella no era diferente a cualquiera de nosotros,
la cantidad invertida no fue exorbitante, la idea
era buena, pero no “genial”. Lo que hizo Julie,
Nuestra vida puede ser diferente si tomamos
acción, si decidimos hacer realidad nuestras
ideas.
Como Julie hay muchos empresarios que hoy
están pensando en sus pequeños “Baby Einstein”, por eso te dejo una tarea, quiero que analices el potencial de tu mercado e identifica necesidades “únicas”.
“Y recuerda que el éxito es mejor buscarlo,
que sentarse a esperarlo”
Luis Eduardo Barón
Lectura recomendada:
www.ComoEmpezarUnNegocio.com
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16. ¿Está cuidando a sus
clientes actuales?
POR ÁLVARO MENDOZA
TripliqueSusGanancias.com
Podríamos hablar mucho sobre el acercamiento a su cliente ideal.
Pero hay un mercado objetivo que con demasiada frecuencia es dejado
de lado y es literalmente una mina de oro. Son acres de diamantes en el
patio de su casa.
Este mercado objetivo es el de sus clientes anteriores y de los
presentes.
Este mercado objetivo es el único que claramente llena todos los criterios que establecimos en pasados artículos.
Son accesibles económicamente. Usted
tiene sus nombres, direcciones y números de teléfono. No tiene que alquilarlos.
No tiene que comprarlos. Usted ya es
dueño de este recurso.
Es probable que compren porque
han tenido una experiencia previa y
satisfactoria con usted.
Pueden comprar. Lo pudieron
hacer antes. Pueden comprar otra
vez. Ya saben de usted y probablemente confíen en usted.
Representan el mercado objetivo
perfecto.
Sin embargo, la mayoría
no lo aprovecha.
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17. Hay cuatro grandes maneras de
perder esta oportunidad
1. La falta de información sobre
estos clientes
¿Cuántas veces un individuo le compra un producto o usa su servicio y usted
no puede volver a comunicarse con él, porque no sabe cómo contactarlo?
El valor real de cualquier negocio yace en
la base de clientes.
Es 10 veces más fácil lograr que vuelvan
los compradores existentes, que obtener
nuevos.
Además los individuos que vuelven gastan el doble por visita que los clientes nuevos.
¿Qué pasaría con su negocio si usted tuviera que depender constantemente de la
venta a nuevos clientes en lugar de los existentes?
Entonces, ¿por qué tantas empresas no recopilan la información necesaria para permitirles
continuar comercializando sus recursos más
valiosos - sus clientes?
No se trata únicamente sobre la información
que usted tiene en su computadora. A veces
implica hacer las preguntas correctas.
Un impresor con el que trabajamos tenía
un cliente que acudía a él para la impresión
de todos sus membretes, sobres, tarjetas,
volantes y similares. Lo hizo durante varios
años.
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Un día, el cliente entró al negocio y con orgullo le presentó a su amigo, el impresor,
una copia gratuita de su nuevo, hermoso
catálogo de 48 páginas a color de todos sus
productos.
Había contratado a otro impresor para la
realización de ese trabajo y había gastado
una fortuna para hacerlo, y simplemente
quería que su amigo impresor lo viera.
Entonces nuestro impresor le preguntó:
“Pero... ¿por qué no me pediste a mí que
hiciera el trabajo?” El cliente le dijo: --Pero
pensé que todo lo que tú hacías era papelería.
Todos los trabajos que había realizado
para él... eran de papelería.
En su mente identificaba a esta imprenta
como el lugar a donde ir para conseguir su
papelería. El impresor nunca había preguntado y descubierto que el negocio de ese
señor, era una empresa que vendía productos de salud y seguridad.
Entonces le mostró una enorme cantidad
de catálogos, hojas de catálogos a color y
postales de productos.
Nuestro amigo impresor probablemente
estaba ganando 5.000 dólares al año con
este cliente. Y el cliente, a su vez, estaba
gastando medio millón de dólares al año
en trabajos de imprenta.
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18. Nunca obtuvo ese trabajo, simplemente porque nunca averiguó de qué se trataba el negocio de su cliente
¡No permita que eso le pase a usted!
2. La falta de un programa
de Referencias
¿Cuál es el segundo cliente al cual se le
podría vender fácilmente?
Bueno la respuesta es una referencia.
Desafortunadamente, la mayoría de las empresas creen en el mito de que, si tratan a sus
clientes bien y les brindan un gran servicio, estos clientes les hablarán a sus amigos de ellos.
ERROR
La falta de un programa de referencias es un enorme error de marketing.
Lo último que están pensando cuando dejan
su oficina o negocio es: “¿A quién le puedo enviar a esta buena gente para que les compren
algo?
No es porque no quieran. Es porque estamos
todos demasiado ocupados para pensarlo.
Es por eso que usted necesita un sistema de
recompensas a referencias de clientes que les
dará un incentivo a sus clientes por el hecho
de recomendarlo - mientras estén dentro de su
oficina o negocio.
¿Qué podría hacer hoy para obtener mas referencias?
3. La falta de un programa de
Reactivación de Clientes Perdidos
Si un cliente de referencia es el segundo
cliente más fácil; entonces ¿quién cree que es
el tercero?
La respuesta es, los clientes perdidos.
Insisto: la mayoría de las empresas ignoran
por completo a los clientes que no han estado usando sus servicios durante algunos años,
cuando de hecho es infinitamente más fácil
venderles a ellos que a nuevos clientes.
¿Qué podría hacer hoy para reactivar a esos
viejos clientes?
4. El poco contacto con clientes
actuales
Entonces, las referencias y los clientes
perdidos son los segundos y terceros a los que
se les puede vender con más facilidad; pero,
por si todavía no lo adivinó, sus clientes actuales son los más fáciles de todos.
La mejor manera de lograr esto es, sencillamente, aumentando la frecuencia de su contacto con ellos.
Me resulta increíble observar cómo muchas
empresas creen que pueden llamar o enviar
correspondencia al cliente con demasiada frecuencia.
Usted puede pero probablemente no esté ni
cerca. De acuerdo con una encuesta, la frecuencia adecuada para contactar a sus clientes
es, como mínimo, cada 20 días.
Quizás aun peor, por cada mes que pasa que
no contacta a sus clientes, pierde relación con
el 10% de ellos.
Así que espere 10 meses, y podría estar enviándole correo a la guía telefónica.
Una de las maneras más rápidas para lograr
un incremento en su negocio, es aumentar la
tasa de contacto con su actual base de clientes
Hay magia en el aumento de la frecuencia.
¿Qué podría hacer hoy para aumentar el contacto con sus clientes actuales?
Lectura Recomendada: TripliqueSusGanancias.com
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19. 19
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20. Las 5 palabras mágicas
para liderar vendedores
triunfadores
POR PATRICIO PEKER
¿Cómo motivar a los vendedores?
¿Cómo lograr su compromiso?
¿Cómo hacer que tengan una sana
ambición por vender más?
¿Cómo lograr que evidencien un
firme deseo de servir al cliente, sin
Patricio Peker
dejar de darse cuenta de que sirven
en primer lugar a su cliente más importante, que es la empresa en la
que trabajan?.
Yo quiero responder a estar preguntas, a través de cinco palabras
que para mí engloban todo lo que
necesita usted saber sobre el liderazgo de cualquier grupo humano o
equipo en general, y en particular de
vendedores.
Esas palabras mágicas son
AMOR
COMPASIÓN
MISERICORDIA
JUSTICIA
COMPROMISO
AMOR:
Es imprescindible que usted QUIERA a las personas que trabajan con
usted.
Y no hablo del amor que siente por
su familia. Hablo del amor que uno
siente por alguien que considera valioso, alguien a quien considera de
ayuda, que sirve. Alguien a quien
AGRADECER. Porque si usted considera que una persona no es valiosa,
que le ayuda, que le sirve, esa persona va a estar en permanente sensación de falta de reconocimiento.
20
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21. Patricio Peker
Entonces, en vez de estar pensando en: “¡Ay,
cómo me gustaría que me reconozcan como líder,
y que sepan que yo puedo ayudarlos!”, pensar:
¿cómo hago yo para hacerles sentir a ellos que son
reconocidos?
Salvo que usted sea un gran jugador de póker, y
que pueda fingirlo, yo le digo que se esfuerce en
pensar VERDADERAMENTE en POR QUÉ tiene a
esa persona haciendo ese trabajo, por qué lo ha elegido, por qué lo sigue eligiendo, por que está con
usted, por qué lo tiene en la empresa y en su equipo.
Si simplemente va a estar destacando los aspectos negativos de esa persona, esa persona jamás
va a sentirse reconocida y es muy probable que no
encuentre la forma de integrarlo a un equipo, ni de
darle las herramientas ni los estímulos necesarios
para que esa persona desee, quiera y ponga en acción las cosas que tiene que hacer cada día.
Lo primero es el AMOR.
Querer a esa persona no solamente por lo que
puede darle a usted y a tu empresa, sino querer
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ayudarlo, querer servirle también a él para que
pueda conseguir sus metas personales.
La segunda palabra mágica es:
COMPASIÓN
Cuando digo amor y digo compasión, que parecen términos casi religiosos, le estoy diciendo que
tiene que poder ponerse USTED en los zapatos
de las personas que dirige, y si no los dirige usted
directamente y lo hace a través de un gerente de
ventas, o a través de un supervisor, o de un jefe;
poder transmitirle a ese jefe, a ese gerente, a ese
supervisor, SU compasión.
¿Qué es compasión? Poder ponerse en el lugar
de esa persona, saber que todos tenemos debilidades, que a todos nos cuesta hacer ese llamado.
Saber que ir a ver a un cliente que regularmente lo
maltrata o lo hace esperar 45 minutos es algo que
a todos nos cuesta.
Todos somos de posponer cosas, todos somos
de quedarnos más tiempo que el que deberíamos
con los mails.
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22. Todos nosotros queremos ser reconocidos, ¿verdad?. Solemos sentir que no somos reconocidos, o
que debieran reconocernos un poco más.
Ahora, piense un poco: ¿Está reconociendo al
otro? ¿Lo está ayudando a que alcance sus metas?
Porque usted quiere que él le ayude a usted a alcanzar sus metas. ¿Cómo hace usted para, con el amor
y con la compasión, ponerse en el lugar del otro?
