Breve descripción de las 5 habilidades esenciales que debe disponer un Community Manager.

1. Las 5 habilidades sociales imprescindibles de Community Manager

2. Su comunicación debe ser magnética para ejercer atracción, carismática para ser seguida, dinámica para incentivar la participación y observadora para detectar nuevos líderes dentro de la comunidad. Su presencia debe ser constante de manera explícita (haciendo comentarios y respondiendo a los demás) o implícita (que se hable de ella). EL COMMUNITY MANAGER DEBE SER UNA PERSONA... motor de la comunidad 1

3. En su gestión, la persona que ejerce de Community Manager debe mostrar cualidades como la empatía -para ponerse dentro de los sentimientos y motivaciones de cada persona- y la asertividad, entendida esta como la habilidad de defender nuestro punto de vista de manera amable, abierta, honesta y directa; así como tener la capacidad de adaptarse, reconocer errores y proponer soluciones. EL COMMUNITY MANAGER DEBE SER UNA PERSONA... gestora con sensibilidad 2

4. Es la persona responsable del buen ambiente en la red que gestiona, trabajando para conseguir un ambiente cordial y relajado, pero ejerciendo suficiente influencia como para no perder la dirección de las conversaciones. Para ello, unas habilidades asociadas a la moderación serán la innovación para la búsqueda constante de nuevos caminos y la intuición para evitar las situaciones tensas antes de que se produzcan. EL COMMUNITY MANAGER DEBE SER UNA PERSONA... excelente moderadora 3

5. Estamos en las redes sociales y la web 2.0 y la figura de Community Manager no tendría sentido si no apostáramos por su capacidad de colaborar con la comunidad, de aprovechar sinergias, de compartir conocimientos y de coordinar esfuerzos. Es por eso que la persona encargada debe dominar el entorno, conocer qué herramientas tiene a su disposición y estar constantemente encontrando de nuevas. EL COMMUNITY MANAGER DEBE SER UNA PERSONA... con mentalidad 2.0 4

6. El Community Manager es la voz al mundo que transmitirá eso que queremos compartir y dar a conocer. Si somos una empresa y no da la impresión de saber de lo que hablamos, estaremos malmetiendo nuestra imagen. De lo contrario, nos convertiremos en un referente y lograremos nuestro objetivo. EL COMMUNITY MANAGER DEBE SER UNA PERSONA... demostradora de experiencia 5

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