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UNA ESTRATEGIA DE MUCHO TOMAR SÉ 'BEERTUAL' Y DIRIGE UNA CERVECERA Lic. Edwin García [email_address] http://www.beertualchallenge.com /
MODELO Y SU ESTRATEGIA ,[object Object]
 
GRUPO MODELO ,[object Object],[object Object]
MODELO … ,[object Object],[object Object]
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LA EMPRESA ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
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LAS MARCAS ,[object Object],[object Object]
LAS MODELO
LA ESTRATEGIA ,[object Object],[object Object]
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ETAPA II ,[object Object],[object Object],[object Object]
II CONTINUACIÓN ,[object Object],[object Object],[object Object]
ETAPA III ,[object Object],[object Object],[object Object]
ETAPA III CONTINUACIÓN ,[object Object],[object Object]
ETAPA IV ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
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EL PROCESO… ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
PROCESO… ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
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PROCESO II ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
TIEMPO EN ETAPAS INICIO: MARTES, 14 DE AGOSTO DE 2007 TERMINA:  DOMINGO, 14 DE OCTUBRE DE 2007
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ETAPA FINAL ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
LOS PREMIOS ,[object Object],[object Object],[object Object]
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Introducción de conceptos de Marketing en el comportamiento del consumidor. Conceptos clave. Segmentación clave
Introducción ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
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Objetivos  ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
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PROCESO DE DECISIÓN DE COMPRA Conducta posterior a la compra
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IDENTIFICACIÓN Y EVALUACIÓN DE ALTERNATIVAS - EJEMPLO ,[object Object],1. Búsqueda de alternativas (marcas):  LG, Sony, Panasonic, Samsung. 2. Determinar criterios de evaluación:  presentación, tamaño, peso, precio, marca, si lee todo, facilidades de pago (crédito), garantía. 3. Determinar qué criterios son más importantes. 4. Elegir la mejor opción para el consumidor
DECISIÓN DE COMPRA Evaluación y  selección de alternativas Intención de compra Actitudes de otros Factores situacionales inesperados Decisión de compra
CONDUCTA POSTERIOR A LA COMPRA Acciones posteriores a la compra Satisfacción posterior  a la compra? Uso posterior a la compra Decisión de compra ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
FACTORES INTERNOS Necesidades, motivación y deseos Percepción Actitudes Aprendizaje Personalidad
NECESIDADES SEGÚN MASLOW Fisiológicas necesidades de alimentación, vestido, vivienda Seguridad necesidades de protección, seguridad, orden Pertenencia afecto, pertenecer a un grupo, aceptación Estimación autorespeto, reputación, prestigio Autorealización
MOTIVACIÓN ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
EJEMPLO ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
EJEMPLO ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
LA PERCEPCIÓN ,[object Object],Necesidad Motivación Percepción ,[object Object],[object Object],[object Object],información Decisión de compra
CARACTERISTICAS DE LA PERCEPCIÓN ,[object Object],[object Object],[object Object]
FUENTES DE ACTITUDES Experiencia personal Pertenencia a grupos Personas importantes en nuestras vidas
ELEMENTOS DEL APRENDIZAJE Estímulo Formación de hábito Expectativas Necesidades Conocimientos Prueba del Producto Consumo del Producto
LA PERSONALIDAD ,[object Object],[object Object],[object Object],IMAGEN DE  MARCA IMAGEN DE MERCADO OBJETIVO
FACTORES EXTERNOS ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
CLASIFICACIÓN DE GRUPOS SOCIALES ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
SEGMENTACIÓN DEL MERCADO.  ES EL PROCESO DE DIVIDIR EL MERCADO TOTAL DE UN BIEN O SERVICIO EN DIVERSOS GRUPOS MÁS PEQUEÑOS, INTERNAMENTE HOMOGENEOS ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
LA SEGMENTACIÓN DE MERCADOS PERMITE A LOS GERENTES: ,[object Object],[object Object]
LOS MERCADOS SON SEGMENTADOS POR: ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
UN PROCESO DE SEGMENTACIÓN ÚTIL DEBE SATISFACER TRES CONDICIONES:   ,[object Object],[object Object],[object Object]
LA SEGMENTACIÓN MÁS BASICA DIVIDE LOS PROSPECTOS EN:   ,[object Object],[object Object]
LOS MERCADOS DE CONSUMIDORES SON COMUNMENTE SEGMENTADOS AÚN MÁS  SOBRE LA BASE: ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Bases segmentación / Segmentos típicos de mercado Geográfico: Región Nva. Inglaterra, zona atlántica media, y otras  regiones del censo Ciudad o tamaño MSA  Menos de 25,000; 25,001-100,000; 100,001- 500,000; 500,001-1,000,000; etc.. Urbano - rural Urbana, suburbana y rural. Clima Caliente, frío, asoleado, lluvioso, nublado Demográfico: Ingreso Menos de  $10,000; $10,001-$25,000; $25,001- $35,000; $35,001-$50,000; más de  $50,000 Edad Menos de 6, 6-12, 13-19, 20-34, 35-49,  50-64, 65 y más Género Masculino, femenino Ciclo de vida familiar  Joven, soltero; joven, casado, no  hijos, etc.... Clase social  Clase alta, media alta, media baja,  baja alta, etc..
