Este documento presenta las normas de competencia laboral para realizar mantenimiento preventivo y predictivo de equipos de computo. Incluye criterios de desempeño, conocimientos requeridos, y evidencias para dos elementos: 1) desensamblar y ensamblar hardware según manuales, e 2) limpiar internamente y externamente hardware siguiendo procedimientos. El objetivo es prolongar el funcionamiento de equipos a través de mantenimiento preventivo y predictivo.

1. VERSION MESA SECTORIAL
REGIONAL CENTRO
METODOLOGO
VERSION AVALADA MESA SECTORIAL TELEINFORMATICA
BOGOTA
TITULO DE LA N.C.L 220501001 Realizar mantenimiento preventivo y predictivo que prolongue el funcionamiento de los equipos de computo.
FECHA APROBACION 13/12/2010 VIGENCIA 5 AÑOS
DIRECCION DEL SISTEMA NACIONAL DE FORMACION
PARA EL TRABAJO
NORMA DE COMPETENCIA LABORAL
F2-015
V.1
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CODIGO ELEMENTO 01 Desensamblar y ensamblar hardware de los equipos según manual de procedimiento.
CENTRO DE GESTION DE MERCADOS, LOGISTICA Y TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION
EMILSEN DEL CARMEN CALDERON LOPEZ VERSION 2 EXPIRA EN
CRITERIOS DE DESEMPEÑO
CONOCIMIENTOS Y COMPRENSIONES ESENCIALES
A. Las herramientas son seleccionadas y organizadas según el equipo y manual de procedimientos.
B. El estado de operación inicial de los equipos es verificado de acuerdo al procedimiento establecido.
C. Los equipos son desconectados según manual de procedimientos y normas de seguridad.
D. Los equipos son trasladados a la mesa de trabajo siguiendo normas de seguridad.
E. Los equipos son destapados y desensamblados según manual de procedimientos.
F. Los módulos componentes son organizados y marcados según el orden de ensamble.
G. Los módulos componentes son ensamblados siguiendo las marcas o planos de ensamble.
H. Los equipos son desensamblados y ensamblados dentro de los rangos de tiempo establecidos.
I. Los equipos son conectados en su lugar de operación.
J. Los módulos componentes son tratados siguiendo normas de seguridad.
K. Los equipos son probados y entregados en condiciones de operación.
L. La operación del equipo es certificada por el usuario.
M. El informe técnico es registro según procedimiento establecido.
01. Arquitectura del hardware de equipos de computo(a,b,c,e,f,g,h,i).
02. Conectores(a,b,c,e,f,g,h,i).
03. Componentes mecánicos(a,b,c,e,f,g,h,i).
04. Tipos de herramientas para mantenimiento y su utilización(a,e,g,h,k).
05. Fundamentos de sistemas operativos. Manejo. Utilidades (b,k).
06. Software utilitario (antivirus, backups, defrags, compresores, otros).
07. Instrumentos de medición.
08. Fundamentos de electricidad. Corriente eléctrica. Alimentación ac y dc. Polo a tierra.
09. Interpretación de planos de instalación y manuales de procedimiento.
10. Fundamentos de electrónica. Componentes electrónicos. Interpretación de planos de instalación y manuales de procedimiento.
11. Ingles técnico (a,b,c,e,f,l).
12. Seguridad industrial (d,j).
13. Normas de seguridad para equipos y para personal.
14. Manual de procedimientos (a,b,c,e,g,h,i, j,l).
15. Registro de información técnica.

2. TITULO DE LA N.C.L 220501001 Realizar mantenimiento preventivo y predictivo que prolongue el funcionamiento de los equipos de computo.
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PARA EL TRABAJO
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CODIGO ELEMENTO 01 Desensamblar y ensamblar hardware de los equipos según manual de procedimiento.
RANGOS DE APLICACION
EVIDENCIAS REQUERIDAS
SISTEMAS OPERATIVOS
Red.
Cliente.
COMPLEJIDAD DE LA TECNOLOGIA
Baja.
Media.
Alta.
ACTIVOS
Routers.
Otros.
Switches.
DE CÓMPUTOS
Pcs.
Portátiles.
Otros.
ELÉCTRICOS
Otros.
Reguladores
Ups
PERIFÉRICOS
Impresoras.
Monitor.
Scanner.
Mouse.
Cámara web.
Otros.
Teclado.
DESEMPEÑO
1, Observación a la selección. herramientas según el tipo de equipo.
2, Seguimiento al proceso de ensamble y desensamblede equipos según manual de procedimientos y en el tiempo estipulado.
CONOCIMIENTO
1, Prueba de conocimiento sobretemas identificados en el elemento en español e inglés.
PRODUCTO
1, Desensamble y ensamble de 3 equipos diferentes.

