Miguel Pascual "Ya tengo la tienda, ¿dónde están los clientes?" #FIBOReus

Ya tengo la tienda
¿dónde están los clientes?
¡Gracias por venir!
Soy Miguel Pascual, responsable de
Marketing Online en Interdigital
Mi empresa http://www.interdigital.es
Mi blog personal http://kico.es
Me puedes seguir por twitter en @kicoes ;)

miguel@interdigital.es @kicoes
www.interdigital.es 902 331212
jueves, 6 de febrero de 14

¡Ya estamos online!


Objetivos

¿Por qué quiero estar en Internet?
¿Qué beneﬁcio me aporta?

Si hay que ir se va, pero ir pa ná es tonteria.
Cruz y Raya 1999


Objetivos


Objetivos
Porque hay que estar


Objetivos
Tener una presencia online


Objetivos
Porque está mi competencia


Objetivos
Para ofrecer mis servicios en Internet


Objetivos
Para conseguir clientes por Internet


Objetivos
Para conseguir clientes por Internet
Para GANAR dinero


Internet funciona

http://www.cadenadesuministro.es/wp-content/uploads/2013/11/Estudio-sobre-comercio-electronico-b2c-en-Espana-en-2012.pdf

En Internet la crisis es menos crisis
Sector

Tienda online

80

70

75

52,5

70

35

65

17,5

60

0

2010

2011

2012

2013


Sé crítico con tu Producto
Elige y asegúrate que el producto que quieres vender
tiene sentido y estás en condiciones de competir online


Análisis de la competencia

Precio de los productos
Nivel de servicio prometido
Reputación online
Popularidad
Keywords por las que posicionan
Keywords por las que pagan
Plazo y costes de envío

Desarrollo


Sabemos qué queremos
Dinámica, Interactiva, Intuitiva,
Rápida, Limpia, Ágil,Visual, Moderna,
Novedosa, Completa, Mejorable, Que
enamore, Atractiva, Compatible,
Gestionable, Usable, Llamativa,
Estilizada, Clara, Extensible Atrevida, Sutil,
Risueña, Ampliable, Fácil de upgradar,
Sólida, Que ofrezca una experiencia
agradable, Rompedora, Elegante,
Diferente, Autogestionable ...

Hay cosas que se ven claras


http://www.dokimos.org/ajff/


Las hay feas a propósito


Pero lo normal


Opensource

Libertad
Autogestionables
Extensibles
Ya probadas
SEO optimizadas
Integradas

La tienda sólo es la parte visible


Marketing online


1er paso: atraer tráﬁco!

•  SEO!
•  SEM!
•  Viral!
•  PPC!
•  Aﬁliación!
•  Social Media!
•  Mail marketing!

Adwords descubre si tu negocio funciona
rápidamente


SEO Para un eCommerce
URL’s ONPAGE HEADERS
TITLE FOOTER REMARKETING

301

¿Por%dónde%
empezamos?%

ENLACES PLACES
USABILIDAD ANALYTICS SMO
POSICIONAMIENTO H1

OFFPAGE 404 AMIGABLES
WPO CMS IT BREADCRUMB
PAGERANK NOFOLLOW
POPULARIDAD
BLOGROLL MARCA CRITERIOS SEM
ESTRUCTURA

CONTENIDOS
LANDING NEGRITAS

ANCHOR TEXT

PPC

REDES SOCIALES BLOGS
KEYWORDS CONVERSIÓN

Tenemos Producto y
queremos Posicionarlo
¿Cómo lo busca el cliente?
¿Cómo se informa sobre el producto?
¿Cómo nos compara?


¿Cómo lo busca el Cliente?
Solemos categorizar las búsquedas en tres tipos:
- Navegacional
El usuario busca un sitio en concreto
- Informacional
El usuario busca datos
- Transaccional
El usuario quiere completar un proceso
(compra o transacción)


¿Cómo lo busca el Cliente?

Comprar nevera
Nevera no frosh
Nevera pequeña
Nevera Zanussi
Comparativa de
neveras
Nebera nueba
Nevera con ....
http://www.elprofesionaldelainformacion.com/contenidos/2010/julio/eye_traking.pdf

Elegir las Keywords

cámaras vs Canon 400D
sex shop vs vibradores baratos
electrodomésticos vs nevera no frosh
y además:
cuerpo canon 400D
vibrador recargable sumergible (o acuático)
nevera pequeña no frosh

Proceso de Selección
LISTADO INICIAL

KEYWORD / VOLUMEN / DIFICULTAD / VALOR SUBJETIVO
AGRUPAMOS LAS KEYWORDS
ORDENAMOS POR UNA PONDERACIÓN DE LOS DATOS
http://es.semrush.com
https://adwords.google.com/o/KeywordTool
http://www.seomoz.org/keyword-difﬁculty/

NEBERA NUEBA

Una Web
con faltas de
ortografía
no inspira
conﬁanza ni
al usuario ni
a Google

Topología (arquitectura de contenidos)
“Un
topólogo
es
una
persona
incapaz
de
dis4nguir
una
taza
de
una
rosquilla.”