MISERICORDIA
Piense en su familia. Piense en sus hijos.
¿Cuántas veces sus hijos cometen errores? Pero
usted los QUIERE, usted se pone en el LUGAR DE
ELLOS, usted tiene una misión con ellos, una misión de crianza, de crecimiento. Está formando una
familia.
Acá estás formando un equipo. No son solamente
personas aisladas. Esa persona se puede equivocar. Aproveche una equivocación de una persona
para que él vea de qué manera usted, con amor y
poniéndose en sus zapatos, trasmitiéndole que usted también a veces se equivoca, que pasa por las
mismas dudas, por las mismas ganas de no hacer
ése llamado, y PERDONE algún error que puede
haber cometido. Tome ese error para aprender,
como oportunidad de aprendizaje, para él, para usted, para la organización.
Su actitud y su respuesta ante un error del otro, es
MIRADA en la empresa y en especial por los otros
vendedores. Y esto hay que hacerlo con justicia,
que es la siguiente palabra mágica.
JUSTICIA
Misericordia no quiere decir que le perdonamos a
todos cualquier cosa, sino:
“Bueno, te equivocaste: Vamos a ver. Te digo lo
que fue o importante para mí de eso que pasó, por
qué me molestó, que es lo que quisiera que cambies, qué es lo que quiero que no se repita”
Y tiene que haber justicia, porque si usted por alguna razón es más condescendiente con alguno
que con otros, si usted a un vendedor le perdona
algunas cosas, como por ejemplo llegar tarde, y
hay otro que siempre es puntual para las reuniones,
siempre llega puntual a la empresa, que siempre va
puntual a los clientes, que siempre si tiene que ha22
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cer un llamado el día miércoles a las ocho de la mañana, lo está haciendo a las ocho de la mañana. Y si
usted actúa igual con uno que con el otro NO ESTÁ
SIENDO JUSTO.
A cada uno lo que se merece, a cada uno los premios que se merezca, y a cada uno las críticas que
se merezca, el aprendizaje que se merezca, el esfuerzo que merezca hacer para remontar algo que
hizo mal.
Y finalmente, la quinta palabra mágica, que engloba a todo lo demás:
COMPROMISO
¿Cada persona en el equipo de ventas tiene en claro qué es lo que espera de ellos?
Y por otra parte, ¿cada persona tiene en claro qué
puede esperar de USTED?
¿Sabe qué es lo que usted está dispuesto a hacer
para ayudarlo a él o a ella a alcanzar sus metas?
¿Cuál es SU propio compromiso con la vida personal de esa persona? Esa persona, ¿qué quiere
hacer de aquí a un año, a dos años, a cinco años, a
diez años? ¿Qué espera de la vida? ¿Qué es lo más
importante? ¿Sus hijos, la educación? ¿Quiere ser
bailarín clásico? ¿Quiere ir a hacer parapente a la
montaña? ¿Quiere estudiar una carrera universitaria? ¿Quiere comprarse un auto? ¿Quiere ir a Disney con la familia? ¿Qué quiere hacer?
Puede comprometerse con esa persona para ayudarla a que ella alcance sus metas. Y el compromiso tiene que ser recíproco.
“Yo te voy a ayudar con esto, esto y esto, para lo
cual necesito tu compromiso. ¿Cómo obtengo tu
compromiso? ¿Cómo me voy a dar cuenta de que
tengo tu compromiso?: Tú tienes que hacer las cosas que te voy a ir sugiriendo, juntos nos vamos
a ir dando cuenta de si estamos consiguiendo los
resultados que estamos definiendo necesarios para
la organización y para que vos puedas alcanzar tus
metas”
Amor, compasión, misericordia, justicia y
compromiso para liderar a vendedores que
triunfen como personas y profesionales.
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23. POR FRANCISCO YÁÑEZ
5 Reglas
del éxito para un desesperado
“Los tiempos difíciles pasan, pero los hombre fuertes permanecen”
En tiempos difíciles en algunos momentos nos debilitamos y corremos el peligro de sucumbir ante la
tempestad. Pero no tengas miedos “Un mar calmado no hace buenos marineros” Hay que crecerse
ante la adversidad y mostrar de que madera esta
forjado tu corazón.
“Convierte las dificultades en ventajas”
Dale Carnegie
salida a mis problemas. Angustia, pobreza y desesperación.
Me encontraba sin dinero, sin trabajo y sin la posibilidad de poder alimentar a mi familia que ya hambrienta me exigía resultados. Mis intenciones eran
buenas, pero mis resultados eran muy malos. Yo
quería salir adelante pero NO PODIA.
Ahora lo entiendo. Comprendo que los pensamienRecuerdo aquellos tiempos de grandes adversi- tos condicionan nuestras emociones y las emociodades cuando todo estaba obscuro y no había una nes condicionan nuestra acciones.
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24. Pensamientos = Emociones
Emociones = Acciones
Acciones = Resultados
Este es el primer paso, pero definitivamente no
solo una buena actitud ante los problemas, ya
que muchos creen que solamente con sonreír
todo cambiará como por arte de mágia. Las cosas cambian cuando tienes una buena actitud y
una mejor estrategia para atacar la crisis y enfrentarla con determinación. (Eso fue lo que hice yo y
te voy a decir como).
Un día buscando salir de mis problemas financieros, me encontré en la red a un individuo (Álvaro Mendoza) que escribía acerca de los negocios
en línea, en un principio pensé que era todo un
charlatán. Pero hubo algo que cambio mientras
entraba en el contexto de la información. Poco a
poco fue modificando mi percepción y me cuestione ¿Qué puedo perder con intentar?.
Después de haber aplicado esas técnicas mi vida
ha dado un giro total y estoy viajando por todo el
mundo convirtiendo mis sueños en una realidad.
Aprendí que el conocimiento de una buena estrategia de marketing puede ponerte en los ojos
del mundo muy rápidamente.
¿Que tienes que hacer?
1- Crear contenido que ayude a resolver
problemas. (Pon una sabrosa carnada).
2- Generar una base de seguidores a través de
un boletín y se constante. (Atrapa a tus seguidores)
24
Revista MPI
Francisco Yáñez
3- Enfócate en dar valor agregado a seguidores
en boletines, audios y videos. (Convertir esos seguidores en fans)
4- Crea alianzas con otros que ya lo hicieron.
(Amplia tus posibilidades de éxito)
5- Mantente en un constante aprendizaje.
(Asegura tu crecimiento)
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25. POR RICHARD OSTERUDE
Formas De Hacer
Tus Emails
Amigables
Para Teléfonos Móviles
El marketing móvil es una herramienta importante de
cualquier campaña de marketing bien planeada. En este
artículo te mostraremos como hacerlo de una manera
efectiva para máximos resultados.
Todas las mañanas mi despertador suena a las 6:00
am para llevar a los niños a la escuela.
Me encantaría decir que me levanto de un salto lleno
de energía pero todos sabemos que eso no es cierto.
Después de apagar el despertador y levantar a los niños, lo primero que hago es tomar mi iPhone y reviso mi
correo a ver si no hay algo urgente. Lo vuelvo a revisar
en la cola de carros en la escuela y probablemente al regresar a la casa también. Tres veces antes
de haber siquiera encendido la computadora.
Soy el único que hace esto? No lo creo, es más
estoy seguro que otras personas lo revisan 4 o 5
veces antes de llegar a su trabajo.
La mayoría de las personas que usan teléfono celular
tienen un teléfono inteligente (iPhone, BlackBerry, Android, Samsung, etc.) y la cantidad de personas que revisa sus email en su teléfono es mayor cada día.
90% de usuarios de teléfono inteligente acceden a la
misma cuenta de email desde su teléfono y su PC (o
Mac) –“The 2012 channel preference survey”.
Pasamos 9 minutos al día viendo email en nuestro teléfono inteligente, eso es 7.6% del tiempo que usamos
nuestro teléfono al día – “Mobile life report” UK (2013)
44% de todos los emails son abiertos en un dispositivo
móvil – Litmus “Email Analytics” (Junio 2013).
25
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26. 78$ de Usuarios de email en USA revisaran su correo vía dispositivo móvil para 2017 – Forrester Research “Email Marketing Forecast 2012-2017”.
69.7% de las personas que reciban un email en su
móvil que no se vea bien van a borrarlo. 18% se
van a desuscribir – Blue Hornet “Consumer Viewes
of Email Marketing” (2012).
Lo que esto significa para ti es que debes estar
escribiendo emails que sean amigables con móviles. Esto es un correo que se despliegue correctamente no importando si la persona está leyéndolo
en una computadora de escritorio o un dispositivo
móvil.
Si esto suena complicado, no te preocupes que
no lo es. Sin embargo es IMPORTANTE que tomes
acción y te asegures que tus emails de tu negocio
sean amigables para móviles.
Para facilitarte la vida aquí hay cinco pasos que
puedes seguir para asegurarte que tus emails sean
leidos por todos tus clientes no importan que dispositivo utilicen para leerlo.
Ten un claro llamado a la acción
Para tener el mejor resultado de tus
campañas de email, debes decirle a tus
usuarios que quieres que hagan. Si les
estas contando sobre una oferta y quieres que visiten la página, díselos. Quieres que hagan clic en el
botón de compra. DISELOS.
Es muy importante que el llamado a la acción este
en un lugar prominente y sea claramente visible.
No confundas a tu lector con múltiples llamados a
la acción, recuerda “simple y conciso”.
Fuentes legibles
Para que mandar un email si no lo pueden leer. Procura utilizar una fuente mínima de 11pt para el cuerpo y 22pt para
encabezados.
Otro punto importante es que mucha gente reduce la brillantez de la pantalla para ahorrar batería
así que procura usar fuentes oscuras (negro) sobre
fondos claros (blanco) para que sea fácil de leer.
Puede ser muy creativo, pero en lo personal una
fuente amarilla sobre fondo morado hace que me
duela la cabeza.
Tu contenido debe ser simple
y conciso
Todos tus emails deberían ser simples y
concisos, pero esto es más importante aun cuando estas diseñándolos para ser leídos en móviles.
