Guía de innovación social

Guía de uso para la preparación de las Sesiones Comarcales de Innovación Social

I.- Introducción:
El formato de Encuentros Provinciales muta. Pasamos de los
“tradicionales” 8 eventos “masivos” y concentrados en una sola jornada, a
vivir experiencias en sesiones de ámbito comarcal con grupos más
reducidos. (Un living lab de innovación social)

El público al que se dirigen estas sesiones son todos los y las dls de
Guadalinfo (sin excepción) en torno a sus respectivos DT de referencia.

El objetivo es que todos los y las dls (los que estuvieron en los innycia y
los que no, los que llevan más tiempo y los que menos) de la red puedan
aprender y aprenhender la metodología de innovación social y cómo
ponerla en marcha en su territorio. Ello permitirá ampliar la “masa crítica”
de dls preparados para participar activamente en formatos y metodologías
más avanzadas como los Innycia Market Place o las técnicas de social-
mentoring.

Se trata pues de un “baño” o inmersión del grueso de Dls (no solo de los
tractores) en la metodología de innovación social de forma práctica y ligada
a situaciones reales.

La sesión se realizará preferentemente en una sola jornada y con el
esquema DT-dinamizadores de referencia de dicho Dt. No obstante cada
compañero, cada provincia tiene libertad para adaptar el formato siempre
que se cumplan los siguientes criterios:

Grupos reducidos

Sesiones muy apegadas a territorio (para que sean lo más
fieles posible a la realidad cotidiana de los y las dls asistentes, es
necesario que los participantes -dls, expertos, usuarios, escenario
de la sesión- sean hiper-locales y, en definitiva, las mismas caras,
situaciones y temáticas que los y las dls se van a encontrar durante
su trabajo diario en el centro.

Fecha de celebración durante el mes de noviembre

Objetivo de esta Guía: Facilitar un esquema troncal de la sesión (con
ejemplos, herramientas, programa, objetivos y dinámicas) que sirva a cada DT
para poder concretar su personal diseño de ésta.

Guía general -----1


II.- ESCALETA BÁSICA
(Tiempo estimado 5,5 a 6 horas de jornada)

Las sesiones comarcales de inmersión en Innovación Social, tienen cuatro
módulos, vinculados a otras tantas etapas para la inmersión progresiva en
Innovación Social: Experiencia de usuario y escucha activa; Creatividad;
Selección de proyectos; Inicio de ejecución.

09:00.- Presentación del encuentro, la dinámica y los grupos de trabajo
(10mins)

09:10hs-11:30hs Módulo 1.- Captar información a través de la
experiencia de usuario. Objetivo: identificar problemas, necesidades,
obstáculos y/u oportunidades yendo a la fuente directa, a las personas
implicadas como agentes y/o beneficiarios).

Este módulo tiene tres dinámicas que van de lo más general a lo más concreto,
de la experiencia del Dl a la del usuario final, pasando por la de los agentes del
territorio.

1.1.- Definición de foco a propuesta de los dls y filtrado por el DT, a
través de selección de preguntas o cuestiones clave en cada territorio
(realizada previamente ya en octubre).

1.2.- Mesa redonda entre distintos agentes del territorio

1.3.- Registradas las conclusiones y aportaciones de la mesa, buscamos la
experiencia del usuario final en la calle.

11:30hs-13:45hs: Módulo 2. Creatividad (Brainstorming) (búsqueda de
soluciones innovadoras a los problemas, necesidades, y obstáculos detectados
en el Módulo 1 y por supuesto aprovechamiento creativo de las oportunidades
identificadas)

13:45hs-14:10hs: Módulo 3. Selección de proyectos (25 mins) Filtro y
evaluación sobre las ideas seleccionadas en Módulo 3 para elegir aquella que
cada grupo va a concretar en un proyecto.

14:10hs-14:50hs: Módulo 4:- Definición y Ejecución

14:50hs-15:00hs: Conclusiones y despedida

15hs: Fin de la sesión



III.- ESCALETA DETALLADA CON EJEMPLO
A continuación usamos un ejemplo verosímil para detallar esta escaleta: (Sobre
24 dls participantes en la sesión)

Imaginemos una sesión en una comarca serrana de cualquier provincia.

