Cómo comenzar a usar las redes sociales en las Pymes, dentro del módulo 3 "Introducción al uso de las redes sociales en las Pymes" del proyecto europeo Learning 2.0gether
L2G Cómo comenzar a usar las redes sociales en las Pymes
1. This project has been funded with support from the European Commission. This publication [communication] reflects the views only of the
author, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein.
http:www.learning2gether.eu
Cómo comenzar a usar
las redes sociales en
las PYMES
MODULO 3 – INTRODUCCIÓN AL USO
DE LAS REDES SOCIALES EN LAS PYMES
2. This project has been funded with support from the European Commission. This publication [communication] reflects the views only of the
author, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein.
http:www.learning2gether.eu
Antes de nada, aclarar:
¿Qué quiero conseguir? (objetivos)
¿ A quién me quiero dirigir? (público objetivo)
¿Qué mensajes quiero transmitir? (temas)
¿Cual será mi canal principal?
¿Con qué frecuencia quiero publicar?
¿Qué otros canales utiliza mi público objetivo?
¿Cómo puedo gestionar los canales? (personal)
¿Cómo puedo medir el éxito?
3. This project has been funded with support from the European Commission. This publication [communication] reflects the views only of the
author, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein.
http:www.learning2gether.eu
Lista de control:
http://alexisgrant.com/wp-content/uploads/201
4. This project has been funded with support from the European Commission. This publication [communication] reflects the views only of the
author, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein.
http:www.learning2gether.eu
Errores a evitar
1. Comenzar sin tener una estratégia
2. Utilizar demasiados sitios o canales diferentes
3. Escribir demasiados mensajes promocionales
4. No contestar a los seguidores
5. No hacer caso a las críticas
6. Obligar a los empleados a usar redes sociales
7. No respetar las normas
8. No considerarlo como una parte integral del trabajo
diario de marketing de tu negocio
5. This project has been funded with support from the European Commission. This publication [communication] reflects the views only of the
author, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein.
http:www.learning2gether.eu
Posibles aplicaciones o
usos de las Redes Sociales
• Establecer redes de contactos
• Gestionar relaciones
• Seguimiento de los temas de moda y tendencias
• Analisis de la competencia
• Relaciones públicas y marketing
• Gestionar el servicios al cliente, especialmente las
reclamaciones
• Buscar y contratar personal
• Distribución
6. This project has been funded with support from the European Commission. This publication [communication] reflects the views only of the
author, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein.
http:www.learning2gether.eu
Redes Sociales –herramientas con las
que comenzar
7. This project has been funded with support from the European Commission. This publication [communication] reflects the views only of the
author, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein.
http:www.learning2gether.eu
“Un blog es un sitio web en el que uno o varios autores publican
cronológicamente textos o artículos (posts), apareciendo normalmente
primero el más reciente, donde el autor conserva siempre la libertad de
dejar publicado lo que crea pertinente y donde suele ser habitual que los
propios lectores participen activamente a través de sus comentarios.
(http://en.wikipedia.org/wiki/Blog)
Sistemas más populares:
Blogger – ofrecido por Google as a hosted system
http://blogger.com
WordPress – ofrecido por WordPress
http://wordpress.com
Blog
8. This project has been funded with support from the European Commission. This publication [communication] reflects the views only of the
author, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein.
http:www.learning2gether.eu
Utilidades del Blog
• Incrementa el tráfico a una página web principal
• Otras personas pueden participar directamente a través de la
función de comentarios
• Puede reemplazar a los boletines de novedades ya que los
lectores pueden seguir los posts
• Todos los canales de las redes sociales pueden enlazarse al blog, y
se pueden generar automaticamente noticias y mensajes desde
el blog.
• Desarrolla un papel o perfil de experto en un determinado tema
• Mantiene actualizados a los clientes de manera sencilla
-> El Blog puede ser el centro de las actividades de la empresa en-> El Blog puede ser el centro de las actividades de la empresa en
las redes socialeslas redes sociales
9. This project has been funded with support from the European Commission. This publication [communication] reflects the views only of the
author, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein.
http:www.learning2gether.eu
Twitter
http://twitter.com
• Servicio de Microblogging con un
max. 140 caracteres
• Aprox. 600m. usuarios / cuentas en todo el
mundo – no todas en activo
• Se utiliza con frecuencia como canal o servicio
de información
• Permite una comunicación en directo durante
eventos
10. This project has been funded with support from the European Commission. This publication [communication] reflects the views only of the
author, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein.
http:www.learning2gether.eu
Twitter
Pros:
•Muchos medios de comunicación y Prensa
obtienen información a través de Twitter
•Comunicación muy rápida
•La Información relevante se presenta de una
forma breve y precisa
•Los tweets se pueden integrar facilmente en una
página web
11. This project has been funded with support from the European Commission. This publication [communication] reflects the views only of the
author, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein.
http:www.learning2gether.eu
Twitter
Contras:
•La comunicación se mueve muy rápido:
Los posts se pueden hacer invisibles de
manera muy rápida debido al gran
volumen de información.
•Longitud limitada de los titulares: no se permiten mensajes
largos
•Un gran número de seguidores genera automaticamente un
gran flujo de información.
•Necesitas conocer primero el idioma de Twitter.
•Puede suponer una gran inversión de tiempo
12. This project has been funded with support from the European Commission. This publication [communication] reflects the views only of the
author, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein.
http:www.learning2gether.eu
Facebook
http://www.facebook.com
• La red social más grande, con
alrededor de 1 billón de usuarios
en todo el mundo
• Adecuada para establecer un diálogo,
crear comunidades o publicar contenido interactivo.
