Las devoluciones de mercancía permiten gestionar productos devueltos por clientes. Se supervisa la ruta de la mercancía devuelta y el proveedor determina si se puede reutilizar o si el cliente debe pagar por ella. Las devoluciones siguen un proceso que incluye crear una orden de devolución, analizar la mercancía y liquidar la devolución.

1. DEVOLUCIÓN DE MERCANCÍAS FERNANDA PATIÑO GUEVARA DOLCA SENA

2. Las devoluciones de mercancías se utilizan para gestionar productos que el cliente ha devuelto por una reclamación. La ruta de la mercancía devuelta se deberá supervisar detalladamente.

3. Una vez completado el análisis de la mercancía devuelta, el proveedor o fabricante determinará: El status de la mercancía y si se puede volver a utilizar. Si se cobrará al cliente por la mercancía y el importe.

4. UTILIZACIÓN para devolver al proveedor mercancías entregadas, ya sea por que la mercancía se encuentra defectuosa o en mal estado. Al crearse una devolución se da salida a la mercancía del almacén y se va reduciendo las cantidades

5. DEVOLUCIONES DEL AREA GENERALPROVEEDOR: Indique el código de proveedorNOMBRE: Visualiza el nombre completo del proveedor después de haber indicado el código del proveedor.

6. PERSONA DE CONTACTO: Muestra el nombre de la persona de contacto predeterminada tal como se ha definido . NÚMERO DE REFERENCIA DEL PROVEEDOR: Visualiza el número de referencia del proveedor, si estuviera definido. STATUS: son: Pendiente: se puede arrastrar el documento total o parcialmente a un documento de nivel superior.

8. Se puede crear un abono independiente de los envases devueltos para el cliente.

9. Se puede visualizar e imprimir un documento de facturación.

10. Se produce el análisis de las mercancías devueltas.

12. OBJETIVOS CORPORATIVOS SAP ha definido los objetivos de la corporación como los siguientes: - Satisfacción de la clientela - Realización de beneficios - Crecimiento - Satisfacción de los empleados

13. CARACTERISTICAS Información "on-line Esta característica significa que la información se encuentra disponible al momento, sin necesidad de esperar largos procesos de actualización y procesamiento habituales en otros sistemas.

14. Jerarquía de la información Esta forma de organizar la información permite obtener informes desde diferente vistas.

15. INTEGRACION significa que la información se comparte entre todos los módulos de SAP que la necesiten y que pueden tener acceso a ella. La información se comparte, tanto entre módulos, como entre todas las áreas.

17. Wellenreuther, Hopp, Hector, Plattner y Tschira

18. Es una compañía alemana, opera por todo el mundo con 28 sucursales y 6 asociados manteniendo oficinas en 40 países

20. SAP soporta todas las áreas en una escala global

23. SAP ofrece plataforma tecnológica denominada SAP NetWeaver. Esta plataforma tecnológica convierte a SAP en un programa Web-enabled, lo que significa que estaría totalmente preparado para trabajar con él mediante la web.

24. Una de las características más destacable de SAP es su "Integración" que significa que la información se comparte entre todos los módulos de SAP que la necesiten y que pueden tener acceso a ella Para los programadores el lenguaje de programación que usa SAP es el ABAP IV y es muy parecido al sql muy básico.