A través de las nuevas herramientas tecnológicas que nos brindan la Web 2.0, los blogs y las redes sociales, las ONG pueden animar a sus simpatizantes y donantes a recaudar fondos para su organización.

2. La captación de fondos de persona a persona
a través de la web 2.0
Contenidos
Qué es la captación de fondos de persona a persona ....................................... 3
Beneficios de la captación de fondos de persona a persona por medio de la
web 2.0............................................................................................................... 3
Características de la captación de fondos de persona a persona ...................... 5
Sencillez ................................................................................................................ 5
Diversión................................................................................................................ 6
Popularidad ........................................................................................................... 6
Plataformas on-line para la captación de fondos de persona a persona............ 7
El sitio web de la ONL ............................................................................................... 7
Las redes sociales..................................................................................................... 8
Los blogs................................................................................................................... 9
Fidelización de los captadores de fondos ........................................................ 10
La captación de fondos persona a persona convierte a nuestros
simpatizantes y donantes en recaudadores de fondos. Se basa
en la idea de crear comunidades que trabajan juntas con el
objetivo compartido de apoyar a una organización.
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3. La captación de fondos de persona a persona
a través de la web 2.0
Qué es la captación de fondos de persona a persona
Con el apoyo de las nuevas tecnologías, está asomando una nueva tendencia que,
como casi siempre sucede en este campo, proviene del mundo anglosajón, donde la
captación de fondos de persona a persona está empezando a dar grandes frutos.
Consiste en convertir a simpatizantes y donantes en recaudadores de fondos para una
organización. Se basa en la idea de crear comunidades que trabajan juntas con el
objetivo compartido de apoyar a una organización.
Estas comunidades están formadas por individuos comprometidos que utilizan a sus
redes de contactos más inmediatas (amigos, familiares y compañeros de trabajo) para
ayudar a la organización a lograr sus objetivos.
La recaudación de fondos de persona a persona se basa en la idea de que los
individuos prefieren donar a alguien a quien ya conocen y con quien comparten lazos,
generalmente afectivos. En realidad, los simpatizantes y donantes son el canal más
efectivo para publicitar a una organización. Según datos de la AEF, el 44% de los
donantes españoles oyeron hablar por primera vez de la organización con la que
colaboran a través de amigos, familiares o conocidos.
Las nuevas tecnologías, el uso de las herramientas que nos brinda la web 2.0 y las
redes sociales proporcionan una plataforma desde la que las ONL pueden animar a
sus simpatizantes a recaudar fondos para su organización.
Beneficios de la captación de fondos de persona a persona
por medio de la web 2.0
Explotar las redes de contactos de los simpatizantes de una organización aumenta
exponencialmente la capacidad de una organización de conseguir fondos.
Si un donante individual hace, por ejemplo, una donación puntual, el total conseguido
a través de ese donante será sólo el valor de esa donación puntual. Si además manda
un correo electrónico a sus allegados pidiéndoles que apoyen económicamente el
trabajo de su organización preferida, el valor de ese donante se multiplicará en función
de cuántos de sus allegados hayan donado fondos para financiar el trabajo de la
organización.
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Por supuesto, el resultado final dependerá de a cuántas personas el recaudador haya
sido capaz de contactar y convencer para que donen y de las cantidades que estas
personas hayan donado.
Según algunas investigaciones llevadas a cabo en Estados Unidos, el 33% de las
peticiones hechas a través de páginas personales de recaudación de fondos
consiguen una respuesta positiva. Aunque el dato no sea extrapolable a la sociedad
española o latinoamericana, debido a las diferencias culturales, lo cierto es que
muchas de las prácticas de recaudación de fondos del mundo anglosajón terminan
imponiéndose con éxito en otras regiones del globo.
Un recaudador de fondos tendrá más éxito si los primeros donantes aportan
cantidades altas, ya que es probable que el resto siga la tendencia inicial. Por esta
razón, mandar primero un correo electrónico a su círculo más cercano para luego, una
vez que haya recibido las primeras donaciones, ampliarlo al resto de contactos,
aumenta sus posibilidades de recaudar una mayor cantidad de dinero.
Una de las ventajas fundamentales de la
utilización de las nuevas tecnologías
para la recaudación de fondos de
persona a persona es la supresión de las
barreras geográficas. El 35% de las
personas que donan en Estados Unidos
a través de una página personal de
recaudación de fondos viven en otro
estado diferente al del recaudador. De
manera que la única barrera que existe
es la idiomática.
El número de personas dispuestas a
recaudar fondos para una organización
también ha aumentado con la
generalización de Internet y el correo
electrónico. Muchos potenciales recaudadores de fondos pueden encontrar incómodo
realizar peticiones para una organización al tener que enfrentarse directamente a la
persona a la que van a solicitar la donación. El correo electrónico permite solicitar
donaciones sin tener que hacerlo cara a cara.