Bases Segmentación / Segmentos Típicos (cont.) Demográfico (cont.): Educación  Educación básica solamente, secundaria,  preparatoria Ocupación Profesional, gerencial, religioso, ventas,  estudiante, constructor,  desempleado Antecedentes étnicos Africano, asiático, europeo, hispánico, medio este, etc.... Psicográfico: Personalidad Ambicioso, auto-confiado, agresivo, introvertido, extrovertido, sociable Estilo de vida Actividades (golf, viajes); intereses (polit. arte moderno); opiniones (conservación,  capitalismo) Valores Valores y estilo vida 2 (VALS2), Lista Val.
Bases Segmentación / Segmentos mercado típicos  (cont.) Comportamiento: Beneficios deseados Ejemp: varían ampliamente dependiendo  de producto: aplicación — costo, calidad,  vida operación; pasta dent.— no caries,  control placa, dientes brill., buen paladar, bajo precio Tasa de uso No usuario, usuario: ligero, pesado
SEGMENTACIÓN GEOGRÁFICA.  DIVIDE EL MERCADO CON BASE EN LA DISTRIBUCIÓN GEOGRÁFICA DE LA POBLACIÓN. LOS ENFOQUES MÁS COMUNES: ,[object Object],[object Object]
LA SEGMENTACIÓN DEMOGRÁFICA.  EN  USA  LA ESTADÍSTICA VITAL QUE DESCRIBE UNA POBLACIÓN. INCLUYE: ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
[object Object],[object Object],¿PORQUE USAR LA EDAD PARA SEGMENTAR? Considere estos cambios que suceden con la edad:
[object Object],[object Object],[object Object],¿LA EDAD PARA SEGMENTAR? (CONT.) Copyright © 1997 by The McGraw-Hill Companies, Inc. / Tr. y R.T. Miguel E. Sánchez Boy 7-14
SEGMENTACIÓN PSICOGRÁFICA.  INCLUYE EXAMEN DE ATRIBUTOS RELACIONADOS  DE CÓMO UNA PERSONA PIENSA, SIENTE Y SE COMPORTA.  LOS ENFOQUES TÍPICOS SE BASAN EN: ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Copyright © 1997 by The McGraw-Hill Companies, Inc. / Tr. y R.T. Miguel E. Sánchez Boy 7-15
SEGMENTACIÓN POR COMPORTAMIENTO.-  USADA PARA SEGMENTAR EL MERCADO CON BASE EN LA CONDUCTA RELACIONADA CON EL PRODUCTO.  LAS MÁS COMUNES SON: ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],UN EJEMPLO DE  SEGMENTACIÓN Las mujeres compradoras de tiendas de departamentos han sido clasificadas en 5 tipos, con bases demográficas, valores y actitu-des.  Los grupos y sus nombres descriptivos son:
ALGUNAS  GUÍAS QUE DEBEN SEGUIRSE PARA LA SEGMENTACIÓN: ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
MERCADO META.  SELECCIÓN DE UN SEGMENTO PARA OPERAR.- TRES ESTRATEGIAS : ,[object Object],[object Object],[object Object]
CUATRO GUÍAS GENERALES PARA SELECCIONAR EL MERCADO META: ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
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  • 2.