Nuestro Dt ya ha seleccionado 2-3 cuestiones concretas de entre las
recabadas en octubre a través de la consulta a los Dls. (Preguntas foco.
En nuestro ejemplo serán 2)

A. ¿Por qué los universitarios no vienen a mi centro? ¿Cómo
conseguir que lo hagan?

B. ¿Por qué las PYMES y autónomos de mi comarca no ven en la
innovación una solución?

A cada una de estas 2 cuestiones corresponde un grupo de trabajo que
nuestro dt tiene pre-establecido antes del inicio de la sesión.

o Grupo de trabajo UNIVERSITARIOS: (12 personas)
o Grupo de trabajo PYMES: (12 personas)

Nuestro DT, al seleccionar las dos preguntas, A y B, está también
marcando a qué agentes del territorio va a invitar a la mesa redonda y
qué dl va a representar a su grupo en ella. Dicha mesa debe concitar
agentes expertos o especialmente implicados en las dos cuestiones (no
necesariamente en ambas a la vez).

o Agentes territorio implicados en UNIVERSITARIOS (2-3)
o Agentes del territorio implicados en PYMES (2-3)
o Además el DT debe seleccionar a 1 dl de cada grupo para que
suba también a la mesa redonda (Dl Universidad; dl Pyme) con
objeto de plantear preguntas y cuestiones sobre cada foco desde su
perspectiva. (1 por grupo)

09:00.- El Dt responsable de la jornada, presenta el encuentro y la dinámica
que se va a seguir y comunica los grupos de trabajo. (Se aconseja que todo lo
que en este sentido se pueda documentar y enviar previamente a los
participantes se haga. Facilita y ahorra tiempo el día de la sesión en sí. La última
página de esta Guía -. (Punto IV) sobre Requisitos previos persigue facilitaros
este tema.)

Es importante presentar el módulo 1 de Experiencia de usuario (como clave para
decidir sobre qué focos va a actuar cada centro), dejando claro que la



experiencia de usuario en estas jornadas está abreviada y simulada por razones
operativas, pero que su traslación a la realidad debe ser más pausada, completa
y compleja.

La escucha para la detección de necesidades y oportunidades del territorio debe
ser participativa. Ha de incluir la percepción del dl pero además (y sobretodo) la
de los usuarios y agentes sociales, económicos e institucionales del municipio.

Si en un primer momento del giro hacia la innovación social, fue el conocimiento
específico de cada dl el que marcó el reto y campo de actuación en su centro,
ahora debemos dar un salto y abrir escenarios de opinión y participación (físicos
y on-line) para que sean los usuarios y los agentes del territorio quienes
marquen los campos de actuación. Ya no es fundamental que el o la dl tenga
conocimientos específicos del campo de actuación que necesita el territorio para
generar proyectos de innovación social. El dl es ahora conector entre
innovadores, expertos y recursos en cualquier que sea el campo de actuación,
del cual no tiene por qué tener conocimientos específicos sino saber quién los
tiene para conectar a unos y otros,

La generación de documentos compartidos, encuestas on – line y otros
escenarios de puesta en común de necesidades, oportunidades e ideas en cada
territorio es la que debe llevar a cada centro a definir con su comunidad
innovadora a qué retos va a dar respuesta aplicando la metodología de
innovación social.

De este modo, el establecimiento de dos focos por sesión comarcal nacidos solo
de la recopilación de preguntas entre los dls filtradas y agrupadas por el dt, es
una solución operativa que en la “vida real” debe transformarse en una
búsqueda activa y participativa nacida de las aportaciones de todos los agentes
y usuarios del territorio, compartida en red y diseñada de forma colaborativa con
todos los agentes del territorio al que se sirve.

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09:10hs Arranca el módulo 1.-Experiencia de usuario:

-. 9:10hs Mesa redonda agentes territorio (50 minutos)

Reunimos en una única mesa redonda a los agentes del territorio
seleccionados por su especial implicación en la cuestión UNIVERSIDAD y
la cuestión PYMES. Todos son expertos en el territorio y pueden
enriquecerse mutuamente con sus diferentes perspectivas sobre ambos
focos.