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CODIGO ELEMENTO 01 Desensamblar y ensamblar hardware de los equipos según manual de procedimiento.
2, Informe técnico sobre características del equipo.
APROBADO ACTA NRO. DEL CONSEJO DIRECTIVO NACIONAL SENA DE FECHA VERSION NRO. QUE REEMPLAZA A LA VERSION NRO. DE FECHA
NORMALIZADORSECRETARIO(A) TECNICO(A)
EMILSEN DEL CARMEN CALDERON LOPEZ
2
JAIME GARCIA D'MOTOLI

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CODIGO ELEMENTO 02 Limpiar interna y externamente el hardware de los equipos según manual de procedimientos.
CRITERIOS DE DESEMPEÑO
CONOCIMIENTOS Y COMPRENSIONES ESENCIALES
RANGOS DE APLICACION
A. Los productos químicos y los equipos de limpieza son seleccionados según los componentes del equipo de cómputo a limpiar.
B. Las superficies de las tarjetas son sopladas según procedimientos establecidos.
C. Los puntos de contacto de las tarjetas son limpiadas con elementos no abrasivos, según manual de procedimientos.
D. Las superficies externas son limpiadas con los productos y equipos recomendados en el manual de procedimientos.
E. Las unidades de lectura-escritura son limpiadas usando los kits de limpieza recomendados.
F. Las normas de seguridad son aplicadas en el procedimiento de limpieza.
G. Los componentes que presentan deterioro físico son reportados para prevenir futuras fallas.
H. Las herramientas de software utilitario son utilizadas para mejorar el funcionamiento del equipo.
I. El reporte de mantenimiento es diligenciado según procedimiento establecido por la empresa.
01. Materiales químicos para mantenimiento de hardware. Características. Tipos. Usos. Precauciones (a, b, c, d, e, f).
02. Influencia de los factores ambientales. Humedad, polvo, magnetismo, calor. (a, b, c, f, h).
03. Limpieza interna y externa. (a, b, c, d, e, f).
04. Inventario del hardware de equipos de cómputo. Métodos (b, c, d, e, f, g, h).
05. Protección eléctrica de los equipos y pc. Descargas electrostáticas (esd). (b, c, d, e, f, g).
06. Efectos de la corrosión y acumulación de residuos sólidos en las superficies de contacto eléctricos (c,g).
07. Principios de mantenimiento. Tipos de mantenimiento. (a, b, c, d, e, f, g, h).
08. Influencia de los factores ambientales. Humedad, polvo, magnetismo, calor.
09. Descargas electrostáticas (esd). Protección. Aterrizaje al chasis.
10. Aspectos de seguridad durante la manipulación de componentes.
11. Fundamentos de diagnostico. Pasos a seguir. Uso de instrumentos de medición. Mediciones. Técnicas de medición: prueba de continuidad, aislamiento, descarte (reemplazo). Auto test de
evaluación. (a, b, c, d, e, f, g, h).
12. Fallas relacionadasal hardware y al software. Código de errores. Software de simulación de fallas.(A, b, c, d, e, f, g, i).
13. Manejo de herramientas ofimáticas (i).
14. Registro de información (i).
SISTEMAS OPERATIVOS
Red.
Cliente.
COMPLEJIDAD DE LA TECNOLOGIA
Baja.
Media.
Alta.

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CODIGO ELEMENTO 02 Limpiar interna y externamente el hardware de los equipos según manual de procedimientos.
EVIDENCIAS REQUERIDAS
ACTIVOS
Routers.
Otros.
Switches.
DE CÓMPUTOS
Pcs.
Portátiles.
Otros.
ELÉCTRICOS
Otros.
Reguladores.
Ups.
PERIFÉRICOS
Impresoras.
Monitor.
Scanner.
Mouse.
Cámara web.
Otros.
Teclado.
DESEMPEÑO
1, Seguimiento al proceso de limpieza de 3 equipos y entregados en estado de operación.
CONOCIMIENTO
1, Prueba de conocimiento sobretemas identificados en el elemento en español e inglés.
PRODUCTO
1, Productos químicos seleccionados y organizados para la actividad de limpieza.
2, Tres equipos diferentes en condiciones de operación y libres de polvo y corrosión en su parte interna y la superficie externa desmanchada.
3, Reporte de mantenimiento realizado y aprobado por el cliente.

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JAIME GARCIA D'MOTOLI