Para la persona que dona resulta también más cómodo. Puede aceptar o ignorar la
invitación a donar sin ponerse directamente en contacto con la persona que ha hecho
la solicitud. Las páginas personales de recaudación de fondos permiten dejar
mensajes al donante en los que informar de la donación y animar al recaudador a
seguir con su labor.
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5. La captación de fondos de persona a persona
a través de la web 2.0
Cuando la recaudación de fondos está ligada a un evento concreto, como un evento
deportivo o un concierto, Internet permite donar a personas que no han asistido al
mismo pero que comparten los objetivos de la organización. Internet también permite
hacer donaciones antes, durante y después del evento, aumentando las posibilidades
de conseguir una donación.
Según Mark Sutton, Director Ejecutivo de Firstgiving, compañía que proporciona una
plataforma para recaudadores de fondos de persona a persona en Estados Unidos, el
10% de los fondos obtenidos on-line a través de la organización de un evento llegan el
día del evento o en fechas posteriores. Generalmente en las semanas que siguen al
evento e incluso meses después.
Características de la captación de fondos de persona a
persona
Las acciones de captación de fondos persona a persona deben perseguir un fin
concreto y alcanzable. Pueden estar integradas dentro de una campaña o acción
determinada y deben presentar algunas características básicas:
Sencillez
Se debe facilitar la tarea del recaudador de fondos proporcionándole herramientas y
materiales con los que hacer su petición y dándole orientación sobre cómo y con qué
frecuencia contactar a sus potenciales donantes.
Las historias personales de aquellos que han tenido éxito recaudando para una
organización resultan motivadoras para aquellas personas que se están planteando
pasar a la acción pero que necesitan más información sobre cómo hacerlo.
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a través de la web 2.0
Las ONL deben identificar tanto a los recaudadores de fondos “natos” como a aquellos
que se muestran inseguros o que necesitan dirección desde la central. La organización
debe ofrecerles su ayuda para que no se sientan perdidos en el camino, alcancen sus
objetivos y se sientan orgullosos de sus logros.
Diversión
La tarea del recaudador será más gratificante si se le permite utilizar las herramientas
que le proporciona la organización de una manera creativa. Algunos trucos básicos
son: dejar que el recaudador comparta información personal, que recaudador y
donantes puedan dejarse mensajes de ánimo y agradecimiento o que se pueda utilizar
fotografías y archivos de audio o vídeo.
Popular
Popu laridad
la
Se deben buscar mecanismos para mostrar al recaudador de fondos que no está solo
y que forma parte de un movimiento de éxito. Dentro de esta tendencia, muchas
organizaciones anglosajonas se decantan por mostrar un termómetro o marcador que
indica el objetivo de recaudaciones que la organización se ha marcado y la cantidad
recaudada hasta el momento. Las organizaciones pueden descargar estos
termómetros o marcadores de modo gratuito en algunas páginas web o crear uno
propio.
Se puede motivar a los potenciales recaudadores utilizando un lenguaje inclusivo.
Frases como “únete a miles de personas” o “cientos de simpatizantes” hacen que el
recaudador de fondos se sienta parte de un movimiento global.
Los eventos deportivos como carreras populares y maratones son una oportunidad
para recaudar fondos con este sistema. Los participantes pueden usar sus redes
sociales y pedir a amigos y familiares que contribuyan a su esfuerzo con donaciones
concretas.
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a través de la web 2.0
Otra opción muy utilizada son los eventos familiares como bodas, aniversarios o
cumpleaños. El recaudador puede pedir a su red de contactos que donen el dinero de
los regalos a su organización favorita.
Informar y recompensar a los recaudadores y donantes es fundamental. No sólo el
recaudador de fondos debe estar informado sobre los logros conseguidos gracias a su
esfuerzo, los donantes que aporten a través del mismo deben conocer la cantidad
recaudada y las realizaciones y, si es posible, los logros alcanzados por la
organización gracias a su donación.
Plataformas on-line para la captación de fondos de persona
a persona
El sitio web de la ONL
El sitio web de una ONL es el lugar idóneo desde la que crear y movilizar una red de
recaudadores de fondos. Para ello, se pueden crear páginas personales que impliquen
que el usuario se registre.
Estas páginas personales actúan como una plantilla en la que el recaudador puede
volcar sus contenidos y pedir y aceptar donaciones on-line para una organización.
Deben ser fáciles de usar, independientemente del conocimiento técnico del usuario.
