El primer caso describe una empresa que realiza mantenimiento cada 3 años a sus 50 ordenadores debido al desgaste de los lectores de CD y DVD por el alto uso, y a la humedad en el sótano donde se encuentran. El segundo caso es sobre un ordenador personal ubicado junto a una puerta y un radiador, que a veces es golpeado con una escoba y tiene polvo, y cuyo ratón no funciona bien. Se pide describir las técnicas de mantenimiento correctivo y preventivo más eficaces para cada situación.