Solo tienes una pequeña pantalla para que los lean
asi que mantén el diseño de tu correo limpio y simple
Usa plantillas de una sola columna
Plantillas simples funcionan mejor con
móviles por el limitado espacio disponible en la pantalla. Usar una sola columna
limpia se vera mejor en cualquier tamaño
de pantalla y será más fácil de leer y navegar que 2 o 3 columnas. Los lectores no
quieren estar haciendo zoom y moviéndose
por todos lados para leer tu correo. No solo
no se van a tomar el tiempo de leerlo sino que
no van a ver tu llamado a la acción. Mandar
correos que no son leídos es una pérdida de
tiempo y dinero.
26
Revista MPI
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27. Usa imágenes sin abusar
Preferiblemente usa imágenes que sean indispensables para tu correo. La mayoría de
los programas de correo para móviles apagan
las imágenes por defecto y si tienes muchas el usuario
vera muchos espacios en blanco donde debieran estar
las imágenes.
Además utiliza descripciones de la imagen (alt text) para
que el usuario sepa que es aunque no se muestra la imagen.
Antes de mandar un corro a tus suscriptores te recomiendo te mandes uno a ti mismo y veas como se mira
en tus dispositivos. Si todo está bien mándalo a todos.
Como puedes ver no es complicado, simplemente debes invertir un poco de tiempo hará una gran diferencia
para tus suscriptores y les facilitará leerlos no importa
donde estén.
No importa si tienes un negocio online o un negocio físico, el marketing con email es clave en tu mezcla de
comunicación con tus clientes.(si dije mezcla, espero te
comuniques por otros medios también).
No importan los cambios que Google o
Yahoo! hagan, el email marketing este
VIVITO y COLEANDO y no es parte del
pasado sino del presente y futuro. (para
enterarte sobre esos cambios y lo último
del marketing online visita VenderEnInternet.org).
Rochard Osterude
27
Revista MPI
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28. POR PHIL ALFARO
El Marketero,
Sus Sueños y
el Alquimista
Cómo Descubrir y Hacer
Real tu Leyenda Personal
Si conoces la novela de Paulo Coelho,
El Alquimista, sabes que es una
aventura metafórica para descubrir
los secretos de la vida y el universo para que puedas conectarte con
tu propia abundancia y riqueza. La
riqueza que sólo mereces cuando
descubres tu leyenda personal.
Escondido en este obra maestra
de metáforas hay una lección empresarial que puedes aplicar en tu
negocio hoy mismo para conseguir
resultados extraordinarios. ¿Estás
listo para una pequeña aventura?
28
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Paulo Coelho
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29. Las 3 Claves Para Transformar
Tu Negocio Hacia Tu Leyenda
Personal
1. La Claridad - Entiende
La Importancia de tu Leyenda Personal
Cuando Santiago conoció el rey de Salem,
él le dijo que su leyenda personal es eso que
siempre quieres cumplir en tu vida. Tu sueño grande que cuando lo realices, te lleva a
tu próximo sueño grande.
¿Tienes en este momento bien claro tu sueño más grande de ahora, que te lleva mas
allá de tus ganancias trimestrales y que te
define como persona distinta en este mundo? Cuando tienes esa claridad la magia del
universo conspira para hacer tu sueño real.
2. La Acción - Conoce La Ruta Más
Directa a tu Leyenda Personal
Santiago deseaba ir a Egipto para encontrar
su tesoro. Desde el momento en que tomó
su primer paso hacia su tesoro, el lenguaje
del mundo sin palabras, comenzó a revelar a
Santiago su leyenda personal con presagios
y coincidencias. Santiago conocía qué hacer
con cada mensaje solo porque tenía su destino claro y su deseo amplificado.
¿Qué oportunidades estas perdiendo hoy
mismo en tu mercado sólo porque no tienes una meta mas grande que tu día a día?
La ruta más directa a tu leyenda personal es
definir claramente tu sueño de vida y tomar
el primer paso hacia esa dirección. El GPS
aparece en ese instante en la quietud de cada
momento.
3. Perseverancia - Confrontar
tus Bloqueos
En la historia de Santiago (el empresario
marketero), Santiago perdió sus posesiones
3 veces a lo largo de la ruta hacia su tesoro.
En cada instante, aprendió una lección clave
que lo acercó a su riqueza.
29
Revista MPI
Phill Alfaro
El vendedor de cristales le contó a Santiago
que cuando era joven tenía el sueño de ir a la
Meca. Hizo lo responsable y abrió su negocio, se casó y comenzó a ahorrar su dinero
para que un día pudiera comenzar el viaje.
30 años pasaron y el vendedor confesó que
sólo tener el sueño era suficiente para sobrevivir los desafíos de cada día.
En nuestro estado más profundo e inconsciente, no tenemos miedo a conquistar
nuestra leyenda personal. El miedo se trata
de perder eso de lo que ya conocemos y tenemos.
¿Quieres vivir soñando o prefieres vivir
tus sueños?
La segunda opción es para los destacados
que tienen claro sus sueños, toman acción y
tienen la confianza y perseverancia para escuchar las señales y seguir hacia su tesoro.
Te invito a seguir esta aventura y descubrir
cómo puedes apalancar tu leyenda personal
como tu mensaje central de marketing para
tu empresa. En este método tan fuerte y poderoso, tu leyenda personal define tu estrategia completa de marketing digital.
Descubre cómo te puedes transformar en
el Empresario Celebridad de tu mercado.
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30. Usar
El Medio
Adecuado de
Respuesta
Directa
NDOZA
R ALVARO ME
PO
anancias.com
TripliqueSusG
Usted debería estar
llevando a cabo un
marketing de respuesta
directa.
Junto a un mensaje claro y el
mercado correcto, el tercer elemento que determinará el éxito
de su negocio es el medio que
elija.
Sin embargo, antes de elegir el
medio, es importante estar realizando “el tipo” de marketing
correcto.
30
Revista MPI
le preguntara qué le brindó cada
campaña publicitaria en términos
de consultas, clientes y dólares,
¿podría decírmelo?
Yo podría precisarle esta inforEsto significa que puede medir mación respecto de cada una de
de manera precisa la efectividad las campañas que he utilizado y
de cada campaña de publicidad uso para mis clientes.
al centavo.
Entonces, de nuevo, ¿por qué
¿Por qué es esto algo poderoso esto tan poderoso?
para usted?
Si usted supiera que, por cada
Pregúntese, ¿qué tipo de cam- campaña de correo postal con un
pañas publicitarias está usando costo de $1.000, usted recibiría 50
actualmente o ha usado en el consultas y 15 nuevos clientes - que
directamente generarían $1.500 en
pasado?
ganancias - ¿con qué frecuencia
Si me sentara frente a usted y realizaría esta campaña?
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31. Probablemente hasta que las ganancias
generadas fueran más bajas que el costo
de la campaña, o hasta que encontrara una
campaña que funcionara mejor.
Usted podría llegar a decir que este tipo de
marketing no funciona en su negocio, que
su negocio es “diferente”.
Pero permítame hacerle cuatro
preguntas.
¿Usted quiere más potenciales clientes,
clientes o pacientes?
No puedo enfatizar esto lo suficiente y, francamente, usted quizás esté desperdiciando
su tiempo si se está diciendo: “Pero Mi Negocio es Diferente”.
Necesita deshacerse de esta mentalidad si
quiere tener éxito.
Si está interesado en que le enseñe decenas
de principios, tácticas y técnicas del marketing directo, enfocadas exclusivamente en
generarle más dinero… visite TripliqueSusGanancias.com
¿Usted desea que le compren con más frecuencia?
¿Usted quiere que gasten más (o quiere cobrar mas) cada vez que le compran
algo?
¿Usted quiere superar la cantidad
de referencias recibidas?
Si respondió SÍ a
CUALQUIERA de estas
preguntas... Su Negocio NO
es Diferente.
De hecho, es útil para cada negocio y
cualquier tipo de negocio.
31
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32. 32
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33. LUIS EDUARDO BARÓN
ComoEmpezarUnNegocio.com
Frecuentemente, la gente me comenta que quiere ser independiente, que quiere empezar su propio negocio. Es como un virus que de vez en cuando lo ataca a uno, de repente la gente se levanta y
dice, “voy a dejar mi empleo y seré independiente”.
Usualmente las razones que damos son: estoy cansado de mi jefe, quiero pasar más tiempo con mi
familia o quiero ganar más dinero.
Para ser empresario se debe tener vocación, usualmente el emprendedor trabaja al principio muchas
más horas que las que trabajaba cuando era empleado, el tiempo con la familia se reduce y el jefe
33
Revista MPI
que tiene ahora es peor que el que tenía, porque
cuando uno es su propio jefe, por lo general, es mucho más exigente, impaciente y hasta neurótico.
Por eso cuando alguien me dice que quiere empezar un negocio, yo le digo hágalo, pero piense muy
bien si usted es de esas personas que prefieren trabajar de 9 a 5, descansar sábados y domingos, y
recibir un cheque cada dos semanas cumplidamente. Hay seres humanos a quienes les gusta la seguridad y hay otros a quienes les gusta el riesgo. Ser
empresario involucra un grado de riesgo que, en la
medida en que tú planifiques bien tu negocio, se va
reduciendo.
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34. Para analizar un poco los negocios qué debes considerar, lo primero es hacer un análisis de tres aspectos: lo que me gusta hacer,
lo que sé hacer y lo que la gente quiere.
Haga una lista de opciones y pregúntate: de
estos negocios cuál me apasiona, cuál me
enamora o me puedo enamorar de él. Cuál
de ellos conozco bien, soy un experto o puedo aprender rápidamente o conseguir asesoría. Y por último haz un análisis del potencial
del negocio.
Analiza si el negocio o negocios que estás
considerando tienen futuro, si la demanda
es creciente, si hay dificultad para realizarlo,
si puedes controlar los precios, si hay competencia y de qué tamaño, si hay mercado y
dónde podría desarrollar ese negocio.
Nunca empieces un negocio con la única
consideración de que el negocio es rentable.
Recuerde que en un principio los negocios
son como un matrimonio, tu pasas en él más
tiempo que con tu pareja, si no estás enamorado del negocio, estar 10 ó 12 horas en él,
será una tortura.
Si te diviertes haciendo lo que haces, si lo
que sientes es pasión, esa pasión la vas a
trasladar a tus empleados y a sus clientes.
Si lo único que te motiva es el sonido de las
monedas o contar los billetes, la motivación
durará hasta que el dinero fluya. El día de una
dificultad, tú perderás toda motivación y terminarás abandonando tu emprendimiento.