Así, según nuestro ejemplo, el Dt habrá convocado a esta mesa redonda
a:

1. Alumno universitario



2. Personal de la Unidad de Andalucía Orienta
3. Profesor de Instituto de último curso (2º Bachillerato)
4. Representante de un grupo de desarrollo rural
5. Empresario o representante de la asociación empresarial más
activa de la zona
6. Representante de los CADES.
7.- Dl del grupo Universidad
8.- Dl del grupo Pyme

Atentos a esta mesa estarán TODOS los dls participantes en la sesión,
juntos y simultáneamente siguiendo la mesa única de expertos.

Simplemente

Cada uno de los miembros del grupo UNIVERSIDAD estará
atento y tomando nota de ideas y opiniones relativas al tema
Universidad.

Cada uno de los miembros del grupo PYME estará atento y
recogiendo ideas y opiniones relativas al tema PYME.

-. 10:00hs: trabajo en grupo

Finalizada la mesa redonda cada uno de los grupos se reúne por separado
durante 20 minutos.

En este tiempo:

A) Los 12 miembros del grupo Universidad debaten entre ellos y exponen las
anotaciones de cada miembro.

B) El grupo debe decidir qué puntos de lo escuchado en la mesa redonda son
los que quiere contrastar en la calle con el usuario final (y establecer
quiénes son dichos usuarios finales y dónde están). Aquí es donde se
deciden las visitas que va a realizar el Grupo Universidad.

Imaginemos que deciden visitar

1.- Un instituto para hablar con alumnos de último curso;
2.- Una asociación de jóvenes
3.- La biblioteca municipal.

El grupo Universidad se sub-dividirá pues en tres Subgrupos de 4
personas. Cada uno de estos subgrupos se responsabilizará de una
visita. Cada subgrupo debe llevar cámara (al menos una)



C) El dl portavoz del grupo Universidad (el mismo que ha participado en la
mesa redonda) debe registrar las principales aportaciones y conclusiones
de su grupo.

Por supuesto el Grupo PYME seguiría (en paralelo) la misma dinámica)

-. 10:20hs: puesta en común entre grupos (cada uno de los portavoces de
cada grupo tiene 5 minutos para exponer a los miembros del otro grupo y el
grueso de participantes lo que su grupo ha decidido.

-. 10:30hs a 11:30hs: Desayuno y salida a la calle por subgrupos UNI y
subgrupos PYME (se recomienda que se desayune por grupos o subgrupos
para no interrumpir las dinámicas)

10:30hs a 11:10hs: Una vez organizados los subgrupos, cada uno tiene
40 minutos para realizar la experiencia de usuario, realizar la visita,
preguntar y escuchar al usuario y realizar la grabación en video de al
menos una entrevista por visita/usuario.

11:10hs a 11:30hs: Desayuno y puesta en común intra-grupal: los tres
subgrupos de Universidad se reúnen para poner en común sus tres
experiencias y mostrar sus respectivos videos.

De esta puesta en común INTRA-grupal deben salir unas
conclusiones que el portavoz del grupo Universidad debe tener
anotadas.

El grupo debe además concretar 1 sola pregunta/problema que
es la que se trabajará en el brainstorming.

El grupo PYME y sus tres Subgrupos harían idéntica dinámica de forma
paralela.

Fin del módulo 1



11:30hs Arranca el módulo 2.- Creatividad
(75 minutos)

El brainstorming se realiza en paralelo y por grupos (el grupo universidad
hará uno y el grupo PYME otro).

IMPORTANTE: Cada grupo (2 en nuestro ejemplo) debe contar con un
moderador y un anotador. Ambos perfiles demandan personas
versadas en Creatividad (sean o no miembros de los grupos).

El Moderador 1 y el anotador 1 se reúnen con los miembros del
grupo Universidad.
El moderador 2 y el anotador 2 se reúnen con los miembros del
grupo PYME

11:30hs a 12:25hs Primeros 55 minutos: deben salir al menos 100
ideas (prima la cantidad no la calidad o verosimilitud calidad).

