La Solidaridad y Yo en Internet. ¿Qué nos motiva a actuar solidariamente en la red? Principales conclusiones

1. La Solidaridad y Yo en Internet. ¿Qué nos motiva a actuar solidariamente en la red? Principales conclusiones Barcelona, 8 de octubre de 2011 10º Aniversario de la fundación de iWith.org

3. Netquest, creadora de soluciones tecnológicas para la investigación social en Internet.Luis Miguel Barral luismi@twomuchrs.com Twitter: @luismi_barral Oriol Llauradó ollaurado@netquest.es Twitter: @Oriol_Llaurado

4. Conclusiones

5. Actualmente el 21% de los internautas españoles presentan un alto potencial para la implicación en iniciativas solidarias en Internet. Actitud abiertamente contributiva a la solidaridad Interés entusiasta hacia Internet segmento de alto potencial: 4,2 millones de personas

7. Se sienten más preparados para abordar los cambios que sean menester.

8. Manifiestan una mayor disponibilidad personal.

10. ¿Hay aspectos que motivan a la acción, facilitando la participación en acciones solidarias?

12. En el destino de los fondos.

13. En quién está detrás del proyecto.

14. En la clara comprensión de la meta que se persigue.

15. Afinidad con el propósito: estar 100% de acuerdo personalmente con la meta.

16. Percibir profesionalidaden la organización que promueve o lidera la iniciativa.

17. Cercanía con los beneficiarios: hay un plus de interés si los beneficios de la iniciativa se dan en el entorno más cercano.

18. Ir también más allá de la ayuda “clásica”: proyectos que despiertan la conciencia de todo tipo de personas y no sólo prestan ayuda a los más necesitados.

20. Que la organización promotora cuente con experiencias exitosas anteriores.

21. Que participen personas decentes de reconocido prestigio.

24. Percibir falta de transparencia.

25. Sensación de “manipulación emocional”: cuando se comunica desde el alarmismo, el paternalismo, se busca la lágrima fácilo se transmite al ciudadano algún sentimiento de culpa.

27. “Aquí aparece una lista de acciones que otras personas nos han dicho que hacen para apoyar causas solidarias en Internet. Dinos por favor si tú lo haces y en qué medida.” % Habitual- mente % Cierta frecuencia Base: han participado alguna vez en alguna iniciativa solidaria en Internet, 603 Firmar online mi apoyo a una iniciativa, dejando mi nombre y e-mail 54,0 Difundir en Facebook o en Twitter alguna iniciativa que me parece interesante 49,3 Re-enviar e-mails entre mis contactos 45,7 Apoyar o votar alguna iniciativa, sin dejar mis datos personales 48,9 Visitar un site para alcanzar una cifra de visitas para que un patrocinador done una suma 43,6 Comprar online productos cuya recaudación va a proyectos solidarios 15,0 Hacer micro-donaciones online a proyectos concretos 9,2 5,8 Micro-créditos a emprendedores

28. El 51% de los internautas españoles ha participado o colaborado alguna vez en alguna iniciativa solidaria a través de la red. Las formas más habituales de participación son las campañas de firma, o la difusión de iniciativas entre la red de contactos. En torno al 50% de los que participan en iniciativas solidarias en Internet, hacen este tipo de colaboraciones con alguna frecuencia. A gran distancia está la aportación directa de dinero. Entre el 5 y el 15% de quienes hasta hoy han participado en iniciativas solidarias, colaboran con dinero en alguna medida.

29. Pero entre ambos extremos … llama la atención el hecho de que el 45% participen con alguna frecuencia en un tipo de proyecto que genera recursos económicos, aunque el desembolso no lo hace directamente el participante, sino una entidad patrocinadora. “Visitar un site para alcanzar una cifra de visitas para que un patrocinador done una suma.”

30. Lo de menos es el formato concreto de visitar un site (se puede hablar de muchos otros). Lo importante es que la relevancia numérica de este tipo de participación (45%), pone de manifiesto que existe un campo de oportunidad en la estrategia de fundraising para las ONG’s: Concebir proyectos patrocinablesque generan un retorno al “socio-patrocinador” y, a la vez, movilizan la voluntad de miles de “socios-actuantes”. El reto de pensar una arquitectura del intercambio.