En el próximo número de la revista MPI tendremos más comentarios para ayudarte a
comenzar tu propio negocio.
“Y Recuerda que el éxito es mejor
buscarlo, que sentarse a esperarlo”
Luis Eduardo Barón
Lectura recomendada: www.ComoEmpezarUnNegocio.com
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35. 35
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36. POR ÁLVARO MENDOZA
Correo Directo
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de 3 Pasos
Una de las razones por las cuales las personas creen
que el correo directo no funciona, es porque han realizado una sola tirada. Porque eso es lo que todos están haciendo.
Por ese motivo nos enfocamos en campañas de
tres pasos.
Usted logra una tremenda ventaja en marketing
atrayendo la atención de las personas y construyendo interés y una relación, cuando acude a un mismo
potencial cliente con una secuencia repetitiva relacionada.
Esa secuencia es extremadamente importante. La
primera carta en la secuencia podría ser de varias páginas pero se trata, de manera esencial, de tener el
mensaje adecuado para el mercado adecuado.
Lo que sucede es que la segunda carta en cada secuencia acusa recibo y hace referencia a la primera
carta, y la tercera acusa recibo y hace referencia a la
segunda y primera carta.
Cuando usted haya usado correctamente los meca36
Revista MPI
nismos de selección que hemos mencionado -de manera tal que esté combinando a
la perfección un mensaje con un destinatario que
sabe está interesado- las posibilidades de que se lea
y se preste atención a un mensaje largo suben considerablemente. Las posibilidades están muy a su favor.
Como resultado, usted a veces puede recibir resultados fenomenales en términos de porcentajes de
respuestas o en términos de dólares de vuelta por
dólares gastados.
Hemos logrado, no solo una vez, sino repetidamente, con un formato de cartas largas, porcentajes de
respuesta de 20%, 30% o incluso 40% de una lista
relativamente pequeña. Lo hemos logrado porque la
lista encaja en el criterio de un mercado objetivo perfecto que hemos diseñado con anterioridad.
Cuanto más cercana la combinación, usted podrá
utilizar este tipo de marketing más efectivamente. Estos resultados pueden, de hecho, conseguirse para
casi todo tipo de negocio, dándole lo suficiente para
pensar, como para lograr obtenerlo.
Siguiendo el Principio de
la Respuesta Directa En Internet
Me he concentrado principalmente en los medios
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37. más tradicionales porque, en el actual apuro por pasar
al Internet, muchos empresarios están descuidando
los enfoques tradicionales - a pesar de que éstos aún
funcionan muy bien.
Sin embargo, las canales en Internet están creciendo
en importancia y continuarán haciéndolo - especialmente debido a la expansión del alcance y poder de
los móviles.
Es vital recordar que Internet, los medios móviles y
sociales son simplemente maneras adicionales de lograr objetivos de marketing. No forman parte de algún
tipo de solución mágica en sí mismos.
La clave del éxito en esto - así como con medios tradicionales - es tener un mensaje claro para el mercado
adecuado y enfocado en alentar a las personas a tomar una acción específica - como, por ejemplo, darle
su información de contacto.
Por supuesto este campo está cambiando tan rápidamente que justificaría un libro entero al respecto.
El ritmo del cambio significa que siempre es UN
TEMA CALIENTE en nuestras reuniones de negocios
mensuales.
¿Aún No Está Seguro Sobre el
Marketing de Respuesta Directa?
37
Revista MPI
El marketing de respuesta directa se trata sobre ser
medible. ¿Usted quiere que su marketing se pueda
medir?
El marketing directo se trata de lograr que los clientes
respondan inmediatamente a su marketing. ¿Usted
desea que sus clientes respondan a su marketing de
manera inmediata?
El marketing de respuesta directa se trata de saber
exactamente cuán redituable es cada una de sus campañas de marketing. ¿Usted quiere saber exactamente cuánto le dará una campaña de marketing?
Aquí mencionamos cinco puertas que se abren cuando usa marketing de respuesta directa:
1. El uso del mismo medio que todos están usando...
de manera diferente.
2. La posibilidad de usar medios que nadie más usa.
3. Más oportunidades para atraer y adquirir.
4. Más dinero usado sabiamente, eliminando el desperdicio
5. Más tiempo y energía para vender, evitando la
frustración
Ahora, ¿a usted le gustaría lograr estas cinco cosas?
¡Por supuesto que sí! Si está interesado
en que le enseñe decenas de principios,
tácticas y técnicas del marketing directo,
enfocadas exclusivamente en generarle
más prospectos, más clientes y por tanto,
más dinero, visite:
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38. Cambia tu relación con
el dinero
Con reflexión y paciencia, es considerablemente
nuestra
posible mejorar nuestra inteli- economía.
gencia financiera y abandonar
los malos hábitos que dañan la Otros problemas comunes con
economía personal y familiar.
el dinero son la falta de planeación financiera, el descontrol de
Todos tenemos malos hábitos la contabilidad, consumismo,
con el dinero. En un extremo, ansiedad por el dinero, estrés
están las personas que padecen económico y la incapacidad de
adicciones caras, como la ludo- ahorrar.
patía, y en el otro, quienes gastan demasiado en café. En me- Se requiere claridad de pendio, están todos esos pequeños samiento, planeación y, sobre
gastos que no medimos y que todo, suficiente capacidad de
ni siquiera tomamos en cuenta entendimiento para comprena la hora de calcular nuestro pre- der por qué gastamos en lo que
supuesto... pero que merman gastamos, por qué necesitamos pagar esas cantidades de
dinero en artículos superfluos o
por qué el tema económico nos
causa tanto estrés.
Conocer nuestra mente
Los expertos en inteligencia
financiera, quienes a menudo
son psicólogos, aconsejan que
nos preguntemos: ¿qué me
dicen mis malos hábitos financieros, acerca de mi persona?,
¿cómo puedo entender mi personalidad, actitudes o conductas, a partir de lo que gasto?
Éstas son algunas sugerencias
para cambiar nuestros hábitos
monetarios. Es posible que necesitemos repetir el proceso en
varias ocasiones, antes de ver
¡Imagina los cambios que podrías lograr!
• Para mejorar la relación que llevamos con el dinero, los expertos recomiendan que nos imaginemos qué tipo de conductas podemos llegar a desarrollar.
• Se trata de establecer pequeñas metas – una a
la vez –, hacer el compromiso de cumplirlas y monitorear nuestro comportamiento.
• Por ejemplo, si quiero mejorar el control sobre
mis gastos, me propondré colocar todos mis recibos y tickets de compra en una canasta, que pondré en la cocina. Cada mes, archivaré estos papeles y volveré a iniciar el proceso.
• Como todo el proceso anterior, este pequeño
paso necesitará de mucha práctica y de repetirlo
una y otra vez, antes de tener éxito. Lo importante
es no frustrarse, no criticarse duramente y mantenerse optimista.
38
Revista MPI
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39. algún resultado en nuestra conducta. Para ilustrar mejor estas
ideas, se mencionan algunos ejemplos, pero cada quien deberá adaptarlos a su propia situación.
1. Enfócate en tu conducta problemática
Las personas que no manejan su dinero de forma saludable,
generalmente lo niegan. Para cambiar los malos hábitos financieros, lo primero es reconocer que se tiene un problema, con
toda honestidad. Por ejemplo, admitir que nuestra contabilidad
es un completo desorden, o que no tenemos idea de por qué a
fin de mes las cuentas no nos salen.
2. Destaca todo lo que sepas sobre tu relación con el dinero
No se trata sólo de poner por escrito tu presupuesto de ingresos y gastos, con pesos y centavos. También se trata de
reflexionar acerca de todos los aspectos que consideres relevantes sobre tu relación con el dinero: tus sentimientos sobre
tu economía, la forma en que afecta tu relación con otras personas, tus valores… deja que tu mente asocie libremente una
idea con otra.
No importa qué tan lejana te parezca una idea de otra: si te
vino a la mente, es porque existe una relación. Admite si odias
pagar tantas comisiones al banco, si te provoca vergüenza que
el dinero se te vaya de las manos, si te sientes culpable por
gastar demasiado en ropa, si ciertos gastos excesivos tienen
relación con algún viejo problema que no
has solucionado… la lista de ejemplos puede continuar.
3. Busca en tu pasado
Pregúntate si tu problema actual con el dinero tiene relación con alguna experiencia
pasada, tu educación o tu formación familiar. ¿Cómo gastan el dinero en tu familia?,
¿quién te enseñó a administrar el dinero,
qué decían tus padres acerca de éste?
Piensa cómo esa formación podría estar influyendo sobre tu conducta actual.
4. Crea una red de apoyo
Habla del tema con personas en quienes
confíes: tu pareja, tus amigos, compañeros
de trabajo o algún profesional. Los expertos
señalan que es muy difícil cambiar los hábitos financieros sin ayuda de alguien más.
Por ejemplo, si tienes un amigo que trabaja
39
Revista MPI
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40. en administración, puedes pedirle consejos
para llevar un mejor control de tu economía.
5. Asegúrate de considerar tus fortalezas y
debilidades
Las debilidades no son como el polvo que
se barre y se pone bajo la alfombra, aunque
generalmente es el tratamiento que queremos darles. Son aspectos que afectan nuestra vida y que, por lo tanto, hay que enfrentar.
Es importante permitirnos reconocer nuestras
debilidades y descubrir cómo nos están afectando. Por ejemplo, una persona que admite
que cada vez que atraviesa por periodos de
depresión, busca alivio en el consumo, podrá
mantenerse alejada de las deudas. Así, quizá
tendrá unas finanzas desordenadas, pero no
unas elevadas tasas de interés pendiendo sobre su cabeza.
6. Piensa a futuro
No podemos predecir el futuro, pero sí es
posible imaginarnos qué puede ocurrir si
40
Revista MPI
continuamos con nuestros malos hábitos
financieros: ¿a cuánto llegarán las deudas?
Y ve más allá de las cuentas: intenta ver los
efectos sobre toda tu vida. Por ejemplo, si no
cambio mi mentalidad, ¿podrá eso afectar mi
capacidad para mantener una relación seria?
7. Deja incubar las ideas
Una vez que te has planteado el problema,
seguramente tendrás la cabeza llena de ideas
y en un momento creerás que no tienes salida. Por ello, se recomienda que dejes de
pensar en el tema durante unos días, para
que permitas a tu cerebro trabajar en posibles soluciones.