• Utilizado con frecuencia en el ámbito privado para
comunicarse con amigos, a través de las funciones de
noticias, el muro o chat.
• Las empresas pueden crear Páginas para Fans para
interactuar con los clientes o potenciales empleados.
13. This project has been funded with support from the European Commission. This publication [communication] reflects the views only of the
author, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein.
http:www.learning2gether.eu
Facebook
Pros:
• Gratuito
• Ser miembro de la red más grande del mundo en la actualidad
• Puedes hacer públicas tus actividades, intereses, habilidades...
• El contenido puede extenderse de manera muy amplia a través
de los „amigos“ (viralidad)
• Contacto directo y muy sencillo con los clientes
• Las páginas de Fan: son accesibles a todo el mundo – incluso a
los que no son usuarios de facebook
• Se pueden obtener estadísticas detalladas de la página de
manera muy sencilla
14. This project has been funded with support from the European Commission. This publication [communication] reflects the views only of the
author, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein.
http:www.learning2gether.eu
Facebook
Contras:
• El tema de la privacidad
• Los términos de uso cambian constantemente.
• Seguir estando en contacto con tus „amigos“
requiere de bastante tiempo.
• No puedes ver quien visitó tu perfil
• El motor de búsqueda no es muy agradable o fácil de
utilizar
15. This project has been funded with support from the European Commission. This publication [communication] reflects the views only of the
author, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein.
http:www.learning2gether.eu
• Red de negocios a nivel internacional con perfiles
personales
• Cuenta con 170 millones de usuarios aprox. en todo
el mundo
• Posibilidad de crear perfiles de empresa
• Posibilidad de crear grupos sobre temas específicos
• Las empresas pueden ofrecer puestos de trabajo
• La versión básica es gratuita / la cuenta premium
tiene una cuota mensual.
LinkedIn
http://linkedin.com
16. This project has been funded with support from the European Commission. This publication [communication] reflects the views only of the
author, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein.
http:www.learning2gether.eu
LinkedIn
Pros:
• Más profesional
• Una red social seria
• Buena para encontrar expertos o grupos de
expertos
Contras:
• La cuenta premium es bastante cara - min.
15€/mes
17. This project has been funded with support from the European Commission. This publication [communication] reflects the views only of the
author, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein.
http:www.learning2gether.eu
Google+
https://plus.google.com
• La red social de Google con
360 millones de usuarios aprox.
• Similar a Facebook – estar en
contacto con otros para intercambiar noticias
e información
• Imagen más seria que Facebook
• Se basa en los “circulos” para organizar tus
amigos y temas
18. This project has been funded with support from the European Commission. This publication [communication] reflects the views only of the
author, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein.
http:www.learning2gether.eu
Google+
Pros:
• Servicios adicionales p.ej. Hangout on Air, utilizando
todas las características de Google drive
• Motor de búsqueda por temas
• Se pueden crear páginas p. ej. De negocios
Contras:
• El tema de la privacidad
• No es todavía tan usada como otras redes
19. This project has been funded with support from the European Commission. This publication [communication] reflects the views only of the
author, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein.
http:www.learning2gether.euYouTube
http://www.youtube.com
• El mayor portal de video
en Internet
• Se pueden subir, ver y utilizar videos para
incrustar en páginas de manera gratuita.
• 4 billones de visualizaciones diarias, se suben
24h de video/minuto
• De media, una persona dedica 15 min/día en
Youtube
20. This project has been funded with support from the European Commission. This publication [communication] reflects the views only of the
author, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein.
http:www.learning2gether.eu
YouTube
Pros:
• Fácil de configurar
• Canales personalizados, con logo, colores, etc.
• Función de incrustación en páginas web
• Funciones de “Me gusta” /“No me gusta” y comentarios
• Herramienta de estadísticas para analizar el tráfico de
tu canal de manera sencilla.
Cons:
• La elaboración de videos puede suponer bastante
tiempo.
• Las campañas y la difusión viral solo tienen éxito con
una estrategia profesional que puede ser muy costosa.
21. This project has been funded with support from the European Commission. This publication [communication] reflects the views only of the
author, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein.
http:www.learning2gether.eu
Flickr
http://flickr.com
• Flickr es una plataforma de publicación de
fotografías y videos
• Las fotografías se pueden integrar fácilmente en
páginas web como presentaciones de diapositivas y
hacer tus páginas web más atractivas.
• Sugerencias para subir material a Flickr
– Crear etiquetas para cada album
• Añade una descripción a cada album y subtítulos a
las imágenes
– Añade la fuente de cada imagen
– Posibilidad de asignar licencias, p.ej Creative Commons
•
22. This project has been funded with support from the European Commission. This publication [communication] reflects the views only of the
author, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein.
http:www.learning2gether.eu
Arquitectura de la
Comunicación Digital
Comunicación Empresa Alojamiento
Video
Audio
Folletos/revistas
Fotografías
Presentaciones
23. This project has been funded with support from the European Commission. This publication [communication] reflects the views only of the
author, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein.
http:www.learning2gether.euInformación adicional
Para leer:
•http://www.fundetec.es/publicaciones/informe-epyme-2012/
•http://www.socialquickstarter.com/
•http://www.compukol.com/blog/introducing-social-media-to-
older-business-people/
Para escuchar:
•http://www.youtube.com/watch?
feature=player_embedded&v=iqaFuAsTjjo
•http://www.youtube.com/watch?
v=Li79SoUaq5k&list=UUpgOA_2PgxytY095LqoOkug&index=2
•http://www.youtube.com/watch?
feature=player_embedded&v=HxqEENfdCJs