2. Un ejercicio de planeación que cada año es realizado en mi
equipo de trabajo, logro gracias a esta sesión creativa, tener
un toque de alegría y generar ideas pensando de una
manera diferente. Apoyados en las necesidades de los
usuarios de celulares, pudimos identificar necesidades de
nuestros usuarios y con la participación de todos la mayoría
de estas necesidades serán contrarrestadas con actividades
sencillas, poco costosas y de alto impacto. El levantamiento
de las necesidades hubiera podido hacerse de la manera
tradicional, pero la generación de ideas innovadoras y
sencillas que aplicaremos en 2013 no hubiese sido tan
productiva si no hubiéramos logrado salirnos de lo que
habitualmente hacemos y vernos de forma diferente.

3. • Producto de la sesión creativa, el equipo
determino cuales son los puntos donde se tiene
falencias y ameritan realizar acciones de mejora.
•Se crearon alternativas para cada ítem, todo el
ejercicio se enfoco en desarrollar ideas creativas,
acciones sencillas pero que nunca hubiéramos
hecho en el proceso.
•Tuvimos doce puntos a trabajar, en ocho de ellos
logramos crear acciones. En los puntos restantes
el equipo no logro llegar a un acuerdo, frente a las
actividades a implementar.