Tu inconsciente te ayudará a conectar tus
ideas. Cuando te pongas a trabajar nuevamente en tu problema, verás que encuentras
explicaciones que antes no hallabas, sobre
todo, las que tienen que ver con los aspectos
más sensibles sobre tu propia personalidad
o tus relaciones familiares.
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41. ¿cuáles son más rentables?
La mejor estrategia de negocios es la que combina
las redes sociales y aprovecha las ventajas que ofrece cada una. Mientras que Facebook es ideal para
dispersar contenidos publicitarios, Twitter es el mejor canal para fomentar la lealtad a una marca.
Existe un amplio debate sobre quiénes le reportan
más valor a una empresa: los fans de Facebook o los
seguidores de Twitter. Para muchos mercadólogos,
encontrar la respuesta es como el Santo Grial en el
afán por lograr el retorno de la inversión en las redes
sociales.
¿Cómo se traducen en ventas?
> Hacia el futuro, los seguidores de Twitter poseen
un mayor potencial para ser más rentables que los
fans de Facebook, según estudios recientes. No es
posible cuantificarlos en valores absolutos, pero los
tuiteros tienden más a comprar las marcas que siguen, en comparación con los fans de las marcas en
Facebook (37% contra 21%).
> Los tuiteros también son más propensos a recomendar las marcas a sus amigos (33% contra 21%).
Estos factores son los 2 principales criterios en los
que las grandes empresas están basando sus campañas.
Oportunidades en Facebook
> A pesar de todo, esta red social brinda una oportunidad de publicidad que no tiene paralelo. Con
más de 550 millones de seguidores en el mundo,
Facebook es un poderoso centro de reunión en el
que los contenidos son compartidos entre amigos.
> No importa cuánto invierta una compañía en
posicionar una marca: el boca a boca sigue siendo
41
Revista MPI
Fans o seguidores
Si pudieras escoger entre más fans de Facebook o seguidores de Twitter, ¿qué elegirías?
• La mayoría de los empresarios prefieren tener más fans que seguidores, pues
se percibe que Twitter sirve para poner de
moda ciertos temas, mas no para crear fidelidad a una marca.
• Sin embargo, la gente que sigue a las
marcas en Twitter tiende más a comprar
los productos.
• Además, en esta red los seguidores hablan más de las marcas.
• En Facebook es más factible construir
una comunidad alrededor de una marca,
pedir retroalimentación e involucrarse en
la vida de los usuarios.
• También existen grandes semejanzas
entre ambas redes sociales: sus usuarios
siguen a las marcas para recibir ofertas exclusivas. Tanto fans como seguidores desean conocer información pertinente acerca de las compañías, así como contenidos
relevantes.
• Esto significa que lo mejor es elegir el
canal más apropiado para los clientes, o
combinarlos de manera adecuada.
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42. reconocido como el principal medio de publicidad. Y actualmente no hay un lugar en la
web – y en la realidad –, donde la gente pueda compartir sus opiniones de manera tan rápida como en Facebook.
> Los “Me gusta” son una vía poderosa
para promocionar cualquier compañía, marca, producto y hasta ideas entre miles de personas cada día. La clave está en una buena
campaña que enganche a los usuarios y los
motive a compartir los contenidos.
¿Cuál es la diferencia entre fans
y seguidores?
> Ambas redes sociales son interactivas,
pero una diferencia importante es su dinámica de “empujar” (push) y “tirar” (pull). En Facebook, las marcas atraen a los fans a través
de incentivos y premios que buscan hacerlos interactuar; es decir, recurre más al push
marketing.
> Por ejemplo, Bing utilizó el juego de redes
sociales Zynga para construir una base de
fans. A su vez, Zynga ofreció premios de Farm
Cash en FarmVille para invitar a los usuarios a
convertirse en fans.
Sin embargo, una vez que la base de fans
en Facebook es considerable, esta base tiende a degradarse si los usuarios no siguen interactuando con la marca. Quienes deseen
aprender cómo contrarrestar esta tendencia
pueden seguir el ejemplo de Nike, que siempre está generando contenidos que sus fans
comparten.
> El anuncio “Write the future” de esta compañía deportiva, abrió la campaña global lanzada para la Copa Mundial 2010. El video fue
reproducido y comentado más de 9 millones
de veces por los usuarios y visto en YouTube
en más de 20 millones de ocasiones.
duplicar su número de fans de un millón 600
mil a 3 millones 100 mil en tan sólo una semana.
> Por otro lado, Twitter se basa más en campañas de pull marketing. Los seguidores tienden a conversar en la red y a expresar sus
quejas o cumplidos a las marcas que siguen.
Este tipo de interacción puede ser negativa en un principio, pero le da a las marcas
la oportunidad de generar la lealtad de sus
clientes, en el momento en que ofrezcan
soluciones y consejos.
Un ejemplo es Twelpforce, el servicio a clientes de la empresa norteamericana Best Buy,
que diariamente responde quejas y dudas
acerca de los productos que ofrece la empresa. Actualmente cuenta con más de 45 mil seguidores.
Una combinación exitosa
Una estrategia exitosa, entonces, no radica
en el cálculo monetario de cuánto vale un fan
de Facebook contra un seguidor en Twitter.
En cambio, sí tiene que ver con combinar
ambos canales sociales y aprovechar las ventajas que son inherentes a cada uno.
Lo cierto es que mientras una empresa no
emprenda una campaña que genere valor y
lealtad entre los clientes, ningún seguidor ni
fan será rentable. Acumular fans y seguidores es apenas el primer
paso. Lo que sigue es
generar su lealtad, para
que las marcas puedan obtener el retorno
de inversión que están
buscando.
El video fue dirigido por el cineasta mexicano Alejandro González Iñárritu, el famoso
director de las películas Amores Perros, 21
Gramos y Babel. Este anuncio ayudó a Nike a
42
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43. Optimiza tu PC...
y también tu vida
¿Alguna vez te has puesto a
pensar qué porción de tu vida
reside en tu computadora? Sin
tener que realizar cálculos matemáticos, seguramente concluirás que es una parte importante. Entonces, ¿por qué no
realizar las tareas que necesita
la PC, para mantener el equipo
y esa parte de nuestra vida a
salvo?
Casi todos nos quejamos de
que nuestros equipos no responden rápidamente, pero
tampoco nos ocupamos de las
43
Revista MPI
tareas que serían necesarias registros médicos, estados de
para que todo funcionara como cuenta, facturas, reportes de
se debe.
impuestos, contratos y otros archivos que nadie quisiera comÉstas son las actividades que partir, siempre se deben protetodo usuario de una PC debe- ger, incluso si están en una PC
ría de realizar con frecuencia, que es de uso exclusivamente
además – claro –, de mantener personal.
limpio el equipo, instalar un an- > Lo primero es encontrar
tivirus efectivo, respaldar los esos archivos sensibles y guardatos, actualizar el software y darlos en una sola carpeta o
organizar los archivos.
folder, que a su vez contenga
otras carpetas para mantener
1. Encripta la información
todo organizado. Enseguida se
privada
puede instalar TrueCrypt, un
> Datos delicados como los programa gratuito que es fácil
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44. de usar y que encripta la información.
> Se le da click en “create volume” y entonces
se elige crear un archivo encriptado. Cada paso se
explica claramente y si no entiendes algo, puedes
abandonar el programa de forma segura.
Un programa útil para administrar adecuadamente las contraseñas es KeePass, una aplicación gratuita que permite rastrear todas tus
contraseñas, así como ayudarte a generar una
clave segura.
> Es necesario mover el archivo de información sensible al programa y crear una contraseña. Hay 3 tips que los expertos recomiendan al
crear passwords:
• Crea una contraseña fuerte. Que no sea muy
corta ni demasiado simple. Que contenga al
menos 10 caracteres, incluyendo mayúsculas,
minúsculas, símbolos y números. Si es solamente de letras, entonces que sea de al menos
20 caracteres.
2. Optimiza el inicio
> Una experiencia frustrante es tener que esperar varios minutos para que la PC funcione
luego de encenderla. Generalmente, hay que
esperar el encendido de la pantalla, luego de la
página de inicio de Windows y entonces tolerar
la parte más irritante: cuando tu escritorio ya es
visible, pero la computadora no responde o es
demasiado lenta para ser usada.
• No uses la misma contraseña en múltiples sitios. Incluso las personas que se jactan de contar con una clave muy segura, cometen el error
de usarla en diversas páginas. Cualquier intromisión a la seguridad de la PC podría comprometer todas las cuentas e información de estos
usuarios.
> Esto no siempre fue así... cuando recién adquirimos el equipo, el inicio era veloz. Entonces,
¿qué ocurrió?
> La culpa es de todo el software que se ha ido
instalando: esas aplicaciones y programas que
• No te arriesgues demasiado. Ningún sistema
de seguridad es perfecto, por lo que es importante cambiar las claves regularmente: al menos cada seis meses, y las menos comprometedoras, cada año.
Algunos programas de
correo ofrecen la opción
de mover en automático
ciertos mensajes a
determinadas carpetas.
44
Revista MPI
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45. ahora arrancan automáticamente, cuando inicia
el sistema operativo. En promedio, Windows
arranca 30 programas en cada inicio, lo que significa que tienes que esperar muchos minutos
extra.
ejemplo, se puede programar que CCleaner corra en automático cada dos semanas, para asegurarnos de que el disco duro está limpio y de
que no hemos añadido programas indeseables
al equipo.
> Para reducir este tiempo de espera, los usuarios deben tener el control de la secuencia de
inicio de sus computadoras. Se recomienda
correr CCleaner, una aplicación que además de
limpiar el disco duro, administra las tareas de
inicio.
4. Desfragmentar el disco duro
> Si has estado usando una PC por más de
uno o dos años, probablemente has oído de lo
importante que es desfragmentar tu disco duro
de manera regular. Lo que se hace con esto es
consolidar la información en tu drive.
> Haz click en el botón de Herramientas y verás una lista de cada programa que actualmente
inicia con Windows. Escanea la lista y cada vez
que veas uno que no necesites en cada sesión,
selecciónalo y haz click en “desactivar”.
> Es una buena idea hacerlo para prevenir la
fragmentación que se da con el tiempo. Si por
ejemplo, pierdes la información por algún accidente, es más fácil recuperarla del disco duro si
éste fue desfragmentado recientemente.