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Las herramientas y posibilidades que presentan estas páginas varían en función de la
organización. Estas son algunas de las características más utilizadas:
» Espacio personal. Suele constar de una zona en la que el recaudador escribe
un mensaje sobre lo que está haciendo y de un espacio para colocar imágenes
o fotografías.
» Posibilidad de establecer un objetivo económico e información sobre la
cantidad que ha sido recaudado hasta el momento.
» Capacidad para formar grupos. Esto permite reconocer a otros que son parte
de este esfuerzo, como compañeros de equipo
» Lista de donantes y de comentarios de apoyo de los donantes.
» Las páginas más completas permiten al usuario subir archivos de vídeo o de
audio.
Las redes sociales
Según el antropólogo británico Robin Dunban, las redes sociales de un individuo
abarcan aproximadamente a 150 personas entre amigos, conocidos, familiares,
compañeros de trabajo o estudio. Este número aumenta considerablemente cuando se
incluyen personas con las que se tiene una relación más débil: personas que han ido
al mismo colegio, que viven en el mismo pueblo,
que pertenecen a la misma asociación
profesional, etc. Las redes sociales y los blogs
permiten a un individuo llegar más lejos en sus
relaciones con aquellos con los que tiene un
nexo de unión más débil.
Un estudio reciente realizado en Reino Unido
reveló que los jóvenes que colaboran con
regularidad con ONL usan más las redes
sociales que aquellos que no están interesados
en el tercer sector. Las redes sociales se
perfilan, por lo tanto, como un canal de
comunicación idóneo con simpatizantes y
donantes.
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Las ONL pueden utilizar el espacio gratuito que redes como Facebook, Twitter o
MySpace ponen a disposición de cualquier usuario para crear grupos de recaudadores
de fondos para su organización.
Aunque algunas aplicaciones que permiten recaudar fondos directamente a través de
las redes sociales sólo están disponibles para países como Estados Unidos, Canadá o
Reino Unido, las redes sociales pueden ser usadas por las ONL españolas para
formar grupos, realizar campañas y dirigir a los miembros del grupo a la página de
recaudación de fondos de la organización.
Los blogs
Los blogs son diarios on-line que permiten a un individuo o grupo de individuos
comunicar sus ideas y opiniones a cualquier persona interesada. En los últimos años
la creciente actividad de la comunidad blogger ha cambiado el panorama de las redes
sociales.
Algunos bloggers o blogueros comprometidos con las
causas sociales han utilizado su blog como plataforma
desde la que concienciar a otros sobre un problema
concreto, empezar una acción de recaudación de
fondos o contribuir a los esfuerzos de recaudación de
fondos de otros dando cobertura a una acción
determinada a través de entradas en su propio blog.
Para algunos blogueros, utilizar su propia página como
plataforma de recaudación de fondos les proporciona
mayor flexibilidad que las herramientas que la propia
ONL pone a su disposición. Les permite añadir más
fotografías, vídeos, gráficos y desarrollar su petición de
manera más creativa.
Un bloguero tiene parte del trabajo hecho para recaudar fondos. Tiene establecida su
propia página, mantiene relaciones con otros blogueros y lectores, domina las nuevas
tecnologías y sabe cómo funcionan las redes sociales.
Las ONL deben estar abiertas a posibles recaudadores de fondos de persona a
persona que quieran utilizar sus propios medios para recaudar para la organización.
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Fidelización de los captadores de fondos
Los recaudadores de fondos on-line hacen una gran labor para las ONL. Es esencial
que se sientan valorados, para que contribuyan de manera periódica a los objetivos de
la organización.
Los recaudadores de fondos esperan que su trabajo sea valorado y recompensado por
la organización. En el mundo virtual una recompensa tiene que ser inmediata,
personal, creíble y basada en los valores de la audiencia. No es necesariamente
material; algunas redes sociales permiten recompensar a los usuarios con regalos
virtuales o proporcionando a los mayores recaudadores un puesto destacado su
ranking de recaudadores/donantes.
Los recaudadores y donantes deben recibir mensajes de agradecimiento. Estos
mensajes deben ser inmediatos tras la donación. Algunas ONL dan las gracias a sus
recaudadores y donantes varias veces a lo largo del proceso y con posterioridad al
mismo. También aportan a recaudador y donantes información sobre lo que la
organización ha logrado gracias a su esfuerzo.
Las páginas personales de recaudación de fondos que permiten dejar mensajes
proporcionan al recaudador una herramienta para dar las gracias a su donante por su
contribución.
Tras una experiencia de recaudación de fondos de persona a persona la ONL necesita
recoger toda la información posible sobre la acción concreta llevada a cabo para
rectificar errores y mejorar en el futuro. Para ello, es fundamental que cuente con la
opinión de la persona que ha recaudado fondos para la organización.
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Autor: Ágora Social
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