Problematica De La Empresa

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VISITA A UNA EMPRESA ENCARGADA DE LA DISTRIBUCION DE
FARMACOS
RICARDO ANTONIO PERLAZA SOLIS (ING SIST)
MARLON STEVEN MURILLO (ING SIST)
LISBETH BONILLA (ING SIST)
PROFESORA:
MARIA MERCEDES SINISTERRA DIAZ
UNIVERSIDAD LIBRE (CALI)
SANTIAGO DE CALI, OCTUBRE 22 DEL 2013.

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Portada
1. DESCRIBIR EL PROBLEMA
2. APLICAR LA METODOLOGIA DE SOLUCION DE CASOS EN INGENIERIA
3. APLICAR DIAGRAMA CAUSA – EFECTO
4. TEORIA GENERAL DE SISTEMAS
4-1. DIAGRAMA DE CONTEXTO
4-2. DIAGRAMA DE PROCESOS
5-.MARCO DE REFERENCIA
6. SOLUCION AL PROBLEMA
7. OBJETIVO GENERAL
8. LOS OBJETIVOS ESPECIFICOS
9. ACTIVIDADES DE LOS OBJETIVOS ESPECIFICOS
11.- REALIZAR DIAGRAMA DE GANTT
12. RESULTADOS
13.- CONCLUSIONES

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1. DESCRIBIR EL PROBLEMA
Realizamos visita a una empresa de fármacos, al llegar nos entrevistamos con el
ingeniero de sistemas encargado. Nos informa sobre la problemática que se
presenta en la empresa. Desde hace 7 meses se han incrementado los clientes y
empleados, congestionando las redes por la gran cantidad de información que
manejan, generando demoras en el movimiento de la información.
Debido a esta serie de retrasos reciben muchas quejas de los usuarios, por
concepto de deficiencia en los envíos a los clientes y a veces fallas en el
despacho de las medicinas o de los fármacos.
Ejemplo: a veces se despacha una cantidad errónea de fármacos los clientes,
también existen casos que se despachan fármacos a clientes fuera de tiempo.
2. APLICAR LA METODOLOGIA DE SOLUCION DE CASOS EN INGENIERIA
ANALISIS DE POSIBLES PROBLEMAS
Lentitud en las redes
Servidores congestionados
Falta de mantenimiento en la base de datos
Fallas en los índices
PROBLEMA RAIZ
Lentitud en las redes
CAUSAS
Baja capacidad en los servidores
Falta de mantenimiento en los servidores y en la base de datos
Muchos procesos del usuario en el pc
Tarjetas de red, Ethernet o inalámbricas desactualizadas
Equipos de baja capacidad
ALTERNATIVAS DE SOLUCION
Realizar mantenimientos más continuos a los servidores y base de datos con
personal capacitado
Adquirir servidores con más capacidad y velocidad para evitar la congestión de
datos
Controlar las actividades de los usuarios en el pc para que su rendimiento sea
óptimo
Actualizar las tarjetas de red de cada pc

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ANALISIS ALTERNATIVAS DE SOLUCION
Con un mantenimiento continuo la base de datos sería más eficaz y veloz al
realizar sus respectivas tareas
Al adquirir mejores servidores la red sería mucho más rápida por que podrían
almacenar más información y darles una respuesta más rápida a los usuarios
Al controlar las actividades de los usuarios mejoraría mucho en desempeño del pc
del mismo por q a veces los usuarios realizan muchas tareas en el generando
lentitud en el pc.
Mas organización en con los documentos (pedidos, existencia de mercancías
etc.)
Adquirir nuevo hardware como scanner lector de código de barras conectado al pc
agiliza y mejora el servicio.
MEJOR SOLUCION
Comprar servidores con mayor capacidad para asi agilizar el transporte de datos
y dar respuesta más rápida a las peticiones de los usuario. Y adquirir hardware
(scanner) que proporcionen funciones externas y permitan mejorar el servicio

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3. APLICAR DIAGRAMA CAUSA – EFECTO
Hombre
Maquina
Servidores
Falta de mantenimiento en
la base de datos y
servidores
Entorno
Descargas eléctricas
Base de datos
Computadores
Fallas en el cableado
Lentitud en las
redes
Lentitud en el trasporte
de información
Cableado
Material
Método
Medida

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4. TEORIA GENERAL DE SISTEMAS
Entrada
Lentitud en
Las redes
Proceso
Salida
Compra
servidores
con mayor
capacidad
Redes
veloces y
óptimas

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4-1. DIAGRAMA DE CONTEXTO
15
10
5
0
Serie 3
Serie 2
problema raiz
BODEGA
solucion
aplicación
BODEGA
APLICACI
ON
REGISTRO
AREA DEL
PROBLEMA
Empresa de
Importación de
fármacos
SOLUCI
ON
EFECTO
OFICINA
Serie 1
efecto
INFORMACI
ON
OFICINA
OFICINA
BAÑOS