> Otro programa recomendable es WinPatrol,
una aplicación gratuita que, además de mostrar
los programas de inicio, ofrece la opción de programar el momento en el que deben arrancar.
De esta manera, la computadora no tratará de
iniciar todo al mismo tiempo.
Con Windows Vista, 7 u 8, el sistema operativo ya se desfragmenta automáticamente cada
semana. Con Windows XP, necesitas hacerlo
manualmente cada dos semanas.
3. Automatiza tu PC
> Mantener la PC funcionando adecuadamente no tiene por qué ser un dolor de cabeza, ni un
trabajo permanente. Windows ofrece la opción
de programar las tareas en el menú de inicio.
> Da click en la opción de crear una tarea básica, para hacer que cada una de las labores de
mantenimiento se realice en automático. Por
Organiza tu bandeja de entrada
El correo electrónico puede convertirse en tu peor enemigo cuando más prisa tienes por terminar
una actividad. Así como es una herramienta invaluable, también es una distracción y una pérdida
de tiempo que puede llegar a ser monumental.
Crea folders o carpetas múltiples, según los temas o áreas en las que se puedan dividir tus mensajes. En el nuevo Outlook se crea seleccionando la pestaña de “carpeta” y dando click a “nueva
carpeta”.
Enseguida, limpia la bandeja. Recuerda que el propósito de ésta es servir como zona para guardar temporalmente los mensajes nuevos, no para ser el hogar permanente de cada correo que
recibes. Envía cada mensaje a su carpeta correspondiente o elimínalo.
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45 Revista MPI

46. Pon a Pinterest a
trabajar para ti
Si estás contemplando usar Pinterest con fines profesionales, o crear presencia para
tu empresa, estas 10 ideas podrán guiarte para que puedas lograr tus objetivos de
llegar a tus potenciales clientes, empleadores o socios de negocios.
Como muchas plataformas sociales, Pinterest puede desempeñar un rol protagónico en la estrategia
de atracción de clientes para tu negocio o actividad
profesional. Si aún no manejas una cuenta en esta
red, podrías estar perdiendo una oportunidad importante de llegar a los nichos de mercado que necesitas.
La creencia más difundida es que esta red social
sirve para publicar imágenes y tener un tablero virtual. Pero es mucho más que eso. Permite compartir
contenidos mucho más complejos, como proyectos, ideas, tutoriales y presentaciones.
Esta red ya cuenta con casi 12 millones de usuarios
al mes, que lo utilizan para todo: como una simple
forma de entretenimiento, para planificar su boda,
organizar recetas o hasta decorar su casa.
Pinterest aún no tiene fines comerciales. Su potencial de crecimiento es muy alto, en la medida en
que permite organizar y compartir todo tipo de infor46
Revista MPI
mación visual para encontrar a otros usuarios con
intereses afines. ¿No es eso lo que busca cualquier
negocio o persona que desee crecer profesionalmente?
1. Gatea, camina y ¡corre!
> Como cualquier plataforma social nueva, Pinterest puede parecer complicado cuando empiezas a
usarla. La buena noticia es que resulta muy sencillo crear un perfil básico y un primer tablero virtual.
Conforme te vas acostumbrando al sitio, vas creando nuevos tableros, editándolos y agregando más
contenido interesante.
> La idea es lograr que otros usuarios sigan tus tableros. Lo puedes lograr siguiéndolos a ellos, “repineando” o compartiendo sus contenidos y comentando sus publicaciones. Y claro, subiendo tú mismo
material interesante.
2. Comienza con lo obvio
> La tarea principal es encontrar y compartir imágenes relevantes de otros sitios web y plataformas
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47. Una herramienta de negocios
• Pinterest es una página que te ofrece espacio para compartir
información gráfica y organizarla en tableros virtuales.
• Es un sitio para compartir ideas, proyectos y tutoriales,
además de imágenes.
• Cuenta con 11.7 millones de usuarios al mes.
• Tiene que ver con lo que de verdad le gusta a los usuarios
y compartir intereses con otros.
• No es comercial (de momento).
• Las primeras personas que entendieron esta red, fueron en
su mayoría mujeres.
• Responde a una mecánica viral, similar al “Me gusta”
de Facebook.
sociales. Deberás invertir un poco de tiempo en localizar estas páginas que te puedan proveer de estas imágenes con regularidad.
> Cuando Pinterest se incorpore con éxito a tu estrategia de marketing, si lo deseas podrás evaluar la
idea de contratar un servicio profesional de imágenes. De cualquier manera, existen bastantes recursos de imágenes e infográficos en la red.
3. Organiza tus recursos
> Pinterest ofrece muchos recursos para organizar el material viejo de tu página web o blog, pero
que aún está vigente. Siempre y cuando, contengan
imágenes, es posible colocarlas en un tablero virtual.
4. Cuenta tus propias historias
> Además de buscar los recursos que te sean útiles
en la web, también es importante que subas contenidos propios. Si te interesa difundir tus productos,
lo mejor es que compartas imágenes que cumplan
este objetivo, pero que estén llenas de interés, para
que otros usuarios las compartan.
5. Diviértete
> Incluye un tablero con contenidos llenos de sentido del humor, para añadirle interés a tu cuenta.
Puede ser una colección de bromas acerca del giro
de negocio al que estás dedicado.
6. Engancha y responde
> La relación entre lo que das y lo que obtienes, es
muy directa en Pinterest. A cuantas más personas
sigas, más te seguirán, y entre más compartas, más
compartirán tus contenidos.
7. Promuévete en otras redes
> Es importante atraer a los clientes que ya tienes
cautivos en otras redes sociales, hacia tu cuenta de
47
Revista MPI
Pinterest. Muchos negocios con cuenta en Twitter
avisan por este medio acerca de la próxima actualización de Pinterest. Puedes usar también tu blog o
una página de Facebook o de Google. Lo mejor es
que ¡todo es gratuito!
8. Menos es más
> Hay que evitar los tableros o pins sobrecargados. Desarrolla una estrategia basada en las metas
y objetivos de tu empresa, así como los intereses de
tu mercado, para que los contenidos que compartes respondan a ellos.
> Los nombres de los tableros deben capturar la
esencia del contenido. Los expertos recomiendan
que no midan más de 22 caracteres (para que aparezca siempre completo).
9. Administra los tableros secretos
> Pinterest da la opción de guardar información en
tableros secretos, de manera que no se mostrarán
en tu página ni en tus redes sociales. Para las empresas, esta sección puede ser útil para colocar imágenes que aún no se tiene la seguridad de publicar.
> Si varias personas manejan la cuenta del negocio, solamente una de ellas debería estar autorizada
para publicar en los tableros públicos. Los demás
pueden subir sus imágenes al tablero secreto, para
que la persona que administra los considere y decida si los publica o no.
10. Crea un tablero público
> Los tableros públicos o comunitarios constituyen
una forma adecuada para establecer un lugar donde cualquier usuario puede sentirse atraído hacia tu
página. Invita a las personas con intereses afines a
publicar en tu tablero comunitario.
> Eso sí: se corre el riesgo de que publiquen imágenes de mala calidad o que sean inadecuadas.
Para controlar esta sección, revísala con frecuencia
y elimina los contenidos indeseables.
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48. KeyNote
La llave para
presentaciones
diferentes
El programa de Apple para diseñar presentaciones es una
alternativa para quienes están cansados del software tradicional.
Algunas personas entienden mejor las ideas cuando las leen. Otras, simplemente escuchando. En
cambio, hay quienes necesitan ver imágenes y
videos. Por eso, una presentación bien realizada
siempre va a tener altas posibilidades de captar la
atención de toda la audiencia.
positivas de la pantalla gigante detrás de él.
KeyNote, la herramienta de iWork de Apple para
presentaciones, es una aplicación de software que
permite compartir las ideas mediante un diseño
limpio y diferente, con diapositivas que obedecen
a la máxima de menos a más y que están pensadas para que el presentador sintetice sus ideas que,
finalmente, es siempre un objetivo de las presentaciones.
Innovando
No era gratuita la fama de las presentaciones del
ex presidente de Apple, Steve Jobs, realizadas con
KeyNote. Sus habilidades como orador eran evidentes, pero parte del crédito se lo llevaban las dia48
Revista MPI
La única desventaja de esta aplicación es, quizá,
también su mayor cualidad: que sólo se puede trabajar con equipos de Apple: la familia de Mac (o
iMac) y los iOS (dispositivos móviles).
El programa ofrece opciones que facilitan el trabajo en su conjunto: desde el momento del diseño,
hasta la misma presentación en público. Es una herramienta intuitiva, pues es sencillo crear las diapositivas y añadirles toda suerte de gráficas, formas y
contenidos multimedia.
Otra ventaja de KeyNote es que las presentaciones
se pueden exportar a Office, a QuickTime o como
archivos PDF, HTML o de imagen. También se pueden subir a YouTube.
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49. Para los inseparables de su iPhone, iPad o iPod
Touch, la aplicación iCloud (lanzada recientemente con el programa de iWork 9.2) permite
crear presentaciones en la Mac, y luego acceder
a ellas y editarlas desde el dispositivo móvil o
viceversa.
Herramientas
El menú para iniciar ofrece al usuario 44 templetes, pero todos cuentan con tantos elementos de diseño, que es posible modificar el tema
elegido por completo. Para los diseñadores más
experimentados, está la opción de comenzar
desde cero y divertirse al doble.
Escribir es muy sencillo, pues sólo se tiene que
reemplazar los marcadores de posición de texto con la redacción propia. La aplicación ofrece
cientos de tipografías y miles de colores. Las fotografías se exportan simplemente arrastrándolas hasta la diapositiva, igual que los videos.
Es muy sencillo insertar tablas, gráficas y material multimedia (fotografías, videos y música)
desde el archivo de la Mac o dispositivo móvil.
Además, el programa está pensado para ma49
Revista MPI
nipular los elementos gráficos con facilidad, por
lo que es sencillo encontrar el comando que
permite, por ejemplo, eliminar el fondo de una
fotografía.
KeyNote ofrece más de 25 movimientos de
animación para los elementos de cada diapositiva. También es posible añadir textura y animaciones a las gráficas, para darles profundidad y
movimiento.
