1. CENTRO PRIVADO DE PIEL EUP

2. MISIÓN
Brindar la más alta calidad en el servicio médico
en especialidades dermatológicas y
cosmetológicas, así como en la venta exclusiva
de productos, con personal médico altamente
capacitado empleando la tecnología como
herramienta indispensable para brindar
seguridad, bienestar y cordial atención con
excelencia a la comunidad.

3. VISIÓN
Consolidar el liderazgo en servicio médico
dermatológico y cosmetológico a través de la
satisfacción de las necesidades propias del
cliente y recursos administrativos y operativos
orientados al eficiente servicio al cliente.

4. OBJETIVOS
Ser una empresa dermatológica líder en el
mercado siempre a la cabeza de la innovación
con médicos especializados que cubran o
satisfagan las necesidades de nuestros clientes
potenciales brindando el servicio más efectivo y
los resultados más eficaces.

5. CULTURA CORPORATIVA.
-Valores:
Bienestar de los pacientes.
Responsabilidad y ética en nuestra labor diaria
Igualdad y dignidad para todo el personal.
Educación y entrenamiento continuos.
Innovación en todo lo que hacemos.
Trabajo en equipo.
Conciencia ecológica.

6. CULTURA CORPORATIVA.
-Creencias:
Servicio al cliente: nuestra compañía debe satisfacer las demandas de
nuestros clientes con productos y servicios de calidad.
Respeto a la persona: Estamos convencidos de que el éxito de nuestra
compañía descansa sobre la combinación del talento y la dedicación de
las personas que en ella trabajan. Por esta razón queremos:
• Que todos los miembros de la organización respeten los derechos y la
dignidad de los demás.
• Ayudar a nuestros empleados para que desarrollen sus aptitudes y
aprovechen al máximo sus capacidades y su potencial.
• Reconocer su dedicación sobre la base del trabajo y la contribución al
éxito de nuestra empresa.

7. CULTURA CORPORATIVA.
-Creencias:
Liderazgo: Deseamos alcanzar unos niveles altos de rendimiento
en todas nuestras actividades.
Nos comprometemos a seleccionar, formar y promover
directivos:
• Con iniciativa y empatía profesionalmente competentes.
• Con amplitud de miras.
• Con la flexibilidad necesaria para ampliar sus experiencias.
Obligaciones para con los accionistas y los empleados: para
poder mantener nuestro compromiso con la investigación y
garantizar nuestro crecimiento, nuestro objetivo ha de ser
alcanzar una rentabilidad superior a la media de nuestra
competencia.

8. CULTURA CORPORATIVA.
-Creencias:
Obligaciones para con la sociedad: en nuestras actividades
comerciales y nuestros esfuerzos para respetar el medio
ambiente, queremos mantener unas normas éticas rigurosas.
También observaremos estas normas en el cumplimiento de
las leyes locales, nacionales e internacionales, así como en
la cooperación con las autoridades y la comunicación con el
público.
Abiertos al cambio: Queremos ser innovadores y contemplar
el cambio como una oportunidad, debido a que es la única
vía de garantizar la supervivencia de la empresa a largo plazo
es obteniendo la confianza y la lealtad de los distintos
agentes, que se relacionan con la organización.

9. FODA.
-Fortalezas:
Alta tecnología en nuestros equipos ofreciendo un mejor
servicio.
Profesionales con gran trayectoria asegurando la
satisfacción y por tanto la fidelidad de los clientes.
-Oportunidades:
La primera clínica para el tratamiento de la piel que ofrece
servicios dermatológicos y cosmetológicos en un mismo
lugar.
Convertirse a largo plazo en una empresa líder mediante la
innovación aplicada en todas nuestras áreas.

10. FODA.
-Debilidades:
Elevados costos de inversión.
Mantenimiento de los equipos.
Falta de promociones que atraigan más a los posibles
clientes.
-Amenazas:
La agresiva competencia que ofrecen productos y servicios
similares.
El posicionamiento que poseen otras clínicas
dermatológicas.
El nivel económico de nuestros clientes que consideren a la
competencia con precios más accesibles.