31. ¿Podemos estimar cuántos internautas se muestran permeables a aportar con dinero?

32. Imagina que te proponen una iniciativa solidaria con la que estás de acuerdo, y que te genera suficiente confianza. ¿Qué situación te define mejor? Total muestra, 1.184 Lo normal es que termine colaborando con dinero 26,6% Me lo pienso un poco, y es bastante probable que sí colabore con dinero Me lo pienso bastante y soy bastante selectivo Normalmente no suelo colaborar con dinero Ns-nc

33. Esta investigación nos indica que el 6% de los internautas españoles se consideran abiertamente predispuestos a las aportaciones dinerarias, y otro 21% adicional lo harían con bastante probabilidad. Es decir, hay un caudal de 5,4 millones de personas (27% de los internautas españoles) permeables a las aportaciones directas, si los proyectos les generan suficiente interés y confianza.

34. ¿Hay alguna fórmula para las donaciones económicas preferida frente a otras?

35. A la hora de colaborar con donaciones económicas a iniciativas solidarias de tu agrado ¿qué fórmula te parece más adecuada para ti? Total muestra, 1.184 El apoyo puntual a un proyecto concreto El ingreso de cuotas periódicas a una organización El ingreso mensual de una micro-cuota mensual a una organización Las tres son iguales de apropiadas para mi Ninguna de las tres es apropiada para mi Ns-nc

36. Esta preferencia por el apoyo a proyectos concretos implica que las ONG’s conciban su actividad como “productos” que necesitan atraer la atención y los apoyos, cada vez que son creados. POR TANTO La probabilidad de éxito en la captación se verá incrementada si se incorporan los aspectos motivadores y se minimizan los frenos que los ciudadanos nos han expresado.

37. 5,4 millones de internautas permeables a la donación. Fórmula favorita: el apoyo puntual a proyectos concretos. Potencialidad del crowdfunding (como fórmula para recabar apoyos ciudadanos a través de Internet). Decimos “potencialidad” y no realidad, porque solamente el 5% de los internautas españoles saben de qué les están hablando si alguien les habla de “crowdfunding”. (A un 8% adicional “algo le suena, pero no está seguro/a”).

39. Y es una fórmula fácilmente patrocinable, donde el socio-patrocinador puede incentivar/premiar los apoyos puntuales de los ciudadanos en forma de colaboración no dineraria.Oportunidades para pensar una nueva Arquitectura del Intercambio

40. Es posible que las personas tengan reparos para entregar dinero de forma directa a la solidaridad, pero hay un capital de Amor –recurso inagotable- para poner a disposición de proyectos patrocinados interesantes y confiables, que liberen recursos económicos hacia la solidaridad. Pero ¡Atención!

41. Uno de los frenos a la participación es la presencia de grandes empresas y empresarios en los proyectos solidarios. Para que las marcas comerciales puedan obtener su legítimo retorno y añadir valor a los proyectos solidarios, tienen que hacerlo desde un “saber estar” en este territorio. “Si tuvieras que elegir dos palabras para ilustrar LO QUE LA SOLIDARIDAD REPRESENTA PARA TI ¿cuáles emplearías?” (Total muestra, 1.184)

42. Cuando se invita a las personas a participar en el territorio de la solidaridad estamos apelando al material más noble que portan los seres humanos: ayuda, generosidad, compartir, empatía, amor, humanidad … Si una marca comercial decide entrar ahí necesita maridar varias dimensiones en una danza coherente: quién SOY > qué QUIERO > qué HAGO > qué DIGO.

43. La coherencia en el planteamiento siempre tiene premio y asociar una marca con la nobleza de la condición humana puede ser una decisión acertada, sin duda que puede serlo. Pero si se da ese paso, que sea para SER DE VERDAD. Si lo que una marca necesita es una APARIENCIA DE VERDAD, mejor que busque otro método porque, sin ningún género de dudas, antes o después será desenmascarada por la inteligencia ética de los ciudadanos. Y saldrá perdiendo.

44. Metodología y muestra

47. El muestreo se hace por invitación aleatoria a panelistas que no hayan sido consultados en los últimos 15 días, siguiendo el cumplimiento de cuotas cruzadas de sexo / edad proporcionales a lo observado en el universo de internautas españoles de 16 y más años.