Para facilitar el trabajo del presentador, esta aplicación tiene la opción de un monitor dual: en la
pantalla de computadora observas tus propias
notas, un reloj, la siguiente diapositiva y hasta un
cronómetro, mientras la audiencia observa únicamente la diapositiva actual.
KeyNote Remote para iPod touch y iPhone permite convertir estos dispositivos en un control
remoto, con el fin de poder moverte en la sala
mientras realizas tu presentación.
A pesar de las enormes posibilidades para trabajar con las opciones que ofrece KeyNote, algunos usuarios podrían necesitar algo más. Para
ellos están disponibles decenas de sitios web
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50. donde se pueden descargar templetes y recursos
para KeyNote, algunos de manera gratuita.
nalas, arma tu discurso y después –y sólo, después
–, prepara el material de apoyo visual.
La empresa Jumsoft, por ejemplo, ofrece temas,
ilustraciones, páginas, íconos y toda una serie de
elementos gráficos pensados para los ámbitos académicos y de negocios.
Construir el discurso alrededor de la presentación
es el error más común y el que más caro cuesta,
pues lo que se tienen son presentaciones que duran
más de lo necesario (y de lo que la audiencia quiere aguantar), se vuelven redundantes y, lo peor: el
presentador no cumple sus objetivos.
El orador: lo más importante
Una locución eficaz depende en mayor medida del
orador, que del apoyo visual. Además de preocuparte de que la KeyNote sea atractiva y responda de
manera fluida a tu discurso, es necesario trabajar en
tus habilidades de comunicación.
1. Prepara el gancho. Los primeros 30 segundos
de tu presentación son críticos, pues en este lapso
estableces la relación con tu audiencia y les das – o
no –, una razón para continuar escuchando.
Sigue dos reglas generales: conoce a tu audiencia
y sé auténtico, no actúes como si fueras otra persona. También puedes jugar un poco e imaginar
que tienes sólo 30 segundos para contar una historia que te dará un espacio en la televisión nacional,
¿qué le dirías a los productores para captar su atención?
2. El discurso va primero. Los expertos no se cansan de repetirlo: escribe primero tus ideas y ordé50
Revista MPI
En pocas palabras, no existe mejor manera de mejorar tu mensaje, que construir tus slides alrededor
de tu presentación. Primero determina tus ideas relevantes (tres o cuatro, máximo) y para cada una de
ellas desarrolla argumentos que las apoyen (pueden ser otras ideas, hechos, figuras, gráficas, imágenes persuasivas, etcétera).
3. Hilar las ideas es construir historias. Por último,
pero no por ello menos importante: recuerda que el
cerebro humano tiende a poner atención a las historias, no a las ideas inconexas que se presentan en
bullets o viñetas.
Particularmente con audiencias de jóvenes, es elemental incluir videos, audios y fotografías interesantes, además de que se expongan máximo dos o
tres ideas importantes que tengan sentido. De otra
forma, lo más probable es que pierdas por completo su atención tras los primeros 30 segundos.
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51. s del
detrá
bros
s cere
Lo
eting
mark
nuevo
Tanto en pequeñas como en grandes
empresas, se están creando nuevos puestos de trabajo
online y demandando profesionistas con perfiles multidisciplinarios orientados al marketing.
Es probable que en la próxima reunión familiar, cuando le preguntes a tus sobrinos en qué están
trabajando, alguno de ellos te deje
con la boca abierta al decirte que
de arquitecto de información.
Diseñador web, experto en analítica web, abogado especialista
en Internet, community manager,
consultor e-business, director de
marketing online, editor de contenidos en la web, webmaster y
webmanager, son algunos de los
puestos creados apenas en la última década por el mercado labo51
Revista MPI
ral, cada vez más orientado hacia ejemplo, en telecomunicaciones,
Internet.
comunicación, mercadotecnia, diseño gráfico o incluso sin carrera
Los perfiles
profesional –, y ellos mismos se
Los nuevos puestos ocupan a per- han ido capacitando en temas essonas con carreras o perfiles pro- pecíficos del marketing online, a
fesionales que se destaquen por través de especialidades de possus habilidades de comunicación, grado, cursos, diplomados o de
marketing y sistemas. Los centros forma autodidacta.
educativos todavía no han comenzado a generar carreras específi- Espíritus independientes
cas para estos puestos.
Muchos de estos puestos de trabajo requieren a personas capaHasta ahora, las personas que ocu- ces de cumplir las metas desde su
pan estos puestos cuentan con casa o de manera independiente,
una formación específica – por con flexibilidad de horarios. Aún
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52. cuando estos profesionales son contratados como
trabajadores para acudir diariamente a la oficina, su
perfil profesional es más independiente que el de
otras áreas.
dicaba a la mercadotecnia en línea, la gente se imaginaba uno de esos esquemas de pirámide para
vender algún producto. Éste era el único tipo de trabajo que se asociaba con el trabajo online.
¿A qué se refiere esta independencia? Generalmente, son personas con un área de especialidad de la
que pocos conocen. Llegan a las empresas no sólo
a trabajar, sino a crear un área desde cero y a empezar a difundir la cultura del marketing online.
Poco a poco, se han ido difundiendo más las numerosas áreas de desarrollo de los profesionales del
marketing en línea. Éstas son algunas de ellas:
Esto implica que deben buscar por ellos mismos la
forma de capacitarse y actualizarse continuamente. En suma, al contratar a profesionales para estas
áreas, es importante buscar a candidatos auto motivados, que busquen activamente su propia formación y no se limiten a seguir órdenes.
Aunque es un área en la que trabajan mercadólogos, comunicólogos, diseñadores, administradores
e, incluso, ingenieros, las características que tienen
en común son:
• Habilidades de investigación y redacción
• Capacidad de trabajar en libertad
• Auto motivación para aprender
• Creatividad para la búsqueda de soluciones
• Disposición para trabajar dentro de la estrategia
de la empresa
Las actividades
Hasta hace pocos años, si alguien decía que se de-
1. Creación de páginas web
Éste es un trabajo que realizan muchos diseñadores desde su casa u oficina. Generalmente es una
actividad que los profesionales sacan adelante de
manera independiente, pues las empresas pequeñas y medianas no suelen contar con una persona
o un departamento dedicado a su imagen institucional en la web.
2. Redacción de contenidos
Esta área de trabajo es muy grande. Los profesionales de la redacción web son cada vez más requeridos por las empresas y, sin duda, será una de las
ocupaciones con más demanda en el futuro.
Algunas empresas que echan a andar su página
web contratan el servicio completo de diseño y de
redacción, pero lo más común es que primero implementen su sitio y luego busquen proveedores
de contenidos.
3. Actualización de redes sociales
Los profesionales que redactan contenidos para la
página web de una empresa, suelen también dedi-
Tu perfil online: el primer
filtro de contratación
• 64% de los jefes de recursos humanos piensa que
es apropiado revisar el perfil online de sus candidatos
para todo tipo de puestos.
• 41% ha rechazado candidatos por considerar que
su perfil online es inapropiado.
• Mantener una imagen estrictamente profesional en
la vista pública de tu perfil es lo más aconsejable, según empresas como Microsoft y firmas de recursos
humanos.
• Microsoft ahorró varios miles de dólares reclutando personal técnico a través de LinkedIn, en lugar de
contratar a una agencia de recursos humanos.
• Sitios web como LinkedIn están convirtiéndose en
el primer paso para las empresas de reclutamiento.
52
Revista MPI
• Para mejorar tu perfil público en estas redes, los
expertos aconsejan unirte a tantos grupos profesionales como sea posible, obtener recomendaciones y
afiliarte con centros de reclutamiento en la red.
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53. carse a actualizar sus redes sociales, particularmente Facebook y Twitter.
La mayoría de los negocios saben que deberían tener presencia en los medios sociales, pero ignoran
cómo comenzar o con qué tipo de información o
trivias pueden mantenerlos actualizados.
Éste es un trabajo crucial para cualquier empresa,
y va más allá que la simple redacción de enunciados cortos. Se trata de redactar frases y diseñar imágenes que sean memorables para la gente, que la
atraigan y le den un “Me gusta” o “Compartir”, para
que la marca se posicione.
El manejo de las redes sociales es un reto que requiere de profesionales creativos, inteligentes y, sobre
todo, que conozcan bien las ventajas de la empresa
y sus productos o servicios. Entonces, aunque este
trabajo se encargue a un profesional independiente,
debe estar alineado con toda la estrategia de marketing.
4. Promoción online de productos
y servicios
El tráfico en Internet es creciente: cada vez más
usuarios tienen acceso a la red. Por eso, la presencia en línea es un medio que las empresas
no pueden dejar de lado para promocionar
sus marcas.
Grandes compañías como Google Adsense, Amazon y TangoWire son pagadas por
empresas para promocionarse
en la web. Estas grandes firmas,
a su vez, contratan a profesionales en marketing y comunicación
para el diseño y redacción de
estos anuncios publicitarios.
Tu perfil online: el primer filtro
de contratación
• 64% de los jefes de recursos humanos piensa que
es apropiado revisar el perfil online de sus candidatos para todo tipo de puestos.
• 41% ha rechazado candidatos por considerar que
su perfil online es inapropiado.
• Mantener una imagen estrictamente profesional
en la vista pública de tu perfil es lo más aconsejable,
según empresas como Microsoft y firmas de recursos humanos.
• Microsoft ahorró varios miles de dólares reclutando personal técnico a través de LinkedIn, en lugar
de contratar a una agencia de recursos humanos.
• Sitios web como LinkedIn están convirtiéndose en
el primer paso para las empresas de reclutamiento.
• Para mejorar tu perfil público en estas redes, los
expertos aconsejan unirte a tantos grupos profesionales como sea posible, obtener recomendaciones
y afiliarte con centros de reclutamiento en la red.
Los nuevos puestos ocupan
a personas con carreras o perfiles
profesionales que se destaquen por
sus habilidades de comunicación,
marketing y sistemas.
53
Revista MPI
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54. 3 acciones para atraer clientes
en redes sociales
Las compañías encontraron en las redes sociales un gran nicho para
promocionar sus productos. Cada vez se preparan más para atender al
infinito número de clientes potenciales que todos los días inundan la red.
Las compañías encontraron en las redes sociales
un gran nicho para promocionar sus productos.
Cada vez se preparan más para atender al infinito
número de clientes potenciales que todos los días
inundan la red.