12:30hs a 13:45hs: 15 minutos para filtrar y seleccionar entre 4 y 7
ideas.
(Ver documentación anexa Guía Brainstorming)

13:45hs Fin del módulo 2



13:45hs- 14:10hs.- Módulo 3.- Selección de ideas convertibles en
proyectos: Filtro y evaluación sobre las 4 – 7 ideas seleccionadas en el módulo
anterior, para elegir aquella que el grupo va a concretar en un proyecto.

IMPORTANTE: nadie puede garantizar el éxito de la conversión de una
idea en proyecto sin tener a mano una bola de cristal. En este terreno
juegan muchos elementos objetivos y medibles pero también otra serie de
variables no menos importantes de carácter personal, ambiental, emocional y/o
en cualquier caso imposibles de cuantificar, medir y/o prevenir.

Dicho esto, que creemos es importante transmitir a los participantes en la
sesión, facilitamos algunos ejemplos de qué método podemos aplicar para
decidir – con un mínimo de criterio- qué idea de entre varias es más susceptible
de concretarse en un proyecto.

Para la selección de ideas que vamos a desarrollar nos basaremos en dos
principios fundamentales que estas deben cumplir: innovación y
sostenibilidad.

Criterios para considerar potencialmente sostenible una idea:

Nivel de generación de empleo.
Se puede hacer un mundo mejor.
Implica a muchas personas de manera voluntaria.
Nivel de recursos financieros que necesita (una puntuación alta indica
poca necesidad de recursos financieros y una puntuación baja indica alta
necesidad de recursos financieros).
Es perdurable en el tiempo.

Criterios para considerar potencialmente innovadora una idea:

La idea tiene potencial de ser reproducible, se puede extrapolar.
Introduce en el mercado un nuevo producto o servicio.
Se resuelve un problema común con una solución nueva.
Implica una novedad o una renovación en la forma de hacer las cosas.
Beneficio previsto al implantar la idea (empresarial y social).

Apliquemos un ejemplo:

Morpein, Desarrollo de Huertos Colgantes
Herencia, Yoga en Espacios Naturales
Uvanzana, Fruta Nueva
Telémaco, Maletas Teledirigidas



En el módulo de “Creatividad” realizamos un primer filtro, evaluando las
distintas ideas obtenidas y terminamos con una primera muestra de ideas.

A continuación creamos una tabla con los criterios y las ideas
seleccionadas.

Por cada criterio valoramos de 0 a 10 las ideas. De esta manera podemos
posicionarlas más objetivamente.

Una vez que hayamos valorado cada criterio para cada idea, haremos la
media de las puntuaciones de los criterios de Sostenibilidad y de los criterios
de Innovación, tal y como se muestra en la tabla.

En el gráfico “Ideas sostenibles e innovadoras” se muestran las
valoraciones de cada idea para cada criterio. A simple vista podemos ver
en qué criterios destacan las ideas seleccionadas.



Las medias obtenidas en Sostenibilidad e Innovación para cada idea las
plasmaremos en un diagrama de coordenadas, como podemos observar en el
gráfico “Selección de ideas”, en el eje X especificaremos la media de cada idea
en Sostenibilidad, y en el eje Y la media de Innovación.

Podemos observar que la idea con mayor puntuación en Sosteniblidad y en
Innovación será la idea seleccionada para concretarla en un proyecto y
ejecutarla. En nuestro ejemplo la idea sería Morpein Huertos Colgantes.

Fin módulo 3

14:10hs a 14:50hs Arranca módulo 4.- Iniciar la
Ejecución: (aquí entrarían ya las fórmulas más avanzadas: los market



places, las metodologías de social mentoring, etc. El proyecto sale del
“laboratorio”).

IMPORTANTE: El objetivo es que los participantes en la sesión comarcal de
innovación social sepan que una vez elegida la idea que van a concretar en un
proyecto, cuentan con distintas herramientas, metodologías y recursos para
continuar avanzando. Obviamente esta es una jornada realizada en una sola
mañana y no hay tiempo para ejecutar toda la metodología, pero al menos sí
para: iniciarla, ofrecer a los participantes una visión o mapa general de las
metodologías y recursos a su disposición y de dónde encontrar unos y otros. En
ese sentido este grupo de trabajo propone lo siguiente: explicar el social
mentoring hasta la fase 3 y finalmente en las conclusiones el DT resumiría el
resto del camino e informaría de los recursos para ello.

