Presentación realizada para el seminario Dideco realizado enMayo del presente año

1. Sistema CM … ¿Estamos Listos? Seminario Dideco – Viernes 14 de Mayo Cristián Crespo – Héctor Cereceda Depto. Modernización y Gestión – Dpto. Informática 10 preguntas para resolver si podemos mejorar nuestra gestión con nuevas herramientas tecnológicas

2. Pregunta #1 ¿Estamos listos para servir a nuestros vecinos en cualquier lugar y momento?

5. Pregunta #2 ¿Estamos listos para registrar cada acción que realizamos?

8. Pregunta #3 ¿Estamos listos para entregar un compromiso de servicio… y a cumplir con él?

10. Sistema CM Hoy

11. Pregunta #4 ¿Estamos listos para modificar sustancialmente la forma en que trabajamos?

13. Aplicaciones Especiales Digitalización y Rediseño Procesos “ Carro de Compras” Formularios Electrónicos

14. Pregunta #5 ¿Estamos listos para compartir todo nuestro trabajo con colegas?

16. Sistema Cm Héctor Cereceda Cáceres Unidad de Desarrollo de Sistemas Departamento de Informática … ¿Estamos listos?

17. Pregunta #6 ¿Estamos listos para delegar más responsabilidades y tomar decisiones en tiempo real?

18. Sistema CM Hoy Solicitudes Históricas Registro de Atenciones en todo el Municipio Acceso a Visualizar Atenciones Sistemas Antiguos Visualizar Atenciones del núcleo familiar

19. Proyecciones CM Integración de Datos Sistemas MIDEPLAN (FPS, Puente) Sistemas Áreas de Educación y Salud (Corporación Municipal de Puente Alto) Sistema Internos Empresas Otros Sistemas del Estado Objetivo: Compartir información entre sistemas para evitar duplicidad de trabajo y para facilitar la toma de decisiones

20. Pregunta #7 ¿Estamos listos para sistematizar nuestro trabajo?

21. Sistema CM Hoy Errores Comunes Ingresar incorrectamente o de manera incompleta la información de los vecinos No actualizar la información de los vecinos No ingresar la dirección de los vecinos No cerrar ni derivar tickets en las bandejas No solicitar cambios para mejorar el sistema No comunicar cambios de personal

22. Pregunta #8 ¿Estamos listos para evaluar nuestro desempeño?

23. Sistema CM Hoy Control de Gestión Ingresos Cumplimiento de Plazos Estado Solicitudes Reportes en PDF Contador de Tickets ingresados según funcionario Contador de Tickets cerrados según funcionario

24. Nuevas Aplicaciones Control de Gestión Ingresos Tickets Funcionarios Cierre Tickets Funcionarios

25. Pregunta #9 ¿Estamos listos para tomar decisiones sólo con información objetiva?

26. Proyecciones CM Control de Gestión Nivel Superior Permitir cruce de variables (demográficas con variables de servicio) Herramientas que faciliten el análisis estadístico por sectores de la comuna Relación de servicios con gasto en áreas municipales Objetivo: Potenciar herramientas de control de gestión que permitan tomar decisiones en un nivel estratégico

27. Pregunta #10 ¿Estamos listos para innovar y ser proactivos?

28. Proyecciones CM Georeferencia Objetivo: Contar con una nueva herramienta que facilite la planificación y la gestión de problemas complejos en un territorio.

29. Georeferencia

30. Nuevamente... ¿Estamos listos? (Para responder SI a todas las preguntas)