11. MARKETING MIX.
-Precio: la estrategia que usaremos será la de precios de
prestigio o precios altos. Nuestros clientes potenciales que
estando conscientes de la calidad e innovación del servicio
que ofrecemos aplicar esta estrategia le da cierto nivel de
estatus por lo que nuestros clientes se sentirán atraídos por
nuestros servicios y deseen adquirirlo. Además contamos con
proveedores y canales de distribución exclusivos de marcas
reconocidas otorgando un valor agregado. Vemos como
ventaja que no contamos con competidores directos que
posean en un mismo lugar dermatología y cosmetología.

12. MARKETING MIX.
-Promoción.
Nombre de la Marca: Centro Privado de Piel EUP.
Logotipo.

13. MARKETING MIX.
-Publicidad: en sus inicios la publicidad era exclusivamente
marketing voz a voz en la que los clientes sintiéndose satisfechos
con la atención que se le daba, comentaba acerca de esto con
otras personas aumentando así nuestra clientela.
En la actualidad nuestra publicidad se vale de las redes sociales
en la que damos a conocer los servicios que ofrecemos, las
innovaciones en nuestros tratamientos, nuestras promociones y
atendemos todas las dudas de los pacientes logrando una
cercanía y una comunicación más directa. También se mandan
correos masivos a los pacientes con promociones semanales
que logre captar su atención y así no perder mercado. La
publicidad por redes sociales tiene ventajas ya que el segmento
al que estamos dirigidos hace uso de estas redes además que
más personas nos pueden ver y conocernos y sin representar
ningún costo para la empresa.

14. MARKETING MIX.
-Promoción de ventas: nos enfocamos en diversas
promociones como:
Entrega de muestras para prueba de todos nuestros
productos y productos de nuestros proveedores.
Paquetes de diversos tratamientos en el área de
cosmetología con un precio reducido en el costo total
del paquete.
Tarjetas de regalo para fechas especiales (Día de la
madre, San Valentín, Navidad, etc.)

15. MARKETING MIX.
-Fuerza de ventas: nuestro personal de ventas está
altamente capacitado, es ágil y atento con nuestros
consumidores; sabe cómo mantener los clientes
potenciales y así mismo consigue nuevos
consumidores potenciales, posee perspicacia para
identificar necesidades y darle una solución a los
mismos. Son la parte fundamental ya que se encargan
de comunicar y promocionar a la empresa y el servicio
y productos que ofrecemos. Es lo primero que ven los
clientes y como tal poseemos una buena imagen,
revelando nuestra responsabilidad y compromiso lo
que dará como resultado un mejor posicionamiento en
la mente del consumidor.

16. MARKETING MIX.
-Relaciones públicas: la comunicación se la realiza a
través de nuestras redes sociales de una manera más
directa a todos los clientes y personas que nos siguen.
Damos una información clara y precisa de todas nuestras
actividades, además de fotos del personal médico y de
los tratamientos que se realizan reflejando seguridad y
calidad en los mismos.
Así también contamos con videos de entrevistas
realizadas a los doctores y cosmetólogas del Centro
Privado “EUP”

17. MARKETING MIX.
-Mercado directo: representa una relación directa entre
nosotros y los clientes potenciales así se optimiza la
competitividad de la empresa y disminuyen los costos al
ahorrarnos gastos de publicidad, conocemos más acerca
de los gustos y preferencias de nuestro segmento de
clientes dándonos la posibilidad de mejorar o ampliar el
servicio que ofrecemos lo que permite lograr la
satisfacción de los mismos logrando fidelidad hacia la
empresa y así incrementamos las ventas futuras.

18. PLAZA.
Estrategia exclusiva de distribución: nuestra estrategia
de distribución se basa en un único punto de venta
garantizando la calidad de nuestros productos y del
servicio que ofrecemos diferenciándonos del resto al
mismo tiempo que aminora la competencia. Tenemos la
ventaja que nuestro público objetivo está bien definido lo
que supone un ahorro en costos de distribución debido a
que se atiende a un menor número de personas además
el fabricante que nos facilita el producto posee una
estrecha relación con nosotros, siente preferencia por la
exclusividad que le otorgamos a su producto y a cambio
nos facilita producto, nos hace promociones lo que nos
ayuda a incrementar las ventas y por lo tanto las
ganancias.