trabajo procesos

1. Corporación Universitaria Minuto de Dios Facultad de Ciencias Empresariales Procesos Administrativos

2. AMATISTA “Accesorios e imaginación transformados en belleza.

3. Misión Estar innovando, siempre atentos a las nuevas tendencias, ofreciendo siempre diseños que van de acorde con la personalidad y estilo de nuestros clientes.

4. Visión Seremos la opción con mayor variedad, mejor calidad y sobre todo servir de referencia al implementar nuevas tendencias.

5. OBJETIVOS GENERALES Crear una nueva categoría del producto que logre posicionarse en el mercado y que contribuya a satisfacer las necesidades de los consumidores OBJETIVOS ESPECIFICOS Investigar tendencias de actualidad que enfocan la variedad del vestir y lucir bien. Distribuir de una manera efectiva el producto, de fácil acceso a los consumidores. para que satisfaga una necesidad Pioneros en garantizar nuestros productos ofreciendo atención en la preventa y postventa. Fidelización mediante el ofrecimiento de servicios complementarios (reparación de joyas, descuentos por referidos, facilidades de pago).

6. Valores •LOGRO: La obtención de resultados será nuestra pasión.•RENTABILIDAD: generar utilidades para promover el desarrollo y la prosperidad colectiva.•CONFIANZA: Confiamos en la gente, en lo que hace y en su compromiso con la organización •CALIDAD:. Realizamos nuestro trabajo con excelencia.•CAMBIO: Enfrentamos proactivamente los retos, nos adaptamos y aprovechamos las oportunidades del entorno.•ALIANZAS ESTRATÉGICAS: Creamos sinergias al interior y exterior de la empresa.•RESPONSABILIDAD SOCIAL: Asumimos nuestro compromiso con la sociedad y el medio ambiente.

7. Principios 1. Hallar siempre el mayor nivel de calidad. 2. Buscar un servicio satisfactorio. 3. Buscar establecer los precios más competitivos. 4. Buscar la más alta participación de mercado. 5. . Mejorar constantemente nuestro portafolio. 6. La innovación e investigación continua del mercado.

8. Presentado por Jenny Cifuentes I.D. Oscar Trilleras I.D. 000201681 Docente Yenny Marylin Muñoz Rodríguez NRC: 8145