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4-2. DIAGRAMA DE PROCESOS
problema
raiz
esquema de
monitoreo
en tiempo
real
optimizacion
en las redes
lentitud en
las redes
fallas en los
indices
mejoramient
o de
informacion
falta de
mantenimie
nto en las
redes
servidor
congestiona
do
se consigue la
satisfacion de los
usuarios en el
uso de las redes y
mejoramiento
en los procesos

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4-2. DIAGRAMA DE PROCESOS
REDES Y COMUNICACION
Lentitud en las
redes
Falta de
mantenimiento en la
base de datos
Servidor congestionado
muchos procesos
Esquema de
monitoreo de
tiempo real
Fallas en los índices
Optimización en las
redes
Mejoramiento de
información
Se consigue satisfacción de los usuarios en el uso
de las redes y mejoramiento en la agilidad

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5-.MARCO DE REFERENCIA

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6. SOLUCION AL PROBLEMA
Organizar las funciones del sistema de tal manera que unas se asignan al
software, otras al hardware, otras a las personas, etc. De forma que se pueda
obtener la función y comportamiento esperados.
Al adquirir mejores servidores la red sería mucho más rápida por que podrían
almacenar más información y darles una respuesta más rápida a los usuarios
Un mantenimiento continuo a los equipos mejoraría el servicio al realizar sus
respectivas tareas.
Cada asignación diferente representa una estrategia de solución.
El personal debe estar capacitado para desempeñar sus funciones ademas debe
tener los documentos, pedidos, informacion a tiempo para cumplir con lo solicitado
por los clientes.
Al adquirir un scanner lector de código de barras se conectaria con el servidor que
tendria una base de datos con la informacion del cliente, solicitud y fecha de
entrega, se le asignaria un código a la factura de estos pedidos listos para
despachar. El cual pasaria por el lector antes de salir de la empresa y asi se
tendria el conocimiento que se cumplio con lo solicitado por ese cliente
Las estrategias de solución se deben crear sin considerar aspectos de factibilidad.
Las estrategias de solución no se formulan describiendo detalladamente en que
consiste la solución, sino en describir
las características generales que deberán tener la posible solución.
Para formular una estrategia de solución debemos partir del hecho de que todos
los sistemas basados en computadora hacen uso de varios elementos del sistema:
Software.- Programas de computadora, estructuras de datos y su documentación
que sirven para hacer efectivo el método, procedimiento o control que se requiera.
Hardware.- Dispositivos electrónicos que proporcionan capacidad de cálculo y
dispositivos electromecánicos ( ej. Sensores, motores, bombas ) que proporcionan
una función externa.
Personas.- Usuarios y operadores del hardware y el software.
Base de datos.- Información organizada a la que se accede mediante el software.

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Documentación.- Manuales, formularios y otra información descriptiva que indica
el uso y/o operación del sistema.
El ingeniero de sistemas puede obtener diversas estrategias de solución al hacer
asignaciones diferentes de las
funciones del sistema a cada uno de los elementos de un sistema basado en
computadora.
Es decir, se organizan las funciones del sistema de tal manera que unas se
asignan al software, otras al hardware, otras
a las personas, etc. De forma que se pueda obtener la función y comportamiento
esperados.
Cada asignación diferente representa una estrategia de solución.
7. OBJETIVO GENERAL
El objetivo general de este trabajo es buscar un mejor desempeño dentro de la
empresa en el transporte de la informacion, agilizando las redes, los servidores y
la base de datos.
8. LOS OBJETIVOS ESPECIFICOS
Estudiar el problema y buscar la mejor solucion
Realizar el analisis del problema y saber a que se debe
Buscar la satifaccion de cliente mediante una pronta y efectiva
problemática
solucion a la
9. ACTIVIDADES DE LOS OBJETIVOS ESPECIFICOS
Recopilacion de informacion en la empresa sobre las problemática, para entrarla
raiz del problema
Realizar mantenimiento a los servidores actuales y deducir si su rendimiento es
optimo o reemplazarlos por unosm as eficaces.
Formar un equipo de trabajo con las herramientas optimas, personal capacitado
para un mejor desempeño en el area asignada.

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11.- REALIZAR DIAGRAMA DE GANTT

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12. RESULTADOS
Mejoramiento en el transporte de la informacion
Equipos optimos dentro de la empresa
Personal idoneo
Mayor productividad y agilidad en la empresa para obtener mejores resultados y
satisfaccion de los clientes nuevos y los existentes
13.- CONCLUSIONES
Se debe concientizar a la empresa sobre la adquisicion de nuevos equipos,
realizar un inventario de los equipos actuales e identificar sus fallas para saber
cuantos deben ser reemplazados y cuales necesitan mantenimiento
Se debe capacitar a los empleados para el mejor manejo y rendimiento en los
equipos.