El documento presenta el sistema CM de la municipalidad, el cual tiene como objetivo ser una plataforma única para el ingreso de solicitudes vecinales. Se describen las funciones actuales como la ventanilla única, la digitalización de procesos y la generación de estadísticas. También se mencionan mejoras futuras como la georreferenciación de datos, aplicaciones especializadas y el desarrollo de herramientas de reportes e integración de información.

1. Sistema CM Presentación Dideco Viernes 26 de Marzo

3. ¿Cómo nace CM? + Oficina Partes Atenciones Familiares (SAM) ¿Enfoque da cada sistema? -Ventanilla Única -Despacho Instantáneo -Rediseñar Procesos (Digitalización) -Cumplimiento de Plazos -Registro de Proceso Internos -Facilitar Consultas -Evitar Duplicar Esfuerzos -Registro de Atenciones -Relaciones Familiares -Conocimiento del Vecino -Intervención Integral -Fortalecer Gestión Dideco

4. ¿Cómo se proyectaba CM? Comisión Calidad Octubre 2008 Área Informática -Desarrollo de sistema integral de atenciones . Permitiendo en una primera etapa la gestión digital de servicios con comunicación, registro y realización de actividades en sistema informático. Consulta histórica de atenciones y ventanilla única informática. Iniciativas de Corto Plazo - Puesta en marcha de sistema integral de atenciones . Desarrollo de segunda etapa para anexar documentos y formularios electrónicos. Obtención de indicadores claves de servicio para mejorar la gestión. Iniciativas de Mediano/Largo Plazo Puesta en Marcha Sistema CM -Municipalidad: Abril 2009 -Dideco: Mayo-Junio 2009 -OMIL: Octubre 2009 -Acción Social: Abril 2010

6. El Sistema CM Hoy (Abril 2009-Mayo 2010)

7. Ingreso Flujo Interno Respuesta Vecinos Ventanilla Única Estadística Control Gestión e-firmas e-docs Familia Rediseño El Sistema CM Hoy Consulta

10. Nuevas Aplicaciones Digitalización y Rediseño Procesos “ Carro de Compras” Formularios Electrónicos

13. Nuevas Aplicaciones Control de Gestión Ingresos Tickets Funcionarios Cierre Tickets Funcionarios

16. PROYECCION Héctor Cereceda Cáceres Desarrollo de Sistemas Intranet Municipal

21. http :// hcereceda.desarrollo.mpa / inet / mod / index

32. Preguntas y opiniones Que priorizar? Que aspectos mejorar?