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Investiga y convertirás: cómo puede la investigación ayudar a mejorar las conversiones

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  1. 1. Investiga y convertirás: cómo puede la investigación ayudar a mejorar las conversiones.   Abril 2012 Sonia Rodríguez Fernández Responsable investigación
  2. 2. Investiga y convertirás Estáis tirando vuestro dinero a la basura. Abril 2012
  3. 3. Investiga y convertirás Si invertís en captación y olvidáis la conversión. Abril 2012
  4. 4. Investiga y convertirás Captación Comprensión 1 2 3 Claves 4 Acceso Conversión Abril 2012
  5. 5. Investiga y convertirás ¿Entienden los usuarios nuestra Landing Page? Abril 2012
  6. 6. Investiga y convertirás Técnicas de medida Eye-tracking Abril 2012
  7. 7. Investiga y convertirás Técnicas de medida Eye-tracking + Punto fuerte Detección de atención visual. _ Punto débil No comparación versiones. Abril 2012
  8. 8. Investiga y convertirás Técnicas de medida Clicktale + Punto fuerte Ahorro económico. _ Punto débil No información directa de los usuarios. Abril 2012
  9. 9. Investiga y convertirás Técnicas de medida Clicktale Veamos un ejemplo Abril 2012
  10. 10. Investiga y convertirás Técnicas de medida Test A/B + Punto fuerte Comparación de versiones. 50% 50% Page 1 Page 2 _ Punto débil Solo resultado global. Conversion 1 VS Conversion 2 Abril 2012
  11. 11. Investiga y convertirás Técnicas de medida Test A/B + 22% conversión Abril 2012
  12. 12. Investiga y convertirás Técnicas de medida Test Multivariante + Punto fuerte 25% 25% 25% 25% Comparación de variaciones en elementos concretos. Versión 1 Versión 2 Versión 3 Versión 4 _ Punto débil Requiere mayor número de usuarios totales. ¿Qué elementos funcionan mejor? Abril 2012
  13. 13. Investiga y convertirás Técnicas de medida Test Multivariante Especialmente indicado para las fichas de producto. Abril 2012
  14. 14. Investiga y convertirás Técnicas de medida Laboratorio con usuarios + Punto fuerte %'problemas'encontrados' Recogida de información cualitativa. _ Punto débil Testing con un número reducido de usuarios. Número'de'usuarios' Fuente:'h)p://www.useit.com/alertbox/20000319.html' Abril 2012
  15. 15. Investiga y convertirás El formulario: la puerta de acceso. Abril 2012
  16. 16. Investiga y convertirás Los formularios 1 El exceso de campos provoca desconfianza y agotamiento. 2 Disminuir la impaciencia: indicar los pasos. 3 Aumentar la sensación de control: permitir al usuario volver a pasos anteriores. 4 No perder la referencia: evitar el uso de nuevas ventanas. 5 Ser innovadores: uso de Facebook connect. Abril 2012
  17. 17. Investiga y convertirás Recomendaciones Abril 2012
  18. 18. Investiga y convertirás Claves para el éxito 1 La prevención prematura de errores implica un ahorro económico. Abril 2012
  19. 19. Investiga y convertirás Claves para el éxito 2 Iteraciones en la creación de nuestra landing page. Abril 2012
  20. 20. Investiga y convertirás Claves para el éxito 3 ADN de la empresa: interiorización para automatización. Abril 2012
  21. 21. Investiga y convertirás Claves para el éxito 4 La importancia de contar con un profesional. Abril 2012
  22. 22. Investiga y convertirás Seguro que aún estáis a tiempo de investigar. Abril 2012
  23. 23. Gracias @psichodollogy sonia.rodriguez@ideup.com Abril 2012

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