1. República Bolivariana de Venezuela
Ministerio del poder popular para la educación Universitaria
I.U.P ”Santiago Mariño”
Maracaibo Edo. Zulia
Cátedra: Electiva III (Gestión de calidad)
Norma ISO 10013
Realizado por:
Franklin Labarca
C.I: 19.408.554
2. Norma ISO
10013
Documentación
de los sistemas
de gestión de
calidad.
Procedimientos
documentados.
Aprobación,
emisión y
control de
documentos.
Instrucciones de
trabajo.
Manual de
Calidad.
Definición,
características,
Estructura.
Definición: es el
documento que
establece los objetivos
y los estándares de
calidad de una
compañía.
Estructura: Sección
Introductoria:
Título. Nombre de la
organización /Logo.
Nombre, apellidos y
firma de las personas
responsables de su
realización, revisión y
edición.
Control de copias e
historial de las
versiones.
Etc.
Estructura: Sección
Descriptiva:
Elementos del
sistema de la calidad
(con inclusión o
referencia a los
procedimientos del
sistema de calidad, las
instrucciones, los
formularios y los
registros).
Deben estar definidos por la
organización de la siguiente
manera: textos, diagramas de
flujos, tablas o una combinación
de estas, o cualquier otro método
adecuado con las necesidades de
la organización.
Los procedimientos
documentados pueden hacer
referencia a instrucciones de
trabajos que definen como se
desarrolla una actividad.
Nivel 1: Manuales de calidad.
Nivel 2: Manuales de procedimientos.
Nivel 3: Planos, Instructivos, Formatos,
Registros.
Deberían ser desarrolladas y
mantenidas para describir el
desempeño de todo trabajo que
se podría verse afectado.
Ante s de su emisión deberían ser
revisados por el personal
autorizado para asegurar con
claridad, exactitud, adecuación y
estructura para tener una
concertación de los
procedimientos
