Este documento trata sobre la gestión de las comunicaciones en un proyecto. 1) Se debe analizar los requisitos y expectativas de los interesados para comprender los objetivos y nivel de comunicación. 2) Surgen polémicas que el director debe abordar y resolver con los interesados. 3) Los registros de polémicas documentan las inquietudes abordadas y cerradas, incluyendo acciones correctivas aprobadas.

1. REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA DEFENSA
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL POLITÉCNICA
DE LA FUERZA ARMADA NACIONAL
CENTRO DE INVESTIGACIONES Y POSTGRADO
Maestrantes:
Calet Cova C.I Nº 16.144.713
Jhonny peña C.I Nº 13.278.128
Luis Montilla C.I Nº 16.515.087
Facilitador:
Msc. César España
Barinas, abril de 2013.

3. Mensaje
Ruido
Emisor
Ruido
Comentarios-Mensajes
Medio
Receptor

4. ENTRADAS
1-Factores ambientales de la
empresa.
2.-Activos de los procesos de la
organización.
3.-Enunciado del alcance del
proyecto.
4.-Plan de gestión del proyecto.
-Restricciones
-Asunción .
HERRAMIENTA Y
TÈCNICAS
SALIDAS
1.Anàlisis de requisitos de
comunicaciones.
2.-Tecnològia de las
comunicaciones.
1. Plan de gestión de las
comunicaciones.

5. Se refiere a gestionar las comunicaciones a fin de satisfacer las necesidades de los interesados en el proyecto y
resolver polémicas con ellos.
1 Plan de Gestión de las Comunicaciones
Los requisitos y las expectativas de los interesados
permiten comprender las metas, los objetivos y el
nivel de comunicación de los interesados durante el
proyecto.
2 Activos de los Procesos de la Organización
A medida que surjan polémicas del proyecto, el
director del proyecto deberá abordarlas y resolverlas
con los correspondientes interesados en el proyecto.
1 Métodos de Comunicación
Las reuniones cara a cara son el medio más efectivo para
comunicar y resolver polémicas con los interesados. Cuando
las reuniones cara a cara no estén justificadas o no sea
práctico tenerlas (como en proyectos internacionales).
.2 Registros de Polémicas
Es una herramienta que puede usarse para documentar y
supervisar la resolución de polémicas. Normalmente, las
polémicas no llegan a adquirir una importancia tal como para
convertirse en un proyecto o actividad, pero generalmente se
abordan a fin de mantener una relación de trabajo buena y
constructiva entre los distintos interesados, incluidos los
miembros del equipo.

6. 1 Polémicas resueltas
El registro de polémicas documentará las inquietudes que
hayan sido abordadas y cerradas. Algunos ejemplos son:
• Se añade más personal al proyecto, cerrando de esta
manera la polémica de que el proyecto no tiene
suficientes habilidades necesarias
• Se ha dado una respuesta a las polémicas planteadas
por los miembros del comité acerca de la viabilidad
financiera del proyecto, permitiendo que el proyecto
avance según lo planificado.
2 Solicitudes de Cambio Aprobadas
Las solicitudes de cambio aprobadas incluyen cambios en
el estado de las polémicas de los interesados en el plan de
gestión de personal.
3 Acciones Correctivas Aprobadas
Las acciones correctivas aprobadas incluyen los cambios
que alinean el rendimiento futuro esperado del proyecto
con el plan de gestión del proyecto.
4 Activos de los Procesos de la Organización
(Actualizaciones)
La documentación de las lecciones aprendidas incluye las
causas de las polémicas, el razonamiento subyacente a la
acción correctiva elegida y otros tipos de lecciones
aprendidas sobre la gestión de los interesados. Las
lecciones aprendidas se documentan a fin de que pasen a
formar parte de la base de datos histórica tanto de este
proyecto como de la organización ejecutante.
5 Plan de Gestión del Proyecto (Actualizaciones)
El plan de gestión del proyecto se actualiza para reflejar
los cambios realizados en el plan de las comunicaciones.