8 herramientas web 2.0

1. Máster Dirección de Marketing Digital
y Comunicación
Jacob Alberto Santos

2. 1. Dropbox
 Servicio que permite almacenar archivos en
la nube de forma segura. Se puede acceder a
estos desde diferentes dispositivos a través
de una cuenta. Los documentos aparecen
sincronizados.
 Sería utilizada en la empresa para el
almacenamiento de documentación, por
ejemplo, nóminas de los empleados, facturas
de proveedores, etc.,

3. 2. Hootsuite
 Permite administrar desde un único panel de
control diferentes perfiles de redes sociales.
 Sería de utilidad en la empresa para ahorrar
tiempo en la gestión de redes sociales,
escribir actualizaciones, subir fotos de platos
de comida, monitorear comentarios y seguir
conversaciones en las redes sociales más
populares.

4. 3. Gmail
 Sirve para enviar y recibir mensajería
electrónica ya sea enviando documentos
adjuntos, enlaces, etc.,
 Sería una herramienta para la comunicación
entre empleados (horarios laborales,
nóminas, etc.,) y clientes que quieran
comunicar de manera más formal.

5. 4. Google Calendar
 Es una agenda y calendario electrónico
desarrollado por Google. Además, permite la
sincronización con nuestra cuenta de correo
electrónico.
 De gran utilidad para anotar reservas de
clientes, fechas de vital importancia y demás
acontecimientos que afecten al negocio.

6. 5. Mailchimp
 Sirve para diseñar y enviar campañas de
email marketing.
 Seria usado para enviar boletines de
noticias a los clientes para mantenerlos
informados de las últimas novedades con su
previa autorización.

7. 6. Google Alerts
 Si nos damos de alta en este servicio recibiremos
por correo electrónico un mensaje con los nuevos
resultados que vaya encontrando Google en
relación a los términos que hayamos establecido.
 Si utilizamos esta herramienta podremos estar al
tanto de todo lo que se comenta en la web acerca
de nuestro negocio y su entorno estableciendo
previamente unos conceptos de busqueda.

8. 7. Tripadvisor
 Herramienta web donde se pueden ver y
responder las opiniones de los consumidores
respecto a un servicio. (hotel, restaurante, etc.,)
 Enfocado a nuestro establecimiento, nos sirve
para ver las criticas de los clientes teniendo la
opción de responder. También se puede
considerar como una forma indirecta de
publicidad ya que muchos usuarios acceden a
esta pagina para leer comentarios.

9. 8. Redes sociales
 Sitios de internet que permite que las
personas se conecten e interactúen de
manera virtual, compartir contenidos, crear
comunidades sobre intereses similares.
 Utilizaría las redes sociales como método
publicitario aprovechando que una gran parte
de la sociedad esta registrado en una de ellas
llegando a así a un amplio número de clientes
potenciales.