Una vez tengamos la idea, utilizaremos la metodología del SocialMentoring para
concretarla en un proyecto:

1. Definición de la finalidad del proyecto y compromiso

A) En este primer paso es fundamental que el promotor de la idea sea
capaz de definirla en una frase, contestando a estas tres cuestiones:

Qué es
Para qué sirve
Para quién se genera

Con esto la misión del proyecto quedaría definida.
Ej:

Una página web que localiza espacios naturales de fácil acceso para personas
con movilidad reducida.
Qué Para qué Para quién

Una asociación sin ánimo de lucro que pone en valor el patrimonio natural local
para nuevos turistas.
Qué Para qué Para quién

B) - Acuerdo de compromiso entre el promotor y el mentor: lo
siguiente que tenemos que hacer, es definir las condiciones de esta
relación de mentoring social. No podemos hablar de contratos ya que
el sistema de mentornig se basa por un lado en la voluntad de ayudar
y por otro en la necesidad de recibir ayuda. Pero sí es cierto que para
comenzar a mentorizar un proyecto es necesario poner sobre la mesa
una serie de cuestiones que ambas partes deben respetar. Es un
acuerdo tácito, de palabra o por escrito, entre ambas partes, que de
alguna manera marque las reglas del proceso y evite el error de crear



expectativas inalcanzables. Es un proceso voluntario y busca ser el
punto de inicio de un diálogo constructivo entre las partes.

Debemos por lo tanto pactar:

-Que la responsabilidad y toma de decisión del proyecto siempre va a estar en
manos del mentorizado.

-Cuál va a ser la duración y áreas de colaboración del mentoring: toda la vida
del proyecto, la fase de diseño, el seguimiento del mismo, la resolución de un
problema puntual.

-Cuál va a ser el calendario de reuniones, lugar, medio (presencial, online, etc.),
duración.

-Cuáles serán los objetivos a alcanzar.

2. Detección de la tipología del proyecto

A partir del cuadro siguiente se detectará el tipo de proyecto que vamos a
implantar. Puede ser:

- Desarrollo de un producto o servicio.
- Promoción o comercialización.
- Creación de una organización empresarial.
-



3. Diseño del proyecto

Para el diseño del proyecto nos guiaremos a través de la respuesta a las
siguientes cuestiones

a) Descripción y finalidad
Para poder hacer la descripción de un proyecto debemos preguntarnos las tres
claves que hemos visto en el punto 1: qué, para qué y para quién.
En este caso lo desarrollaríamos más allá de una frase, pero intentando no
perder la concreción.

MUÉVETE EN VERDE es una página web desarrollada en software libre que
localiza espacios naturales de fácil acceso en la Comarca del Valle de Lecrín, lo
que permitirá un acercamiento sin trabas a personas con movilidad reducida.

b) Fundamentación
Para poder describir la fundamentación del proyecto debemos preguntarnos por
qué queremos hacerlo. La respuesta puede ser diversa, desde la búsqueda de un
beneficio medioambiental o que repercuta en la comunidad, hasta la necesidad
de encontrar recursos que aporten ingresos a los promotores. Este sería el punto
donde especificaríamos la necesidad o la oportunidad sobre la que hemos
desarrollado la idea.

Se ha detectado que las personas con movilidad reducida encuentran escasos
recursos adaptados para el disfrute de actividades de naturaleza. Esta
oportunidad la queremos aprovechar en El Valle de Lecrín, ya que dispone de un
entorno natural privilegiado que puede ser aprovechado por todos. Este proyecto
se pondrá en marcha porque aportará soluciones de ocio natural a personas con
movilidad reducida e impactará de forma positiva en la economía de la comarca
al promover una nueva tipología de turismo especializado.



A partir de aquí, el proceso de mentorización continuará de manera
personalizada entre el DL y el DT correspondiente, que se apoyarán en el mapa
de recursos que el grupo de trabajo “Social Mentoring” está elaborando para tal
fin.