  • 3.  
  • 4.
  • 5.
  • 6.
  • 7.
  • 8.
  • 9.
  • 11.
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  • 17.
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  • 19.
  • 20.
  • 21.
  • 22.
  • 23. TIEMPO EN ETAPAS INICIO: MARTES, 14 DE AGOSTO DE 2007 TERMINA: DOMINGO, 14 DE OCTUBRE DE 2007
  • 24.
  • 25.
  • 26.
  • 27.
  • 28.  
  • 29. Introducción de conceptos de Marketing en el comportamiento del consumidor. Conceptos clave. Segmentación clave
  • 30.
  • 31.
  • 32.
  • 33.
  • 34.
  • 35.
  • 36.
  • 37.
  • 38.
  • 39.
  • 40.
  • 41.
  • 42.
  • 43.
  • 44.
  • 45. PROCESO DE DECISIÓN DE COMPRA Conducta posterior a la compra
  • 46.
  • 47.
  • 48.
  • 49. DECISIÓN DE COMPRA Evaluación y selección de alternativas Intención de compra Actitudes de otros Factores situacionales inesperados Decisión de compra
  • 50.
  • 51. FACTORES INTERNOS Necesidades, motivación y deseos Percepción Actitudes Aprendizaje Personalidad
  • 52. NECESIDADES SEGÚN MASLOW Fisiológicas necesidades de alimentación, vestido, vivienda Seguridad necesidades de protección, seguridad, orden Pertenencia afecto, pertenecer a un grupo, aceptación Estimación autorespeto, reputación, prestigio Autorealización
  • 53.
  • 54.
  • 55.
  • 56.
  • 57.
  • 58. FUENTES DE ACTITUDES Experiencia personal Pertenencia a grupos Personas importantes en nuestras vidas
  • 59. ELEMENTOS DEL APRENDIZAJE Estímulo Formación de hábito Expectativas Necesidades Conocimientos Prueba del Producto Consumo del Producto
  • 60.
  • 61.
  • 62.
  • 63.
  • 64.
  • 65.
  • 66.
  • 67.
  • 68.
  • 69. Bases segmentación / Segmentos típicos de mercado Geográfico: Región Nva. Inglaterra, zona atlántica media, y otras regiones del censo Ciudad o tamaño MSA Menos de 25,000; 25,001-100,000; 100,001- 500,000; 500,001-1,000,000; etc.. Urbano - rural Urbana, suburbana y rural. Clima Caliente, frío, asoleado, lluvioso, nublado Demográfico: Ingreso Menos de $10,000; $10,001-$25,000; $25,001- $35,000; $35,001-$50,000; más de $50,000 Edad Menos de 6, 6-12, 13-19, 20-34, 35-49, 50-64, 65 y más Género Masculino, femenino Ciclo de vida familiar Joven, soltero; joven, casado, no hijos, etc.... Clase social Clase alta, media alta, media baja, baja alta, etc..
  • 70. Bases Segmentación / Segmentos Típicos (cont.) Demográfico (cont.): Educación Educación básica solamente, secundaria, preparatoria Ocupación Profesional, gerencial, religioso, ventas, estudiante, constructor, desempleado Antecedentes étnicos Africano, asiático, europeo, hispánico, medio este, etc.... Psicográfico: Personalidad Ambicioso, auto-confiado, agresivo, introvertido, extrovertido, sociable Estilo de vida Actividades (golf, viajes); intereses (polit. arte moderno); opiniones (conservación, capitalismo) Valores Valores y estilo vida 2 (VALS2), Lista Val.
  • 71. Bases Segmentación / Segmentos mercado típicos (cont.) Comportamiento: Beneficios deseados Ejemp: varían ampliamente dependiendo de producto: aplicación — costo, calidad, vida operación; pasta dent.— no caries, control placa, dientes brill., buen paladar, bajo precio Tasa de uso No usuario, usuario: ligero, pesado
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