Este documento resume el análisis de las 5 fuerzas de Porter de una industria de servicios. 1) La entrada de nuevas empresas es fácil debido a la competencia en precios y servicios de IT. 2) Los principales competidores son empresas chilenas y locales. 3) No hay proveedores adecuados ni alianzas formales.

1. Análisis del Entorno 5 Fuerzas de Porter El punto de vista es que existen 5 fuerzas que determinan las consecuencias de rentabilidad a largo plazo de un mercado o de algún segmento de éste. La idea es que la empresa debe evaluar sus objetivos y recursos frente a éstas 5 fuerzas que rigen la competencia industrial.

2. Análisis de la industria en lo correspondiente a la facilidad que ésta presenta para que ingresen nuevas empresas o competidores, aún por encima de las barreras existentes para evitar la entrada de la competencia. Rta/ Hoy en día existen empresas que se encuentran en el mercado de servicios compitiendo fuertemente en la parte de precios, recurso humano, servicios de IT. Las empresas extranjeras (Chilenas) están abarcando rápida y agresivamente el mercado Colombiano (Casos. Synapsis, Quintec, Sonda), mayoritariamente mercadoprivado, esdecir,que este segmento es el mas rentable.

3. Como es la competencia, hay un dominante o hay varios de igual fuerza y tamaño en el mercado o industria actual. Rta/ Los mayores competidores de servicios son: Selcomp, Comware, PC Micros, Datapoint., entre otros.

4. Análisis de los proveedores de materias primas, cuantos proveedores hay, posibilidades de aumento de los proveedores, competencia entre ellos o son pocos o es un monopolio. Rta/ Actualmente no contamos con proveedores adecuados y tampoco hay formalización de alianzas.(software, servicios, soporte especializado, pólizas, etc)

5. Factores que pueden incidir en el poder de negociación de los compradores y las posibilidades de asociaciones para compras de volúmenes buscando precios más favorables. Rta/ Acercamientos estratégicos con el cliente en proyectos de Servicios de IT. Fidelizar al Cliente.

6. Es el análisis de las posibilidades y facilidades de aparición de servicios sustitutos especialmente a un precio más bajo. Intervienen la calidad del servicio. ¿se puede mejorar esa calidad a un menor precio? La facilidad de utilización de sustitutos y el costo o beneficio, involucrando el cambio. Rta/Actualmente la forma de ejecución de contratos de servicios está cambiando, ya que el modelo de implementación de Mesa de Servicios se está transformando en mesas de servicios centralizadas y globales.