Tenemos muchos Productos
Trabajar las categorías:
- Árbol de 3 niveles
- Descripciones de las categorías y qué encontraremos.
Cada categoría es la landing que ha de traernos tráﬁco
- Breadcrumbs
- #clicks al detalle


Contenidos

El contenido es el Rey para Google
pero también para la conversión


El Gran Problema: PANDA
Panda es una parte del algoritmo de Google
que detecta y “penaliza” los contenidos repetidos


Contenidos copiados

Ponemos marcas de agua para
las imágenes, pero les damos a
los agregadores, aﬁliados y
dropshippers las descripciones
de nuestros productos

http://copyscape.com/

Contenidos duplicados
Cada contenido en una única url y
cada url con contenido único
Categorías que presentan la misma lista de productos,
ordenaciones.
Detalle de productos duplicados
/cat1/producto.html
/cat2/producto.html
/cat2/cat3/producto.html
Páginas de búsqueda en la web indexadas
con la misma lista de productos
Paginaciones que no aportan nada

Paginación

Oportunidades:
- Segundas keywords o keywords alternativas en siguientes páginas
- Cargar todos los productos y paginar por ajax
(Google ve una sola página con mucho contenido)
Errores:
- Decenas de páginas para llegar al detalle de producto
- Contenido duplicado al cambiar el orden


Buscador

Es una oportunidad para generar páginas
de resultados no convencionales
No se debe permitir a Google indexar todas las búsquedas.
Sólo aquellas que aportan resultados coherentes
Debemos enriquecer la página de resultados con
contenidos especíﬁcos para las búsquedas
que queremos posicionar


LINKBUILDING
Keywords$por$página$

Anchors$an=8penguin$

Aumenta$las$
variaciones$de$keyword$
por$cada$página$$

Más$info$
Click$aquí$
Leer$más$
www.dominio.com$
dominio.com$
Marca$8$branding$

Enlaces$de$calidad$

Haz$Branding$

Modiﬁca$tu$perﬁl$de$
enlaces$consiguiendo$
aquellos$que$te$faltan.$$

Mueve$tu$marca$por$las$
redes$sociales,$fans$
facebook,$google$plus,$
twiFer…$

$

$

$


SEO Para Móviles
Ahora no hay que hacer SEO para móviles
Hay que hacer la web para el móvil

Y eso es
Diseño Web Adaptativo
(Resposive Web Design)

http://www.haztuwebmovil.es

WPO
Una web rápida y optimizada no sólo afecta/afectará
positivamente al posicionamiento sino que también
afecta directamente a las ventas.
Tiempo del primer bit
Tiempo de carga
Número de peticiones
Optimización de imágenes

http://www.gtmetrix.com/

WATERFALL

aa

http://tools.pingdom.com

Internacionalizar
No es sólo traducir, hay que adaptar el
lenguaje, producto y contenidos
al país destino
estufas en colombia
AC en noruega
sabanas de medidas españolas
jamon en EEUU
licores a paises musulmanes
exclusividades locales
Problemas culturales


Negocio
Gastos

Ingresos

60
48
36
24
12
0
2007

2008

2009

2010

2011

2012

2013


Analizamos para aprender,
aprendemos para mejorar

56% menos de
páginas vistas

32% más de
rebote

Un 25% de
visitas mobile

Sin analizar vamos a ciegas
El 25% de nuestro
tráfico genera el
9,5% de las ventas

Cada mes dejamos
de vender por valor
de 2.337€

Objetivos cuantificables
(Volvemos a los objetivos)
Obje8vo*empresarial*

Obje8vos*
de*la*web*

Eventos*de*
conversión*
de*la*web*

• 

Tasa de Conversión (conversiones/visitas) – ¿Vendemos? ¿Persuadimos? ¿Se
suscriben o registran? ¿Encuentran lo que buscan?

• 

Average Order Amount ( importe/conversiones) – ¿Cuánto es de media la
venta?

• 

Visit Value (importe/visitas) – ¿El tráfico es de calidad?

• 

Customer Loyalty (visitantes que repiten/nuevos) – ¿Son fieles? ¿Futuros
clientes?

• 

Stickiness (>2 páginas/visitantes) – ¿Les gustamos? ¿Les retenemos?

• 

Tasa de Rebote (visitas <30 seg/visitas) – ¿Es esto lo que se esperan? ¿Está
funcionando nuestra landing page?

• 

Length of Visit (contenidos vistos/visita) – ¿Se queda demasiado tiempo?

• 

Top Internal Search Phrases - ¿Qué buscan exactamente?

• 

Iden8ficam
os*
métricas*

KPI,*
Métricas*
en*
contexto*y*
evolución*

ROI – ¿qué beneficio hemos conseguido? ¿podemos medirlo?

Necesitamos*definir*
métricas*que*nos*permitan*
valorar*la*adquisición*de*
los*obje8vos.*


Todo iba bien hasta que...


¿Qué ha
pasado?

http://www.flickr.com/photos/sylvain_masson/


Hacking de contenidos


Vigilancia

!


Vigilancia

Quita ese enlace, por favor.
4% pidieron dinero a cambio
4% preguntan quien eres

39% retiran el enlace

http://www.natacionmedellin.com.co


Con
cada giro
tenemos
que
mejorar


Gracias

por la atención prestada


www.interdigital.es
902 33 12 12


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