En este mapa encontrarán recursos de la siguiente naturaleza:

Recursos formativos: el área de dinamización territorial recibirá formación
para la correcta implantación de la metodología “Social Mentoring”.

Recursos internos: por una parte se detallará qué puede hacer cada uno
de los departamentos del CFR por los proyectos del territorio y, por otra,
una vez definida una idea, se contará con el apoyo de los dinamizadores
territoriales, según sus áreas de conocimiento o mayor experiencia en el
campo al que pertenezca el proyecto.

Recursos extenos: apoyo en el desarrollo del proyecto por parte de la
administración y otras entidades públicas.

Se seguirán los siguientes pasos de esta fase especificados en la metodología
(Ver documento “Metodología Social Mentoring”:
c) Objetivos (para qué se quiere hacer)
d) Metas (cuánto se quiere conseguir)
e) Localización y cobertura (dónde se puede hacer)
f) Actividades y tareas (cómo se va a hacer)
g) Calendario (cuándo se va a hacer)
h) Destinatarios y beneficiarios (a quién va dirigido)
i) Recursos humanos (quién lo va a hacer)
j) Recursos materiales (con qué se va a hacer)
k) Recursos financieros (cómo se va a costear)
l) Evaluación y seguimiento (cómo se comprueba su puesta en marcha)

Análisis DAFO para detectar debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades.

Hoja de ruta según tipo de proyecto, en la que se indicarán qué acciones ha de
llevar a cabo el promotor según las debilidades y amenazas detectadas para la
consecución y viabilidad del proyecto.

En base a las reuniones que se vayan realizando y los logros/tareas marcadas
que se hayan ido consiguiendo tanto por parte del usuario el DL/DT se tienen
que reunir de forma periódica de manera que se revisen el calendario de tareas
y la consecución de las mismas incorporando aquellas que se crean que son
necesarias y marcando como conseguidas aquellas que se han realizado.

Una vez que el proyecto despegue y se vea que va avanzando es cuando se
realizaría el Analisis DAFO y dónde podríamos asesorar a través de las Hojas de
Ruta en base a financiación, comunicación, tecnología y creatividad.

¿Como podríamos reforzar estos cuatro pilares para que el proyecto vaya a más?



- Participando en eventos (ferias/jornadas/congresos) dónde se de a conocer el
proyecto y este se pueda exportar al exterior

- Aprovechando la comunidad Inn&Cia virtual, como punto de encuentro entre
diversos expertos del territorio Andaluz.

- Conectando proyectos o iniciativas que generen una simbiosis para ambas
partes. Ej: Doccases conexión con fabrica de ideas.

- Utilizar el Crowfundig / Bussines Angels como modo alternativo a las
subvenciones, préstamos o financiaciones.



IV:No olvidéis preparar antes de las jornadas:

-. Recabar entre los dls las preguntas clave para fijar el foco. Filtrar esas
preguntas y quedarse con 2 (3 máximo)

-. Dividir el grueso de asistentes en un grupo por pregunta seleccionada. Elegir
un portavoz por grupo para formar parte de la mesa redonda

-. Seleccionar y convocar a los expertos y agentes del territorio para la mesa
redonda (2-3 por pregunta-foco)

-. Recordar a todos los participantes que deben acudir a las sesiones con una
cámara de fotos/video

-. Distribuir entre todos los participantes el plan de dinamización o al menos
el etiquetado (este plan se adjunta como documentación anexa a esta guía)

-. Tener en cuenta a la hora de elaborar los grupos, que la fase de creatividad
precisa de un monitor y un moderador versados en creatividad. Si no se dispone
de personas con este perfil en cada grupo, hay que buscarlas y (en uno y otro
caso) informarles previamente.

-. Es necesario remitir a este grupo de trabajo (cvpeinado@guadalinfo.es) la
ficha de cada sesión, pues nos piden desde las delegaciones provinciales de
ceice info de las sesiones en cada una de sus provincias y notas de prensa ad
hoc. Comunicación contactará con cada equipo de dt provincial para ello.


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