1. PROCESO ADMINISTRATIVO

2. CONTROL PLANEACION FIJAR METAS, ESTABLECER ESTRATEGIAS Y TRAZAR PLANES ESPECIALES PARA COORDINAR LAS ACTIVIDADES. ORGANIZACION DETERMINAR QUE HAY QUE HACER, COMO HAY QUE HACERLO Y QUIEN VA A HACERLO DIRECCION DIRIGIR Y MOTIVAR A LOS PARTCIPANTES Y RESOLVER LOS CONFLICTOS VIGILAR LAS ACTIVIDADES PARA ASEGURASEDE QUE SE REALIZAN COMO SE PLANEO CONTROL LLEVAN A : ALCANZAR LA FINALIDAD DECLARADA DE LA ORGANIZACION

3. CONTROL: Proceso que consiste en supervisar las actividades para garantizar que se realicen según lo planeado y corregir cualquier desviación significativa. SE HAN INDENTIFICADO TRES ENFOQUES DIFERENTES PARA DISEÑAR LOS SISTEMAS DE CONTROL. CONTROL DE MERCADO CONTROL BUROCRATICO CONTROL DE CLAN

4. El control es importante por que es el vinculo final en las funciones de la gerencia. Es la única forma que tienen los gerentes para saber si los objetivos organizacionales se están cumpliendo, y si no , las razones por las que no se están logrando. El valor de la función de control radica en su relación con la planeación el empowerment. El empowerment:( otrogamiento de poder a los empleados) y la protección de los centros de trabajo. Otra Razón se reduce si los gerentes desarrollan un sistema de control eficaz que proporcione información y retroalimentación sobre el desempeño de los empleados. Y los empleados cometan algún error y el gerente deba responsabilizarse.

6. PROCESO DE CONTROL. MEDICION DEL DESEMPEÑO REAL METAS Y OBJETIVOS ORGANIZACIONALES DE DIVISIONES DEPARTAMENTALES INDIVIDUALES TOMA DE MEDIDAS ADMINISTRATIVAS COMPARACION DEL DESEMPEÑO REAL CON UNA NORMA

7. Dentro del proceso de control existe: Medición: para medir el desempeño real son la observación personal, los informes estadísticos, los informes orales y los informes escritos, para la mayoría de los gerentes, el uso de una combinación de enfoques aumenta tanto el número de fuentes de información cómo la probabilidad de obtener información confiable lo que se mide son algunos criterios erróneos que puedan ocasionar problemas disfuncionales y determina en gran parte aquello en lo que las personas tratarán de sobresalir. Por ejemplo la satisfacción de los empleados, o la tasas de rotación, y ausentismo. Fuentes comunes de información para medir el desempeño: Ventajas y Desventajas: Observaciones personales Informes estadísticos Informes orales Informes escritos Comparación: Determina el grado de variación entre el desempeño real y el estándar. Aunque es posible esperar cierta variación en el desempeño en todas las actividades es fundamental determinar el margen de variación. Margen de variación: parámetros aceptables de variación entre el desempeño real y el estándar.

8. Medida correctiva inmediata: Medida correctiva que resuelve los problemas al instante para que el desempeño retome su curso. Medida correctiva básica Medida correctiva que analiza cómo y por qué se desvío el desempeño y después corrige la causa de la desviación. Para corregir el desempeño real podrá ser el cambio de la estrategia, la estructura, las prácticas de compensación o los programas de capacitación: el rediseño de empleos o el despido de empleados.

9. Objetivos Estándar Comparar el desempeño real con el estándar Medir el desempeño Se lógro el estándar ? Es la variación aceptable? Es el estándar aceptable? Revisar el estándar No hacer nada No hacer nada Identificar la variable Corregir el desempeño Decisiones administrativas en el proceso de control.