Los cibernautas son como peces en el océano y las
empresas se esmeran por atraparlos con métodos
cada vez más sofisticados. Su poder de compra es
infinito. Vale la pena mejorar las estrategias para
echarles el anzuelo con mayor efectividad.
Las empresas ya descubrieron que su presencia en
redes sociales no implica solamente presentar un
perfil. Algunas consideran un gran avance conversar en línea con los clientes. Pero ahora, las marcas
han ido un paso más allá y se han organizado para
tener una ocupación más activa en la súper carretera de la información.
54
Revista MPI
Las redes sociales no fueron creadas para hacer negocios en ellas, pero la experiencia ha dicho que son
un excelente medio para vender. Y las compañías lo
aprovechan. Por eso, los sistemas de socialización en
línea ofertan sus espacios para que los anunciantes se
muestren a un público ilimitado.
Empresas líderes en redes sociales
Un estudio reciente destaca a las 10 compañías que
tienen más impacto en redes sociales. El alcance de
estas firmas es denominado moneda social, como
una forma de comparar su rentabilidad entre el público.
Las firmas líderes comparten ciertas características
dentro de su preferencia entre la sociedad que las
hacen destacar, al aportar, todas, utilidad, información, conversación, afiliación e identificación a sus
clientes.
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55. 1. Subway. El éxi-
to de la compañía se
basa en su asertividad
en todas las áreas antes mencionadas, que
la hacen preferible en
la sociedad. Pero además genera constantes promociones y lo hace de
una manera sencilla, sin esforzar al internauta a introducirse demasiado en la página. Eso genera
compromiso de la clientela con la marca.
2. Google. Tiene 500 millones de usuarios en
el mundo, que están bien firmes en las campañas
de la compañía a favor de la naturaleza. Su impacto
social es mucho mayor que otras compañías líderes
como Microsoft y Apple, en términos de preferencia
en redes sociales.
3. Target. Entre sus consumidores minoristas,
ha tenido éxito porque ha entendido cómo llegarles
a través de una presencia de 360 grados en numerosos canales. Siempre está presente entre la gente, que escucha constantemente rumores sobre sus
productos y sus lanzamientos.
4. Heineken.
La cervecera se ha beneficiado
con una campaña muy agresiva en las redes sociales, que los convierte en un producto muy visible.
Tienen en Facebook 11 millones de seguidores,
contra 3 millones de su competidor Budweiser.
5. Verizon. La compañía de telecomunicaciones
se ha posicionado muy bien en los canales tradicionales de los medios de comunicación. En redes sociales tiene una presencia muy aceptable. Está muy
por encima de otras empresas similares.
6. Donkin’ Donuts. Fue una de las primeras
empresas en entender que su presencia en redes
sociales era solamente para llamar la atención y
nunca buscó apoderarse de ellas. Siempre ha tenido la sensibilidad de saber qué necesita el cliente.
7. Home Depot.
Su estrategia siempre ha
sido estar presente en la mente de los clientes sin
presionarlos con la mención de la marca. Sus objetivos son personas que quieren arreglar la casa,
comprar materiales e inventar sus mejoras. Tienen
encuestas y aplicaciones en Facebook que resultan
atractivas para los clientes. Hay un efectivo diálogo
55
Revista MPI
permanente con su clientela.
8. Amazon. Tiene muy eficientes medidas de
seguridad para entregar productos, excelente método de envío y la mejor reputación de empresas de
ventas en línea.
9. Microsoft. Aunque es una de las grandes
empresas del ámbito tecnológico en el mundo, está
un poco rezagada en su presencia entre los clientes. Pese a ello, ha penetrado en el gusto del público
con su sistema operativo en teléfonos móviles y su
alianza con Facebook y Bing.
10. Walmart. Su estrategia de ventas se basa
en el compromiso que pueden generar en pequeñas comunidades que las observan como el principal centro de consumo. Les ayuda mucho proporcionar abundante información para que la gente
sepa dónde se encuentran.
Los expertos han encontrado algunos tips
para ayudar a que tu empresa mejore tus ventas anunciándose en redes sociales.
1 Muestra lo que haces con creatividad. Hay
que hacer publicidad diferente. Si el anuncio
es igual a todos, no destacará, pues pasará inadvertido.
2 Encuentra el balance. En el anuncio hay que
dosificar la información. Un error es pretender
colocar toda la información de los productos
y de la empresa en un solo mensaje. Eso provoca cansancio y monotonía. Hay que diseñar una estrategia de contenido que incluya
la información que será difundida, en su justa
medida. Ayuda incluir notas de otros negocios similares al nuestro para dar mensajes de
interés.
3 Valora la fidelidad. La marca que trata de
venderse sin consideraciones al cliente es fácilmente ignorada. Hay que proporcionarle
un valor agregado, para llamar la atención del
cliente y motivarlo a compartirlo y comentarlo. Las pestañas son grandes aliadas y actualmente se utilizan, por ejemplo en Facebook,
para mostrar ofertas relacionadas con el producto que se vende.
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56. y Más...
para llevar tu negocio contigo
Estas aplicaciones para dispositivos móviles te permitirán mantener tu productividad durante los viajes de negocios, al mismo tiempo que te facilitarán
la vida. Son herramientas que registran tus gastos,
miden tu kilometraje y hasta te permiten acceder a
tu PC o Mac desde cualquier lugar.
El trabajo no siempre termina al dejar la oficina. En
muchas ocasiones, es necesario viajar para cerrar
un negocio o sostener una reunión importante. Se
tienen que hacer malabares desde prácticamente
56
Revista MPI
cualquier lugar ¡y ni hablar de llevar un registro de
los gastos! Tan sólo esta tarea, se siente a veces
como un trabajo de medio tiempo.
Pero existe una amplia variedad de aplicaciones
que facilitarán tus tareas y te ayudarán a mejorar tu
productividad. También pueden ser útiles durante
los trayectos. He aquí un vistazo a ocho apps para
dispositivos móviles que han sido consideradas las
mejores para pequeños negocios.
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57. 1. BizXpenseTracker
Llevar el seguimiento de los gastos, el
kilometraje y el tiempo dedicado a los
clientes se vuelve más fácil gracias a
esta aplicación de Silverware Software. Lo mejor es
que permite que te conectes con tu escritorio para
enviarte los archivos de los gastos e imágenes.
Con esta app, los propietarios de pequeñas empresas serán capaces de registrar todos los gastos; obtener un total acumulado de cada viaje de negocios;
buscar y ordenar los gastos; llevar el seguimiento
del kilometraje con base en los movimientos del coche y de la lectura del odómetro y crear informes de
gastos finales.
2. Piikki Receipt Scanner
y Expense Reports
Nada puede ser más molesto que guardar todos esos recibos durante el viaje y
luego tener que reunirlos cuando llega el momento
de redactar los informes de gastos. Esta aplicación
alivia un poco el dolor, pues permite escanear los
recibos con la cámara del teléfono celular y crear de
forma instantánea una copia digital del recibo.
Con la aplicación, es posible guardar los recibos en
la nube; enviarlos por correo electrónico; buscar y
encontrar recibos con base en donde fueron fotografiados; y clasificar y etiquetar los recibos. También podrás visualizar las gráficas basadas en tus
hábitos de gasto.
3. Mileage Expense Log Pro – Mobile Drive Tracker App
Si necesitas llevar un registro del kilometraje empleado para las actividades
de tu negocio, esta app te facilitará la vida. Es muy
sencilla de utilizar y no sólo permite rastrear los kilómetros, sino también ordenar la información según la fecha, el propósito y el vehículo. Por ello, se
le puede utilizar para llevar el registro de una flotilla
completa.
4. OfficeTime – Time y Expense
Tracking
Para los propietarios de pequeñas empresas que hacen negocios con múltiples clientes, determinar a quién facturar y cuánto
puede llegar a ser un trabajo de tiempo completo...
57
Revista MPI
a menos que tengan la aplicación adecuada a la
mano.
Esta aplicación gratuita te permite hacer un seguimiento de las horas dedicadas a cada cliente, así
como a cada proyecto o categoría que asignes.
Además, puede ejecutar múltiples temporizadores
a la vez y cambiar rápidamente entre tareas.
5. TurboScan
Nada puede ser peor que quedar atrapado en un viaje de negocios, con páginas y páginas de documentos que
deben ser escaneados. TurboScan te permite escanearlos rápidamente, guardarlos y enviarlos por
correo como archivo PDF o JPEG.
Su sistema detecta automáticamente los márgenes
del archivo, elimina las sombras durante el proceso de copiado y regula el contraste de los colores.
Y además, podrás ahorrar tiempo, pues escanear
cada página toma sólo 4 segundos.
6. Polaris Office
Esta aplicación para iPhone y iPad permite tener listo gran parte del trabajo de
oficina con sólo algunos clicks. Incluye
un procesador de palabras, una hoja de cálculo y
archivos para presentaciones. Además, permite
editar documentos, crear nuevos y guardarlos en
el mismo teléfono o en servicios de la nube, como
Dropbox o Google Drive.
7. Win8 Metro Testbed
Permite que te conectes remotamente
a Windows 8 desde un iPad. Comenzó
como una aplicación destinada a los
desarrolladores que querían probar sus
aplicaciones en Windows 8, pero ya se le considera
como una app ideal para usar ese software sin tener que adquirirlo.
8. LogMeIn Ignition
Esta aplicación para Android es un
control remoto para tener acceso a tu
PC o Mac desde tu dispositivo móvil.
Si durante tu viaje de negocios necesitas un acceso
confiable a tus archivos, esta herramienta es para
ti.
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58. El mejor software para
conferencias web
Tanto para compartir una presentación con otras
personas, como para crear todo un ambiente de
trabajo colaborativo en línea, hay un programa ideal
para cada empresa. Las opciones para los pequeños negocios cubren las más diversas necesidades.
Las salas de juntas ya no son aquellos lugares importantes en donde se tomaban las decisiones más
relevantes para las empresas. En un mundo en el
58
Revista MPI
que las personas pueden realizar cada vez más tareas desde sus equipos de cómputo, la tendencia
en los negocios es reunir a sus equipos de trabajo
mediante las conferencias web.
Son impersonales, pero son ideales para reuniones
entre personas que están distantes geográficamente, con una eficiencia igual a la que se obtiene en
las juntas tradicionales y reduciendo los costos de
traslado.
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